Bạn đã đặt hàng trên Amazon nhưng đã xảy ra sự cố và bạn có muốn liên lạc với dịch vụ khách hàng của trang web thương mại điện tử nổi tiếng nhưng tránh trung tâm cuộc gọi cổ điển không? Bạn có muốn mua một sản phẩm trên Amazon nhưng bạn đang gặp sự cố và muốn nhận trợ giúp? Vậy tại sao bạn không thử liên hệ với dịch vụ khách hàng của gã khổng lồ thương mại điện tử qua trò chuyện? Tôi chắc chắn họ sẽ cung cấp cho bạn tất cả sự hỗ trợ bạn cần.
Bạn nói thế nào? Bạn sẽ quan tâm đến điều này nhưng bạn không biết làm thế nào để tiến hành? Không vấn đề gì, tôi sẽ đưa cho bạn một tay. Vì vậy, hãy dành một vài phút rảnh rỗi cho bản thân, thoải mái và bắt đầu ngay lập tức tập trung vào việc đọc bài viết này của tôi dành riêng cho ứng dụng,cách liên hệ với Amazon trong trò chuyện.
Trái với những gì bạn có thể nghĩ rằng tôi đảm bảo với bạn ngay lập tức rằng nó là một hoạt động rất đơn giản để thực hiện và cho việc thiết lập nó hoàn toàn cần thiết để trở thành người sành sỏi hoàn hảo của Internet và thế giới công nghệ nói chung . Chỉ cần tối thiểu sự chú ý và bạn đã hoàn tất. Trò chuyện "truyền thống" ngoài, bạn có thể liên lạc với dịch vụ khách hàng Amazon cũng thông qua các mạng xã hội và qua email (cũng như qua điện thoại nhưng nó là giải pháp gần gũi hơn với câu hỏi được đề cập đến). Nó rất đơn giản ngay cả trong trường hợp này. Sau đó? Chúng tôi bắt đầu? Bạn? Tuyệt vời! Để cấm các trò chuyện và bắt đầu ngay lập tức để có được bận rộn.
Đi ngay lập tức đến▶ ︎ Liên hệ với Amazon qua trò chuyện trên máy tính | Liên hệ với Amazon qua trò chuyện từ điện thoại thông minh và máy tính bảng Các giải pháp khác để liên hệ với Amazon
Liên hệ với Amazon qua trò chuyện trên máy tính
Nếu bạn muốn tìm hiểu cách liên hệ với Amazon trong trò chuyện, bước đầu tiên bạn cần thực hiện là đăng nhập vào tài khoản của mình. Để làm như vậy, được kết nối với trang chính của Amazon, đưa con trỏ đến từ ngữTài khoản của tôinằm ở trên cùng bên phải, nhấp vàoĐăng nhập, nhập email và mật khẩu để truy cập dịch vụ và nhấn lạiĐăng nhập.
Khi hoàn tất thủ tục đăng nhập, nhấp vào mục Trợ giúp at ở trên cùng, gõliên hệ với chúng tôitrong thanh tìm kiếm nằm ở giữa màn hình trên trang mới được hiển thị cho bạn và sau đó nhấp vào nút Tìm kiếm nút.Nhấp vào liên kết đầu tiên (Tùy chọn hỗ trợ và Liên hệ với chúng tôi) và sau đó chọn mụcliên hệ với chúng tôi
nằm ở cuối phầnLiên hệ với chúng tôi. Trong trang web mới sẽ được hiển thị cho bạn tại thời điểm này, cho biết lý do tại sao bạn muốn gọi Amazon bằng cách nhấp vàoĐơn hàng tôi đã tạo,Thiết bị Amazon và ứng dụng Kindle,Dịch vụ kỹ thuật sốhoặcThủ tướng và những người khác.Trong trường hợp cụ thể mà bạn muốn liên lạc với Amazon để nhận thông tin và trợ giúp về đơn đặt hàng, hãy đảm bảo rằng sản phẩm được cung cấp tự động là đúng. Cách khác, nhấp vào nútChọn một đơn đặt hàng khác nằm ở phía xa bên phải và chọn đúng thứ tự bạn muốn nhận hỗ trợ. Nếu bạn có ý định liên hệ với Amazon để nhận hỗ trợ liên quan đến thiết bị Amazon hoặc ứng dụng Kindle, hãy nhấp vào nút tương ứng với thiết bị mà bạn muốn nhận thông tin và hỗ trợ hoặc nếu không được liệt kê, hãy nhấp vàoTôi không hiển thị thiết bị của tôi / atti ứng dụng của tôi và dính vào các chỉ dẫn có liên quan được cung cấp cho bạn trên màn hình.Nếu, mặt khác, bạn đang gặp sự cố với các dịch vụ kỹ thuật số do Amazon cung cấp, sau khi nhấp vào tab có liên quan, hãy sử dụng các trình đơn thả xuống sẽ được đề xuất cho bạn khi bạn chỉ ra chủ đề tham chiếu. Bạn có vấn đề với Amazon Prime hay khác không? Sau đó, sau khi nhấp vào tab chính xác, hãy chọn trong trường hợp này là chủ đề tham chiếu từ các trình đơn thả xuống khác nhau sẽ được đề xuất cho bạn dựa trên những gì được chọn.
