Bạn đã đặt hàng trên Amazon và lô hàng đã được ủy thác cho Amazon Logistic, đơn vị chuyển phát nhanh do gã khổng lồ thương mại điện tử trực tiếp quản lý. Tuy nhiên, rất tiếc, bạn vẫn chưa nhận được gói hàng của mình và do đó muốn nhận thông tin về việc giao hàng. Tôi không hiểu vấn đề là ở đâu: thử liên hệ với Amazon Logistic.
Bạn nói như thế nào? Bạn chưa có kinh nghiệm mua hàng trực tuyến và bạn có muốn tôi giải thích cách tiến hành không? Không sao, đó là lý do tại sao tôi ở đây. Hãy dành cho tôi một vài phút quý báu và sự chú ý của bạn, với hướng dẫn này, tôi sẽ cung cấp cho bạn tất cả thông tin về những việc cần làm.
Tôi dự đoán ngay rằng, trái ngược với những gì bạn có thể nghĩ, các thao tác bạn sẽ phải thực hiện không hề phức tạp chút nào. Hơn nữa, thủ tục này có thể thực hiện được trên cả máy tính (hay đúng hơn là từ Web, qua trang web Amazon) và từ điện thoại di động (tức là sử dụng ứng dụng chính thức của thương mại điện tử nổi tiếng). Bạn cũng có thể làm mọi thứ bằng điện thoại, nếu bạn thích một phương pháp truyền thống hơn, có thể nói là để liên lạc với gã khổng lồ thương mại điện tử. Nào, đừng lãng phí thời gian tán gẫu nữa mà bắt tay vào làm ngay thôi! Chúc bạn đọc vui vẻ và… chúc may mắn với đơn hàng của bạn!
trang thông tin dành riêng cho chuyển phát nhanh và lô hàng phụ lục vào phần Dịch vụ khách hàng và hỗ trợ của trang Amazon và dành riêng cho Amazon Logistic.
Đối với truy xuất nguồn gốc của lô hàng, thực tế áp dụng các quy tắc tương tự như cho tất cả các hãng chuyển phát khác mà Amazon có thể dựa vào. Vì vậy, từ trang Web, bạn chỉ cần truy cập vào phần đơn đặt hàng của tôi sau khi đặt con trỏ chuột vào Tên của bạn ở trên cùng bên phải, sau đó bạn cần xác định thứ tự bạn muốn nhận thông tin theo dõi và nhấp vào nút có liên quan Theo dõi gói hàng của tôi.
Tuy nhiên, từ ứng dụng dành cho điện thoại thông minh và máy tính bảng, bạn phải nhấn vào nút ba dòng theo chiều ngang ở trên cùng bên trái, hãy chọn mục đơn đặt hàng của tôi từ menu mở ra và nhấn vào thứ tự bạn muốn theo dõi. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với hướng dẫn của tôi về cách theo dõi một gói hàng Amazon.
ở trên, tôi muốn nói rằng cuối cùng chúng ta cũng có thể đi vào trọng tâm của vấn đề và do đó, tìm hiểu cách liên hệ với Amazon Logistic. Như đã dự đoán ngay từ đầu, có thể thành công trong doanh nghiệp cả hai từ Web, bằng cách kết nối với trang web Amazon, thông quaứng dụng chính thức của dịch vụ có sẵn cho điện thoại thông minh và máy tính bảng. Nếu muốn, bạn cũng có thể liên hệ với Amazon Logistic qua điện thoại.
Trong mọi trường hợp, hãy nhớ thực tế rằng, vì Amazon Logistic là một công ty chuyển phát nhanh do Amazon trực tiếp quản lý, nên việc liên hệ với dịch vụ chuyển phát sau về cơ bản giống như liên hệ với dịch vụ khách hàng của gã khổng lồ thương mại điện tử. Nói như vậy, chúng ta hãy tìm hiểu ngay cách tiến hành.
trang chủ và nếu cần, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn bằng cách di con trỏ chuột lên mục xin chào Đăng nhập, Tài khoản và Danh sách (nằm ở trên cùng bên phải) và nhấn nút Đăng nhập, trong menu mở ra. Sau đó, nhập dữ liệu đăng nhập của bạn vào các trường thích hợp trên màn hình và nhấp một lần nữa vào nút Đăng nhập.
Sau đó bấm vào nút Xin chào [tên của bạn], Tài khoản và danh sách (trên cùng bên phải), chọn từ ngữ tài khoản của tôi và trong trang mới mở ra, hãy nhấp vào các tùy chọn Cứu giúp Là Liên hệ chúng tôi. Trong trang mới đã mở, hãy chọn tab Một đơn hàng đã đặt (nó nên được chọn), chọn thứ tự bạn quan tâm (theo mặc định là thứ cuối cùng sẽ được chọn, nhưng nếu bạn muốn, bạn có thể chọn thứ bạn quan tâm bằng cách nhấp vào nút Chọn một đơn đặt hàng khác và chọn người bạn muốn nhận trợ giúp). Sau đó, sử dụng menu thả xuống được đính kèm với phần Hãy cho chúng tôi biết thêm về vấn đề của bạn, trong tùy chọn tương ứng với lý do bạn muốn liên hệ với Amazon Logistic.
