Bạn chỉ cần đi đến TIM, bạn muốn có một số làm rõ về giá thầu gần đây được kích hoạt trên đường của bạn, bạn phải ngay cả những mong muốn nhỏ để giao tiếp với các trung tâm cuộc gọi quản lý và do đó sẽ hiểu nếu có một hệ thống để giải quyết tất cả qua trò chuyện? Bạn? Vâng, sau đó bạn chỉ cần đi đúng hướng vào đúng thời điểm. Trong những dòng sau tôi sẽ chỉ cho bạn trên thực tế, đối với từng chữ một, tất cả các bạn phải làm gì để có thể trò chuyện với TIMđiều hành bởi vì bạn, giao dịch là có thể.

Dưới đây nó được giải thích gì bước, chính xác, bạn phải làm gì để có thể trò chuyện với những hoạt động hầu như TIM để nó có thể xua tan mọi nghi ngờ của bạn và giải quyết bất kỳ vấn đề, cả về quan đếndòng di động màcố định(cựu Telecom). Tất cả đều rất đơn giản, bạn sẽ thấy.

Sau đó? Bạn có biết bạn vẫn đang làm gì không? Dành tất cả thời gian cho bản thân, thoải mái và bắt đầu đọc hướng dẫn này ngay lập tức. Bạn sẽ thấy, ở trò chuyện cuối với nhà điều hành TIM sẽ không giấu giếm một hoạt động mà sẽ mất không nhiều hơn cho bạn và cũng có thể chắc chắn rằng trong trường hợp cần thiết cũng sẵn sàng và rất vui khi được tư vấn cho tất cả bạn bè của bạn có nhu cầu để nhận thẳng tương tự. Chúng tôi đặt cược?

Phải làm gì trước khi bạn trò chuyện với nhà điều hành TIM

Trước khi giải thích cách thức tiến hành để trò chuyện với nhà điều hành TIM, hãy để tôi đề nghị bạn nên cố gắng để xem nếu kết nối với trang web của người quản lý và bằng cách tham khảo phần trên 'Hỗ trợ thể xua tan những nghi ngờ của bạn và / hoặc đối phó với những khó khăn của bạn.

Trên thực tế, có câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp nhất được người dùng hỏi, từ quy trình định cấu hình Internet trên điện thoại thông minh đến quy trình hủy kích hoạt phiếu mua hàng đang hoạt động trên SIM của bạn. Nếu bạn có thể tìm thấy chủ đề mà bạn quan tâm, bạn có thể giải quyết những nghi ngờ và / hoặc các vấn đề gây ảnh hưởng đến tuyến đường của bạn mà không cần liên hệ với nhà điều hành qua trò chuyện.

Để tìm tài liệu liên quan đến các chủ đề khác nhau, bạn chỉ cần nhập các từ trong thanh tìm kiếm ở giữa màn hình, nhấp vào nút puls Tìm kiếm xung nhịp và sau đó nhấp vào kết quả xuất hiện.Bên cạnh đó, vì nó liên quan đến trường hợp cụ thể của dòng cố định bạn chỉ ra rằng bằng cách truy cập vào máy tínhdịch vụ

MyTIM cố định hoặc điện thoại thông minh (sử dụng ứng dụng thích hợp dành cho Android và iPhone) có thể báo cáo bất kỳ lỗi trên dòng nhà mà không cần phải liên hệ với một nhà điều hành trong xác thịt và không có thời gian lãng phí không cần thiết khác. Tất cả những gì bạn phải làm là chọn mục để gửi tín hiệuvà chọn bất kỳ vấn đề nào bạn có thể gặp phải trên đường dây của bạn (ví dụdòng phân lập).Sau đó bạn có thể theo dõi tiến trình thực hành trực tiếp từ tài khoản của bạn trên MyTIM Fisso. Nếu bạn không có một tài khoản trên MyTim dịch vụ cố định, bạn có thể nhanh chóng tạo ra nó bằng cách nhấn vào nút thích hợp và nhập số điện thoại của bạn về hình thức được đề xuất cho bạn.Nếu theo cách này bạn không thể tìm được câu trả lời cho câu hỏi của mình, bạn có thể chuyển sang bước tiếp theo: trò chuyện với nhà điều hành TIM, trên thực tế. Để làm điều này, chỉ cần dựa vào các kênh truyền thông xã hội chính thức của công ty:Facebook

