Sau khi đọc hướng dẫn của tôi dành riêng cho phạm vi bảo hiểm của EOLO và đảm bảo rằng khu vực của bạn được bao phủ bởi dịch vụ, bạn đã quyết định kích hoạt một trong những ưu đãi mà công ty cung cấp trong danh mục của mình. Tuy nhiên, khi bạn đã hoàn tất thủ tục kích hoạt cho người dùng của mình, bạn đã gặp một số khó khăn trong việc định cấu hình kết nối và vì lý do này, bạn muốn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nhà điều hành để giải quyết vấn đề. Nếu đúng như vậy, hãy để tôi nói với bạn rằng bạn đã đến đúng nơi vào đúng thời điểm!
Trên thực tế, với hướng dẫn hôm nay, tôi sẽ giải thích cách liên hệ với EOLO liệt kê tất cả các giải pháp theo ý của bạn. Trước hết, tôi sẽ chỉ cho bạn các thủ tục để được hỗ trợ qua điện thoại và được EOLO liên hệ để lấy thông tin thương mại, sau đó tôi sẽ cho bạn biết cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của EOLO trực tuyến (cũng qua mạng xã hội), giải thích cách bắt đầu trò chuyện và cách mở một yêu cầu hỗ trợ.
Nếu bạn đồng ý và không thể chờ đợi để tìm hiểu thêm, chúng ta đừng lãng phí thời gian trò chuyện nữa và hãy hành động ngay lập tức. Hãy làm cho bản thân thoải mái, dành năm phút rảnh rỗi và dành bản thân để đọc các đoạn tiếp theo. Sau khi xác định giải pháp liên hệ mà bạn cho là phù hợp nhất với nhu cầu của mình, hãy thử áp dụng các "mẹo" mà tôi sắp cung cấp cho bạn và tôi đảm bảo với bạn rằng, bạn sẽ có thể liên hệ với Nhà điều hành EOLO. Chúc bạn đọc vui vẻ và chúc mọi điều may mắn!
Trang web EOLO, nhấp vào tùy chọn Cần giúp đỡ? hiện ở dưới cùng bên phải, nhấp vào nút Tôi chưa phải là khách hàng và chọn tùy chọn Chúng tôi gọi cho bạn. Trong trang mới mở, hãy nhập dữ liệu bắt buộc vào các trường Số điện thoại Là Tên và họ, đặt dấu kiểm cần thiết để chấp nhận chính sách bảo mật và nhấn nút Gửi.
Thông điệp "Cảm ơn bạn. Bạn sẽ được một trong những nhà điều hành của chúng tôi liên hệ trong thời gian sớm nhất có thể"Sẽ xác nhận yêu cầu và trong vòng vài phút, bạn sẽ được liên hệ với nhà điều hành EOLO, người mà bạn có thể hỏi tất cả các câu hỏi bạn muốn. Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí.
trang web chính thức chính thức của nhà điều hành, bấm vào mục Cần giúp đỡ? hiện ở dưới cùng bên phải và chọn một trong các tùy chọn có sẵn từ Tôi chưa phải là khách hàng Là Tôi đã là một khách hàng.
Bây giờ, hãy nhấp vào tùy chọn Vào cuộc trò chuyện và, nếu bạn không phải là khách hàng của EOLO, hãy đợi kết nối với nhà điều hành của công ty điện thoại Ý. Sau đó, nhập tin nhắn của bạn vào trường viết ở đây và nhấn vào biểu tượngmáy bay giấy, để gửi nó và bắt đầu giao tiếp.
Mặt khác, nếu bạn đã là khách hàng của EOLO, sau khi chọn các tùy chọn Tôi đã là một khách hàng ed Vào cuộc trò chuyện, nhập địa chỉ email được liên kết với hợp đồng của bạn vào trường E-mail và nhấp vào biểu tượngmáy bay giấy, để bắt đầu cuộc trò chuyện với LEO, trợ lý ảo của EOLO.
Sau đó nhấn vào tùy chọn bạn quan tâm giữa Hành chính Là Kỹ thuật, tùy thuộc vào hình thức hỗ trợ bạn định nhận, sau đó làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình để cố gắng giải quyết vấn đề một cách độc lập hoặc lấy thông tin bạn đang tìm kiếm.
Nếu không, khi kết thúc cuộc trò chuyện với LEO, hãy nhấp vào tùy chọn Nhà điều hành để liên lạc qua trò chuyện với một nhà điều hành trực tiếp.
