Bạn đã mua một ứng dụng hoặc nội dung kỹ thuật số khác trên Cửa hang tro chơi Tuy nhiên, điều gì đã không làm bạn hài lòng? Do đó, bạn có muốn hủy giao dịch mua của mình và được hoàn lại số tiền đã chi tiêu nhưng thật không may, bạn không biết rõ cách thực hiện điều đó như thế nào? Nếu bạn trả lời có cho những câu hỏi này, rõ ràng là bạn đang ở đúng nơi và đúng thời điểm!
Trên thực tế, trong hướng dẫn bạn đang đọc, tôi sẽ có cơ hội giải thích cho bạn chi tiết cách nhận tiền hoàn lại trên Cửa hàng Play, bằng cách sử dụng biểu mẫu thích hợp trên trang Google Play và, như một "phương sách cuối cùng", bằng cách liên hệ với nhà phát triển ứng dụng. Tất nhiên, bạn chỉ có thể yêu cầu hoàn lại tiền nếu bạn có quyền nhận nó (tôi sẽ giải thích điều này có nghĩa là gì bên dưới).
Do đó, nếu bạn đã sẵn sàng để bắt đầu, tôi sẽ nói rằng đừng lãng phí thêm thời gian để trò chuyện và ngay lập tức đi vào trọng tâm của chủ đề. Sức mạnh và lòng dũng cảm: hãy tạo cho mình sự thoải mái, dành mọi thời gian cần thiết để tập trung đọc những dòng tiếp theo và quan trọng hơn là cố gắng làm theo hướng dẫn từng bước một, để không gặp khó khăn trong việc hoàn thành bài của bạn. xí nghiệp công nghệ của ngày hôm nay. Chúc bạn may mắn với mọi thứ!
trên thực tế, trang này của Trung tâm trợ giúp của Google, "Google hoàn lại toàn bộ tiền cho các ứng dụng và trò chơi đã mua trên Cửa hàng Play nếu mặt hàng được trả lại trong vòng 2 giờ. Bạn có thể trả lại ứng dụng hoặc trò chơi và yêu cầu hoàn lại tiền dưới dạng ưu đãi chỉ một lần ".
Nếu bạn mua dịch vụ kỹ thuật sốthay vào đó, họ thường làm 14 ngày thời gian yêu cầu hoàn lại tiền: sau thời hạn này, chỉ có thể được hoàn tiền nếu dịch vụ đã mua bị lỗi, không hoạt động, không đúng với mô tả của nó, v.v.
Nếu bạn được hoàn lại tiền, khoản tiền đó sẽ được ghi có vào phương thức thanh toán được sử dụng ban đầu để thực hiện giao dịch mua. Thời gian cần thiết khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán đã chọn: tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, mọi thứ diễn ra trong vòng 5-10 ngày làm việc. Thông tin thêm ở đây.
trang này của trang Google Play và nếu bạn chưa làm như vậy, hãy đăng nhập vào tài khoản Google của bạn. Tiếp theo, nhấp vào tab Lịch sử đơn hàng nằm ở trên cùng bên trái và xác định đơn hàng bạn muốn trả lại và đơn hàng bạn muốn được hoàn lại.
Nếu bạn đã mua nhiều lần, có thể hữu ích khi lọc kết quả, sau đó chọn loại nội dung / dịch vụ đã mua: để thực hiện, chỉ cần mở menu Thể loại ở bên phải và chọn tùy chọn mà bạn quan tâm (ví dụ: Ứng dụng, Bộ phim, Sách hoặc là Âm nhạc).
Khi bạn đã xác định được đơn hàng để yêu cầu hoàn lại tiền, hãy nhấp vào mặt hàng Yêu cầu hoàn lại hoặc là Báo cáo sự cố, Nhấn nút (▾) hiển thị trong menu đã mở và chọn lý do khiến bạn yêu cầu hoàn lại tiền: Mua hàng không cố ý, Tôi không còn muốn mua hàng này nữa, L 'giao dịch mua được thực hiện bởi một người bạn hoặc thành viên gia đình mà không có sự cho phép của tôi, Tôi không nhận ra giao dịch mua / khoản phí này, Mua hàng được thực hiện nhưng không nhận được hoặc là Mua bị lỗi hoặc không hoạt động như mô tả.
Bây giờ, hãy điền vào trường văn bản Mô tả vấn đề, để nhập chi tiết của vấn đề và nhấp vào nút Gửi để hoàn thành hoạt động. Sau đó bấm vào nút đồng ý, để đóng hộp cho biết việc gửi báo cáo chính xác, và thế là xong.
Bây giờ, bạn chỉ cần đợi kết quả yêu cầu của mình, bạn sẽ nhận được kết quả tại địa chỉ Gmail của mình.
Trợ lý Google (nếu bạn khởi động trợ lý, hãy chạm vào điểm "trống" trong cửa sổ đã mở, để mở ứng dụng ở chế độ toàn màn hình), chạm vào Ảnh của bạn (trên cùng bên phải), chọn mục Phụ tá và nhấn vào từ ngữ Ngôn ngữ. Sau đó, nhấn vào tên của ngôn ngữ hiện được đặt và chọn mục Tiếng Anh (Hoa Kỳ) từ menu được đề xuất cho bạn.
Bây giờ bạn chỉ cần gọi Trợ lý Google bằng cách nói lệnh "Ok Google / Này Google" hoặc bằng cách nhấn và giữ Nút Home và sử dụng một trong các cụm từ sau: "Hủy đơn đặt hàng ứng dụng Google Play của tôi", "Tôi muốn được hoàn lại tiền trên Google Play", "Tôi cần hoàn lại tiền từ Google Play", "Làm cách nào để tôi nhận được tiền hoàn lại từ Google Play", "Tôi đã trả tiền cho một ứng dụng, nhưng tôi muốn được hoàn lại tiền".
Sau đó trả lời các câu hỏi mà trợ lý sẽ hỏi (luôn bằng tiếng Anh) để hoàn thành thao tác và chờ kết quả điều tra của bạn.
trang chính của trang Google Play, sau đó nhập tên ứng dụng (hoặc nội dung) mà bạn quan tâm đến lĩnh vực tìm kiếm ở trên cùng và nhấp vào kết quả có liên quan. Cuộn xuống trang được hiển thị và tìm phần Nhà phát triển nằm ở dưới cùng và nhấp vào liên kết Ghé thăm trang web để truy cập trực tiếp vào trang web của nhà phát triển nội dung và tìm bất kỳ thông tin liên hệ có sẵn nào ở đó.
Dưới phần Nhà phát triểnHơn nữa, bạn có thể đã tìm thấyđịa chỉ email (Ví dụ. [email protected]) mà bạn có thể gửi bất kỳ báo cáo và yêu cầu hỗ trợ nào: sử dụng nó để liên hệ với nhà phát triển và giải thích tình hình. Tôi hy vọng đối với bạn rằng sau này có thể cung cấp cho bạn sự hỗ trợ bạn cần.
