Amazon trở lại: cách thức hoạt động

Bạn đã mua hàng trên Amazon nhưng, thật không may, tại thời điểm giao hàng, bạn có nhận thấy rằng sản phẩm nhận được bị lỗi hoặc không khớp với kỳ vọng của bạn không? Đừng tuyệt vọng. Trong những trường hợp như thế này, bạn có thể tận dụng lợi nhuận củaAmazonđể trả lại sản phẩm và nhận được, đổi lại, khoản tiền hoàn lại hoặc mặt hàng thay thế. Có, bạn đọc chính xác! Nó thường có thể trả lại một mặt hàng mua trên Amazon, mà không xác định lý do, lên đến 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Có một số trường hợp trong đó thời gian bị giảm hoặc chúng tôi không thể khẳng định đầy đủ quyền rút tiền, nhưng chúng tôi sẽ sớm nói về điều đó.

Bây giờ hãy tập trung vào quy trình trả về trên Amazon và xem cách nó hoạt động. Tất cả những gì bạn phải làm là dành một vài phút thời gian rảnh và đưa vào thực hành "mẹo" mà tôi sắp đưa ra cho bạn. Trong các đoạn sau tôi sẽ giải thích chi tiếtcách lợi nhuận trên Amazon hoạt độngđối với các mặt hàng được mua trực tiếp từ đại gia bán hàng trực tuyến từ các nhà cung cấp bên thứ ba; trong trường hợp này bạn phải trả chi phí giao hàng và cuối cùng, tôi sẽ chỉ cho bạn cách thực sự yêu cầu trả lại sản phẩm thông qua trang web Amazon hoặc ứng dụng của nó cho điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.

Bạn nói thế nào? Bạn có nghĩ rằng bạn không thể hoàn thành công việc kinh doanh ngày nay? Bạn không có lý do để lo lắng! Tôi đảm bảo rằng, nếu bạn làm theo hướng dẫn của tôi một cách tỉ mỉ, bạn sẽ có thể hiểu chính xác lợi tức trên Amazon hoạt động và cách nhận tiền hoàn lại hoặc thay thế hàng hóa đã mua (nếu bạn có quyền). Đọc tốt và chúc may mắn cho mọi thứ!Chỉ mụcTrở lại Amazon

Trả lại các mặt hàng được vận chuyển từ Amazon

• Trở về mục Marketplace
  • Cách trả lại hàng cho Amazon
  • Trung tâm trả lại trực tuyến
• Amazon App
  • Nếu bạn có bất kỳ vấn đề hoặc quan tâm nào
  • Cách trở về Amazon
• Trước khi giải thích cách trả lại món hàng được mua trên Amazon, tôi cảm thấy có nghĩa vụ cung cấp cho bạn một số thông tin về tình huống mà bạn có thể trả lại và các tình huống trong đó, tuy nhiên, bạn không thể làm được; về thời hạn được tôn trọng là gì và sự khác biệt giữa việc trả lại sản phẩm được mua trực tiếp trên Amazon và lợi nhuận trên các mặt hàng trên Marketplace (do đó được mua từ nhà cung cấp bên thứ ba).

Chính sách trả lại của Amazon cho phép bạn trả lại các mặt hàng đã mua mà không cần phải nêu rõ lý do,

tối đa 30 ngày

kể từ khi giao hàng. Nếu giao dịch mua của bạn đáp ứng các yêu cầu này, bạn có thể trả lại sản phẩm và được hoàn tiền. Các chi phí giao hàngsẽ được tính phí của bạn, trừ khi bạn trả lại sản phẩm trong vòng14 ngàykể từ ngày giao hàng (trong trường hợp đó chúng sẽ do Amazon chịu).Đối với việc đổi lại, khoản thanh toán của họ được thực hiện trên cùng phương thức thanh toán được sử dụng cho giao dịch muahoặc thông quaphiếu thưởng Amazon

