Bạn đang gặp sự cố với lô hàng được giao phó TNT và bạn có muốn liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của đơn vị chuyển phát nhanh này để được hỗ trợ không? Bạn có muốn biết thêm thông tin về các dịch vụ do TNT cung cấp bằng cách nói chuyện với người thực không? Nếu câu trả lời cho ít nhất một trong những câu hỏi này là khẳng định nhưng bạn không chắc chắn làm thế nào để tiến hành thành công trong dự định của mình, đừng sợ: bạn đã đến đúng nơi, đúng lúc!
Trên thực tế, với hướng dẫn hôm nay, tôi sẽ cho bạn biết cách liên hệ với TNT liệt kê tất cả các giải pháp theo ý của bạn. Đầu tiên, bạn sẽ tìm thấy hướng dẫn để nói chuyện qua điện thoại với một nhà điều hành của chuyển phát nhanh nổi tiếng, đặt cuộc gọi nếu cần thiết. Tiếp theo, tôi sẽ chỉ cho bạn quy trình chi tiết để nhận hỗ trợ trực tuyến, bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của TNT qua email hoặc mạng xã hội.
Bạn nói như thế nào? Đó có phải là chính xác những gì bạn muốn biết? Vì vậy, chúng ta đừng lãng phí bất kỳ thời gian quý báu nào nữa và hãy xem làm thế nào để tiến hành. Hãy tạo sự thoải mái cho bản thân, dành ra năm phút rảnh rỗi và dành bản thân để đọc các đoạn tiếp theo. Làm như vậy, tôi đảm bảo với bạn rằng bạn sẽ có thể liên hệ với nhà điều hành TNT mà không gặp phải bất kỳ sự cố nào. Điều đó nói rằng, tất cả những gì còn lại đối với tôi là chúc bạn đọc tốt và một điều may mắn lớn cho mọi thứ!
Trang web chính thức của TNT, xác định vị trí phần Liên kết hữu ích, ở cuối trang và chọn tùy chọn Yêu cầu một đề nghị thương mại.
Trong màn hình mới xuất hiện, hãy nhập dữ liệu bắt buộc vào các trường Tên đầu tiên, Họ, Điện thoại, E-mail, Số VAT / mã số thuế, Vị trí, MÃ BƯU ĐIỆN Là tỉnh, chỉ định loại lô hàng bạn quan tâm bằng cách sử dụng menu thả xuống Chọn loại lô hàng và cho biết bạn có sở hữu một thương mại điện tử hay không, bằng cách đặt dấu kiểm bên cạnh một trong các mục có sẵn giữa Yup Là Không.
Sau đó, chọn các tùy chọn tôi chấp nhận Là Tôi không phải là một con robot, để cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của bạn và xác minh danh tính của bạn, và nhấp vào nút Gửi, để được TNT liên hệ qua điện thoại.
Trang web chính thức của TNT hoặc bằng cách tải xuống ứng dụng chính thức của chuyển phát nhanh dành cho thiết bị Android (cũng có sẵn trên cửa hàng thay thế, dành cho các thiết bị không có dịch vụ của Google) và iOS / iPadOS.
Mặt khác, nếu bạn muốn liên hệ với nhà điều hành thực và nhận được hỗ trợ, bạn có thể liên hệ trực tuyến với TNT bất kỳ lúc nào và ở bất kỳ đâu. Tìm mọi thứ được giải thích bên dưới.
trang web chính thức của chuyển phát nhanh, hãy kéo con trỏ chuột vào mặt hàng Chăm sóc khách hàng, ở trên cùng bên phải và chọn tùy chọn Liên hệ với chúng tôi trực tuyến từ menu mở ra.
Trong màn hình mới xuất hiện, bạn có thể chọn một trong các dịch vụ có sẵn từ Đặt chỗ nhận, Thay đổi / Hủy rút tiền, Theo dõi, Để lại thông báo cho chính bạn, Thời gian và chi phí vv, để quản lý các lô hàng của bạn miễn phí và hoàn toàn tự chủ.
Nếu bạn muốn liên hệ với TNT và nhận hỗ trợ qua email, hãy nhập dữ liệu bắt buộc vào các trường Tên hoặc tên công ty ed E-mail và, nếu bạn muốn, cũng chỉ định của bạn số điện thoại, cuối cùng mã khách hàng và của bạn Số VAT hoặc mã số thuế. Sau khi hoàn tất việc này, hãy chọn loại lô hàng (Quốc gia hoặc là Quốc tế) mà bạn đang yêu cầu hỗ trợ, thông qua menu thả xuống Loại lô hàngvà chọn tùy chọn bạn quan tâm từ những tùy chọn được liệt kê bên dưới.
