Bạn đã hy vọng mình sẽ không bao giờ phải đối mặt với tình huống như vậy nhưng than ôi, điều đó đã xảy ra: bạn đã không may làm mất điện thoại thông minh của mình và vì đã vài giờ trôi qua, cơ hội tìm thấy nó ngày càng thấp. Chính vì lý do này mà bạn đã quyết định hành động và ngăn chặn ai đó sử dụng số điện thoại của bạn để thực hiện các hành động có thể gây hại: do đó, bạn đang tìm kiếm thông tin về làm thế nào để chặn một SIM, vô hiệu hóa vĩnh viễn nó và do đó làm cho nó không thể sử dụng được.
Tôi rất vui khi được thông báo với bạn rằng bạn đang ở đúng nơi, vào thời điểm không thể tốt hơn: trên thực tế, dưới đây tôi sẽ giải thích cho bạn chi tiết tất cả các bước cần làm để yêu cầu vô hiệu hóa thiết bị bị mất hoặc SIM bị đánh cắp. và được thay thế, tùy thuộc vào nhà cung cấp xuất xứ của bạn. Ngoài ra, tôi sẽ cố gắng giải thích cho bạn cách chặn ngay cả điện thoại (hoặc máy tính bảng) bị mất, để ngăn truy cập vào các mạng điện thoại di động hoạt động trên đất Ý.
Trước khi tiếp tục, tôi phải chuẩn bị cho bạn một vài cơ sở cần thiết: để chặn thiết bị và / hoặc thay thế thẻ SIM, hầu như lúc nào bạn cũng cần phải báo cáo hành vi trộm cắp hoặc mất mát cho cơ quan có thẩm quyền. Ngoài ra, để hoàn tất việc chặn các thiết bị, bạn cần phải có Mã sê-ri, hoặc là IMEI: trong trường hợp này, nó là một dãy gồm 15 chữ số xác định duy nhất từng thiết bị được sản xuất trên quy mô toàn thế giới. Nếu bạn không biết cách lấy lại nhận dạng của thiết bị đầu cuối mà bạn bị mất, tôi khuyên bạn nên đọc hướng dẫn của tôi về cách tìm mã IMEI, mà tôi đã chuẩn bị đặc biệt cho bạn. Chúc may mắn!
trang web của dịch vụ, hãy nhậptên tài khoản và mật khẩu được liên kết với tài khoản của bạn, nhấp vào tab MyTIM Mobile và sau đó trên phần Câu nói của tôi. Từ đó, nhấp vào nút khối Thẻ SIM và tiến hành bằng cách làm theo cẩn thận các hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Tuy nhiên, để hoàn tất việc chặn thẻ qua cuộc gọi điện thoại, bạn phải liên hệ với Dịch vụ khách hàng TIM đến số 119: Sau khi nghe thông báo giới thiệu, hãy bấm phím 4 để truy cậphỗ trợ thương mại, kỹ thuật và hành chính, nhấn nút 2 để truy cập phần liên quan đếnhỗ trợ hành chính và thương mại và cuối cùng, nhấn nút 6 yêu cầu nói chuyện với một nhà điều hành thông qua tùy chọn nhu cầu khác. Sự kết hợp của các phím để gõ có thể thay đổi từ thời điểm này sang thời điểm tiếp theo, vì vậy hãy cố gắng làm theo hướng dẫn của hướng dẫn bằng giọng nói để tránh sai sót.
Tại thời điểm này, hãy giao vấn đề của bạn với người phụ trách: người phụ trách nên hỏi một số câu hỏi để đảm bảo rằng bạn là chủ sở hữu thực sự của SIM bị chặn và khi đã có được các câu trả lời cần thiết, người đó sẽ tiến hành chặn. cái sim. Nếu bạn không thể liên hệ với nhà điều hành TIM theo cách tôi vừa giải thích cho bạn, tôi mong bạn tham khảo hướng dẫn cụ thể của tôi dành riêng cho chủ đề này.
Bây giờ bạn đã chặn số điện thoại, bạn cần truy cập cơ quan có thẩm quyền nổi bật trang trọng lời phàn nàn trộm / mất SIM và, nếu cần, cả thiết bị chứa nó. Như tôi đã giải thích cho bạn trong những câu chuyện cười giới thiệu của hướng dẫn này, bạn cũng phải thông báo mã IMEI của điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng mà bạn định chặn cho nhân viên.