. Để chính xác hơn, tiền hoàn lại có thể được thực hiện bằng cách phát hành phiếu thưởng Amazon khi nhận hàng bằng chuyển phát nhanh hoặc bằng cách ghi có thẻ tín dụng được sử dụng để mua, sau khoảng 1 tuần kể từ khi nhận được nội dung Amazon.Trong một số trường hợp, thậm chí có thể yêu cầutrả nợ ngay lập tức. Nếu sản phẩm bạn muốn trả lại cung cấp khả năng này, bạn có thể nhận được khoản tiền hoàn lại của mình mà không phải chờ bài viết được gửi tới Amazon. Thông thường chế độ này liên quan đến việc ghi có tiền thưởng trên tài khoản Amazon. Rõ ràng, nếu bạn không trả lại mặt hàng trong vòng 30 ngày lịch dalla kể từ ngày giao hàng, tiền hoàn lại sẽ được khấu trừ từ tài khoản của bạn.Điều quan trọng hoặc các sản phẩm để được trả lại phải ở trong điều kiện

tốt, hay đúng hơn, trong cùng một điều kiện, trong đó họ được giao. Ví dụ: nếu bạn đã mua một mặt hàng mới, điều này không được làm hỏng, ngoại trừ những mặt hàng có thể có mặt tại thời điểm giao hàng. Điều tương tự cũng áp dụng đối với việc mua một sản phẩm sử dụng với: không phải có dấu hiệu hao khuyết tật các loại, nhưng những người đã có mặt tại thời điểm giao hàng.Có, sau đó, một số trường hợp trong đó không thể thực hiện lợi nhuận. Trong trường hợp này, có một số loại sản phẩm được loại trừ khỏi chương trình trả lại Amazon và do đó không thể trả lại được (trừ khi chúng hiển thị lỗi hoặc lỗi). Đây là danh sách đầy đủ các sản phẩm KHÔNG được bao gồm trong chương trình trả về Amazon.Được thực hiện để đo lường hoặc các mục tùy chỉnh rõ ràng.

Các vật phẩm có thể hết hạn nhanh chóng hoặc xấu đi.Các vật phẩm niêm phong đã được mởsau khi giao hàng.

Nước uống có cồn, giá trong đó đã được thoả thuận ký kết hợp đồng bán hàng, giao hàng trong số đó xảy ra chỉ sau 30 ngày và giá trị thực tế mà phụ thuộc vào biến động thị trường mà không thể được kiểm soát bởi Amazon.Sản phẩm nghe nhìn, phần mềm, vv, có gói đã được mở hoặc con dấu đã được gỡ bỏ.Nội dung kỹ thuật số được cung cấp bởi sự hỗ trợ phi vật chất khi nó đã được bắt đầu.

• Báo, tạp chí và tạp chí định kỳ (trừ các hợp đồng thuê bao để cung cấp).
• Để biết thêm chi tiết về các trường hợp bạn không thể sử dụng lợi nhuận của Amazon, tôi khuyên bạn nên tham khảo trang với chính sách trả lại của Amazon.
• Được thiết kế cho mục vận chuyển từ AmazonNếu bạn quan tâm trong việc đưa ralàm cho các hạng mục vận chuyển từ Amazon
• , tất cả các bạn phải làm là truy cập vào trung tâm lợi nhuận trực tuyến Amazon, chọn mục mà bạn muốn quay trở lại, thúc đẩy yêu cầu của bạn cho thấy tại sao bạn lại quyết định mở thủ tục trả lại hàng (ví dụ. bạn đã có những suy nghĩ thứ hai, sản phẩm là khiếm khuyết, vv), cho thấy một phương thức hoàn trả trong số những người có sẵn và nhận được '
• nhãn lợi nhuận mà bạn sau đó in ra và dán trên gói bạn sẽ gửi cho Amazon.
• Nếu bạn phải trả lại mặt hàng vận chuyển trực tiếp từ Amazon, bạn có thể tận dụng lợi thế của nhãn trả trước và sau đó bạn có thể quyết định để mang đến cho bạn bưu điện để vận chuyển thực hiện hoặc nếu có nhu cầu rút về nhà. Nếu bạn trả lại sản phẩm bị hỏng hoặc bị lỗi và sử dụng nhãn trả trước để trả lại, bạn sẽ không bị tính phí khi sử dụng. Nếu việc trả lại mặt hàng đã mua không phụ thuộc vào lỗi do Amazon tạo ra, thay vào đó, bạn sẽ được khấu trừ từ tổng chi phí hoàn trả có thể thay đổi nếu bạn trả lại bằng cách nhận tại nhà hoặc trả lại qua bưu điện.

