Bạn đã sử dụng dịch vụ Google Maps được một thời gian, nhưng cách đây vài ngày, một vấn đề nảy sinh mà bạn không thể tìm ra câu trả lời một cách độc lập, thậm chí không thể "đào sâu" trên Internet. Vì lý do này, bạn muốn rất nhiều liên hệ với Google Maps và nhận được tất cả thông tin bạn cần, nhưng bạn không biết làm thế nào để tiếp tục. Tôi đã đóng khung tình huống của bạn một cách hoàn hảo chưa? Hoàn hảo, để tôi nói với bạn: bạn không thể đến một nơi tốt hơn thế này!
Trên thực tế, dưới đây tôi sẽ giải thích cho bạn một số chi tiết về cách liên hệ với nhóm hỗ trợ của Google, sử dụng các phương pháp được cung cấp bởi "Big G": diễn đàn chính thức, trang Twitter của nó, các trang web dịch vụ của Google " với một khoản phí ”và cuối cùng là hỗ trợ qua điện thoại thân yêu, cũ.
Vì vậy, không chần chừ thêm một giây nào, hãy dành một vài phút rảnh rỗi cho bản thân và đọc rất kỹ mọi điều tôi phải nói về chủ đề này: Tôi chắc chắn rằng, khi kết thúc bài đọc này, bạn sẽ hoàn toàn có thể một câu trả lời cho tất cả chúng. những câu hỏi bạn phải tự hỏi. Nói như vậy thì không còn gì để mình làm ngoài việc chúc các bạn đọc truyện vui vẻ và chúc các bạn gặp nhiều may mắn cho mọi việc!
trang chính của trợ giúp của Google, bấm vào nút Bản đồ và, như một lần thử đầu tiên, hãy sử dụng trang được đề xuất cho bạn để tìm kiếm giải pháp cho vấn đề của bạn (hoặc câu trả lời cho câu hỏi của bạn): bạn có thể duyệt qua danh sách bài báo đọc nhiều nhất, Truy cập hướng dẫn chuyên đề (ví dụ. Tìm kiếm trên Bản đồ, Khám phá bản đồ, sửa lỗi và phản hồi, v.v.) bằng cách nhấp vào các phần có liên quan hoặc sử dụng thanh tìm kiếm ở trên cùng để tìm kiếm chủ đề bạn quan tâm bằng cách sử dụng một từ khóa hoặc cụm từ.
Để truy cập các diễn đàn thảo luận của Google Maps và do đó, có cơ hội nói chuyện trực tiếp với một thành viên của nhóm hỗ trợ, hãy nhấp vào tab để thay thế cộng đồng được đặt ở đầu trang: bằng cách làm như vậy, bạn sẽ có quyền truy cập vào một loạt các cuộc thảo luận theo chủ đề sẵn sàng tham khảo, kèm theo trong các danh mục thuận tiện. Nếu muốn, bạn cũng có thể đặt câu hỏi liên quan đến cuộc thảo luận mà bạn đang đọc: để làm như vậy, hãy nhấp vào mục Thêm câu trả lời bên cạnh cuộc thảo luận và sử dụng hộp xuất hiện để viết tin nhắn của bạn. Khi bạn hoàn thành, hãy nhấp vào nút Công bố, để xuất bản nó.
Nếu bạn không tìm thấy cuộc thảo luận thích hợp nhất cho trường hợp của mình, hãy nhấp vào liên kết Đặt một câu hỏi nằm ở cuối trang và sau khi đăng nhập vào tài khoản Google của bạn, hãy điền vào biểu mẫu được đề xuất cho bạn: nhập câu hỏi bạn muốn hỏi (ví dụ: làm cách nào để tải xuống bản đồ ngoại tuyến?) trên đồng ruộng Câu hỏi của tôi, nhấn nút Tiếp tục, chỉ ra thể loại của vấn đề (ví dụ: chỉ đường và Điều hướng) bằng cách sử dụng menu thả xuống thích hợp và nếu bạn muốn, hãy chỉ định nền tảng tham khảo (Android, iOS, Windows, macOS, Linux, Chrome OS, v.v.) và chọn mục bản đồ Google trong menu thả xuống Vấn đề của tôi nó liên quan.