Trong mọi trường hợp, khi bạn được yêu cầu chọn chủ đề mà bạn định liên hệ với Amazon trong trò chuyện, hãy sử dụng menu thả xuốngChọn chủ đềlý do đầu tiên (ví dụ:Thanh toán,
Phiếu giảm giá) quà tặng
hoặcAmazon Prime). Sau đó, sử dụng menu thả xuống nằm bên cạnh mụcChọn chi tiếtđể chỉ định thêm chi tiết hoặc điền vào trường bên cạnh từ ngữNhập mô tả ngắn(nếu có) để mô tả nhanh lý do bạn muốn liên hệ với Amazon.Sau đó nhấp vào nútTrò chuyệnở cuối phầnBạn muốn liên hệ với chúng tôi bằng cách nào?. Sau đó, nhập tin nhắn của bạn vào trường trống mà bạn tìm thấy trong cửa sổ mới đã được mở trên màn hình, dưới tiêu đềTôi có thể giúp gì cho bạn hôm nay?
sau đó chọn có hay không nhận bảng điểm chuyển đổi qua email bằng cách chọn hoặc bỏ chọn hộp thích hợp ở dưới cùng và nhấp vào nútBắt đầu trò chuyện.Khi việc này hoàn tất, phiên trò chuyện sẽ bắt đầu và trong một vài phút bạn cuối cùng sẽ có thể tương tác với dịch vụ khách hàng của Amazon. Nhập tin nhắn của bạn vào trường văn bản ở dưới cùng rồi nhấn nútEnternằm ở bên cạnh để gửi tin nhắn của bạn trong cuộc trò chuyện. Tôi khuyên bạn, hãy tử tế và cố gắng mang lại sự kiên nhẫn tối thiểu trong trường hợp bạn nhận thấy sự chậm chạp nhất định, hệ thống trò chuyện có thể gặp sự cố chậm lại nhưng điều này không có nghĩa là ở phía bên kia không ở lại chăm sóc bạn nhiều hơn.Khi trò chuyện hoàn tất, hãy nhớ nhấp vào nútDừng trò chuyệnở trên cùng để ngắt cuộc hội thoại với người vận hành và sau đó nhấn nút
Siđể xác nhận lựa chọn đã thực hiện. Khi cuộc trò chuyện kết thúc, bạn rất có thể sẽ nhận được một email từ Amazon, trong đó bạn sẽ có thể tóm tắt yêu cầu của bạn và bạn cũng sẽ được mời đánh giá chất lượng của dịch vụ được cung cấp.Liên hệ với Amazon qua trò chuyện từ điện thoại thông minh và máy tính bảng
Bạn có cần liên hệ với Amazon trong trò chuyện nhưng không có máy tính tiện dụng không? Không sao, bạn cũng có thể hành động từ điện thoại thông minh và máy tính bảng nhưng ... không sử dụng ứng dụng chính thức của dịch vụ. Thật không may, cho đến nay, ứng dụng Amazon dành cho iOS, Android và Windows Phone không tích hợp toàn bộ chức năng đặc biệt để liên lạc với nhà điều hành qua trò chuyện.Tuy nhiên bạn có thể đối phó với điều này bằng cách kết nối với Amazon thông qua trình duyệt Web và gọi hàm để xem ở chế độ màn hình. Bằng cách này, bạn sẽ có thể truy cập trang Amazon và chức năng trò chuyện theo cách tương tự như được thấy trong các dòng trước đó. Sự khác biệt duy nhất là thay vì "nhấp" bạn sẽ phải "nhấn". Không tệ, phải không?Bạn không chắc chắn làm thế nào để kích hoạt màn hình trong chế độ máy tính để bàn của một trang web Internet? Không vấn đề gì, tôi sẽ giải thích ngay lập tức. Tất cả những gì bạn phải làm chỉ cần gọi các cài đặt ứng dụng để duyệt web bạn đang sử dụng và chọn tùy chọn thích hợp từ trình đơn được hiển thị cho bạn. Ví dụ:Từ Safari for iOS, để hiển thị màn hình ở chế độ màn hình, bạn phải nhấn nút conhình chữ nhật và mũi tên
nằm ở phía dưới (trên iPhone) hoặc trên cùng bên phải (trên iPad) và chọn tùy chọn
Yêu cầu trang web dành cho máy tính để bàn
từ menu mở ra (nếu bạn không thể xem nó vuốt nhẹ từ bên phải ở bên trái).
