Gần đây bạn có gặp sự cố khi sử dụng một trong nhiều dịch vụ hoặc chương trình do Google cung cấp không? Bạn có gặp phải nội dung không phù hợp và bạn có kịp thời báo cáo điều gì đã xảy ra với công cụ tìm kiếm nổi tiếng không? Nếu đây thực sự là trường hợp, bạn rất có thể muốn biết cách liên hệ với Google. Tôi đoán? Vâng, sau đó tôi có tin tốt để cung cấp cho bạn: bạn đã đến đúng nơi (hoặc tốt hơn trong bài đúng) vào đúng thời điểm! Trong bài viết này, trên thực tế, tôi sẽ cung cấp cho bạn tất cả thông tin bạn cần để liên hệ với Google và giải quyết các vấn đề của bạn hoặc gửi báo cáo cho người khổng lồ trên Mountain View.Tôi đã dự đoán rằng có một số "cách" bạn có thể thực hiện: bạn có thể liên hệ trực tuyến với Google thông qua diễn đàn chính thức, trang web hoặc kênh Twitter chính thức của Google; bạn có thể liên lạc qua điện thoại với công ty, hoặc nếu bạn cần báo cáo các vấn đề liên quan đến một phần mềm hoặc dịch vụ cụ thể, bạn có thể tận dụng chức năng phản hồi gửi quy định "bi G" cho nhiều sản phẩm của mình.
Để biết làm thế nào để làm tất cả các bước sau một cách chi tiết, đặt trên ngơi thoải mái, phải mất một vài phút thời gian rảnh rỗi và kiểm tra hướng dẫn này để hiểu được những kênh hỗ trợ là những gì mà hầu hết cho bạn. Chúc bạn đọc và chúc may mắn giải quyết mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ gia đình của Google!
Index Liên Google để được giúp đỡ
- diễn đàn Google
- Google Site Google hỗ trợ trên Twitter
- Điện thoại hỗ trợ Google
- Liên Google cho các vấn đề nội dung
- Báo cáo không phù hợp với Google
- Liên Google để được giúp đỡ
Nếu đó là mong muốn của bạn
xúc Googlecho yêu cầuhỗ trợcho một trong nhiều dịch vụ hoặc phần mềm cung cấp, đọc tiếp. Trong một vài dòng tiếp theo, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google thông qua các diễn đàn chính thức, trang web, trên Twitter và qua điện thoại.Diễn đàn Google
Một trong những cách chính để nhận trợ giúp từ Google là sử dụng
Diễn đàn sản phẩm của Google, một loại trung tâm cho phép truy cập vào "các diễn đàn phụ", mỗi trong số đó chuyên cung cấp hỗ trợ và hỗ trợ. đầy đủ của một dịch vụ cụ thể được cung cấp bởi Big G.Sử dụng diễn đàn hỗ trợ của Google là dễ dàng: chỉ cần chọn diễn đàn mà mối quan tâm, tìm kiếm các chủ đề phù hợp với câu hỏi hoặc vấn đề của bạn, và nếu không có sự tồn tại trong có thể trả lời các câu hỏi của bạn, mở một cuộc thảo luận mới để nhận trợ giúp.
Cụ thể hơn, bạn cần phải làm là kết nối với Diễn đàn trang của các sản phẩm của Google bằng cách nhấn vào liên kết tôi chỉ cung cấp cho bạn, và trong trang mở ra, nhấp vào một trong các diễn đàn hỗ trợ sẵn (ví dụ.