Sau khi hoàn tất, bạn có thể yêu cầu chặn thiết bị đầu cuối bị mất: để làm như vậy, hãy truy cập trang này của trang TIM, tìm mục Yêu cầu chặn và bỏ chặn IMEI đối với các thiết bị bị đánh cắp hoặc bị mất liên quan đến phần thân thiện nhất với bạn (Khách hàng có thể sạc lại nếu bạn có một SIM có thể sạc lại hoặc Khách hàng với đăng ký nếu bạn có đăng ký) và nhấp vào nút Điền vào liên quan đến sau này. Nhập thông tin đăng nhập của bạn vào cổng MyTIM Mobile và sau khi hoàn thành toàn bộ biểu mẫu được đề xuất, hãy gửi nó bằng nút thích hợp.
Nếu bạn chưa đăng ký dịch vụ MyTIM Mobile, hãy nhấp vào nút Tải xuống để có được bản sao của tài liệu PDF, sau đó in ra, điền vào và gửi qua đường bưu điện đến địa chỉ Dịch vụ khách hàng TIM P.O.Box 555 00054 - Fiumicino RM, cẩn thận để đính kèm một tài liệu nhận dạng hợp lệ.
Sau khi hoàn tất quá trình chặn SIM (và có thể là thiết bị đầu cuối được liên kết), bạn có thể yêu cầu một thẻ thay thế - thẻ này sẽ có cùng số điện thoại, cùng gói cước, cùng khuyến mại và có thể là tín dụng còn lại - bằng cách đến một Trung tâm TIM và thông báo vấn đề của bạn với nhân viên, với chi phí 15€. Hãy nhớ mang theo một bản sao của lời phàn nàn về hành vi trộm cắp / mất cùng một tài liệu nhận dạng hợp lệ và mã số thuế của bạn.
Trang web Vodafone: khi bạn đã đăng nhập bằng dữ liệu của mình, hãy điền vào biểu mẫu được đề xuất, sau đó nhấp vào nút Đính kèm và tải lên một bản sao hai mặt Của một tài liệu nhận dạng hợp lệ và tài liệu tự chứng nhận về việc mất cắp hoặc mất SIM và thiết bị đầu cuối (hoặc, cách khác, một bản sao của báo cáo được nộp cho thẩm quyền có thẩm quyền) và nhấp vào nút Gửi.
Bạn có thể yêu cầu SIM thay thế (cùng số điện thoại, cùng mức giá / khuyến mại và có thể là tín dụng còn lại giống nhau) bằng cách chuyển đến Trung tâm Vodafone và mang theo một chứng minh nhân dân và bản sao của tài liệu tự chứng nhận hoặc của trình báo với cơ quan chức năng: hoạt động có chi phí 8€.
Nếu bạn cần làm rõ thêm về các bước cho chặn một SIM Vodafone mà bạn đã bị mất hoặc đã bị đánh cắp, tôi khuyên bạn nên đọc kỹ hướng dẫn cụ thể mà tôi dành riêng cho chủ đề này.
làm thế nào để nói chuyện với điều hành viên gió.
Ghi chú: nếu bạn có Kinh doanh SIM Gió Tre kết hợp với số VAT, thay vào đó bạn phải liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng 1928.
Tại thời điểm này, bạn phải đi đến cơ quan có thẩm quyền để báo cáo trộm cắp của thiết bị chứa nó hoặc trong trường hợp bị mất, hãy vẽ mộttự chứng nhận ký mô tả các điều kiện mà thực tế đã xảy ra. Nếu muốn, ở giai đoạn này, bạn có thể khai báo IMEI của điện thoại hoặc máy tính bảng, nếu chúng đã bị đánh cắp hoặc bị mất, để yêu cầu chặn.
Cuối cùng, bạn có thể yêu cầu chặn thiết bị đầu cuối chứa SIM theo cách sau: nếu bạn đã đăng ký gói từ người dùng cá nhân, bạn phải tải xuống biểu mẫu này, in ra, điền vào tất cả các phần của nó và gửi qua đường bưu điện, cùng với một bản sao của tài liệu hợp lệ và đơn khiếu nại / tự xác nhận, đến địa chỉ Wind Tre S.p.A - Hộp thư bưu điện n. 14155 - Bưu điện Milan 65 - 20152 Milan MI.
