Bạn đã quyết định thay thế Telecom (hoặc TIM), các nhà điều hành mà bạn đã ký hợp đồng cho ADSL, với một nhà cung cấp mới vì bạn đã phát hiện ra lời đề nghị thuận lợi nhất đối thủ cạnh tranh và muốn có được một số hiểu rõ về các thủ tục để làm theo? Bạn có muốn "đơn giản" tắt dòng Internet Telecom của mình một cách dứt khoát nhưng không biết cách tiến hành? Đừng lo lắng, tôi có thể giúp bạn trong mọi trường hợp! Nếu bạn dành một vài phút thời gian quý báu của bạn đọc hướng dẫn này dành riêng một cách chính xác để hủy bỏ Telecom ADSL'll thấy rằng cuối cùng bạn sẽ có những ý tưởng hoàn toàn rõ ràng về những gì để làm.
Trong các hàng tiếp theo trong thực tế chúng ta sẽ tìm hiểu nhau như thế nào để chuyển sang một nhà cung cấp dịch vụ TIM sẽ hủy bỏ điện thoại cố định mà bạn đang sử dụng, làm thế nào để tận dụng thu hồi đầu nó là dành cho bạn ngay trong vòng 14 ngày kể từ ngày kích hoạt (nếu tuân thủ tất cả các yêu cầu) và, tất nhiên, cũng làm thế nào để yêu cầu chấm dứt dứt khoát của đường dây điện thoại. Trái với những gì có vẻ, tôi đảm bảo với bạn rằng thủ tục rất đơn giản ... nó mất nhiều thời gian rất nhiều để giải thích nó hơn là đưa nó vào thực tế, hãy tin tôi!
Bạn nói thế nào? Có phải một người bạn nói với bạn rằng nếu bạn yêu cầu hủy bỏ, bạn sẽ phải chịu chi phí đáng kể? Vâng, bạn cần phải trả tiền cho là đúng (trừ trường hợp thu hồi trong vòng 14 ngày đầu tiên sau khi kích hoạt) nếu nó tuân thủ tất cả các điều khoản của hợp đồng và thời gian TIM và nếu bạn cung cấp bất kỳ thiết bị nhận dạng cho mượn để sử dụng hoặc thuê bạn sẽ thấy rằng bạn chắc chắn sẽ quản lý để giảm càng nhiều càng tốt các chi phí phát sinh. Tất cả rõ ràng? Bạn? Tuyệt vời, sau đó chúng ta hãy tiếp tục. Đọc hạnh phúc!
- Index Chuyển sang một
- hành Cease chắc chắn người dùng
- Tận dụng lợi thế chi phí chấm dứt sớm được phát sinh
- Trả lại thiết bị Trong trường hợp của các vấn đề
Chuyển sang một nhà điều hành bạn muốn hủy hợp đồng cho ADSL Telecom làm thế nào đểchuyển sang một nhà điều hành khác? Trong trường hợp này, tôi vui mừng báo cho bạn biết rằng tất cả các bạn phải làm là gì, nhưng để liên lạc với công ty mà bạn muốn kích hoạt các đề nghị mới và cung cấp cho các đi trước để bắt đầu toàn bộ thủ tục. Do đó, sẽ là người quản lý mới mà bạn sẽ đi để cho phép hợp đồng để mang lại việc thực hành hệ lại với bạn cũng đảm bảo rằng các bước khác nhau để làm theo được hoàn thành thường xuyên.
Để được chính xác hơn, những gì chúng ta phải làm là có được tiếp xúc với các nhà cung cấp mới mà bạn muốn đăng ký và cung cấp sau này vớicủadi chuyển mã (trong trường hợp của TIM đặc biệt gọi là "bí mật mã TIM "). Bạn không chắc chắn nó là gì? Tôi sẽ giải thích cho bạn ngay lập tức. Mã di chuyển không gì khác ngoài mã chữ và số mà qua đó có thể xác định duy nhất từng đường dây điện thoại. Nó được sử dụng để cho phép việc thông qua từ một người quản lý và nếu nó không được cung cấp với các thủ tục để di chuyển số lượng không thể được ủy quyền. Bạn có thể tìm thấy mã di chuyển trongbill, tương ứng với chi tiết của chủ sở hữu, hoặc bạn có thể yêu cầu nó tạidịch vụ khách hàng(mà bạn có thể liên hệ bằng cách làm theo các hướng dẫn bạn tìm thấy ở cuối hướng dẫn).
Khi thủ tục đã được bắt đầu, thời gian cần thiết để quá trình chuyển đổi được hoàn thành tương ứng, theo các điều khoản được thành lập theo luật, tối đa là10 ngày làm việc. Trong thời gian chờ đợi, bạn sẽ nhận được, bằng thư "truyền thống" hoặc bằng e-mail, một số tài liệumà bạn sẽ phải ký tên và gửi cho nhà điều hành mới.Như bạn có thể thấy cho chính mình, quy trình làm theo rất đơn giản. Tuy nhiên, nếu bạn cảm thấy bạn cần phải giải thích thêm về những việc cần làm xem thêm bài viết của tôi về cách thay đổi nhà cung cấp dịch vụ của bạn thông qua đó, trên thực tế, tôi tiếp tục nói chuyện của nó trong một thậm chí nhiều hơn chính xác và chi tiết.