Tôi nhắc bạn rằng không thể sử dụng nhãn trả trước nếu bạn gửi bưu kiện của mình từ nước ngoài hoặc nếu bạn đã mua các mặt hàng trên Marketplace. Để biết thêm thông tin về điều này, tôi khuyên bạn nên truy cập trang này có chứa thông tin cập nhật liên tục trên các nhãn trả về của Amazon.

Nếu bạn muốn gửi trả lại qua chuyển phát nhanh mà bạn chọn hoặc nếu bạn gửi trả lại từ nước ngoài, bạn có thể sử dụng nhãn không trả trước cho phép bạn trả lại hàng của mình cho Amazon trực tiếp hỗ trợ chi phí giao hàng tại thời điểm giao hàng của bưu kiện đến bưu điện hoặc chuyển phát nhanh (trừ quyền hoàn trả, nếu được cung cấp).

Quay trở lại mục MarketplaceNếu bạn cần trả lại cho các mặt hàng Marketplace ovvero, là các mặt hàng được mua từ người bán bên thứ ba, bạn có thể trả lại sản phẩm trực tiếp cho người bán mà bạn đã mua mặt hàng đó. Nhà cung cấp Marketplace bắt buộc áp dụng các chính sách trả lại phù hợp với các chính sách được Amazon áp dụng, nhưng để tìm hiểu về chính sách trả lại cụ thể được áp dụng bởi mỗi người bán, bạn cần phải truy cập trang chi tiết có liên quan trên hồ sơ của người bán.Để truy cập vào hồ sơ cá nhân của một người bán và tìm hiểu về chính sách hoàn trả của nó, chỉ cần đi tới Trung tâm trực tuyến thực hiện, nhấp vàonhập Return mộtbài viết, nhấp vào hồ sơ của người bán, bấm vào liên kết Returns

, bảo lãnh và trả nợ

được đặt trên trang của người bán và cuối cùng nhấp vào mục

Chính sách trả lại của người bán

(bên cạnh tên giống nhau). Nếu phần này không được cung cấp hướng dẫn cụ thể về chính sách thực hiện, đặt hàng của bạn sẽ được áp dụng các quy định nêu trong phần bảo hành Pháp

và Hoàn

rằng Amazon đã đưa bằng văn bản trong trang hỗ trợ này.Khi bạn gửi yêu cầu trả lại bạn, người bán sẽ cho bạn biết nếu nó đã được chấp nhận (nếu bạn không nhận được trả lời trong vòng 2 ngày làm việc, gửi khiếu nại theo chế độ bảo hành từ A đến Z) và, nếu có, sẽ gửi cho bạn một e -mail chứa nhãn trả lại mà bạn có thể in bằng cách truy cập trực tiếp vào Trung tâm Returns trực tuyến. Tôi muốn cho bạn biết rằng một số người bán sử dụng quy trình hơi khác và do đó có thể gửi cho bạn một email chứa hướng dẫn cụ thể về cách trả lại.Thông thường, chi phí giao hàng cho các mặt hàng trả lại đã mua từ người bán được tính cho khách hàng. Tuy nhiên, nếu bạn nhận được một mặt hàng bị lỗi, bị hư hỏng hoặc không khớp với mô tả do người bán cung cấp, bạn có thể được hoàn lại toàn bộ tiền. Bên cạnh đó, nếu bạn đã liên lạc với người bán trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng của sản phẩm và đã trở về trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng, nhưng bạn đã không nhận được sự giúp đỡ, tôi mời các bạn đưa ra yêu cầu dưới sự đảm bảo từ A đến Z.Để biết thêm thông tin trên lợi nhuận cho các bài viết trên Marketplace, vui lòng đọc thông tin Amazon đã đưa vào trang hỗ trợ có liên quan trên trang web của mình.Làm thế nào để trả lại một bài viết trên AmazonBây giờ là lúc phải hành động! Sau khi cung cấp tất cả các thông tin cần thiết về chính sách hoàn trả thông qua Amazon, đó là thời gian để giải thíchlàm thế nào để trả lại món hàng trên Amazon truyTrung tâm thực hiện trực tuyến hoặc bằng cách sử dụng 'Amazon app

.