Chrome,Gmail,Google Playv.v.). Mọi diễn đàn, như tôi đã đề cập, liên quan đến một sản phẩm cụ thể, vì vậy hãy đảm bảo bạn chọn đúng sản phẩm.Trong trang mở ra, bạn sẽ thấy một thông điệp chào mừng đến diễn đàn mà bạn vừa chọn, và cuộn trang, bạn sẽ thấy danh sách các câu hỏi của người dùng khác. Dưới tiêu đề
Đối số trong cứu trợ, ví dụ, bạn sẽ tìm thấy các chủ đề thu hút sự quan tâm nhất trong cộng đồng. Di chuyển qua trang, tuy nhiên, bạn có thể duyệt qua tất cả các chủ đề khác được đề cập trong diễn đàn và bạn có thể tìm kiếm một chủ đề có thể giúp bạn giải quyết vấn đề / nghi ngờ của mình. Một khi bạn đã xác định được một cuộc thảo luận hữu ích cho các mục đích của bạn, hãy nhấp vào its của nótiêu đềvà tham khảo ý kiến để xem liệu giải pháp cho vấn đề bạn đang tìm kiếm có thực sự được đưa ra hay không.Bạn có muốn tương tác với người dùng trong cuộc thảo luận bạn đang theo dõi không? Sau đó nhấp vào mục nhậpThêm câu trả lời
, viết tin nhắn của bạn vào hộp xuất hiện và nhấp vàoXuất bảnđể xuất bản nó. Trước khi xuất bản bài viết của bạn, bạn cũng có thể nhấp vào biểu tượng củacamera để đính kèm ảnh hoặc ảnh chụp màn hình (rất hữu ích nếu bạn muốn hiểu các loại vấn đề bạn đang gặp phải), hoặc làm giàu cho thông điệp của bạn bằng cách chèn một liên kết, phần đính kèmhoặcbáo giáthông qua các nút thích hợp nằm ở góc dưới bên trái của khung.Nếu bạn chưa đăng nhập vào Tài khoản Google của mình, bạn sẽ được yêu cầu làm như vậy trước khi đăng câu trả lời của mình trong cuộc thảo luận. Nếu bạn chưa có Tài khoản Google, bạn có thể tạo một tài khoản bằng cách làm theo hướng dẫn của tôi về chủ đề đó.Nếu bạn muốn mở một cuộc thảo luận mới về chủ đề đó vẫn còn hoang sơ, click vàonút đỏ New
chủ đề (trên trang chủ của diễn đàn được chọn), và trên trang mở ra, scirvi trong
Câu hỏicâu hỏi mà bạn muốn hỏi cộng đồng và chọn các danh mục khác nhau có sẵn trong trình đơnCategory cercando, cố gắng càng chính xác và cụ thể càng tốt.sau khi bạn hoàn thành xây dựng câu hỏi của bạn và phân loại nó đúng cách, bấm vào mụcCông, và nếu người dùng của cộng đồng sẽ cung cấp cho bạn trả lời, bạn sẽ nhận được thông tin cập nhật qua các thông báo e-mail được thiết lập theo mặc định .Ngay cả khi mở một cuộc thảo luận mới, tôi muốn chỉ ra rằng bạn cần phải đăng nhập bằng tài khoản Google của mình. Trang web của Google
Một tùy chọn khác mà bạn nên cân nhắc để liên hệ với Google hay không là nhập phiên bản tiếng Anh của sự hỗ trợ trang web Google
Center, chọn chủ đề quan tâm của bạn và làm cho tùy chọn liên lạc xuất hiện ở phía trên bên phải. Tôi đã dự đoán rằng, ngay cả sau khi thiết lập trang hỗ trợ bằng tiếng Anh, các tùy chọn liên hệ có thể không xuất hiện cho tất cả các dịch vụ (vì chúng không phải lúc nào cũng có sẵn).
Điều đó nói rằng, để kích hoạt các tùy chọn liên hệ trên trang web dịch vụ của Google của Trung tâm, kết nối với sau này, di chuyển xuống cho đến khi bạn đạt đến dưới cùng, nhấp vào mục
Ý và trong menu mở ra, chọn mụcTiếng Anh
, để thiết lập trang web bằng tiếng Anh.Tại thời điểm này, chọn một trong các dịch vụ có sẵn và, trên trang mở ra, nhấp vào tùy chọn Liên hệ,
Get Up, Hỗ trợhoặc Nhận Trợ giúp(theo dịch vụ đã chọn), bạn nằm ở góc trên bên phải. Trong menu xuất hiện, chọn một trong các mục có sẵn (tùy thuộc vào sự cố bạn cần hỗ trợ) và chọn một trong các tùy chọn liên hệ có sẵn:Yêu cầu trò chuyệnđể trò chuyện với nhà điều hành Google (thường chỉ cần đợi 2-3 phút để bắt đầu cuộc trò chuyện) hoặcHỗ trợ qua emailđể nhận hỗ trợ qua email.Lưu ý:Để nhận được hỗ trợ bằng cách sử dụng một trong các kênh trên, bạn phải giao tiếp bằng tiếng Anh và sau đó bạn phải có một lệnh tốt sau này.Hỗ trợ của Google trên TwitterNếu bạn thích "twittering" trên Twitter, thì bạn sẽ rất vui khi biết rằng bạn có thể liên hệ với Google để yêu cầu hỗ trợ bằng cách sử dụng công cụ này. Để tận dụng tối đa kênh hỗ trợ miễn phí này, hãy truy cập tài khoản đã xác minh
@GoogleItaliavà trở thành người theo dõi của nút
Theo dõi.. Bằng cách này, bạn sẽ có thể thấy trong dòng thời gian Twitter tất cả các bản cập nhật khác nhau sẽ được xuất bản bởi Google Italia.
