Bạn đang chơi Fortnite với một số người bạn khi ứng dụng trò chơi đột ngột đóng cửa và mặc dù đã cố gắng rất nhiều, bạn không thể khởi động được nữa. Đây không phải là lần đầu tiên bạn gặp phải những vấn đề tương tự và do đó muốn biết cách liên hệ với Epic Games, để yêu cầu trợ giúp từ hỗ trợ kỹ thuật.
Bạn nói như thế nào? Mọi thứ diễn ra chính xác như thế này và bạn tự hỏi liệu tôi có thể giúp bạn một tay để thực hiện thao tác này không, vì bạn không chắc chắn làm thế nào để tiến hành độc lập? Tất nhiên là có, đừng lo lắng, bạn đã đến đúng hướng dẫn và vào đúng thời điểm. Trên thực tế, trong quá trình của các đoạn tiếp theo, tôi sẽ giải thích từng bước các thao tác cần thực hiện để liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà phần mềm nổi tiếng này và nhận được sự trợ giúp.
Tôi đảm bảo với bạn rằng bạn thực sự không có gì phải lo lắng: đây là những bước đơn giản có thể thực hiện trên cả máy tính và điện thoại thông minh. Điều đó nói rằng, tôi đoán bạn muốn biết thêm và háo hức bắt đầu. Tôi khuyên bạn nên dành một vài phút rảnh rỗi, ngồi xuống một cách thoải mái và cẩn thận làm theo các hướng dẫn mà tôi sẽ cung cấp cho bạn trong quá trình các đoạn tiếp theo, để thành công trong ý định của bạn. Tôi chỉ có thể chúc bạn đọc tốt và một "may mắn" lớn cho mọi thứ!
trang web chính thức của công ty.
Sau đó, bắt đầu một trình duyệt để duyệt Internet, chẳng hạn như Google Chrome, hãy kết nối với trang web Epic Games qua liên kết tôi đã cung cấp và đăng nhập bằng tài khoản của bạn bằng cách nhấn nút Đăng nhập nằm ở trên cùng bên phải. Trên màn hình tiếp theo, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn (địa chỉ email Là mật khẩu) trong các trường văn bản thích hợp và nhấn nút Đăng nhập.
Nếu bạn đã đăng ký trên trang Epic Games thông qua hồ sơ của mình Facebook hoặc là Google, hãy nhấn vào một trong các nút tương đối, trong khi nếu bạn chơi trò chơi điện tử Epic Games trên bảng điều khiển, bạn có thể đã đăng ký thông qua tài khoản của mình Mạng Playstation, Xbox trực tiếp hoặc là Nintendo; trong trường hợp này, hãy đăng nhập bằng cách nhấp vào một trong các nút này.
Sau khi đăng nhập, bất kể trò chơi bạn cần hỗ trợ là gì, hãy nhấn nút Cứu giúp mà bạn có thể thấy trong thanh menu trên cùng. Tại thời điểm này, hãy cho biết bạn đang gặp sự cố với trò chơi hoặc sản phẩm nào và nhấp vào một trong các hộp hiển thị trên màn hình: Fortnite, Unreal Engine, Infinity Blade, Unreal Marketplace, Battle Breakers, Giải đấu không có thật hoặc là Shadow Complex.
Nếu bạn đang gặp sự cố với dịch vụ Epic Games, hãy nhấp vào hộp Hỗ trợ tài khoản Epic hoặc trên hộp Trình khởi chạy sử thi, tùy thuộc vào việc bạn có cần yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật về các vấn đề liên quan đến tài khoản Epic Games của bạn hay không hoặc liệu chúng có liên quan đến trình khởi chạy của công ty hay không.
Tại thời điểm này, liệu vấn đề bạn gặp phải có liên quan đến một trò chơi có sẵn hay không (như trong các trường hợp Fortnite, Infinity Blade, Battle Breakers Là Shadow Complex) hoặc đó là sự cố kỹ thuật liên quan đến dịch vụ (Hỗ trợ tài khoản Epic hoặc là Trình khởi chạy sử thi), trên màn hình tiếp theo, bạn có thể thấy trang dành riêng để hỗ trợ và cũng có thể tìm thấy một loạt câu hỏi có câu trả lời liên quan. Trên thực tế, đây là phần hiển thị danh sách các câu hỏi thường gặp (F.Các câu hỏi cần thiết), tức là các câu hỏi thường gặp mà câu trả lời có thể được tìm thấy.