Sau khi nhấp vào nút một lần nữa Tiếp tục, mô tả chi tiết câu hỏi của bạn (các thủ tục đã được kiểm tra, các vấn đề cụ thể, hành vi không mong muốn, v.v.) bằng cách nhập một số văn bản vào trường thích hợp và nếu bạn muốn, hãy đính kèm tệp hoặc ảnh chụp màn hình bằng cách nhấp vào nút có hình dạng kẹp được đặt ở phần dưới của hộp. Cuối cùng, đặt dấu kiểm bên cạnh mục Đăng ký để cập nhật, vượt quá kiểm soát an ninh bằng cách đánh dấu vào hộp Tôi không phải là một con robot và bấm vào nút Công bố để gửi câu hỏi của bạn: nếu bạn nhận được câu trả lời, một email sẽ tự động được gửi đến địa chỉ mà bạn quan tâm trên tài khoản mà bạn đã đăng nhập.
Ghi chú: hãy nhớ rằng bất kỳ ai truy cập diễn đàn Google đều có thể nhìn thấy các câu hỏi được hỏi theo cách này; Hậu quả là, không đưa thông tin nhạy cảm vào ứng dụng trên người của bạn hoặc trên tài khoản Google của bạn (số điện thoại, dữ liệu cá nhân, vị trí, v.v.) và chú ý đến hình ảnh hoặc ảnh chụp màn hình để gửi.
liên hệ với Google Maps (hay đúng hơn là nhóm hỗ trợ của Google) chỉ sử dụng công cụ này. Để làm như vậy, hãy kết nối với trang @GoogleItalia (đây là một tài khoản đã được xác minh) và nhấn nút theo để ngay lập tức trở thành người theo dõi anh ấy.
Tiếp theo, sử dụng nút Gửi Tweet để gửi tin nhắn đến nhóm hỗ trợ và sử dụng hộp xuất hiện, mô tả ngắn gọn vấn đề mà bạn muốn yêu cầu hỗ trợ hoặc chỉ định câu hỏi mà bạn không thể tìm thấy câu trả lời. Để tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho công việc của nhóm hỗ trợ, hãy thêm thẻ bắt đầu bằng # vào tin nhắn #gTrợ giúp.
Sau khi tweet được gửi, Google sẽ trả lời bạn sớm nhất có thể: rất tiếc, tôi không thể cho bạn biết trước, thời gian mà điều này sẽ xảy ra, nhưng nói chung các yêu cầu sẽ được "xử lý" sau vài giờ. Một lần nữa, hãy quan tâm đến không nhập thông tin bí mật trong tweet hỗ trợ, vì tweet sau này được hiển thị công khai cho bất kỳ ai.
Bạn nói như thế nào? Phương thức liên lạc này khiến bạn thích thú, nhưng hiện tại bạn chưa đăng ký trên mạng xã hội và hơn nữa, bạn cũng không biết cách sử dụng nó như thế nào? Không thành vấn đề: tự do tham khảo ý kiến của tôi hướng dẫn dành riêng để đăng ký Twitter và hướng dẫn cụ thể của tôi về cách mạng xã hội hoạt động. Tôi chắc rằng bạn sẽ tìm thấy tất cả thông tin bạn cần!
Tài khoản công ty G Suite.
