Bạn có gặp vấn đề với kế hoạch tỷ lệ Tre mới của bạn và không thể liên lạc với nhà điều hành không? Bạn đã mua một thiết bị di động có thương hiệu mới Ba, bạn sẽ cần một số thông tin về cấu hình của nó nhưng bạn không thể giao tiếp với một kỹ thuật viên trong xác thịt? Nếu câu trả lời cho những câu hỏi này là khẳng định, đừng lo lắng, tôi ở đây để giúp bạn và giải thích cách liên lạc với một nhà điều hành Trẻ.
Biết rằng bạn có nhiều lựa chọn bạn có: hệ thống điện thoại truyền thống với nghìn lẻ một "mê cung" của mình, các mạng xã hội trực tiếp nhất và e-mail (nhưng bạn chỉ nên trong những trường hợp đặc biệt). Tất cả các giải pháp đều miễn phí, ngoại trừ bảng tổng đài nếu bạn gọi từ điện thoại di động không phải là Tre hoặc đường dây cố định không phải TIM và tương đối dễ sử dụng. Bạn có thể chọn tùy chọn phù hợp nhất với nhu cầu của mình và thực hiện theo các hướng dẫn có liên quan mà bạn tìm thấy bên dưới.
Vì vậy, bạn có thể biết bạn còn chờ gì nữa không? Dành năm phút rảnh rỗi và tìm hiểu cách liên hệ với nhà điều hành Trebằng tất cả các kênh liên lạc do nhà điều hành nổi tiếng cung cấp. Các nhân viên xã hội của cả ba ngày trong tuần có sẵn 9,00-21,00, trong khi hỗ trợ điện thoại có sẵn hết công suất từ thứ hai đến thứ bảy 9,00-22,00 và ngày lễ 10,00-18,00.Liên hệ điều hành Ba qua
PBX Nếu bạn có ý định gọi hành Ba qua tổng đài điều đầu tiên bạn cần là để quay số
133trên bàn phím số của điện thoại di động của bạn, nhấn nút nào đó để bắt đầu cuộc gọi điện thoại và chờ cho đăng ký bằng giọng nói liệt kê tất cả các dịch vụ có sẵn. Nghiền và sau đó nhấp vào nút số 2(tức là phím tương ứng với "đi" được đề xuất bởi các giọng nói ghi lại) hai lần liên tiếp và chọn để khám phá các chi tiết của lời đề nghị bảo lãnhcách nhấn vào nút thích hợp (mà phải được số1).Cuối cùng, hãy hỏi các tùy chọn tích cực
kiểm trachi phí trên đơn hàng (bằng cách nhấn vào một nút mà nên là số1), lắng nghe tất cả những thông điệp của giọng nói được ghi lại và nhấn vào9cho parmare với một nhà điều hành của ba.Bạn có thể liên hệ với 133 cũng từ một dòng khác nhau cần hỗ trợ. Trong trường hợp này, tuy nhiên, thay đổi sự kết hợp của các phím bạn cần phải gõ. Trước tiên, bạn phải chỉ định rằng bạn là khách hàng Ba bằng cách nhấn phím số
1, sau đó bạn phải nhập số điện thoại that cần hỗ trợtheo sau là dấu thăng (#) và xác nhận mục nhập số bằng cách nhấnNút 1. Phần còn lại của thủ tục giống hệt với những gì đã được nhìn thấy trước đây cho cuộc gọi được thực hiện trực tiếp từ dòng cần hỗ trợ.Tôi khuyên bạn nên cố gắng tôn trọng thời gian của dịch vụ tự động và không vội vàng. Nếu không, lệnh của bạn có thể không được nhận diện chính xác và bạn có thể thấy mình phải lặp lại quy trình mà tôi vừa mới chỉ ra cho bạn vài lần. Hãy xem xét sau đó thực tế là các số thứ tự mà tôi đã chỉ ra bạn có thể bị thay đổi, vì vậy nó luôn luôn là tốt để cẩn thận làm theo các chỉ dẫn của mục hướng dẫn.Như đã đề cập ở phần đầu của bài viết, xin vui lòng liên hệ với một nhà điều hành Ba là miễn phí cho tất cả khách hàng của các nhà điều hành mạng di động nổi tiếng và khách hàng TIM từ điện thoại cố định. Trong tất cả các trường hợp khác, cuộc gọi tốn 0,33 euro / phút.
