Bạn có gặp vấn đề với dòng Wind nhưng bạn không thể liên lạc với một nhà điều hành? Bạn đã cố gắng gọi 155 vào các thời điểm khác nhau trong ngày nhưng không có tùy chọn nào được liệt kê bởi dịch vụ tự động có vẻ dẫn đến liên hệ với một nhà điều hành trong xác thịt không? Thật không may nó là một vấn đề khá phổ biến.
Các nhà khai thác điện thoại - Gió không là ngoại lệ trong việc này - cố gắng giảm khối lượng công việc cho các kỹ thuật viên của họ càng nhiều, sau đó họ ủy thác cho phần dịch vụ tự động của các thực hành lần đầu tiên được vội vã. Hành vi này hơi khó chịu nếu nhìn thấy bằng mắt của người dùng, nhưng chúng tôi cũng phải hiểu nhu cầu của các công ty đang quản lý hàng ngàn thông tin liên lạc mỗi phút: nó không phải là một điều đơn giản ...
Tuy nhiên, bây giờ nó không chúng ta hãy nói quá nhiều và chúng ta hãy giải quyết vấn đề của bạn: chúng ta hãy xem làm thế nào để gọi Wind điều hànhnói chuyện với một kỹ thuật viên trong xác thịt. Có lẽ tôi sẽ làm bạn ngạc nhiên nhưng có một số cách để làm điều đó, cả từ điện thoại và thông qua các hệ thống chăm sóc khách hàng hiện đại thông qua Internet. Tiếp tục đọc nếu bạn muốn biết thêm, tìm mọi thứ được giải thích bên dưới.Hỗ trợ điện thoại bằng gió
Hãy bắt đầu với dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại cổ điển mà nhiều người biết ... và nhiều điều ghét! Để gọi cho Operatore Wind operator
bằng điện thoại, quay số155từ điện thoại di động của bạn và nghe chỉ dẫn của dịch vụ tự động.Pie sau đó là chìa khóa liên quan đến dịch vụ hỗ trợ cho các dòng điện thoại di động (nó phải là2
) và chọn nói chuyện với một nhà điều hành bằng cách bấm phím được chỉ ra bởi giọng nói đã ghi (nó phải là số1).Nếu bạn muốn yêu cầu hỗ trợ cho một dòng khác với đường dây mà bạn đang gọi, hãy nhấn thị hiếu 1và nhập số mà bạn cần hỗ trợ. Nếu không, hãy trực tuyến và đợi các hướng dẫn tiếp theo từ dịch vụ tự động.
Cuối cùng, hãy xác nhận rằng bạn muốn nói chuyện với một nhà điều hành Wind bằng cách nhấn nút thích hợp (số này phải là số3) và chọn chủ đề bạn cần hỗ trợ (ví dụ: giá và các vấn đề với đường dây, kết nối Internet, vv). Để được trợ giúp chung, chìa khóa để bấm phải là số
1.Tóm lại, để nói chuyện với một nhà điều hành Wind, chỉ cần liên hệ với155và nhấn chuỗi
2-1-3-1. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng loại dịch vụ này chịu sự thay đổi liên tục và do đó sự kết hợp "đúng" có thể thay đổi từ ngày này sang ngày khác. Để đảm bảo bạn không phạm sai lầm, hãy làm theo hướng dẫn trong mục hướng dẫn cẩn thận, tôi khuyên bạn nên.Không có điện thoại di động của bạn tiện dụng vì nó đã bị đánh cắp hoặc nó đã được dỡ xuống? Không sao, bạn có thể yêu cầu hỗ trợ cho điện thoại di động của bạn từ điện thoại cố định. Tất cả những gì bạn phải làm là gọi155từ điện thoại nhà của bạn, bấm
1và nhập số dòng mà bạn cần hỗ trợ (ví dụ như điện thoại di động của bạn).Hỗ trợ trực tuyến trên WindNếu bạn mệt mỏi với "mê cung" do dịch vụ hỗ trợ Gió áp đặt, bạn có thể liên hệ với nhà điều hành thông qua một trong các kênh xã hội của mình.Facebook
Nếu bạn đã đăng ký
bạn có thể liên hệ với Gió bằng cách kết nối với trang chính thức của nhà điều hành và nhấn nút
Tin nhắnnằm ở trên cùng bên phải. Bảng chat Facebook cổ điển sẽ mở ra.Tại thời điểm này, viết một tin nhắn bao gồm một mô tả ngắn gọn về vấn đề mà bạn đang liên hệ với nhà điều hành, dữ liệu cá nhân của bạn (chủ yếu là số điện thoại di động) và gửi yêu cầu hỗ trợ của bạn.Nếu mọi việc suôn sẻ, trong vòng vài phút, bạn sẽ nhận được phản hồi từ các nhà khai thác gió, những người sẽ mời bạn cung cấp thêm chi tiết về sự cố bạn gặp phải và sẽ cố gắng giải quyết.Twitter
Trong trường hợp hỗ trợ qua Facebook hóa ra không phản hồi nhanh, bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Wind thông qua
. Tất cả những gì bạn phải làm là gửi tin nhắn đến @WindItalia mô tả ngắn gọn vấn đề của bạn và cung cấp số điện thoại di động của bạn. Nếu bạn không biết làm thế nào để gửi tin nhắn trực tiếp trên Twitter, liên quan đến thông tin về @WindItalia và nhấn vào biểu tượng của
truyện tranh.Nếu tôi không thể gửi tin nhắn tới Wind, hãy nhập một tweet bình thường, đặt tên người dùng của công ty bạn lên Twitter (@WindItalia). Hãy nhớ rằng trong trường hợp này, bạn sẽ chỉ có 280 ký tự có sẵn để hiển thị vấn đề của bạn!
Trong vòng vài phút, bạn sẽ nhận được phản hồi từ các nhà khai thác gió, người sẽ cho phép bạn gửi tin nhắn trực tiếp (nếu cần) và mời bạn cung cấp thêm chi tiết về vấn đề của bạn một cách riêng tư.Trang web InternetĐể kết luận, tôi muốn thông báo cho bạn về trang web chính thức của Gió mà bạn có thể tìm thấy một phần rộng dành riêng để hỗ trợ trong đó có câu trả lời cho các câu hỏi định kỳ mà người dùng yêu cầu.
Ví dụ, chọn mục
Thông tin và vùng phủ sóng
từ thanh bên của trang, bạn có thể tìm thấy hướng dẫn để nạp tiền cho đường dây của bạn, thay thế hoặc chặn SIM trong trường hợp bị mất cắp, v.v. Chọn giọng nói
Internet và cấu hìnhbạn có thể tìm thấy hướng dẫn cấu hình kết nối Internet trên tất cả các kiểu điện thoại thông minh và máy tính bảng, trong khi nhấp vào mụcCâu hỏi thường gặpbạn có thể truy cập danh sách câu hỏi thường gặp và câu trả lời dành riêng cho các chủ đề khác nhau .