Để liên hệ với tài khoản, hãy nhấp vào nútGửi Tweetvà trong hộp mở ra, hãy yêu cầu hỗ trợ bằng cách mô tả ngắn gọn vấn đề của bạn. Để nhóm Google dễ dàng phản hồi càng sớm càng tốt, hãy sử dụng thẻ bắt đầu bằng # H #gHelp. Tôi khuyên bạn không nên nhập thông tin bí mật như số điện thoại hoặc địa chỉ email của bạn trong tweet vì đây là tin nhắn công khai hiển thị với mọi người.Nếu bạn muốn sử dụng Twitter để yêu cầu trợ giúp nhưng bạn hiện chưa đăng ký vào mạng xã hội này, hãy đọc hướng dẫn mà tôi giải thích cách đăng ký với Twitter. Nếu bạn đã có một tài khoản Twitter nhưng không sử dụng nó trong một thời gian và do đó không biết cách giao tiếp với Google thông qua mạng xã hội này, hãy đọc hướng dẫn mà tôi giới thiệu chi tiết cách Twitter hoạt động.
Hỗ trợ qua điện thoại của GoogleCách "cổ điển" nhất để nhận trợ giúp từ Google là liên hệ với Google Italybằng cách gọi02 36618300, có sẵn từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 08:00 đến 17:00. Sau khi quay số trên
dialer
của điện thoại thông minh hoặc trên bàn phím của điện thoại nhà, hãy bắt đầu cuộc gọi và sau vài giây, bạn có thể nghe hướng dẫn bằng giọng nói cho biết các phím số để bấm để nói chuyện với điều hành.
Để giúp bạn nói chuyện dễ dàng hơn với nhà điều hành Google, tôi đã liệt kê bên dưới tổ hợp phím để sử dụng. Tuy nhiên, tôi muốn nói với bạn rằng Google có thể đột nhiên thay đổi sự kết hợp này và vì lý do này, tôi mời bạn lắng nghe rất cẩn thận những chỉ dẫn nhận được từ hướng dẫn bằng giọng nói.Trước tiên, nhấn1nếu bạn muốn được trợ giúp với các sản phẩm kinh doanh của Google hoặc nhấn2để được trợ giúp về các dịch vụ khác. Sau khi thực hiện lựa chọn đầu tiên này, nhấn1
nếu bạn không thể truy cập Gmail, nhấn
2nếu bạn gặp sự cố với Android hoặc Cửa hàng Play, nhấn3nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng Google Maps hoặc Google Earth, nhấn4nếu bạn gặp sự cố với nội dung trực tuyến hoặc nhấn5để yêu cầu trợ giúp với các dịch vụ khác.Sau khi chọn tùy chọn phù hợp với bạn, hãy đợi xếp hàng và nhà điều hành có sẵn đầu tiên sẽ nói chuyện với bạn để cung cấp cho bạn tất cả sự trợ giúp bạn cần.Liên hệ với Google về nội dung không phù hợpNếu bạn cần liên hệ với Google để báo cáo bất kỳ sự cố nào - nội dung không phù hợp, lỗi trên Google Maps, vi phạm quyền riêng tư, v.v. - truy cập trang liên hệ của Google bằng cách nhấp vào liên kết tôi vừa cung cấp cho bạn và xác định phầnBảo mật, Bảo vệ và bảo mật trực tuyến.Sau đó nhấp vào tùy chọnChọn một sản phẩm hoặc tùy chọn
và, trong trình đơn thả xuống xuất hiện, chọn một trong các mục có sẵn. Bạn sẽ được đưa trở lại trang hỗ trợ nơi bạn có thể báo cáo các nỗ lực để lừa đảo
,
lỗitrong một số dịch vụ và bất kỳ dịch vụ nào khác (tùy thuộc vào tùy chọn bạn đã nhấp vào trong trình đơn thả xuống).Nếu cụ thể, bạn muốn báo cáo sự cố liên quan đến tài khoản Gmail của mình, hãy nhấp vào đây nếu bạn gặp sự cố khi gửi hoặc nhận e-mail; bấm vào đây nếu bạn đã nhận được sự quấy rối từ những người dùng khác và bạn muốn báo cáo điều đó cho Google hoặc nhấp vào đây nếu bạn không thể truy cập tài khoản của mình vì bạn cho rằng đó là chủ đề vi phạm.
