Sau khi đọc hướng dẫn của tôi về cách bán hàng trên Subito.it, bạn đã tạo và xuất bản thành công quảng cáo đầu tiên của mình. Tuy nhiên, những ngày sau đó, bạn gặp một số vấn đề trong việc quản lý quảng cáo của mình, bạn đã cố gắng báo cáo sự việc cho phù hợp nhưng rất tiếc bạn không thể tìm được phương án phù hợp để thực hiện.
Đó là cách của nó, tôi đúng? Vậy hãy để tôi giải thích cách liên hệ với Subito.it liệt kê tất cả các giải pháp theo ý của bạn. Trước hết, tôi sẽ chỉ cho bạn quy trình chi tiết để liên hệ với nhân viên của trang rao vặt nổi tiếng qua email, mạng xã hội hoặc trò chuyện (nếu bạn cần phản hồi ngay lập tức); sau đó, nếu bạn cần, bạn cũng sẽ tìm thấy hướng dẫn liên hệ với người bán của Subito.it, để có thêm thông tin về một mặt hàng được bán.
Bạn nói như thế nào? Đó có phải là chính xác những gì bạn muốn biết? Vậy thì chúng ta đừng đi sâu hơn nữa và hãy xem cách tiếp tục. Bạn chỉ cần dành năm phút rảnh rỗi, đọc và thực hành các hướng dẫn nhanh dưới đây. Điều đó nói rằng, tôi chỉ cần chúc bạn đọc tốt và một điều may mắn lớn cho mọi thứ!
trang chính của Subito.it và nhấp vào mục Cứu giúp nằm trong menu trên cùng. Trước khi liên hệ với Trung tâm Hạnh phúc Khách hàng của Subito.it, hãy tìm kiếm câu trả lời cho câu hỏi của bạn thông qua các Câu hỏi thường gặp có sẵn trong các phần Tất cả về quảng cáo, An ninh và sự riêng tư Là Bán nó ngay bây giờ và Enterprise +. Ngoài ra, hãy nhập câu hỏi của bạn vào trường Tìm giải pháp, nhấp vào biểu tượng của kính lúp và xác định chủ đề mà bạn quan tâm.
Nếu cũng bằng cách đọc hướng dẫn trong phần Cứu giúp của Subito.it bạn vẫn chưa giải quyết được vấn đề của mình hoặc bạn không tìm thấy thông tin mình đang tìm, hãy nhấp vào nút Liên hệ chúng tôi hiện ở cuối trang, gần mục Không tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của bạn?, để truy cập biểu mẫu liên hệ và gửi yêu cầu của bạn đến dịch vụ khách hàng.
Để hiểu rõ hơn, chúng ta hãy lấy một ví dụ thực tế. Nếu bạn đã tạo một quảng cáo trên Subito.it và bạn muốn biết tại sao nó không được xuất bản, kết nối với phần Trợ giúp của trang bán hàng trực tuyến nổi tiếng, hãy nhấp vào ô Xuất bản quảng cáo trình bày dưới tiêu đề Tất cả về quảng cáo và trong trang mới mở, hãy chọn tùy chọn Tôi đã từ chối một quảng cáo. Sau đó bấm vào ô Bởi vì quảng cáo của tôi không thể được xuất bản và đọc kỹ những gì được báo cáo trong trang mới mở. Nếu bạn vẫn muốn liên hệ với Subito.it, hãy cuộn xuống trang và nhấn nút Liên hệ chúng tôi.
Lúc này, hãy nhập các thông tin cần thiết để có thể gửi tin nhắn của bạn. Để thực hiện việc này, hãy chọn một trong các tùy chọn có sẵn (Quảng cáo của tôi đã bị từ chối, Tôi không thể tìm thấy quảng cáo của mình trên trang web, Tôi đã nhận được một email đáng ngờ, Tôi không thể mua một dịch vụ, Tôi muốn cung cấp cho bạn một số gợi ý, Câu hỏi của tôi không phù hợp với các trường hợp trên v.v.) qua menu thả xuống Đề tài, để chỉ định chủ đề yêu cầu của bạn và nhập thông tin chi tiết của bạn vào các trường Địa chỉ email Là Họ và tên của bạn.
Sau đó nhập tiêu đề và thông điệp của yêu cầu trong các trường thích hợp, hãy thêm bất kỳ URL nào liên quan đến quảng cáo sẽ được báo cáo trong trường Liên kết và nhấp vào tùy chọn Thêm một tập tin hiện trong hộp Tập tin đính kèm, để tải lên một hoặc nhiều hình ảnh để đính kèm theo yêu cầu của bạn. Khi việc này được thực hiện xong, hãy đặt dấu kiểm bên cạnh tùy chọn Tôi tuyên bố rằng tôi đã đọc thông tin để xử lý dữ liệu cá nhân và nhấn nút Gửi, để gửi tin nhắn của bạn.