Trung tâm thực hiện trực tuyến

Để trở về một mục thông qua Amazon trang web, đăng nhập vào Trung tâm thực hiện trực tuyến bằng cách nhấn vào liên kết tôi chỉ cung cấp cho bạn, và nếu bạn chưa làm như vậy, hãy đăng nhập bằng các thông tin của bạn. Sau đó, nhấp vào liên kết

Return một mục và, nếu cần, nhập lại thông tin truy cập của bạn vào các lĩnh vực văn bản thích hợp, để truy cập vào các trang trung tâm lợi nhuận trực tuyến Amazon.nay xác định 'trật tựcó chứa các sản phẩm để được trả lại, nhấp vào nútReturn hoặc thay thế các mặt hàng nằm ở bên phải và, trên trang mới mở ra, chọn sản phẩm để trở

. Motiva sau đó yêu cầu của bạn bằng cách chọn một trong những tùy chọn có sẵn trong trình đơn thả xuống

Lý do yêu cầu (ví dụ.còn cần thiết, nhận

sai mục, vv). Sau đó, nhấp vào nút màu vàngTiếp tụcvà chọn có nhận khoản tiền hoàn lại trên phương thức thanh toán used được sử dụngđể mua hoặc thông quaphiếu quà tặngkhông.Sau đó bạn chọn một phương pháp hoàn trả trong số những người được liệt kê trên trang mở ra(hoặcbộ sưu tập bưu điện bởi mộtchuyển phát nhanh), click vàonút Thêm Sức và nhấn nhãn trở lại bằng cách nhấn vào nútIn nhãn và hướng dẫn. Nếu bạn chọn rút bằng chuyển phát nhanh, chuyển phát nhanh tham gia vào phần take gửi cho bạn một email với ngày tháng và thời gian nó sẽ đưa đến tốt (thường này được thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ yêu cầu trở lại ).

Trong trường hợp các sản phẩm được mua từ nhà cung cấp bên thứ ba, kết quả của việc trả lại có thể không ngay lập tức. Sau khi chọn hàng hóa được trả lại và động lực, bạn phải nhấn nútGửi yêu cầu trả lại approval và chờ phản hồi của người bán. Trong vòng 48 giờ, bạn sẽ được thông báo về việc phê duyệt yêu cầu của bạn thông qua một e-mail cũng có thể chứa hướng dẫn cụ thể về cách trả lại mặt hàng hoặc nhãn trả lại. Tùy thuộc vào động cơ và tính khả dụng của bài viết, bạn sẽ có cơ hội nhận khoản tiền hoàn lại hoặc thay thế. Hãy nhớ thay thế mục gốc theo ngày được chỉ định trong yêu cầu trả lại.Trong trường hợp không có nút yêu cầu trả lại, bạn có thể liên hệ trực tiếp với người bán bằng cách truy cập phần Orders Đơn đặt hàng của tôi của Amazon, xác định thứ tự chứa hàng cần trả lại và nhấn nútPhản hồi của người bánnằm ở bên phải. Sau đó tìm người bán bạn muốn liên hệ trên trang mở ra và nhấp vào đầu tiên trên mụcXem hồ sơ người bánở bên phải và sau đó nhấp vào nútLiên hệ với người bántrên trang tiếp theo. Cuối cùng, chọn tùy chọnĐơn đặt hàng tôi đã thực hiện, chọn đơn hàng chứa sản phẩm được trả lại và gửi tin nhắn của bạn cho người bán bằng trường văn bản thích hợp. Bạn sẽ nhận được câu trả lời trong vòng 48 giờ. Nếu điều này không xảy ra, vui lòng gửi khiếu nại theo Bảo hành từ A đến Z như tôi đã giải thích cho bạn trước đây.

