Làm theo hướng dẫn của tôi dành riêng cho chủ đề này, bạn đã tạo tài khoản của mình trên Amazon và đặt đơn hàng đầu tiên trên trang thương mại điện tử nổi tiếng. Chuyến hàng đã thành công và bạn có thể tự nhủ rất vui và hài lòng với điều đó. Tuy nhiên, bạn sẽ cần phải liên hệ trực tiếp với người chuyển phát nhanh nhưng tiếc là bạn không biết cách làm điều đó, đó là lý do tại sao bạn đã tự tung lên mạng Internet để tìm kiếm một giải pháp cho nó.

Bạn nói như thế nào? Tình huống chính xác là tình huống được đề cập ở trên và do đó bạn có muốn hiểu liệu tôi có thể giúp bạn một tay hay không? Tất nhiên là có, Chúa cấm, tôi ở đây vì điều này. Hãy cho tôi một chút thời gian quý báu của bạn và tôi sẽ minh họa, một cách đơn giản nhưng đồng thời chi tiết, cách liên hệ với người chuyển phát nhanh Amazon. Tôi có thể đảm bảo với bạn rằng, trái ngược với vẻ bề ngoài và ngoài những gì bạn có thể nghĩ, đó là một hoạt động rất đơn giản để thực hiện và không mất quá 5 phút để hoàn thành.

Sau đó? Tôi có thể biết bạn vẫn đang làm gì ở đó không? Đặt bạn thoải mái trước máy tính đáng tin cậy của bạn (hoặc lấy điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn, nó cũng có thể được thực hiện từ đó) và thực hiện từng bước hướng dẫn về những việc cần làm mà bạn tìm thấy bên dưới. Cuối cùng, bạn sẽ thấy, bạn sẽ sẵn sàng đồng ý với tôi rằng nó thực sự không có trí tuệ. Bạn nói gì, chúng tôi cá?

Trang chủ Amazon. Sau đó đăng nhập vào tài khoản của bạn bằng cách nhấn vào mục Xin chào, Đăng nhập nằm ở phần trên bên phải của cùng một và nhập chi tiết đăng nhập của bạn (địa chỉ e-mail và mật khẩu được liên kết) vào các trường thích hợp, sau đó nhấp vào nút Đăng nhập.

Bây giờ hãy mang trái tim của bạn đến với từ ngữ Tài khoản và danh sách luôn xuất hiện ở phần trên bên phải của trang và chọn mục từ menu mở ra đơn đặt hàng của tôi. Do đó, hãy xác định đơn hàng mà bạn muốn liên hệ với người chuyển phát và nhấp vào nút liên quan Theo dõi gói hàng của tôi.

Trong trang web mới sẽ mở vào thời điểm này, bạn sẽ có thể xem chi tiết của lô hàng, chính xác tương ứng với phần Thông tin Giao hàng ở dưới cùng bên phải. Bạn sẽ tìm thấy số chuyển phát nhanh và số theo dõi tham chiếu (cùng với vị trí gói hàng hiện đang được đặt, thời gian và trạng thái giao hàng), tương ứng với các mặt hàng, Dịch vụ chuyển phát nhanh: Là Số theo dõi:. Sau đó, hãy ghi lại dữ liệu này vì bạn sẽ cần nó trong bước thành công.

Android và iOS, động thái đầu tiên bạn cần làm là lấy điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của mình, mở khóa thiết bị, truy cập màn hình nơi tất cả các ứng dụng được nhóm lại và nhấn vào biểu tượng của trang web nổi tiếng về thương mại điện tử (màu trắng với một chiếc xe đẩy được vẽ trên đó).

Trong màn hình sau đó sẽ được hiển thị cho bạn, hãy nhấn vào nút Thực đơn (dòng có ba dòng theo chiều ngang) ở trên cùng bên trái và từ menu mở ra, hãy chọn từ ngữ Đơn hàng. Bây giờ, hãy thực hiện theo thứ tự mà bạn định liên hệ với người chuyển phát nhanh và trên màn hình tiếp theo, hãy nhấp vào Theo dõi gói hàng của tôi hoặc nhấn vào đầu tiên xem chi tiết đơn hàng và sau đó Theo dõi lô hàng.

Khi điều này được thực hiện, cuối cùng bạn sẽ có thể biết chuyển phát nhanh tham chiếu và mã theo dõi mà bạn sẽ tìm thấy được chỉ định tương ứng, tương ứng với các mặt hàng dịch vụ chuyển phát nhanh Là Theo dõi # ở giữa màn hình mới đã mở. Hãy ghi lại dữ liệu này vì nó sẽ hữu ích cho bạn trong bước tiếp theo.

trang đính kèm với phần dành riêng cho sự hỗ trợ của Amazon liên quan đến người giao hàng và lô hàng, cuộn qua danh sách người giao hàng mà bạn tìm thấy tương ứng với từ ngữ Người giao hàng chính cho các lô hàng ở Ý, tìm tài liệu tham khảo trong cột dịch vụ chuyển phát nhanh, ghi lại số điện thoại liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng có liên quan trong cột Liên hệ với chuyển phát nhanh và bắt đầu cuộc gọi đến số đã cho đó.

Khi cuộc gọi đã bắt đầu, hãy làm theo các hướng dẫn được cung cấp bởi hướng dẫn thoại để nhận được sự hỗ trợ bạn cần và / hoặc liên hệ với "người" sẽ có thể cung cấp tất cả các giải thích và chỉ dẫn cần thiết. Khi làm điều này, vui lòng giữ lại số theo dõi mà bạn đã có trước đó vì nó có thể được yêu cầu đối với thông tin cụ thể về đơn đặt hàng của bạn.

