Bạn đang gặp sự cố với một trò chơi thể thao điện tử và muốn nhận được sự hỗ trợ nhưng bạn không biết làm thế nào liên hệ với dịch vụ khách hàng của công ty nổi tiếng của Mỹ? Bạn cần nói chuyện với một nhà điều hành Electronic Arts nhưng bạn không biết phải tiếp tục như thế nào vì bạn chưa tìm thấy tùy chọn phù hợp để thực hiện điều đó? Nếu câu trả lời cho ít nhất một trong những câu hỏi này là có, đừng lo lắng: bạn đã đến đúng nơi vào đúng thời điểm.
Trên thực tế, trong hướng dẫn này, tôi sẽ giải thích cho bạn cách liên hệ với EA Sports liệt kê tất cả các giải pháp theo ý của bạn. Đầu tiên, công việc của tôi là giải thích cho bạn cách liên hệ với dịch vụ khách hàng của EA qua điện thoại và nói chuyện với một nhà điều hành trực tiếp. Tiếp theo, tôi sẽ cung cấp cho bạn tất cả thông tin bạn cần để được hỗ trợ trực tuyến, cả qua email và trò chuyện.
Bạn nói như thế nào? Đó có phải là chính xác những gì bạn muốn biết? Vì vậy, chúng ta đừng đi sâu hơn nữa và hãy xem làm thế nào để tiếp tục. Hãy tạo sự thoải mái cho bản thân, dành ra năm phút rảnh rỗi và dành bản thân để đọc các đoạn tiếp theo. Bằng cách cẩn thận làm theo các hướng dẫn mà tôi sắp cung cấp cho bạn và cố gắng áp dụng chúng vào thực tế, tôi đảm bảo với bạn rằng bạn sẽ có thể liên hệ với nhà điều hành EA, người sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề của mình. Chúc bạn đọc vui vẻ!
Trang web chính thức của EA, nhấp vào mục Liên hệ chúng tôi nằm ở menu trên cùng và trong màn hình mới được hiển thị, hãy chọn sản phẩm quan tâm của bạn; sau đó chỉ địnhđề tài yêu cầu của bạn và chỉ ra có vấn đề được tìm thấy bằng cách chọn một trong các tùy chọn có sẵn trên màn hình.
Ví dụ, nếu bạn đang tự hỏi cách liên hệ với EA Sports FIFA, nhấp vào trang bìa của ấn bản FIFA bạn quan tâm và trong phần Bạn đang chơi trên nền tảng nào?, hãy nhấn vào một trong các tùy chọn có sẵn giữa PS5, PS4, máy tính, hơi nước, Stadia, Nintendo Switch Vân vân.
Sau đó, chỉ ra chủ đề yêu cầu của bạn (Mã và khuyến mại, Bảo mật dữ liệu, Thông tin trò chơi, Quản lý tài khoản của tôi, Thiếu nội dung, Đơn hàng, Bảo hành, Hỗ trợ kỹ thuật, Báo cáo lỗi hoặc là Báo cáo các mối quan tâm và quấy rối) và chỉ rõ thêm vấn đề gặp phải bằng cách chọn một trong các tùy chọn có sẵn trong phần Chọn vấn đề.
Tại thời điểm này, hãy nhấp vào nút Chọn tùy chọn liên hệ và đăng nhập vào Tài khoản EA nhập dữ liệu vào các trường E-mail Là Mật khẩu và nhấn nút Đăng nhập. Nếu bạn chưa có tài khoản EA, bạn có thể tạo một tài khoản bằng cách nhấp vào mục nhập Tạo tài khoản EA hoặc tiếp tục mà không cần tài khoản. Trong trường hợp thứ hai, hãy chọn tùy chọn Nhận hỗ trợ từ chuyên gia tư vấn mà không cần đăng nhập, nhập dữ liệu bắt buộc vào các trường Tên đầu tiên, Họ Là Email của bạn và bấm vào nút Ở đằng trước.
Bất kể lựa chọn được thực hiện ở trên, trên màn hình Thông tin thực hành, bạn có thể xem tất cả các giải pháp liên hệ có sẵn để nhận hỗ trợ liên quan đến vấn đề được nêu ở trên.
Nếu trong số các tùy chọn được đề cập, bạn cũng thấy hộp E-mail, nhập dữ liệu bắt buộc vào các trường Tên đầu tiên, Họ, Email của bạn Là Vật và mô tả chi tiết vấn đề gặp phải tại hiện trường Hãy miêu tả vấn đề của bạn (tối đa 5.000 ký tự). Cuối cùng, bấm vào nút gửi thư điện tử cho chúng tôi để gửi tin nhắn của bạn. Cố vấn EA sẽ liên hệ lại với bạn trong vòng 72 giờ.