và

Twitter.Làm gì để trò chuyện với nhà điều hành TIMTrên FacebookBạn muốn hiểu cách trò chuyện với nhà điều hành TIM thông qua Facebook? Sau đó nhấp vào đây để kết nối với trang fanpage chính thức của người quản lý, truy cập tài khoản Facebook của bạn thông qua trình duyệt hoặc thông qua ứng dụng dành cho điện thoại di động và sau đó nhấp / nút

Gửi tin nhắn

(web) hoặc

nhắn (di động) được đặt ở bên phải để bạn có thể viết và gửi tin nhắn.sau đó Soạn tin nhắn của bạn ngắn gọn giải thích vấn đề bạn gặp phải hoặc khả năng nghi ngờ bạn và sau đó nhấn vào nútEnter trên bàn phím. Xin lưu ý rằng thông điệp được gửi đến TIM cũng nên có các số điện thoại mà bạn cần trợ giúp, tên và họ của SIM di chúc và mã số thuế của cùng một.

tôi đề nghị bạn nên đưa vào nội dung tin nhắn cũng hashtag #TIMmobilenếu bạn cần hỗ trợ với một số điện thoại di động hoặc các hashtag #TIMfisso

Nếu bạn cần hỗ trợ cho một số đường dây cố định. Bằng cách này, các nhà khai thác có thể "sắp xếp" thực hành dễ dàng hơn.Sau khi gửi tin nhắn, bạn sẽ nhận được câu trả lời từ các nhà điều hành một cách nhanh chóng đủ mang trong tâm trí rằng các dịch vụ chăm sóc khách hàng TIM trên Facebook hiện có sẵn hàng ngày từ 07:00 đến 24:00.Nếu sau một thời gian 'khi bạn không nhận được 'dấu hiệu của sự sống' bởi TIM, cố gắng gây sự chú ý của người vận hành bằng việc xuất bản một tin công khai trên trang chính thức của mình và trong lĩnh vựcViết một cái gì đó về trang này ....

Trong tin nhắn không nhập dữ liệu cá nhân của bạn, hãy đợi phản hồi từ người điều hành và tiếp tục cuộc trò chuyện qua tin nhắn riêng tư.

Trên TwitterNếu bạn muốn trò chuyện với nhà điều hành TIM trên Twitter, hãy biết rằng bạn có thể làm điều đó bằng cách liên hệ với một trong các hồ sơ hỗ trợ chính thức. Trên Twitter TIM, trên thực tế, một số tài khoản chỉ dành riêng cho việc cung cấp trợ giúp cho khách hàng.Các TIM dành riêng để giúp các tài khoản Twitter là:

@ TIM4UAlessio

,

@ TIM4UGiulia,@ TIM4UStefano dành cho điện thoại di động và @ TIM4ULuca,@ TIM4UFabio và@ TIM4USara cho điện thoại cố định.Để trò chuyện với nhà điều hành TIM qua Twitter đủ cho bạn, sau đó đăng nhập vào tài khoản của bạn thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng cho các thiết bị di động, bấm / bấm nút mà soạn một tweet, trước nó@ TIM4UAlessio,

@ TIM4UGiuliahoặc@ TIM4UStefanonếu bạn có vấn đề hoặc nghi ngờ phải được làm rõ về điện thoại di động hoặc@ TIM4ULuca,@ TIM4UFabiohoặc@ TIM4USaranếu bạn có vấn đề hoặc nghi ngờ phải được làm rõ liên quan đến điện thoại cố định, giải thích trong 280 ký tự vấn đề của bạn hoặc nghi ngờ của bạn và gửi tin nhắn bằng cách nhấn / nhấn vào nút thích hợp.Các nhà khai thác TIM phải trả lời một cách kịp thời hoặc ít hơn. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng ngay cả trong trường hợp của Twitter, các toán tử TIM hoạt động từ 07:00 đến 24:00. nếu bạn liên hệ với họ bên ngoài khe thời gian này, bạn sẽ chỉ nhận được câu trả lời sau.Trong mọi trường hợp, làm ơn, trong tweet ban đầu hoặc không bao gồm số điện thoại của bạn hoặc thông tin cá nhân khác, bởi vì thông điệp sẽ được công khai. Cung cấp đầy đủ thông tin của bạn và làm rõ tất cả các chi tiết liên quan đến các vấn đề mà bạn có trong dòng của bạn, chờ đợi các nhà điều hành TIM sẽ thêm vào tín đồ của bạn, và bạn kích hoạt việc gửi tin nhắn trực tiếp, tức là thông điệp riêng mà tồn tại giới hạn 280 ký tự.Alternatives để trò chuyện với nhà điều hành TIM