Về chi phí phát sinh và trả lại thiết bị, bạn sẽ tìm thấy tất cả các thông tin có liên quan trong bước chuyên dụng cũng có mặt ở cuối hướng dẫn.
Vĩnh viễn chấm dứt người dùng
Bạn không muốn chuyển sang người quản lý khác nhưng muốn
vĩnh viễn ngừngdòng ADSL của bạn? Trong trường hợp này, tất cả những gì bạn cần là một biểu mẫu đơn giản để gửi cho người quản lý.Để có được kết nối đến phần Internet của trang web của nhà điều hành dành riêng cho các hình thức, bấm vào nút
Xem tất cả nằm dưới tiêu đề cố địnhvà tải về hình thức cho sự rút lui đúng hợp đồng bạn đã đăng nhập. Nếu hợp đồng hiện tại cũng bao gồm sự hiện diện của một thuê điện thoại phải tải về điện thoại rút Mẫu hình thứcvới điện thoại xe hơi, nếu không bạn phải chọn đường dây điện thoạirút Form mà không thuê điện thoại.Khi bạn đã chọn đúng mô-đun, hãy nhấp vào nút Tải xuống nút bên cạnh tiêu đề có liên quan và sau đó nhấp vào liên kết here ở đây
ở cuối hộp mở ra. Biểu mẫu không được tải xuống tự động nhưng được mở trực tiếp trong trình duyệt? Sau đó nhấp vào biểu tượng mũi tên dellahoặc biểu tượng đĩa mềm del để sửa chữa nó ngay lập tức. Nếu bạn không thay đổi cài đặt trình duyệt mặc định bạn đang sử dụng, bạn sẽ tìm thấy tệp PDF của biểu mẫu trong thư mụcTải xuốngtrên máy tính của bạn.Sau đó nhấn và điền vào mẫu đơn, ký tên và sau đó gửi nó bằng cách đăng ký A / R tại TIMcư Dịch Vụ Khách Hàng, PO Box 111-00.054 Fiumicino (Rome).Việc chấm dứt vĩnh viễn đường dây của bạn sẽ diễn ra trong khoảng15 ngày
. Mặc dù vậy, như tôi đã đề cập ở phần đầu của lái xe, bạn sẽ cần phải hỗ trợ chi phí ngừng hoạt động và bạn sẽ cần phải sắp xếp để cung cấp tất cả các thiết bị nhận dạng cho mượn để sử dụng hoặc cho thuê. Để biết thêm chi tiết, hãy đọc bước thích hợp kèm theo phần cuối cùng của hướng dẫn.Tận dụng lợi thế củachấm dứt sớm Nếu bạn đã kích hoạt một hợp đồng ADSL với TIM ít hơn 14 ngày nhưng bạn có nghĩ về nó và bây giờ bạn muốn hủy bỏ toàn bộ Tôi vui mừng thông báo cho bạn, như tôi đã đề cập đến bạn thậm chí ngay từ đầu, bạn có thể sử dụng rút tiền ra sớmtheo yêu cầu của pháp luật. Vì vậy, bạn có thể bỏ đăng ký đường dây ADSL của bạn một cách đơn giản và không đau đớn, và xa là bất cứ điều gì khác, mà không cần phải trả bất kỳ chi phí. Tuy nhiên, để tận dụng quyền rút tiền, điều quan trọng là phải tôn trọng một yêu cầu cơ bản: hợp đồng của bạn với người quản lý phải được quy định từ xa hoặc không nằm ngoài cơ sở kinh doanh của công ty.
Để tìm các hình thức thông qua đó để chuyển tiếp yêu cầu của bạn, bạn phải làm là kết nối với các trang thích hợp gắn liền với trang web TIM, tải về nó, in, điền và ký tên. Khi việc này được thực hiện, bạn sẽ cần gửi biểu mẫu bằng fax đến800 000187. Nếu bạn muốn thay đổi người quản lý khác, bạn cũng có thể gửi biểu mẫu bằng cách đăng ký A / R đến địa chỉ
Dịch vụ TIM cư khách hàng, PO Box 123-00.054 Fiumicino (Rome)
, trong khi nếu bạn muốn hoàn toàn chấm dứt dòng, địa chỉ mà để gửi tài liệu là những gì tôi đã đưa cho bạn trong các hàng trước.Hãy nhớ trả lại bất kỳ thiết bị nào được cho mượn để sử dụng hoặc cho thuê mà nhà điều hành đã nhận (nếu không, mặc dù các chính sách liên quan đến việc chấm dứt sớm, bạn vẫn có nguy cơ phải trả tiền phạt). Để biết thêm thông tin, bạn có thể tham khảo các bước thích hợp mà bạn tìm thấy ngay bên dưới.Chi phí phát sinh
Bây giờ chúng ta hãy chuyển sang câu hỏi “gai góc”chi phí. Bất kể lý do yêu cầu hủy, TIM có tỷ lệ cố định€ 35,18cho đường dây ADSL / thoại.