Trong trường hợp sự cố gặp phải vẫn không tìm ra cách giải quyết, bạn có thể liên hệ với Epic Games bằng cách nhấn nút Liên hệ chúng tôi, nằm ở góc trên bên phải.
Mô-đun hiển thị trên màn hình cho phép bạn gửi thông báo được cá nhân hóa đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Epic Games, vì vậy hãy đảm bảo bạn điền chính xác tất cả các trường văn bản: trong menu thả xuống đầu tiên, nó cho biết trò chơi hoặc dịch vụ mà bạn cần hỗ trợ kỹ thuật (ví dụ Fortnite hoặc là Trình khởi chạy sử thi), sử dụng menu Cái lưỡi để chọn ngôn ngữ người Ý và người có tên Nền tảng để cho biết hỗ trợ kỹ thuật về nền tảng mà bạn gặp sự cố, sau đó nhập tên đầu tiên và địa chỉ email của bạn trong các trường văn bản tương ứng.
Khi việc này được thực hiện, hãy mô tả chính xác nhất sự cố bạn gặp phải trong trường văn bản bên dưới, cố gắng làm rõ ràng và cụ thể nhất có thể. Bây giờ, hãy nhập mã xác minh được hiển thị cho bạn trong trường văn bản bên dưới và cuối cùng nhấn nút Gửi, để gửi yêu cầu hỗ trợ của bạn.
Nếu mọi thứ diễn ra tốt đẹp, bạn sẽ nhận được email tự động từ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật với xác nhận đã nhận được tin nhắn. Sau đó, bạn cũng sẽ nhận được phản hồi từ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật với cách tiến hành giải quyết.
Nếu vấn đề bạn đang gặp phải không rõ ràng, bạn có thể được yêu cầu gửi ảnh chụp màn hình và mô tả chi tiết hơn. Ngoài ra, bạn có thể cần cung cấp tên tài khoản Epic Games, email được liên kết với nó hoặc tên tài khoản của bạn PSN hoặc là Xbox trực tiếp, nếu bạn chơi trên PS4 hoặc Xbox.
Nhưng hãy nhớ rằng Các đại lý hỗ trợ kỹ thuật của Epic Games không bắt buộc phải hỏi bạn mật khẩu của bạn, vì vậy hãy cẩn thận trong trường hợp bạn nhận được bất kỳ email đáng ngờ nào.
Android hoặc iOS.
Để thành công với ý định này, hãy kết nối với trang chủ của Epic Games và đăng nhập bằng cách nhấn nút Đăng nhập mà bạn tìm thấy bằng cách nhấn vào biểu tượng (☰) nằm ở trên cùng bên phải. Sau khi hoàn tất, hãy nhấn lại nút (☰) và nhấn vào từ ngữ Cứu giúp trong menu ngữ cảnh. Tại thời điểm này, hãy chọn sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang gặp sự cố và tiếp tục như đã giải thích trong chương trước, trước hết cố gắng xác định giải pháp cho vấn đề bạn gặp phải thông qua Câu hỏi thường gặp.
Trong trường hợp bạn không giải được, hãy sử dụng nút Liên hệ chúng tôi, bạn có thể tìm thấy bên dưới, để gửi email tới bộ phận hỗ trợ kỹ thuật bằng cách sử dụng biểu mẫu thích hợp mà tôi đã nói với bạn.
Trong trường hợp bạn đang gặp vấn đề với Fortnite, bạn có thể tăng tốc quy trình bằng cách tác động trực tiếp lên màn hình chính (Sảnh đợi) của trò chơi điện tử trên Android hoặc iOS. Để làm điều này, hãy nhấp vào nút (☰) mà bạn tìm thấy ở góc trên bên phải và trong menu ngữ cảnh, hãy nhấp vào từ ngữ Ủng hộ để mở trang bằng trình duyệt được cài đặt trên thiết bị của bạn Trò chơi sử thi hỗ trợ kỹ thuật liên quan cho Fortnite.
Sau khi hoàn tất, bạn có thể thấy danh sách Câu hỏi thường gặp và có thể gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, sử dụng biểu mẫu mà tôi đã nói với bạn, bằng cách nhấn nút Liên hệ chúng tôi hiển thị bên dưới.