Lưu ý:
Nếu bạn là khách hàng doanh nghiệp, thay vì số 133, để có thể liên hệ với một nhà điều hành ba, bạn phải nhập số 139 trên bàn phím điện thoại di động của bạn. cồng kềnh, bạn có thể liên hệ với nhà điều hành Tre
để biết các cách dễ dàng và nhanh chóng hơn, chẳng hạn như mạng xã hội.Twitter
Khi bạn muốn liên hệ với nhà điều hành Tre trên
Twitterbạn chỉ cần xuất bản một tweet đề cập ở đầu tài khoản @Tre_Assistance đang cố gắng giải thích nhanh chóng vấn đề gặp phải. Trong vòng vài phút, bạn sẽ được người điều hành liên lạc ngay lập tức sẽ được thêm vào người theo dõi của bạn và sẽ mời bạn làm như vậy để gửi tin nhắn trực tiếp với tên, số Tre của bạn và giải thích sự cố.Facebook
Nếu bạn muốn liên hệ với nhà điều hành Tre thông qua
Facebook, nhấp vào đây để kết nối với trang fanpage chính thức của công ty và nhấn nútLiên hệ với chúng tôi located nằm ở trên cùng bên phải.
Trên trang mở ra (trang web Trẻ), nhấp vào nút puls Đăng nhập Facebook để truy cập vào các dịch vụ trực tuyến của nhà điều hành, nhập
số điện thoại di động của bạnvào trường văn bản được cung cấp và nhập mãxác nhậnđược gửi cho bạn bằng tin nhắn văn bản.Tiếp theo, đặt dấu kiểm bên cạnh mục nhập
Chấp nhận, nhấp vàoXác nhận mãvànút, nhập yêu cầu của bạnvà nhập tin nhắn bạn muốn gửi tới Tre.Sau khi nhập yêu cầu hỗ trợ trong trường văn bản, hãy kiểm tra từ
Tin nhắn Facebookvà nhấnGửiđể đăng tin nhắn công khai trên Facebook hoặc đặt dấu kiểm bên cạnh mục nhậpTin nhắn riêngđể gửi tin nhắn riêng tư qua ứng dụng 3Social. Phản hồi của nhà điều hành sẽ sớm xuất hiện.Liên hệ với nhà điều hành Tre qua e-mail
Nếu bạn không phải là trường hợp khẩn cấp nhưng bạn vẫn cần phải liên hệ với nhà điều hành Tre, bạn có thể cố gắng liên lạc với người quản lý nổi tiếng bằng e-mail.Để liên hệ với nhà điều hành Tre bằng e-mail, chỉ cần nhấp vào đây để kết nối với trang web chính thức của nhà điều hành và nhấn vào mụcKhu vực khách hàng.nằm ở trên cùng bên phải để truy cập 3 Khu vực khách hàng trực tuyến.Để truy cập vào 3 Khu vực khách hàng trực tuyến của Ý, bạn cần có tài khoản và nhập dữ liệu cần thiết vào các trường dưới tiêu đềBạn đã đăng ký chưa?. Nếu bạn chưa có tài khoản qua đó bạn có thể truy cập vào Khu vực khách hàng của 3 nước Ý, bạn có thể đăng ký ngay lập tức bằng cách nhấn nút
Đăng ký
và điền vào biểu mẫu được đề xuất cho bạn.
Khi bạn đã đăng nhập vào Khu vực khách hàng trực tuyến của 3 Italia, bạn có thể nhấp vào mục thích hợp để viết e-mail cho dịch vụ khách hàng của người quản lý và sau đó liên hệ với nhà điều hành Tre.Biết rằng các dịch vụ Khách hàng Khu vực 3 cũng có thể truy cập từ điện thoại thông minh bằng cách sử dụng ứng dụng thích hợp cho iPhone, Android và Windows Phone hoặc bằng cách truy cập từ trình duyệt qua mạng Tre tới trang web ac3.tre.it/133/.Liên hệ với nhà điều hành mạng thông qua fax
Nếu bạn cho rằng nó phù hợp hơn, bạn có thể liên hệ với nhà điều hành Tre cũng bằng fax. Bạn có thể sử dụng số fax800 179 600cho tất cả các thực hành liên quan đến việc bán SIM có thể sạc lại, chuyển nhượng số, thay đổi từ cá nhân sang công ty cá nhân (hoặc ngược lại) và tất cả các trường hợp bạn thấy trang này.