Văn bản Yêu cầu đã được gửi thành công sẽ xác nhận việc gửi chính xác tin nhắn của bạn. Hãy nhớ rằng bạn luôn có thể gửi tin nhắn cho nhân viên Subito.it nhưng bạn phải biết rằng dịch vụ hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 09:00 đến 24:00 và vào thứ Bảy và Chủ Nhật từ 09:00 đến 21:00.
Cuối cùng, tôi muốn chỉ ra rằng bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Subito.it từ điện thoại thông minh và máy tính bảng bằng ứng dụng dành cho thiết bị Android và iPhone / iPad, nhưng trong trường hợp này, bạn phải đăng ký dịch vụ để liên hệ nhân viên Subito .it.
Sau khi nói điều đó, hãy khởi động ứng dụng được đề cập, chọn tùy chọn Khu vực dành riêng nằm ở menu dưới cùng và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Lúc này, hãy truy cập lại vào phần Khu vực dành riêng, nhấn vào biểu tượng của Ba chấm nằm ở trên cùng bên phải và chọn các tùy chọn Khác Là Trợ giúp và quy tắc từ menu mở ra.
Như tôi đã chỉ ra trong các dòng dành riêng cho quy trình liên hệ với Subito.it từ máy tính, cũng trong trường hợp này, trong ảnh chụp màn hình Xin chào, chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?, xác định chủ đề mà bạn quan tâm và làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình để cố gắng tìm câu trả lời mà bạn đang tìm kiếm trong sự tự chủ hoàn toàn. Nếu bạn vẫn muốn liên hệ với nhân viên Subito.it qua email, hãy nhấn vào nút Liên hệ chúng tôi, điền vào biểu mẫu liên hệ với thông tin chi tiết của bạn và nhấn nút Gửi, để gửi báo cáo của bạn.
trang chính của dịch vụ, nhấp vào mục Đăng nhập, nhập chi tiết đăng nhập tài khoản của bạn vào các trường Email của bạn Là Mật khẩu và nhấn nút Mời vào, để đăng nhập.
Mặt khác, nếu bạn chưa đăng ký trên Subito.it, hãy nhấp vào tùy chọn Đăng nhập, nhập dữ liệu bắt buộc vào các trường Email của bạn, Mật khẩu, Ngày sinh, Tình dục Là Chung, đặt dấu kiểm bắt buộc để chấp nhận các điều khoản dịch vụ và nhấn nút Xác nhận. Để hoàn tất việc đăng ký, hãy đăng nhập vào hộp thư điện tử của bạn và nhấp vào nút Xác nhận có trong email được gửi bởi Subito.it. Đối với hướng dẫn, tôi sẽ để bạn hướng dẫn của tôi về cách đăng ký trên Subito.it.
Sau khi đăng nhập vào tài khoản của bạn, hãy nhấp vào mục Cứu giúp nằm trong menu trên cùng và chọn một trong các tùy chọn có sẵn (ví dụ: Xuất bản quảng cáo). Tự động, một cửa sổ màu đỏ (dưới cùng bên phải) với từ ngữ sẽ xuất hiện trên trang mới mở Trò chuyện với chúng tôi!: sau đó nhập tin nhắn của bạn vào trường gõ tin nhắn của bạn ở đây, nhấp vào biểu tượngmáy bay giấy và nhấn nút Trò chuyện bắt đầu để gửi tin nhắn.
Ngay khi có nhà điều hành, họ sẽ trả lời yêu cầu của bạn và bạn có thể bắt đầu trò chuyện với họ. Qua giọng nói Vị trí hàng đợi [số], bạn có thể thấy những người dùng đã yêu cầu dịch vụ trò chuyện trước bạn và do đó, bạn có thể hiểu được thời gian chờ đợi.
Trong khi trò chuyện, bạn có thể gửi tệp bằng cách nhấn vào biểu tượng kẹptrong khi chọn mặt hàng Tùy chọn (biểu tượng của Ba chấm) bạn có thể yêu cầu bản ghi của toàn bộ cuộc trò chuyện qua email (bằng cách chọn tùy chọn Bản ghi Email). Để kết thúc cuộc trò chuyện, hãy nhấp vào biểu tượng của mũi tên và nhấn nút kết thúc.
Facebook từ điện thoại thông minh và máy tính bảng, được kết nối với trang chính thức của Subito.it, hãy nhấn vào biểu tượng bong bóng thoại mở tin nhắn (ứng dụng Facebook để gửi tin nhắn) và nhập của bạn thông điệp trong trường văn bản bên dưới. Trên máy tính, thay vào đó, hãy nhấp vào nút Thông điệp, nhập yêu cầu của bạn vào trường thích hợp và nhấn nút Đi vào bàn phím để gửi tin nhắn.