Lưu ý:Bạn có thể kiểm tra trạng thái trả lại và hoàn phí bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập phầnĐơn hàng của tôi of của Amazon và nhấp vào nút trả về relativo

bên cạnh thứ tự sản phẩm được lưu trữ. để trở về.Ứng dụng AmazonĐể trả lại một bài viết trên Amazon, bạn cũng có thể tận dụng lợi thế của disp Amazon ứng dụng disponibile, có sẵn cho Android, iOS và Windows 10 thiết bị di động. Sau khi tải xuống ứng dụng Amazon về thiết bị của bạn, hãy khởi động ứng dụng và đăng nhập bằng thông tin đăng nhập của bạn vào tài khoản Amazon của bạn. Sau đó nhấn vào biểu tượng(≡)và, trong menu bên, chạm vào mụcĐơn hàng của tôi.Trong màn hình tiếp theo, chọnsản phẩm bạn có ý định trở lại, nhấn vào mụcReturn hoặc thay thế bài viết

, thúc đẩy yêu cầu bức xúc của bạn vào mụcChọn một phản ứng, và chọn một trong các tùy chọn nằm trong menu thả xuống xuất hiện trên màn hình (ví dụ:Mua nhầm lẫnhoặcĐiều đến trễ

). Sau đó gõ một

bình luậnvề lý do tại sao bạn đang làm cho việc thay thế các sản phẩm (không bắt buộc), nhấn vào nútTiếp tục, chọn xem để được hoàn lại tiền trênthanh toán sử dụng để mua hoặc thông qua giấy chứng nhận món quà

, nhấn nó một lần nữaTiếp tụcvà chọn trả lại vật phẩm bằng cách mang vật lý vào một bưu điệnhoặc bằngđón bằng chuyển phát nhanh. Cuối cùng, nhấn vàoXác nhận.Trong trường hợp sản phẩm được mua nhà cung cấp bên thứ ba, và làm cho bạn chạm vào nút Send yêu cầu trả lạichính để gửi câu hỏi của bạn. Trong vòng 48 giờ, bạn sẽ nhận được thông báo trong đó bạn sẽ được hiển thị nếu yêu cầu của bạn đã được chấp nhận và bạn sẽ được hướng dẫn thêm về cách tiến hành. Tại thời điểm đó, bạn sẽ không phải làm bất cứ điều gì khác, nhưng tiếp tục với sự lựa chọn của một phương thức trả lại trong số những người có sẵn và in nhãn trả lại.Trong trường hợp có vấn đề hoặc nghi ngờBạn có gặp bất kỳ khó khăn nào khi yêu cầu trả lại trên Amazon không? Đừng nản lòng! Bây giờ tôi sẽ cung cấp cho bạn một số liên kết hữu ích nhờ đó bạn chắc chắn có thể giải quyết vấn đề hoặc nghi ngờ của bạn. Nếukhó để trả về một mục, bấm vào đây để xem video hướng dẫn, giải thích các bước bạn cần phải thực hiện để trả về một sản phẩm.Nếu bạn muốn có thêmthông tin về khoản tiền hoàn lại, nhấp vào đây để xem video thông tin có thể giúp bạn tìm tất cả thông tin bạn cần.Nếu bạn gặp phải các vấn đề khácliên quan đến việc trả lại sản phẩm, hãy nhấp vào đây để truy cập trang hỗ trợ cụ thể do Amazon thiết lập trên trang web của nó.Ngay cả khi tôi không tham khảo các trang hỗ trợ của Amazon mà tôi đã liên kết với bạn, bạn vẫn có thể giải quyết vấn đề hoặc nghi ngờ của mình? Vâng, trong trường hợp này, giải pháp tốt nhất mà tôi đề nghị bạn áp dụng là liên hệ trực tiếp với Amazon và giải thích mối quan tâm của bạn là gì. Về vấn đề này, bạn sẽ làm tốt để đọc nghiên cứu, trong đó tôi giải thích chi tiết cách liên hệ với Amazon. Tôi chắc rằng bạn sẽ thấy bài đọc này rất hữu ích.