Sau đó, sử dụng menu thả xuống bổ sung xuất hiện trên màn hình để cung cấp thêm thông tin chi tiết về sự cố của bạn, bằng cách chọn tùy chọn chính xác, sau đó chọn hệ thống liên hệ bạn thích từ những hệ thống được tìm thấy trong phần Bạn muốn liên hệ với chúng tôi như thế nào? xuất hiện thấp hơn.
Dựa trên nhu cầu và sở thích của mình, bạn có thể chọn, bằng cách nhấp vào nút có liên quan, để liên hệ với Amazon và chuyển phát nhanh của Amazon qua điện thoại (Điện thoại), bằng email (E-mail) hoặc qua trò chuyện (Trò chuyện).
Nếu bạn nhấp vào nút Điện thoại, nhập số điện thoại của bạn vào trường trống Số của bạn và bấm vào nút gọi cho tôi ngay bây giờ, để được liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng.
Mặt khác, nếu bạn nhấp vào nút E-mail, điền vào ô ở dưới cùng bằng cách nhập thông tin bổ sung liên quan đến vấn đề hoặc nghi ngờ của bạn (bạn có thể giúp bạn với các ví dụ đã được báo cáo bên trong), sau đó nhấn nút Gửi. Do đó, tin nhắn của bạn sẽ được chuyển đến Amazon và trong một thời gian ngắn, bạn sẽ nhận được câu trả lời qua e-mail.
Nếu bạn nhấn nút Trò chuyện, hãy nhập tin nhắn của bạn vào trường trống mà bạn tìm thấy trong cửa sổ mới đã mở trên màn hình, dưới tiêu đề Hôm nay tôi giúp gì được cho bạn?, sau đó nhấp vào nút Bắt đầu trò chuyện. Sau đó, phiên trò chuyện sẽ bắt đầu và trong giây lát, bạn sẽ có thể tương tác với dịch vụ khách hàng của Amazon.
Android / iOS / iPadOS. Để thực hiện việc này, trước hết hãy cài đặt và khởi động ứng dụng bằng cách chạm vào biểu tượng có liên quan trên màn hình chính của thiết bị (nếu bạn chưa làm như vậy), sau đó đăng nhập vào tài khoản của bạn (nếu cần) bằng cách điền vào các trường dán được hiển thị cho bạn trên màn hình và bằng cách nhấn vào các nút Tiếp tục Là Đăng nhập.
Bây giờ, nhấn nút với ba dòng theo chiều ngang đặt ở trên cùng bên trái, nhấn vào mục Chăm sóc khách hàng từ menu mở ra rồi đến từ ngữ Liên hệ chúng tôi được tìm thấy ở cuối màn hình mới được hiển thị.
Bây giờ, hãy chọn cách liên hệ với dịch vụ khách hàng bằng cách nhấn vào mục Liên hệ với dịch vụ khách hàng qua e-mail (để liên hệ với dịch vụ khách hàng qua e-mail) hoặc trên đó Gọi cho dịch vụ khách hàng (để liên hệ với dịch vụ khách hàng qua điện thoại) ở trên cùng và trên màn hình tiếp theo, hãy nhấn vào từ Một đơn đặt hàng tôi đặt.
Chỉ rõ thêm lý do tại sao bạn muốn liên hệ với Amazon và đơn vị chuyển phát của Amazon bằng cách nhấn vào một trong các tùy chọn bên dưới mục Câu hỏi của tôi là về, chọn thứ tự tham chiếu từ danh sách sẽ mở ra và nhấn nút Tiếp tục dịch vụ khách hàng tự động xuất hiện.
Tại thời điểm này, nếu bạn đã chọn liên hệ với Amazon qua điện thoại, hãy nhập số điện thoại của bạn vào trường trống thích hợp và nhấn vào nút gọi cho tôi ngay bây giờ để nhận cuộc gọi từ bộ phận chăm sóc khách hàng.
Mặt khác, nếu bạn đã chọn liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của gã khổng lồ thương mại điện tử qua email, hãy điền vào ô bên dưới mục Cung cấp thêm thông tin giải thích chi tiết lý do đằng sau liên hệ của bạn và nhấp vào nút Gửi email. Sau đó, Amazon sẽ cung cấp cho bạn câu trả lời sớm nhất có thể.
phần dành riêng của trang Amazon để hỗ trợ và giúp đỡ và cố gắng tìm kiếm trong số các giải pháp khác nhau có sẵn, giải pháp nào có vẻ giống với tình huống của bạn hơn.
Để làm điều này, chỉ cần nhấp vào thể loại tham khảo ở đầu trang và sau đó trên tranh luận có sẵn hoặc trên liên kết trực tiếp cho những câu hỏi và khó khăn phổ biến nhất ở cuối trang.
Ngoài ra, bạn có thể thực hiện tìm kiếm trực tiếp qua từ khóa, bằng cách nhập những tham chiếu vào trường thích hợp dưới tiêu đề Tìm kiếm trong thư viện trợ giúp ở dưới cùng và đưa ra sau đó Đi vào trên bàn phím.
Bạn cũng có thể liên hệ với chăm sóc khách hàng của Amazon, như đã thấy cùng nhau trong các dòng trước cho Amazon Fulfillment và yêu cầu trợ giúp bằng cách sử dụng điện thoại, trò chuyện hoặc là e-mail hoặc, một lần nữa, đi Twitter. Để biết thêm chi tiết về cách liên hệ với Amazon đối với các vấn đề không liên quan trực tiếp đến Amazon Fulfillment, tôi mời bạn đọc hướng dẫn của tôi về cách liên hệ với Amazon.