Nếu bạn là người đăng ký Google One, bạn có thể liên hệ với nhóm Google theo một số cách: qua e-mail (24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần), qua điện thoại (Thứ Hai đến Thứ Sáu, 09:00 đến 17:00) hoặc đến hết trò chuyện trực tiếp (Thứ Hai đến Thứ Sáu, 09:00 đến 17:00). Làm sao? Tôi sẽ giải thích cho bạn ngay lập tức. Nếu bạn đang sử dụng máy tính, hãy truy cập trang hỗ trợ dành riêng cho người đăng ký Google One và nhấp vào tùy chọn phù hợp nhất với trường hợp của bạn: điện thoại, để xem số để quay số; trò chuyện, để mở cửa sổ trò chuyện với thành viên của nhóm hỗ trợ (thường trong vòng vài phút kể từ khi có yêu cầu) hoặc e-mail, để truy cập một biểu mẫu liên hệ cụ thể.
Mặt khác, nếu bạn có ứng dụng Google One dành cho Android (hiện tại, ứng dụng dành cho iOS chưa khả dụng), hãy khởi động ứng dụng đó, nhấn vào tab Ủng hộ và chọn chế độ hỗ trợ phù hợp nhất với bạn. Một lần nữa, bạn có thể chọn giữa điện thoại, trò chuyện ed e-mail. Bạn nói như thế nào? Bạn có quan tâm đến giải pháp này, nhưng chưa phải là người đăng ký Google One? Trong trường hợp này, tôi mời bạn đọc kỹbài viết chuyên sâu mà tôi đã dành riêng cho dịch vụ, trong đó tôi đã cung cấp cho bạn những chi tiết quan trọng nhất về phần sau và tôi đã giải thích cho bạn chi tiết về thủ tục cần làm theo để đăng ký.
Nếu bạn là quản trị viên tài khoản GSuitethay vào đó, được kết nối với trang web này, hãy chọn phương thức hỗ trợ bạn thích (điện thoại, qua email hoặc là qua trò chuyện) và làm theo hướng dẫn được cung cấp trên màn hình để liên hệ với nhà điều hành của Google, người mà bạn có thể giải thích sự cố của mình. Để biết thêm thông tin về GSuite, tôi khuyên bạn nên xem trang mô tả của dịch vụ.
Cách liên hệ với Google Maps qua điện thoại
Không nghi ngờ gì nữa, cách "cổ điển" nhất để liên hệ với Google Maps là để tham khảohỗ trợ qua điện thoại từ Google Ýbằng cách gọi đến số từ điện thoại cố định hoặc điện thoại di động 02.36618300, phục vụ từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 08:00 đến 17:00. Chi phí của dịch vụ là của một cuộc gọi quốc gia, được định giá theo gói đang hoạt động trên số điện thoại được sử dụng: ví dụ: nếu bạn có ưu đãi bao gồm các cuộc gọi đến điện thoại cố định, bạn sẽ không phải trả bất kỳ khoản nào.
Sau khi cuộc gọi bắt đầu, bạn sẽ có thể nghe thấy, sau một vài giây, một giọng nói hướng dẫn sẽ chỉ ra các phím cần nhấn để nói chuyện với một nhà điều hành, tùy thuộc vào dịch vụ mà bạn đang yêu cầu hỗ trợ (trong trường hợp này là Google Bản đồ): trước hết, hãy nhấn nút 1 để nhận hỗ trợ bằng tiếng Ý, sau đó nhấn phím 2 để truy cập hỗ trợ cho các dịch vụ khác của Google, do đó, hãy nhấn nút 3 để truy cập phần liên quan đến Google Maps / Google Earth.
Hãy nhớ rằng tổ hợp phím để sử dụng để nhận trợ giúp cho Google Maps có thể thay đổi bất kỳ lúc nào: để tránh lãng phí thời gian quý báu, do đó, hãy đảm bảo bạn làm theo hướng dẫn trong giọng nói hướng dẫn để biết các bước phù hợp để làm theo. Tuy nhiên, nếu mọi thứ diễn ra suôn sẻ, bạn sẽ nhận được câu trả lời trong vòng vài phút từ người điều hành viên "con người" đầu tiên có sẵn.