Bạn cũng có thể tiến hành theo cách tương tự từ điện thoại thông minh và máy tính bảng, sử dụng trình duyệt được cài đặt trên thiết bị của bạn (ví dụ: Trình duyệt Chrome trên Android và Safari trên iPhone / iPad).
Trang web chính thức của EA, nhấp vào mục Đăng nhập ở menu trên cùng, nhập chi tiết tài khoản của bạn vào các trường E-mail Là Mật khẩu và nhấn nút Đăng nhập, để đăng nhập. Mặt khác, nếu bạn chưa tạo Tài khoản EA, chọn tùy chọn Đăng nhập để tạo một.
Khi việc này được thực hiện, hãy nhấp vào mục Liên hệ chúng tôi, chọn trò chơi hoặc dịch vụ mà bạn cần hỗ trợ và nếu cần, hãy chỉ định nền tảng mà bạn đang gặp sự cố (ví dụ: PS5, PS4, Xbox một, máy tính, hơi nước Vân vân.). Sau đó, chỉ ra chủ đề yêu cầu của bạn bằng cách nhấp vào một trong các tùy chọn có sẵn giữa Mã và khuyến mại, Bảo mật dữ liệu, Thông tin trò chơi, Quản lý tài khoản của tôi, Thiếu nội dung, Đơn hàng, Bảo hành, Hỗ trợ kỹ thuật, Báo cáo lỗi Là Báo cáo các mối quan tâm và quấy rối và, trong phần Chọn vấn đề, chỉ rõ thêm vấn đề gặp phải.
Tại thời điểm này, hãy nhấp vào nút Chọn tùy chọn liên hệ và, trong màn hình mới xuất hiện, hãy đảm bảo rằng cuộc trò chuyện nằm trong số các tùy chọn liên hệ có sẵn cho sự cố được chỉ ra. Nếu vậy, hãy nhấp vào mục Trò chuyện, nhậpvật yêu cầu của bạn trong trường thích hợp và nhấp vào nút Yêu cầu trò chuyện trực tiếp.
Trong cửa sổ mới đã mở ở dưới cùng bên phải, ngay sau khi một nhà điều hành có sẵn để trò chuyện với bạn, hãy nhập thông điệp trong trường thích hợp và nhấn nút Đi vào bàn phím để bắt đầu cuộc trò chuyện. Quy trình này giống hệt nhau trên cả máy tính lẫn điện thoại thông minh và máy tính bảng.
trang Facebook và một Hồ sơ Twitter thông qua đó nó cung cấp hỗ trợ. Đó là những cái nào? Tôi sẽ nói cho bạn ngay lập tức!
Android (cũng có sẵn trên cửa hàng thay thế cho các thiết bị không có dịch vụ của Google) hoặc iPhone / iPad và trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn có đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Sau đó, kết nối với trang Trợ giúp EA, nhấn vào biểu tượng của bong bóng thoại để mở Messenger (ứng dụng Facebook để gửi tin nhắn) và nhập thông điệp trong trường văn bản bên dưới.
Nếu bạn muốn tiếp tục từ máy tính, hãy mở trình duyệt, được kết nối với trang Trợ giúp EA, nhấp vào nút Gửi tin nhắn, nhập yêu cầu của bạn vào trường Gõ một tin nhắn và nhấn vào biểu tượngmáy bay giấy, để gửi nó.
Twitter từ điện thoại thông minh và máy tính bảng, khởi động ứng dụng của mạng xã hội được đề cập cho các thiết bị Android (cũng có sẵn trên cửa hàng thay thế cho các thiết bị không có dịch vụ của Google) hoặc iPhone / iPad và nếu bạn chưa làm như vậy, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Tại thời điểm này, hãy nhấn nút +, ở dưới cùng bên phải, hãy nhập @EAHelp và thông điệp của bạn trong lĩnh vực này Có gì mới và nhấn nút tiếng riu ríu.
Mặt khác, từ máy tính, được kết nối với trang Twitter chính từ trình duyệt, hãy nhấp vào nút tiếng riu ríu, hãy nhập tài khoản để chuyển yêu cầu của bạn (@EAHelp) và tin nhắn của bạn trong lĩnh vực này Có gì mới? và bấm vào nút tiếng riu ríu.
Trong cả hai trường hợp, không nhập bất kỳ dữ liệu riêng tư nào trong tin nhắn đầu tiên, vì nó là một tweet công khai. Ngay sau khi bạn nhận được phản hồi từ một nhà giao dịch EA, bạn sẽ có thể tiếp tục cuộc trò chuyện một cách riêng tư và nhập nhiều thông tin và dữ liệu mà bạn cho là phù hợp.