dịch vụ khách hàng qua điện thoại

Bạn không có mong muốn nói chuyện với điện thoại TIM dịch vụ khách hàng nhưng qua trò chuyện bạn không thể đối phó với vấn đề của mình hoặc xua tan những nghi ngờ của bạn và sau đó sẽ cố gắng liên hệ với các cuộc gọi trung tâm của người quản lý để giải quyết? Sau đó chỉ cần khởi động không có cuộc gọi đến một trong các số sau: 119

- là số dịch vụ khách hàng của TIM cho

di động 187

  • - là số dịch vụ khách hàng cho điện thoại cố định TIMCả hai số này đều hoạt động mỗi ngày trong tuần, 24 giờ mỗi ngày. Cuộc gọi miễn phí cả từ điện thoại di động và từ đường TIM. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng khi các nhà khai thác không có sẵn, ví dụ như trong giờ ban đêm, dịch vụ hỗ trợ TIM hoạt động bằng cách đặt trước. Trong trường hợp này, bạn có thể yêu cầu được liên lạc bằng cách nhấn phím
  • 1 and và chờ cuộc gọi từ nhà điều hành. Giao dịch liên quan đến việc rút 1,00 euro từ hóa đơn điện thoại.Sau khi bắt đầu cuộc gọi, hãy nghe kỹ các chỉ dẫn của giọng nói hướng dẫn đã ghi và bấm các phím tương ứng với các phím cho phép bạn nói chuyện với một nhà điều hành hoặc trong mọi trường hợp để liên lạc với sự trợ giúp. Nếu bạn cần thêm thông tin về việc cần làm, bạn có thể đọc số hướng dẫn TIM của tôi để nói chuyện với nhà điều hành mà qua đó tôi đã tiến hành cung cấp cho bạn tất cả chi tiết về vụ việc.

Trung tâm trợ giúpNếu bạn cần hỗ trợ và bạn không thể chat với nhà điều hành TIM, bạn cũng có thể trực tiếp đến một trong nhiều trung tâm của nhà điều hành trong khu vực và yêu cầu nhân viên bán hàng đưa cho bạn một tay. Đây chắc chắn là giải pháp lý tưởng nếu bạn cần thực hiện một số hoạt động liên quan đến SIM hoặc đăng ký chương trình khuyến mãi đặc biệt.Để tìm vị trí trung tâm TIM gần nhất trong khu vực của bạn, bạn có thể tham khảo trang cụ thể này trên trang web của nhà điều hành, chọn tỉnh, thành phố, đường phố hoặc hình vuông và mã ZIP của khu vực đang được đề cập sử dụng các trường nằm ở bên trái và nhấp vào trên nút

Tìm kiếm..

Khi việc này được thực hiện, bản đồ bên phải sẽ hiển thị cho bạn tất cả stores cửa hàng TIM contrassegn (được đánh dấu bằng điểm đánh dấu màu

xanh dương and) và

cửa hàng được ủy quyền(được đánh dấu bằng trình giữ chỗđỏ

). Nếu cần, bạn cũng có thể chọn chỉ xem các trung tâm hỗ trợ TIM bằng cách chọn hộp bên cạnh mục thích hợp ở bên trái.Ngoài việc được trực tiếp trên bản đồ, các cửa hàng TIM cũng được hiển thị dưới dạng danh sách ở cuối trang được hiển thị. Đối với mỗi cửa hàng, tên của cửa hàng, địa chỉ, số điện thoại và số fax được chỉ định rõ ràng.