Tùy thuộc vào tùy chọn bạn đã nhấp vào, hãy điền vào biểu mẫu được đề xuất cho bạn bằng cách thực hiện theo các hướng dẫn bạn thấy trên màn hình để chuyển tiếp báo cáo của bạn tới Google. Rất có thể bạn sẽ không được liên hệ trừ khi Google cần thêm thông tin để giải quyết vấn đề của bạn. Bạn vẫn có thể chắc chắn rằng yêu cầu của bạn sẽ không bị bỏ qua chút nào.Nếu bạn đang xem nội dung trên YouTube, bạn đã nhận thấy rằng có một sự vi phạm rõ ràng về các điều khoản của dịch vụ (nó là một video bạo lực, nó khuyến khích thực hành tội phạm, khuyến khích khủng bố, vi phạm bản quyền, v.v.) bạn có thể báo cáo những gì cho Google bằng cách nhấp vào biểu tượng(...)và, trong menu mở ra, bằng cách nhấp vào mụcBáo cáo.Sau đó, chọn một trong các tùy chọn có sẵn xuất hiện bên dưới, chỉ định vấn đề là gì (nếu được yêu cầu) và gửi báo cáo của bạn bằng cách nhấp vào nút
Gửi
. Bạn có thể chắc chắn rằng Google sẽ đưa báo cáo của bạn vào tài khoản và, nếu xét thấy phù hợp, sẽ xóa nội dung được đề cập.
Báo cáo sự cố với GoogleGần đây bạn có gặp sự cố khi sử dụng chương trình do Google tạo, chẳng hạn như Chrome không? Trong trường hợp này, bạn có thể sử dụng một hàm được bao gồm trong một số chương trình do công ty Mountain View thực hiện cho phép bạn gửi phản hồiliên quan đến hoạt động của họ. Ngay cả khi nó không được nói rằng Google trả lời bạn (ít nhất là không phải trong một thời gian rất ngắn), cố gắng không chi phí bất cứ điều gì.Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng trình duyệt Chrome trên máy tính, bạn có thể kích hoạt công cụ báo cáo này bằng cách nhấp vào tùy chọn Trợ giúp op xuất hiện sau khi nhấp vào nút(...) ((trên Windows) hoặc sau khi nhấp vào
Trợ giúptrong thanh công cụ ở trên cùng (trên macOS) và trong menu mở ra, hãy chọn mụcBáo cáo sự cố ...
để truy cập công cụ cho phép bạn gửi phản hồi cho Google.
Trong cửa sổ mở ra,nhập tin nhắn văn bản che bạn muốn gửi cho nhóm hỗ trợ của Google, cho biết địa chỉ email của bạn(nó đã được đặt mặc định nếu bạn đăng nhập vào tài khoản của mình) và tùy chọn đính kèm tệp bằng cách nhấp vào nút
Chọn tệpvà chọn tệp từ cửa sổ mở ra. Cuối cùng, để gửi tin nhắn của bạn, hãy nhấp vào nútGửi.Bây giờ bạn không có gì khác để làm nhưng hãy vượt qua các ngón tay của bạn và hy vọng rằng Google sẽ trả lời bạn, hoặc trong mọi trường hợp, giải quyết vấn đề bạn đã chú ý.