Không thể đăng nhập vào Alice Mail hoặc TIM Mail nữa? Bạn có nói rằng tên người dùng hoặc mật khẩu của bạn không đúng? Vâng, trong trường hợp như thế này có rất ít việc phải làm: hoặc tìm kiếm kết hợp tên người dùng và mật khẩu chính xác hoặc đặt lại dữ liệu đăng nhập.

Bạn nói thế nào? Bạn đã thử đặt lại mật khẩu chưa nhưng thủ tục không thành công vì bạn không nhớ câu trả lời bạn đã đặt cho câu hỏi bảo mật? Xấu, rất tệ! Những rủi ro như vậy có thể tốn kém. Chỉ cần rất ít để mất quyền truy cập năm thư từ, file đính kèm và tất cả các địa chỉ liên lạc của mình ... nhưng may mắn thay vẫn có một cách bạn có thể đi. Bạn có thể liên lạc với bộ phận hỗ trợ TIM và gửi thông báo choSự cố truy cập Alice Mail.

Khi các hoạt động được thực hiện có thể yêu cầu cho tài khoản "buộc", và sau đó khôi phục thông tin đăng nhập của bạn bằng cách gửi một bản fax đến các nhà điều hành với đính kèm bản sao của tài liệu nhận dạng của bạn (hay đúng hơn, việc xác định mà hợp đồng điện thoại đang đứng đầu). Tôi cảnh báo bạn: quy trình này không quá khó để hoàn thành nhưng có thể mất vài ngày trước khi bạn có thể truy cập lại tài khoản e-mail của mình.

tên truy cập và mật khẩu reset Alice Thư

Trước khi bạn nhận được liên lạc với TIM, hãy chắc chắn bạn đã làm theo đúng các thủ tục cho việc thu hồi các tên truy cập và mật khẩu. Để thiết lập lại mật khẩu của Alice Mail (hoặc Mail TIM), liên kết từ các trang web này và click vào dịch vụ và giọng nóilấy tên người dùng và mật khẩu mà là ở phần dưới của mẫu đăng nhập.

Trong trang mở ra, gõTên truy nhập của bạn trong lĩnh vực văn bản đó là bên trái (dưới tiêu đề... mật khẩu của bạn?), chọn hậu tố của địa chỉ email của bạn (@tim.it,@ hoặc alice.it@ tin.it) và click vào mật khẩunút.

Nhập do đó mã xác nhận(mã xác nhận) xuất hiện trên trang mở ra, và click vàoNext. Tại thời điểm này, nếu bạn đã liên kết một số điện thoại di động vào tài khoản của bạn Alice, bạn sẽ nhận được một tin nhắn SMS với một mã xác minhbên trong để gõ trên website TIM. Sau khi hoàn tất, bạn có thể đặt lại mật khẩu tài khoản của mình và sau đó bạn sẽ giải quyết được sự cố khi truy cập dịch vụ. Nếu không, bạn sẽ phải trả lời các câu hỏi bảo mậtcủa thiết tại thời điểm mở tài khoản của Alice Mail và thiết lập một mật khẩu mới để truy cập email.

Nếu bạn chưa thiết lập hoặc là một số điện thoại di động hoặc an ninh câu hỏi để khôi phục mật khẩu của bạn, bạn sẽ được thông báo rằng bạn không thể di chuyển về phía trước trong quá trình này, vì họ không được thiết lập tùy chọn phục hồi. Trong trường hợp này, bạn phải đi tới chương tiếp theo của hướng dẫn và lấy mô-đun "Yêu cầu mật khẩu tái tạo cho dịch vụ TIM Mail".

Về việc khôi phục tên người dùng, bạn phải làm theo một quy trình rất giống với quy trình mà chúng tôi vừa thấy cùng với mật khẩu. Khi kết nối với trang web này, nhấp vào Khôi phục tênnút, gõ mã xác nhận(mã xác nhận) xuất hiện trên trang mở ra, và click vàoNext. Để kết thúc, bạn phải nhập số dòng TIM liên kết với email của Alice, bạn phải xác nhận danh tính của bạn và bạn đã hoàn tất.

Nếu bạn đang tìm kiếm để khôi phục lại tên người dùng cho tài khoản liên quan đến một dòng điện thoại di động, bạn phải nhập mã xác minh được gửi qua SMS hoặc bạn phải trả lời những câu hỏi bảo mật mà bạn thiết lập trong đăng ký. Quy trình này chỉ có thể được thực hiện cho các địa chỉ @ tim.it và @ alice.it, không phải cho các địa chỉ @ tin.it.

Bắt buộc tài khoản Alice Mail

Nếu làm theo quy trình chuẩn để khôi phục tên người dùng và mật khẩu của bạn, bạn không thể truy cập hộp thư của mình, bạn phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ TIM và gửi cảnh báo choSự cố truy cập Alice Mail.