Tuy nhiên, con số này có thể được thêm vào các khoản phí bổ sung, chẳng hạn như kết nối của đường dây tại thời điểm ký hợp đồng hoặc rút tiền sớm khỏi các kế hoạch với nghĩa vụ hợp đồng là 2 năm. Để biết thêm chi tiết về điều này, tôi đề nghị bạn tham khảo Hiến chương Dịch vụ TIM và Điều kiện chung của hợp đồng TIM. Quay trở lại cái cũ
thiết bị Như tôi đã nói với bạn trong các hàng trước, trong trường hợp hủy của ADSL Telecom, các thiết bị đã được đối mặt bởi các nhà điều hành theo dạng cho mượn để sử dụng hoặc cho thuê phải được trả lại cho sau này, có giá trị tùy thuộc vào giải ngân thêm.Bạn có thể trả lại thiết bị bằng đường bưu điện bưu kiệnhoặc trực tiếp
(trừ modem và bộ giải mã!), Bằng cách đi đến một TIM đặc biệt tập trung vào lãnh thổ
Các lô hàng qua đường bưu điện bưu kiện nên được thực hiện tại
Telecom Italia S.p.A. c / o Geodis Logistics, kho bãi Xếp A22, Piazzale Giorgio Ambrosoli snc - 27.015 Landriano (PV)
và phải được đính kèm tài liệugắn liền với các nhà điều hành trang web internet trả lại sản phẩm với dữ liệu người dùng (tên, họ và số điện thoại) cùng với bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tuy nhiên, giao hàng tận nơi, chỉ có thể được thực hiện tại một trong các trung tâm TIM được nêu dưới đây.Roma - Viale Liegi, 31Milan - Piazza Cordusio snc - ang. Via Broletto
Napoli - Trung tâm Quản lý - Đảo A4Palermo - qua tự do, 37 / dTreviso - Via XX Settembre, 2Trong trường hợp của các vấn đề đã mù quáng theo tất cả các hướng dẫn của tôi, nhưng đã tăng một số trở ngại hoặc có cái gì đó chưa rõ ràng với bạn? Sau đó, liên lạc với dịch vụ khách hàng của Telecom và bạn sẽ thấy rằng trong nháy mắt, bạn sẽ có thể đối phó với nó. Tùy thuộc vào sở thích và nhu cầu của bạn, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng TIM theo ba cách khác nhau, những cách được liệt kê dưới đây.
187
- - Đây là số bạn cần gọi để nói chuyện với dịch vụ khách hàng qua điện thoại của người quản lý. Bạn có thể gọi từ điện thoại cố định hoặc di động và cuộc gọi luôn miễn phí. Để nói chuyện với sự hỗ trợ, để bắt đầu gọi bạn bóp vào nút
- 2 và bạn phải nhập số mà bạn cần hỗ trợ
- tiếp theo # (dấu hiệu pound)
- .
- Bạn có thể liên lạc với dịch vụ khách hàng của nhà điều hành bằng cách kết nối với trang TIM chính thức và gửi tin nhắn đến nhà điều hành bằng cách nhấp vào nút thích hợp. Trong thông điệp mà bạn sẽ cần phải xác định vấn đề của bạn, bạn cần phải cung cấp thông tin cá nhân của bạn (số điện thoại, tên và số an sinh xã hội) và bạn cũng phải nhập hashtag #TIMfisso
- để cho phép các công ty có dấu hiệu TIM để nhanh chóng xác định bản chất của cuộc đàm thoại và trả lời bạn nhanh hơn.Twitter- Bạn có thể liên hệ với các tài khoản @ TIM4UFabio, @ TIM4ULuca và @ TIM4USara gửi một trong số họ một tweet chung yêu cầu hỗ trợ. Trong một thời gian ngắn, bạn sẽ được liên lạc và bạn có thể tiếp tục thảo luận riêng tư và cung cấp tất cả các chi tiết về vụ việc (số điện thoại, mã số thuế của chủ sở hữu của dòng, v.v.).Dịch vụ hỗ trợ viễn thông có sẵn mỗi ngày trong tuần từ 7 giờ sáng đến 24 giờ. Do đó, cố gắng liên lạc với dịch vụ khách hàng qua điện thoại TIM và chăm sóc xã hội vào những thời điểm khác, bạn sẽ không nhận được bất kỳ câu trả lời nào. Trong trường hợp cụ thể của Facebook và Twitter, tin nhắn của bạn sẽ kết thúc trong hàng đợi và sẽ được đọc trong dịch vụ đang hoạt động. Để biết thêm thông tin, tôi đề nghị bạn đọc hướng dẫn của tôi về chủ đề: cách gọi cho toán tử TIM.