Gần đây, bộ giải mã Sky của bạn là "bizze"? Bạn đã cố gắng giải quyết vấn đề chưa nhưng bạn không nhận được bất kỳ kết quả đáng tin cậy nào? Nếu bạn trả lời có cho những câu hỏi này, bạn rõ ràng là muốn biết làm thế nào để thay đổiSky decoder để nó có thể tái canh các kênh truyền hình bao gồm trong đăng ký của bạn. Tôi đoán? Vâng, sau đó theo một số cách bạn có thể cảm thấy may mắn: bạn đã đến đúng nơi vào đúng thời điểm!
Trong các phần sau, trên thực tế, tôi sẽ giải thích làm thế nào để yêu cầu thay thế của Sky hộp bằng cách liên hệ với chăm sóc khách hàng của TV Pay lưu ý, đi đến một Trung tâm dịch vụ ủy quyền hoặc bằng cách yêu cầu các dịch vụ chăm sóc tại nhà. Trước khi đi đến trung tâm của vấn đề này, tuy nhiên, tôi muốn làm rõ một vài điều: thứ nhất, nó phải nói rằng việc thay thế các bộ giải mã là miễn phí chỉ khi thiết bị được bảo hành (vì vậy nếu bạn đã cài đặt cho chưa đầy hai năm).
Nếu không, việc thay thế các bộ giải mã có thể tốn39 EUR(nếu nó là một thiết bị độc quyền, một thiết bị bán ra bảo hành hoặc nếu một thiết bị làm việc được trao đổi theo yêu cầu của khách hàng) hoặc69 EUR(nếu chúng ta phải thay thế một thiết bị lỗi thời bằng một mô hình mới hơn). Cho đến nay rất rõ ràng? Vâng, sau đó chúng tôi không lãng phí thời gian quý báu hơn trong trò chuyện và chúng tôi ngay lập tức đi đến điểm.
- Trang chủ Liên Sky
- điện thoại hỗ trợ
- Live Chat / Email
- SMS hỗ trợ
- Go trong một Request Sky Dịch vụ
- Sky Expert
Dịch vụ Liên Sky
Bạn đã cố gắng khắc phục sự cố set-top box của bạn bằng cách sử dụng hướng dẫn hiện tại trên trang web của Sky nhưng không có cách nào để giải quyết tình hình? Vâng, sau đó bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc liên hệ với Skybằng một trong các kênh hỗ trợ sẵn có và trình bày vấn đề của bạn với chuyên gia tư vấn mà bạn sẽ được liên hệ với ai. Sau đó một trong hai có thể giúp bạn giải quyết vấn đề của bạn cho phép bạn thực hiện một số nhiệm vụ đơn giản hoặc nó có thể đáp ứng yêu cầu của bạn để thay đổi Sky hộp, nơi thiết bị này là thực sự bị hư hỏng hoặc bị hư hỏng.Hỗ trợ qua điện thoại
Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua điện thoại Sky, hãy quay số
199 100 400 and và làm theo hướng dẫn trong mục hướng dẫn để liên hệ với nhà tư vấn. Vì bạn sẽ được yêu cầu cung cấp sốkhách hàng của bạnvàsố điện thoạibạn đã chỉ định khi ký hợp đồng, hãy giữ thông tin này hữu ích.Ngay sau khi bạn sẽ được đưa vào tiếp xúc với một nhà điều hành chăm sóc khách hàng của Sky, thực hiện yêu cầu của bạn chỉ ra những vấn đề gặp phải với bộ giải mã của bạn: nhà tư vấn có thể giúp bạn giải quyết chúng, như vậy tránh được việc thay thế giống nhau, hoặc nếu bạn không thể giải quyết vấn đề trong câu hỏi, sẽ cho bạn thấy làm thế nào để thay đổi các hộp set-top với một cái mới và chạy (thậm chí tư vấn cho bạn để mang lại cho bạn tại một dịch vụ Sky hoặc yêu cầu chăm sóc tại nhà, trong đó tôi sẽ nói sau này trong hướng dẫn này).Xin lưu ý rằng dịch vụ hỗ trợ có sẵn
mỗi ngày từ 08:30 đến 22:30
. Các chi phí của các tỷ lệ cuộc gọi mạng di động phụ thuộc vào nhà điều hành của bạn, trong khi cuộc gọi đường dây cố định có tối đa là 0,15 euro cho mỗi chi phí phút(bao gồm thuế), không có kết nối.Live Chat / EmailL '
trò chuyện hỗ trợ và qua e-mail
là kênh khác mà bạn có thể đi đến yêu cầu hỗ trợ trên để đổi lấy hộp Sky của bạn. Để sử dụng chúng, được liên kết với phần Liên hệ của trang web Sky, nhấp vào tùy chọnHỗ trợ kỹ thuậtnằm trong trình đơn thả xuống nằm trong phầnChọn các yêu cầu thường xuyên nhất; xác định chi tiết yêu cầu của bạn bằng cách chọn tùy chọnCác vấn đề giải mãnằm trong trình đơn thả xuống nằm dưới mụcChọn chi tiết liên quan đến nhu cầu của bạnvà nhấp vào liên kếtĐăng nhập với Sky iDcủa bạn nằm trong ôNhập Trò chuyện hoặc gửi e-mail.Tại thời điểm này, nhập thông tin đăng nhập liên quan đến Sky iD của bạn trong menu xuất hiện bên phải ở bên phải và nhấp vào nút màu xanh dươngTruy cập
. Nếu bạn không có Sky iD, hãy tạo ngay bằng cách nhấp vào nútChưa đăng ký? Tạo Sky iDcủa bạn ngay bây giờ và làm theo trình hướng dẫn để hoàn thành thành công.Khi đăng nhập, cuối cùng bạn có thể nói "trực tiếp" với tư vấn viên của Sky và yêu cầu thay đổi bộ giải mã. Xin lưu ý rằng hỗ trợ trò chuyện hoàn toàn miễn phí và hoạt động hàng ngày từ 10:00 đến 22:00.