Nếu bạn muốn liên hệ với Subito.it qua Twitter để được hỗ trợ hoặc báo cáo các loại, hãy bắt đầuỨng dụng Twitter, Nhấn nút +, ở dưới cùng bên phải, nhập @Subitoit và yêu cầu của bạn vào trường Có gì mới? và nhấn nút tiếng riu ríu. Trên máy tính, thay vào đó, hãy nhấp vào nút tiếng riu ríu, hãy đề cập đến tài khoản Subito.it, nhập tin nhắn của bạn vào trường Có gì mới? và bấm vào nút tiếng riu ríu.
Trong cả hai trường hợp, không nhập bất kỳ dữ liệu riêng tư nào trong tin nhắn đầu tiên, vì nó là một tweet công khai. Ngay sau khi bạn nhận được phản hồi từ nhà điều hành Subito.it, bạn có thể tiếp tục cuộc trò chuyện một cách riêng tư và nhập tất cả thông tin và dữ liệu mà bạn cho là phù hợp.
Hãng +, giải pháp bán hàng trên Subito.it dành riêng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ) có thể liên hệ qua điện thoại với tổng đài viên dịch vụ.
Nếu đây là trường hợp của bạn và bạn muốn được liên hệ với một nhà tư vấn thương mại, được kết nối với trang web chính thức của Subito.it dành riêng cho các công ty, hãy nhấp vào nút Liên hệ chúng tôi, nhập dữ liệu bắt buộc vào các trường Tên của bạn, Họ của bạn, Email của bạn, Tên công ty, Số VAT Là Số điện thoại của bạn và nhấn nút Gửi.
Nếu mọi thứ suôn sẻ, bạn sẽ thấy thông báo Yêu cầu đã được gửi thành công và được một trong những chuyên gia tư vấn của chúng tôi chú ý. Lúc này, tất cả những gì bạn phải làm là đợi chuyên viên tư vấn của Subito.it liên hệ với bạn theo những địa chỉ mà bạn đã chỉ ra ở trên.
Cách liên hệ với người bán Subito.it
Bạn nói như thế nào? Bạn sẽ liên hệ với người bán trên Subito.it? Trong trường hợp này, tất cả những gì bạn phải làm là truy cập trang của mặt hàng bạn quan tâm và chọn một trong các tùy chọn liên hệ có sẵn từ những tùy chọn do người bán đặt.
Trước khi giải thích cách thực hiện, bạn nên biết rằng những người bán xuất bản quảng cáo trên Subito.it (bao gồm các nhà bán lẻ, đại lý và người dùng cá nhân) có thể chọn liên hệ qua điện thoại và hiển thị số điện thoại của họ cho tất cả người dùng, kể cả những người không có một tài khoản trên trang web. Mặt khác, nếu người bán chưa cho biết số điện thoại của mình, có thể liên hệ với họ qua một hình thức liên hệ đặc biệt. Tuy nhiên, trong trường hợp này, bạn cần đăng nhập vào Subito.it bằng tài khoản của mình.
Điều đó nói rằng, để liên hệ với người bán trên Subito.it từ máy tính, truy cập quảng cáo mà bạn quan tâm và kiểm tra các kênh liên hệ có sẵn. Sau đó bấm vào tùy chọn Hiển thị số, để xem số điện thoại của người bán, nếu có, hoặc nhấp vào nút Tiếp xúc, nếu bạn muốn gửi một tin nhắn bằng văn bản.
Trong trường hợp thứ hai, nếu bạn chưa đăng nhập vào tài khoản của mình trên Subito.it, hãy nhập dữ liệu vào các trường E-mail Là Mật khẩu và nhấn nút Mời vào. Sau khi thực hiện điều này, trong phần Liên hệ với người dùng, nhập tin nhắn của bạn vào trường thích hợp và nhấp vào nút Gửi, để gửi nó.
Để xem các tin nhắn đã gửi và bất kỳ câu trả lời nào, hãy nhấp vào tên tài khoản nằm ở trên cùng và chọn tùy chọn Tin nhắn từ menu mở ra. Từ phần này, bạn cũng có thể đăng tin nhắn bổ sung và thêm tệp và hình ảnh theo yêu cầu của bạn.
Nếu bạn muốn tiếp tục từ điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng, bắt đầuứng dụng của Subito.it, truy cập thông báo bạn quan tâm và nhấn vào biểu tượng điện thoại, ở dưới cùng bên trái, để liên hệ với người bán qua điện thoại.
Mặt khác, nếu không có số điện thoại hoặc bạn muốn gửi yêu cầu bằng văn bản, hãy nhấp vào nút Tiếp xúc, đăng nhập vào tài khoản của bạn (nếu bạn chưa có), hãy nhập thông điệp trong trường thích hợp và nhấn vào nút Gửi, để gửi nó. Để xem các tin nhắn đã gửi và bất kỳ câu trả lời nào, hãy nhấn vào mục Tin nhắn nằm trong menu bên dưới. Đơn giản, phải không?