Nếu bạn là khách hàng thay thế Kinh doanh Wind Tre với người dùng được liên kết với mã số VAT, bạn phải in biểu mẫu này, điền vào và gửi (luôn đính kèm tài liệu nhận dạng và báo cáo / tự chứng nhận) qua đường bưu điện đến địa chỉ Wind Tre S.p.A - Dịch vụ khách hàng 1928 - Post office box n. 14155 - Bưu điện Milan 65 - 20152 Milan, hoặc thông qua e-mail tại địa chỉ [email protected].
Sau khi quá trình chặn hoàn tất, bạn có thể yêu cầu SIM thay thế (có cùng số điện thoại, cùng gói cước, cùng khuyến mãi và cùng tín dụng / cùng phương thức tính phí) bằng cách truy cập Trung tâm gió, với chi phí 15€. Hãy nhớ mang theo giấy tờ tùy thân và bản sao của báo cáo trộm cắp / bản tự xác nhận mất mát bên mình.
Điểm bán hàng 3 gần nhất và báo cáo sự việc cho người phụ trách, lưu ý mang theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
Nếu bạn đã bị đánh cắp thiết bị có chứa SIM được đề cập và bạn có ý định chặn nó, bạn phải đưa ra báo cáo thường xuyên với các cơ quan có thẩm quyền; Tuy nhiên, trong trường hợp bị mất, bạn chỉ cần viết một 'tự chứng nhận đã ký mà bạn mô tả các điều kiện mà sự kiện đã xảy ra. Để hoàn thiện khối, bạn phải tải xuống, in và điền vào biểu mẫu yêu cầu thích hợp, sau đó gửi nó, cùng với một bản sao của báo cáo / tự chứng nhận và một chứng minh nhân dân hợp lệ, với số lượng fax 800179700.
Sau khi hoàn tất quá trình chính thức hóa khối, bạn có thể yêu cầu một SIM thay thế (cùng một số lượng, cùng một ưu đãi và cùng một khoản tín dụng còn lại) ở mức 3 cửa hàng với chi phí của 15€: nhớ mang theo bản sao của báo cáo mất cắp hoặc bản tự xác nhận mất mát, cũng như giấy tờ tùy thân hợp lệ.
biểu mẫu này ở tất cả các phần của nó (nếu cần, cũng cho biết Mã IMEI của thiết bị bị chặn) và gửi nó càng sớm càng tốt, cùng với một bản sao tài liệu hợp lệ và để báo cáo mất cắp hoặc mất mát của SIM (và có thể là điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng) xuất trình cho cơ quan có thẩm quyền, theo số fax 0230377960 hoặc tại địa chỉ Iliad Italia S.p.A, CP 14106, 20146 Milan.
Sau khi hoàn tất quá trình chặn, bạn có thể yêu cầu một SIM thay thế (với cùng số điện thoại, cùng một khoản tín dụng còn lại và cùng một ưu đãi đang hoạt động) bằng cách liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Iliad đến số 177, với chi phí 9,99€.
hướng dẫn tận tình để có thêm thông tin về vấn đề này.
Ghi chú: bạn có thể yêu cầu khóa SIM ngay lập tức tại trung tâm Fastweb được ủy quyền, lưu ý mang theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
Nếu bạn cũng cần chặn điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng có chứa SIM, trước tiên bạn phải chìa ra báo cáo cơ quan có thẩm quyền, trong trường hợp trộm cắp, hoặc tạo ra mộttự chứng nhận trong trường hợp mất mát. Sau khi hoàn tất, hãy tải xuống biểu mẫu yêu cầu chặn IMEI từ trang này, điền vào tất cả các phần của nó (cho biết Mã IMEI của thiết bị bạn định chặn hoặc, nếu bạn không biết, danh sách các cuộc gọi gần đây được thực hiện từ số bị mất / bị đánh cắp) và gửi nó, cùng với bản sao của một tài liệu hợp lệ và với báo cáo / tự chứng nhận trộm cắp / mất mát, tới số fax 0236656348.
Khi thao tác này hoàn tất, bạn có thể đi tới Điểm bán hàng trên Fastweb và tiết lộ vấn đề của bạn, yêu cầu một SIM mới miễn phí, có cùng số điện thoại, cùng ưu đãi đang hoạt động và tín dụng giống như SIM đã bị mất hoặc bị đánh cắp. Nhớ mang theo giấy tờ hợp lệ và bản tường trình / bản tự xác nhận hành vi trộm cắp / mất mát.