Hỗ trợ SMSCó lẽ bạn không biết về nó, nhưng bạn cũng có thể liên hệ với Sky bằng cách gửi mộtSMS simple đơn giản. Để tận dụng lợi thế của tùy chọn này, soạn thư mới trên điện thoại thông minh của bạn, trong đó bạn cho biết mã khách hàng
của bạn, giải thích các vấn đề bạn tìm thấy trên bộ giải mã và yêu cầu thay thế và gửi cho số
39 39 100 400. Dễ hơn thế!Sau khi gửi tin nhắn văn bản, hãy chờ Sky phản hồi, sẽ đến trong vòng vài giờ. Tôi nhắc bạn rằng hỗ trợ qua SMS của Sky có sẵnmỗi ngày từ 08:30 đến 22:30. Chi phí của mỗi tin nhắn SMS được gửi khác nhau tùy thuộc vào tỷ lệ áp dụng bởi nhà khai thác mạng của bạn.Đến một Dịch vụ Bầu trờiĐi tới Dịch vụ Bầu trời
hoặc trung tâm dịch vụ Sky được ủy quyền có lẽ là giải pháp tốt nhất nếu bạn định thay đổi bộ giải mã Sky của mình. Nhiều khả năng, cùng một nhà tư vấn truyền hình vệ tinh trả tiền sẽ đề xuất giải pháp này để sửa bộ giải mã hoặc thay thế bằng bộ giải mã mới.Tại thời điểm viết bài, có hơn 380 trung tâm hỗ trợ Sky hiện diện trên toàn quốc: tìm địa điểm gần nhất với bạn, được kết nối với trang web Sky, nhập địa chỉ của bạn vào trường văn bảnNhập địa chỉ
( chỉ cần nhập tên
CAPhoặc of của thành phố của bạn
)và cuối cùng nhấp vào nút màu xanhTìm kiếm. Sau đó, nhập dấu kiểm bên cạnh mụcHỗ trợ kỹ thuậtvà trên bản đồ, cuộn xuống danh sách các trung tâm Sky cung cấp các giải pháp hỗ trợ kỹ thuật.Trong menu bên phải, thay vào đó, bạn có thể xem giờ mở cửa của mỗi Dịch vụ Sky, các dịch vụ được cung cấp, số điện thoại để gọi để nhận thông tin và thậm chí cả nút Gửi tin nhắn, qua đó bạn có thể liên lạc qua e-mail. mail các nhà khai thác làm việc ở đó. Cũng từ hộp nằm ở bên phải, bạn có thể nhận thông tin chi tiết về tuyến đường đi theo để đến được Dịch vụ Sky bằng cách nhấp vào nútGo.Yêu cầu dịch vụ Sky ExpertMột tùy chọn khác mà bạn có thể cân nhắc nếu bạn dự định thay đổi bộ giải mã Sky của mình là yêu cầuhỗ trợ kỹ thuật tại nhà, thông qua dịch vụ Expert Sky Expert. Như được chỉ ra trên trang Internet của truyền hình trả tiền nổi tiếng, Dịch vụ Sky được thiết kế để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tại nhà về độ phân giải của các sự cố hiện có trên hệ thống vệ tinh của bạn và / hoặc thay thế bộ giải mã Sky và các phụ kiện khác bị lỗi.
Dịch vụ hỗ trợ này chỉ dành cho khách hàng Sky với hệ thống vệ tinh, không miễn phí:chi phí € 70(chi phí được tính trên hóa đơn) và bao gồm xác minh hệ thống, cuộc gọi của kỹ thuật viên chuyên dụng và bất kỳ sự thay thế thiết bị hỏng nào đang được bảo hành. Khách hàng bổ sung đã đăng ký hơn 10 năm với Sky có thể được giảm giá 50% cho hỗ trợ kỹ thuật tại nhà.Loại can thiệp kỹ thuật này được đảm bảo trong 30 ngày, bắt đầu từ việc thực hiện công việc của chính kỹ thuật viên. Nếu sự can thiệp kỹ thuật yêu cầu thay thế các thành phần không được bảo hành hoặc được cài đặt trong hơn 2 năm, sự can thiệp kỹ thuật có thể liên quan đến chi phí bổ sung (bấm vào đây để biết thêm chi tiết).Bạn có thể yêu cầu dịch vụ Sky Expert như thế nào? Về cơ bản sử dụng các kênh hỗ trợ tôi đã nói rộng rãi trong hướng dẫn này.
Gọi số 199 100 400
- nếu nhà tư vấn không cung cấp cho bạn sự trợ giúp từ xa, hãy yêu cầu anh ta can thiệp kỹ thuật tại nhà.Bằng cách gửi một tin nhắn SMS tới 39 39 100 400- trong nội dung của tin nhắn, hãy viết các từ "KỸ THUẬT ĐẶT CH" theo sau là mã khách hàng
của bạn.Đến Dịch vụ Bầu trời
- trong trường hợp này, bạn có thể yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật tại nhà bởi một kỹ thuật viên chuyên ngành.