- Thông tin về một lô hàng: cho phép bạn liên hệ với TNT để khiếu nại về lô hàng;
- Thông tin về xe đón: yêu cầu, sửa đổi hoặc hủy bỏ bộ sưu tập và báo cáo việc người chuyển phát không thu thập được;
- Quản lý và hóa đơn: cho phép bạn mở tệp để được hỗ trợ về các vấn đề quản trị (ví dụ: thay đổi dữ liệu cá nhân, yêu cầu hóa đơn, v.v.);
- Vận chuyển hàng nguy hiểm: cho phép người điều hành TNT liên hệ với bạn và có được thông tin liên quan đến các chuyến hàng hóa nguy hiểm.
Sau khi lựa chọn, tất cả những gì bạn phải làm là làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình, điền vào biểu mẫu liên hệ với dữ liệu được yêu cầu và nhấp vào nút Gửi, để gửi yêu cầu của bạn. Trong một khoảng thời gian thay đổi, bạn sẽ được liên hệ theo địa chỉ e-mail mà bạn đã chỉ định trong giai đoạn nhập dữ liệu.
Bạn nói như thế nào? Bạn muốn tiếp tục từ điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng? Trong trường hợp này, bạn nên biết rằng không thể liên hệ trực tuyến với TNT bằng ứng dụng của chuyển phát nhanh nhưng bạn có thể làm như vậy thông qua trình duyệt được cài đặt trên thiết bị của bạn (ví dụ: Trình duyệt Chrome trên Android và Safari trên iPhone / iPad), bằng cách kết nối với trang web chính thức của TNT.
Khi điều này được thực hiện, hãy chọn tùy chọn Thực đơn, ở trên cùng bên phải, nhấn vào mục Dịch vụ khách hàng và chọn tùy chọn Liên hệ với chúng tôi trực tuyến từ menu mở ra. Tại thời điểm này, tất cả những gì bạn phải làm là nhập dữ liệu của mình vào các trường Tên hoặc tên công ty ed E-mail, chọn loại lô hàng bạn quan tâm và chọn dịch vụ mà bạn muốn liên hệ với TNT, như tôi đã chỉ ra trong các dòng trước.
Android (cũng có sẵn trên cửa hàng thay thế) hoặc iOS / iPadOS, hãy nhấn vào biểu tượng của kính lúp, viết TNT Ý trên đồng ruộng Tìm kiếm và tìm trang TNT chính thức trong kết quả tìm kiếm.
Bây giờ, hãy nhấn vào biểu tượng của bong bóng thoại để bắt đầu tin nhắn, ứng dụng Facebook để gửi tin nhắn (có sẵn cho Android trên Cửa hàng Play và cửa hàng thay thế và đối với iPhone / iPad trên App Store), hãy nhập tin nhắn của bạn vào trường văn bản bên dưới và nhấn nút Đi vào bàn phím, để gửi nó.
Nếu bạn muốn tiếp tục từ máy tính, hãy đăng nhập vào tài khoản Facebook của bạn, kết nối với trang TNT chính thức và nhấp vào nút Thông điệp. Sau đó, nhập yêu cầu của bạn vào trường văn bản ở cửa sổ phía dưới bên phải và nhấn nút Đi vào bàn phím để gửi yêu cầu của bạn.
qua điện thoại, như tôi đã chỉ ra trong những dòng mở đầu của hướng dẫn này.
Mặt khác, nếu bạn muốn liên hệ với TNT Click để được hỗ trợ cụ thể liên quan đến lô hàng, được liên kết với trang chính của dịch vụ, hãy tìm hộp Bằng chứng và chọn tùy chọn Dịch vụ khách hàng từ menu mở ra. Trong màn hình mới xuất hiện, hãy nhập các mã liên quan đến lô hàng của bạn (chúng được gửi cho bạn qua email sau khi hoàn tất thanh toán) vào trường Mã theo dõi Là Mã dịch vụ và bấm vào nút Tiếp tục.
Trong trang mở mới, nhập dữ liệu cần thiết, chỉ định yêu cầu của bạn vào trường thích hợp và nhấn nút Gửi, để gửi tin nhắn qua email. Bạn sẽ nhận được thư trả lời trong vòng 24 giờ tới địa chỉ email được sử dụng trên TNT Click.
Bạn đã thực hiện một chuyến hàng với TNT Click và muốn bắt đầu yêu cầu bồi thường thiệt hại? Trong trường hợp này, được kết nối với phần Hỗ trợ khách hàng của TNT Click, hãy tìm phần Bạn có muốn yêu cầu bồi thường thiệt hại không? và tải xuống biểu mẫu thích hợp để gửi yêu cầu của bạn. Sau khi hoàn tất, hãy gửi nó cùng với các tài liệu được chỉ ra trong biểu mẫu đến địa chỉ email [email protected] và chờ trả lời từ TNT.