Từ Chrome dành cho Android
- , để hiển thị màn hình ở chế độ màn hình, bạn phải nhấn nút bằngba dấu chấmở trên cùng bên phải và chọn mụcYêu cầu trang web dành cho máy tính để bàntừ trình đơn được hiển thị cho bạn.Các giải pháp khác để liên lạc với Amazon
- Như tôi đã nói với bạn ở đầu hướng dẫn, ngoài việc có thể liên hệ với Amazon trong trò chuyện, bạn cũng có các hệ thống khác để xử lý với dịch vụ khách hàng của trang web thương mại điện tử số một thế giới. Trước hết, bạn có thể tận dụng sức mạnh của mạng xã hội, và chính xác hơn về Twitter, bằng cách viết vào tài khoảnAmazon Helptrích dẫn@AmazonHelpở đầu tweet của bạn. Sự hỗ trợ cũng có sẵn bằng tiếng Ý và luôn luôn hoạt động, 7 ngày một tuần và 24 giờ một ngày.Khi yêu cầu hỗ trợ Twitter đã được gửi, bạn sẽ nhận được câu trả lời từ nhà điều hành trong một thời gian ngắn. Sau đó, bạn có thể được yêu cầu tiếp tục cuộc trò chuyện riêng tư, qua DM và có thể cung cấp chi tiết về tài khoản và đơn đặt hàng của bạn.
Sau đó bạn có thể liên lạc với Amazon bằng email chỉ bằng cách bắt đầu quy trình mà tôi đã chỉ ra trong các dòng trước để trò chuyện với Amazon nhưng, lần này, hãy cẩn thận để nhấn nút E-mail
trong phầnBạn muốn liên hệ với chúng tôi bằng cách nào?. Sau đó điền vào trường bên dưới từ ngữNhập thông tin bổ sungtheo hướng dẫn mà bạn thấy trên màn hình, đảm bảo rằng theo mục
Chi tiết sự cố:
được báo cáo sự cố của bạn là gì và sau đó nhấp vào nútGửiđến gửi tin nhắn.Để kết luận, tôi muốn chỉ ra rằng bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Amazon qua điện thoại. Tôi biết, nó không phải là phương pháp bạn thích bởi vì bây giờ bạn đang ở đây và bạn đang đọc hướng dẫn này nhưng nếu vì nhiều lý do bạn đã không thành công trong ý định của bạn nó vẫn có thể là một giải pháp tốt để xem xét. Để gọi Amazon chỉ cần quay số miễn phí800 628 805trên trình quay số (bàn phím số) của điện thoại và nhấn nút để bắt đầu cuộc gọi (thường là ở dạngthiết bị cầm tay). Cuộc gọi miễn phí.Những gì tôi vừa đề cập là số Amazon mà qua đó bạn có thể liên lạc với dịch vụ khách hàng chung, đó là nói rằng dịch vụ được sử dụng để quản lý tất cả các vấn đề kỹ thuật, thương mại và quản trị chính. Giống như Twitter, con số được đề cập cũng hoạt động hàng ngày và ở tất cả các giờ. Nếu bạn muốn làm sâu sắc thêm câu hỏi, tôi đề nghị bạn đọc hướng dẫn của tôi về cách gọi Amazon thông qua đó tôi đã tiến hành để minh họa điều này một cách chi tiết.