Để làm như vậy, tải về hình thức "tái sinh Password Yêu cầu TIM Mail" dịch vụ, điền vào tất cả các bộ phận của nó và gửi nó qua email tới[email protected]elecomitalia.itgắn một bản sao mặt trước / sau của thẻ d danh tính của chủ tài khoản (cũng có thể khác với người giữ đường dây điện thoại).

Nếu bạn có nghi ngờ về thời gian và cách thức hoàn thành thủ tục này, kết nối với trang Facebook của TIM và nhấn vào nútnhắn mà nằm ở phía trên bên phải và yêu cầu về dịch vụ của nhà khai thác dịch vụ chăm sóc khách hàng. Trong tin nhắn, vui lòng cung cấp tất cả các thông tin cá nhân của bạn (tên, mã số thuế và số điện thoại), mô tả ngắn gọn vấn đề của bạn và nhập vào hashtag #TIMFissocho phép kỹ thuật viên để sắp xếp một cách nhanh chóng theo yêu cầu của bạn. Bạn sẽ sớm nhận được câu trả lời.

Nếu bạn thích sử dụng Twitter, bạn có thể liên hệ với các nhà khai thác TIM thông qua các tài khoản @ TIM4ULuca, @ TIM4UFabio và @ TIM4USara. Để biết thêm thông tin, hãy xem hướng dẫn của tôi về cách nói chuyện với một nhà điều hành TIM.

Bảo vệ tài khoản Alice Mail của bạn

Sau khi bạn đã lấy lại quyền truy cập vào tài khoản Alice Mail hoặc TIM Mail, hãy tiến hành định cấu hình mật khẩu, số điện thoại di động để khôi phục dữ liệu truy cập và mật khẩu "nghiêm trọng". câu hỏi bảo mật. Để điều chỉnh tất cả các tham số này, trước tiên hãy nhấp vào mụcCài đặtnằm ở trên cùng bên phải và sau đó vào biểu tượngMật khẩu và bảo mậtnằm ở giữa trang mở ra.

Từ bảng liên quan đến các thiết lập mật khẩu và bảo mật mà bạn có thể thay đổi mật khẩu để truy cập vào tài khoản của Alice / TIM của bạn (click vàoSửa nútđặt bên cạnh mụcMật khẩu), bạn có thể thiết lập một số điện thoại di động cho việc phục hồi mật khẩu ( nhấp vào chỉnh sửađặt cạnh phục hồiđiện thoại di động bằng giọng nói) và bạn có thể kích hoạt an toàn hệ thống xác thựcđể phù hợp với mật khẩu của Alice mail / TIM mail để một "mã không dùng nữa" để được nhận trên điện thoại.

Các vấn đề khi truy cập qua ứng dụng email

Nếu bạn có thể sử dụng Alice Mail / TIM Mail từ trình duyệt của bạn nhưng không phải từ ứng dụng email của bạn, có thể có sự cố với cài đặt chương trình. Dưới đây là các thông số phù hợp để định cấu hình Alice Mail và TIM Mail trongOutlook,Apple Mail,Mozilla Thunderbirdvà các ứng dụng email khác.

Các thông số cấu hình của Alice Mail (địa chỉ @ alice.it)

  • Máy chủ thư đến (IMAP hoặc POP3):in.alice.it.
  • Máy chủ thư đi (SMTP):out.alice.it.
  • Tên người dùng:địa chỉ email Alice Mail của bạn hoàn thành với hậu tố (ví dụ [email protected]).
  • Mật khẩu:mật khẩu của tài khoản Alice Mail của bạn.
  • Xác thực thư đi (SMTP):Có, tên người dùng và mật khẩu giống như thư đến.
  • Số cổng máy chủ:143 (IMAP) hoặc 110 (POP3).
  • SMTP Server Port: 587.

thông số TIM Mail Configuration (địa chỉ @ tim.it)

  • incoming mail server (POP3 hoặc IMAP):imap.tim.it hoặc pop.tim.it.
  • Máy chủ thư đi (SMTP):smtp.tim.it.
  • Tên người dùng:địa chỉ Mail của bạn hoàn thành với hậu tố (ví dụ [email protected]).
  • Mật khẩu:mật khẩu của tài khoản TIM Mail của bạn.
  • Xác thực thư đi (SMTP):Có, tên người dùng và mật khẩu giống như thư đến.
  • Số cổng máy chủ:143 (IMAP) hoặc 110 (POP3).
  • Số cổng máy chủ SMTP:587.

Tôi khuyên bạn nên sử dụng giao thức IMAP thay vì giao thức POP3, vì nó không xóa thư từ máy chủ và cho phép đồng bộ hóa email trên nhiều thiết bị.