Sẽ rất hữu ích khi biết rằng dịch vụ trò chuyện với trợ lý ảo EOLO cũng có sẵn bằng cách tải xuống ứng dụng myEOLO dành cho thiết bị Android và iOS.
Sau khi khởi động ứng dụng được đề cập và đăng nhập vào khu vực cá nhân của bạn (bằng cách nhập dữ liệu bắt buộc vào các trường Email hoặc NGI Đăng nhập Là Mật khẩu), chọn mục Dịch vụ hiển thị trong menu ở dưới cùng và trong màn hình mới được hiển thị, hãy chọn tùy chọn Trò chuyện.
Trang web chính thức của EOLO, bấm vào nút Khu vực khách hàng (trên cùng bên phải), nhập chi tiết đăng nhập của bạn vào các trường Địa chỉ e-mail hoặc NGI Đăng nhập Là Mật khẩu và bấm vào nút Đăng nhập.
Trong trang mới mở, sau đó nhấp vào mục Ủng hộ và chọn tùy chọn Yêu cầu hỗ trợ trình bày dưới tiêu đề Yêu cầu hỗ trợ của bạn. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn mà bạn quan tâm từ Hỗ trợ thương mại Là Hỗ trợ kỹ thuật và cho biết chủ đề yêu cầu của bạn bằng cách chọn một trong các mục có sẵn (Thanh toán, Hóa đơn, Hợp đồng, Khác Vân vân.).
Cuối cùng, để mở một vé mới, hãy nhập thông tin cần thiết vào các trường Yêu cầu chủ đề Là Sự miêu tả, Nhấn nút Đính kèm tệp, để thêm bất kỳ tệp nào vào vé và nhấp vào nút Gửi lời đề nghị, để gửi yêu cầu của bạn.
Như đã đề cập ở trên, bạn cần biết rằng bạn cũng có thể mở một vé mới bằng cách bắt đầu trò chuyện với LEO (trợ lý ảo của EOLO) theo hướng dẫn mà tôi đã cung cấp cho bạn trong các đoạn trước dành riêng cho thủ tục liên hệ với EOLO qua trò chuyện. Khi kết thúc cuộc trò chuyện với LEO, nếu bạn tiếp tục gặp sự cố, hãy chọn tùy chọn Vé để mở một vé mới mà không cần truy cập vào khu vực cá nhân của bạn.
Bất kể thủ tục mở vé bạn đã chọn là gì, để xem danh sách yêu cầu của bạn và trạng thái xử lý, được kết nối với trang web chính thức của EOLO, hãy truy cập khu vực cá nhân của bạn, nhấp vào mục Ủng hộ hiện trong menu chính và chọn tùy chọn Xem yêu cầu của bạn. Sẽ rất hữu ích khi biết rằng hỗ trợ EOLO hoạt động từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, từ 08:00 đến 22:00, vào Chủ Nhật và các ngày lễ từ 09:00 đến 18:00.
Tài khoản Facebook hoặc tài khoản Twitter, bạn có thể liên hệ với EOLO qua mạng xã hội. Cũng trong trường hợp này, dịch vụ hỗ trợ hoạt động từ thứ Hai đến thứ Bảy, từ 08:00 đến 22:00, trong khi vào Chủ Nhật và các ngày lễ từ 09:00 đến 18:00.
Để liên hệ với EOLO qua Facebook, được kết nối với trang EOLO chính thức, nhấp vào nút Gửi tin nhắn (biểu tượng của một tia chớp bên trong bong bóng thoại, nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Facebook dành cho Android và iPhone / iPad) để mở tin nhắn, nhập của bạn thông điệp trong trường thích hợp và nhấn nút Đi vào, để gửi nó.
Nếu bạn muốn liên hệ với EOLO bằng cách sử dụng Twitter, được kết nối với hồ sơ EOLO chính thức và nhấn nút để gửi một Tweet mới. Bây giờ, hãy nhập yêu cầu hỗ trợ của bạn vào trường thích hợp (không nhập dữ liệu cá nhân của bạn ở bước này, vì thông báo sẽ được công khai) và nhấn nút tiếng riu ríu, để gửi tweet. Do đó, hãy chờ câu trả lời của EOLO, điều này sẽ mời bạn tiếp tục thảo luận qua tin nhắn riêng tư.