Nếu bạn không thể tìm thấy dịch vụ của mình trong danh sách các hãng chuyển phát hoặc trong bất kỳ trường hợp nào nếu bạn cần liên hệ với một hãng chuyển phát không phải người Ý, hãy cuộn thêm trang mà tôi vừa chỉ ra và xác định dịch vụ hậu cần tham chiếu trong danh sách bạn tìm thấy trong phần thư Giao thông viên khác.

Thay vì liên hệ với người chuyển phát đơn đặt hàng của bạn qua điện thoại, bạn có muốn sử dụng các phương tiện khác (ví dụ: qua trò chuyện, email, v.v.) không? Vì vậy, hãy làm điều này: đi lên Google, tìm kiếm trang web của hãng chuyển phát bằng cách nhập tên của hãng vào trường thích hợp hiển thị trên màn hình, chọn kết quả có liên quan từ những kết quả được hiển thị và tìm phần dành riêng cho hỗ trợ hoặc liên hệ được đính kèm với trang web sẽ mở ra. Do đó, hãy làm theo các hướng dẫn được đề xuất cho bạn để tiến hành thủ tục.

Ví dụ: nếu nhà cung cấp dịch vụ mà Amazon đã chọn để dựa vào đơn đặt hàng của bạn là SDA, để liên hệ với người sau, bạn sẽ cần phải truy cập trang web có liên quan, nhấp vào mục Hỗ trợ trực tuyến ở trên cùng bên phải, hãy chọn phương thức liên hệ bạn thích trong số những phương thức được đính kèm với phần Bạn có cần hỗ trợ? và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Trong mọi trường hợp, nếu nó có thể giúp bạn, dưới đây, tôi đã cung cấp cho bạn một số hướng dẫn cụ thể của tôi để theo dõi các chuyến hàng và liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát khác nhau.

phần dành riêng của trang Amazon để hỗ trợ và giúp đỡ và cố gắng tìm kiếm trong số các giải pháp khác nhau có sẵn, giải pháp nào có vẻ phù hợp nhất với tình huống của bạn.

Để làm điều này, tất cả những gì bạn phải làm là nhấp vào danh mục tài liệu tham khảo ở đầu trang web và sau đó vào các chủ đề có sẵn hoặc vào các liên kết trực tiếp đến các câu hỏi và khó khăn phổ biến nhất ở cuối trang. Ngoài ra, bạn có thể thực hiện tìm kiếm trực tiếp bằng cách sử dụng các từ khóa bằng cách nhập những từ khóa tham chiếu vào trường thích hợp mà bạn tìm thấy bên dưới tiêu đề Tìm kiếm các trang Trợ giúp của chúng tôi ở dưới cùng và sau đó nhấp vào nút Đi hoặc trên một trong các đề xuất, nếu có, bạn sẽ thấy tự động xuất hiện.

Nếu làm như vậy, bạn không thể tìm ra giải pháp cho vấn đề của mình hoặc câu trả lời cho những nghi ngờ của bạn hoặc trong bất kỳ trường hợp nào nếu bạn muốn, bạn có thể liên hệ trực tiếp với chăm sóc khách hàng của Amazon để nhận được hỗ trợ "được cá nhân hóa". Dựa trên nhu cầu và sở thích của mình, bạn có thể chọn liên hệ với Amazon bằng điện thoại, bởi trò chuyện, hoặc thông qua Tin nhắn điện tử và đi mạng xã hội.

Để thực hiện việc này, được kết nối với trang của trang web dành riêng cho các liên hệ, hãy nhấp vào liên kết Nếu bạn muốn nói chuyện với đại diện Dịch vụ khách hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi. hiện ở dưới cùng và đăng nhập vào tài khoản đang sử dụng. Sau đó chọn tab Prime và hơn thế nữa, chọn chủ đề tham chiếu từ menu thả xuống bên cạnh từ ngữ Chọn một chủ đề và sau đó chọn tùy chọn liên hệ bạn muốn từ phần Bạn muốn liên hệ với chúng tôi dưới đây bằng cách nào?. Hãy nhớ rằng dựa trên chủ đề đã chọn, không phải tất cả các tùy chọn liên hệ mà tôi đã chỉ ra vài dòng ở trên đều có thể sử dụng được.

Một phương pháp liên hệ khác mà bạn có thể khiếu nại là Twitter. Nếu bạn có tài khoản trên dịch vụ tiểu blog nổi tiếng, bạn chỉ cần gửi một tweet tới Trợ giúp của Amazon trích dẫn @AmazonHelp ở đầu thư và giải thích ngắn gọn lý do bạn chọn liên hệ với Amazon. Sau khi tin nhắn được chuyển tiếp, bạn sẽ nhận được phản hồi từ nhà điều hành trong thời gian ngắn. Sau đó, bạn có thể được yêu cầu tiếp tục cuộc trò chuyện qua DM và cung cấp thêm thông tin về bản thân và tài khoản của bạn.

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ bước nào hoặc nếu bạn vẫn nghĩ rằng mình cần thêm thông tin chi tiết về những việc cần làm, bạn có thể tham khảo hướng dẫn của tôi tập trung vào cách liên hệ với Amazon mà qua đó tôi đã tiến hành trao đổi với bạn về vấn đề này một cách chuyên sâu hơn. Tôi khuyên bạn, ít nhất hãy cho nó một cái nhìn nếu bạn nghĩ rằng nó là cần thiết.