Bạn có gặp sự cố với điện thoại Vodafone nhưng không thể liên lạc với nhà điều hành không? Tôi biết rất rõ những gì bạn đang nói về. Đáng tiếc là các dịch vụ hỗ trợ của các nhà khai thác điện thoại Ý, do số lượng lớn các yêu cầu được đáp ứng, đang ngày càng khó sử dụng và trên hết, tìm cách tiếp tục giảm mức độ tương tác giữa các nhà khai thác trong thịt và xương và người dùng.
Điều này tất nhiên không có nghĩa là bạn không còn có thể gọi điều hành Vodafonevà rằng chúng ta phải từ chức mình để tương tác với một dịch vụ tự động, nhưng tiếc là bạn phải tính đến một số thiệt hại về thời gian và một vài cuộc điện thoại "trống rỗng". May mắn thay, để bù đắp cho sự thiếu "tương tác con người" này, các nhà khai thác hiện đang phản hồi qua Internet, trên các mạng xã hội, nhưng chúng ta sẽ nói về điều này sau.
Bây giờ hãy tập trung vào trung tâm cuộc gọi Vodafone và cố gắng tìm cách liên lạc với một nhà điều hành trong xác thịt thay vì giọng nói cơ khí thông thường. Tôi đảm bảo với bạn rằng với một chút chú ý - và rất nhiều, rất nhiều kiên nhẫn - chúng tôi có thể thành công, vì vậy chúng tôi cấm các trò chuyện và ngay lập tức đi đến hành động!
Nếu bạn muốn liên lạc qua điện thoại với nhà điều hành Vodafone, hãy gọi190từ điện thoại di động của bạn và chờ các chỉ dẫn dịch vụ tự động. Sau đó nhấn vào nút1 tiếp cận với dịch vụ chăm sóc dành cho điện thoại di động, máy ép4 để gửi yêu cầu của bạn để liên lạc với một nhà điều hành trong xác thịt và, cuối cùng, loại tương ứng với số hồ sơ mà bạn cần hỗ trợ (ví dụ:2để biết thông tin và hỗ trợ hoặc3để chặn SIM của điện thoại bị mất hoặc bị mất).
Bạn chỉ ra rằng chuỗi được sử dụng có thể thay đổi bất cứ lúc nào, sau đó 'ý tới các hướng dẫn được cung cấp bởi các dịch vụ Vodafone và nhấn số tương ứng với các mục liệt kê ở trên: Hỗ trợ cho các dịch vụ điện thoại di động, sau đó yêu cầu liên hệ với một nhà điều hành và cuối cùng là loại hỗ trợ mong muốn.
Dịch vụ này miễn phí từ tuyến điện thoại di động Vodafone và từ mạng cố định của Vodafone hoặc Telecom Italia. Các nhà khai thác có sẵnThứ Hai đến Chủ Nhật từ 8,00 đến 22,00. Vào những lúc khác, chỉ có thể liên hệ với một nhà điều hành để yêu cầu chặn một SIM bị mất hoặc bị đánh cắp, không phải để được hỗ trợ.
Ngoài ra, cần lưu ý rằng 190 cũng có thể được liên lạc bằng một đường khác với đường dây để nhận hỗ trợ. Chỉ cần nhấn số2 hoặc 3(tùy thuộc vào việc bạn muốn nhận hỗ trợ trên một dòng di chuyển hoặc cố định) và gõ số Vodafone thay mặt người mà ông đang thực hiện cuộc gọi.
Nếu bạn không thể gọi điều hành Vodafonequa điện thoại di động của bạn, bạn có thể cố gắng liên hệ với công ty thông qua các kênh truyền hình xã hội của nó, tức là tài khoản chính thức của mình trên các mạng xã hội.
TrênFacebookbạn có thể kết nối với trang Vodafone Nó và nhấp vào nútTin nhắnnằm ở trên cùng bên phải để gửi tin nhắn riêng cho nhà điều hành. Trong thông điệp bạn một thời gian ngắn phác thảo vấn đề của bạn và cung cấp một số điện thoại mà bạn cần trợ giúp. Chỉ trong vòng vài phút, bạn nên đến phản ứng của một công nhân với Vodafone - hy vọng - giải pháp cho vấn đề của mình hoặc quan tâm của bạn.
Bạn có thích sử dụngTwitterkhông? Không có vấn đề gì. Đề cập ở phần đầu của tweet của bạn @VodafoneIT người sử dụng (ví dụ: tài khoản chính thức của Vodafone Ý) và gõ vào thông điệp của bạn hashtag # TW190.
Trong thông điệp ông cố gắng giải thích ngắn gọn những vấn đề bạn gặp phải trên số điện thoại và trong vòng vài phút, bạn nên liên lạc với một nhà điều hành Vodafone, mà sẽ mời các bạn gần như chắc chắn để trao đổi tin nhắn trực tiếp để làm rõ tình hình và tìm kiếm một giải pháp cho câu hỏi của bạn hoặc cho vấn đề của bạn.
Trước khi liên hệ với nhà điều hành Vodafone, và do đó lãng phí thời gian giữa các trung tâm cuộc gọi và tin nhắn trên mạng xã hội, hãy đảm bảo rằng giải pháp cho vấn đề của bạn chưa có trên trang web của công ty, trong phần Hỗ trợ. Câu hỏi thường gặp (tức là câu hỏi thường gặp) với câu trả lời có liên quan.Ngoài ra, tôi muốn chỉ ra rằng trên trang web Vodafone có một cộng đồng rất tích cực mà trong một số trường hợp quản lý để được hoàn chỉnh hơn nhiều so với các nhà khai thác! Để hiểu rõ hơn về những gì tôi đang nói, hãy quay lại diễn đàn thảo luận của Vodafone, đăng ký với diễn đàn sau và cố gắng vạch trần vấn đề của bạn ở đó. Tôi đặt cược bạn sẽ có thể tìm thấy một giải pháp nhanh hơn nhiều so với dự kiến!
