Sau khi đọc hướng dẫn của tôi dành riêng cho ưu đãi chuyển sang TIM cho đường dây cố định, bạn đã quyết định rời khỏi nhà điều hành điện thoại cũ của mình và kích hoạt một trong những ưu đãi của công ty điện thoại nổi tiếng của Ý. Khi thủ tục mua ưu đãi đã chọn đã hoàn tất, nhà điều hành mà bạn đã nói chuyện đã thông báo với bạn rằng, để hoàn tất việc kích hoạt đường dây, bạn cần phải can thiệp tại nhà bằng cách Kỹ thuật viên TIM. Tuy nhiên, rất tiếc, bạn không hiểu cách sắp xếp một cuộc hẹn và vì lý do này, bạn mong muốn sự giúp đỡ của tôi để thành công trong dự định của bạn. Nếu đúng như vậy, hãy để tôi nói với bạn rằng bạn đã đến đúng nơi vào đúng thời điểm!
Trên thực tế, với hướng dẫn hôm nay, tôi sẽ giải thích cách đặt lịch hẹn với kỹ thuật viên TIM liệt kê tất cả các giải pháp có sẵn cho bạn: trước hết, nhiệm vụ của tôi là cung cấp cho bạn thông tin bạn cần để đặt lịch hẹn với kỹ thuật viên để hoàn tất việc kích hoạt đường truyền TIM mới (cũng chỉ ra cách lên lịch lại cuộc hẹn trong trường hợp có vấn đề với ngày hoặc giờ đã thiết lập trước đó), sau đó tôi sẽ giải thích cách yêu cầu sự can thiệp của kỹ thuật viên trong trường hợp có vấn đề với điện thoại cố định của bạn.
Bạn nói như thế nào? Đó có phải là chính xác những gì bạn muốn biết? Sau đó, không trì hoãn nữa và điều tra chủ đề ngay lập tức. Dũng cảm: hãy tạo cho mình sự thoải mái, dành ra năm phút rảnh rỗi và dành bản thân để đọc những đoạn tiếp theo. Xác định quy trình liên hệ mà bạn cho là phù hợp nhất với nhu cầu của mình, cố gắng thực hiện thông tin tôi sắp cung cấp cho bạn và tôi đảm bảo với bạn rằng, bạn sẽ có thể đặt lịch hẹn với kỹ thuật viên TIM ngay lập tức. Chúc bạn đọc vui vẻ!
cách liên hệ với nhà điều hành TIM.
Ngoài ra, bạn cũng có thể yêu cầu hỗ trợ trực tuyến, cả từ máy tính của bạn và từ điện thoại thông minh và máy tính bảng. Trong trường hợp đầu tiên, được kết nối với trang web TIM, hãy nhấp vào mục MyTIM nằm ở trên cùng bên phải và điền vào biểu mẫu đăng nhập bằng của bạn tên tài khoản và của bạn mật khẩu. Nếu bạn chưa tạo tài khoản của mình, hướng dẫn của tôi về cách đăng ký trên TIM có thể hữu ích.
Bây giờ, hãy đảm bảo rằng bạn đã chọn tab MyTIM đã sửa và nhấp vào tùy chọn Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật. Trong trang mới mở, chọn mục Báo cáo sự cố, nhấn các nút Điện thoại Là Tiếp tục và cho biết sự cố gặp phải bằng cách chọn một trong các tùy chọn từ menu thả xuống Vấn đề.
Trên đồng ruộng Ghi chú, cung cấp mô tả về vấn đề. Trong phần Thông tin chi tiết về người cần liên hệ, hãy nhập chi tiết liên hệ của bạn thay vào đó, sử dụng các trường Tên đầu tiên, Họ, Số điện thoại di động ed E-mail. Cuối cùng, chỉ định khoảng thời gian cần liên hệ thông qua trình đơn thả xuống thích hợp và nhấp vào nút Gửi để gửi báo cáo.
Nếu bạn muốn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của TIM bằng điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của mình, bạn có thể thực hiện việc này thông qua ứng dụng MyTIM Fisso dành cho Android và iOS: sau khi tải xuống và khởi động, nếu bạn chưa thực hiện, hãy truy cập tài khoản của bạn bằng cách nhấn vào nút Đăng nhập và nhập chi tiết đăng nhập của bạn vào các trường tên tài khoản Là Mật khẩu.
Trong màn hình mới xuất hiện, hãy nhấn vào mục Ủng hộ hiển thị trong menu bên dưới, chọn một trong các tùy chọn có sẵn từ Internet Là Phát biểu tùy thuộc vào vấn đề bạn đang gặp phải và nhấn vào mục Tiếp tục chẩn đoán để xác định vấn đề của bạn. Ngay sau khi bạn nhìn thấy tùy chọn trên màn hình Bạn có muốn mở một báo cáo không?, Nhấn nút Yup và làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình để mở báo cáo.
Sau khi báo cáo sự cố của bạn, bất kể quy trình báo cáo bạn đã chọn trước đó là gì, dịch vụ khách hàng của TIM sẽ cố gắng giải quyết sự cố từ xa.
Nếu sự cố xảy ra cần sự can thiệp của kỹ thuật viên, bạn sẽ được thông báo qua điện thoại và trong trường hợp kỹ thuật viên TIM cần tiến hành can thiệp tại nhà, anh ta sẽ tự liên hệ với bạn (theo số điện thoại được chỉ định khi mở thùng máy) để đặt lịch hẹn.
đây là danh sách đầy đủ các dịch vụ được cung cấp).
Nếu bạn có ý định yêu cầu dịch vụ DoctorTIM HOME tại nhà và đặt lịch hẹn với kỹ thuật viên, hãy lấy điện thoại của bạn, bấm số 800.767767 và, sau khi nghe thông báo chào mừng, hãy đợi phản hồi của nhà điều hành TIM thực mà bạn có thể yêu cầu dịch vụ và đặt lịch hẹn với kỹ thuật viên. Cuộc gọi là miễn phí.
Ngoài ra, bạn cũng có thể yêu cầu DoctorTIM HOME bằng cách kết nối với trang web TIM chính thức và truy cập khu vực MyTIM với thông tin đăng nhập của bạn. Sau đó chọn tùy chọn Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, chạm vào mục Báo cáo sự cố và trong trang mở mới, hãy nhấp vào nút € 94,95 BAO GỒM THUẾ. liên quan đến tùy chọn DoctorTIM HOME - Kỹ thuật viên TIM tại nhà.
Bây giờ, hãy mô tả kiểu can thiệp mà bạn yêu cầu trong lĩnh vực này Ghi chú (tối đa 600 ký tự), nhập chi tiết liên hệ của bạn vào phần Thông tin chi tiết về người cần liên hệ, cho biết khoảng thời gian bạn muốn được liên hệ qua menu thả xuống Ca thời gian và bấm vào nút Gửi. Sau đó, chờ cuộc gọi từ TIM và hẹn kỹ thuật viên can thiệp tại nhà.
Nếu bạn muốn tiếp tục từ điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng bằng ứng dụng MyTIM Fixed cho thiết bị Android hoặc iPhone / iPad, hãy bắt đầu phần sau, nhấn vào mục Ủng hộ và chọn tùy chọn DoctorTIM TRANG CHỦ. Trong màn hình mới xuất hiện, hãy chọn mục Yêu cầu sự can thiệp của kỹ thuật viên TIM trên điện thoại hoặc tại nhà, nhập dữ liệu bắt buộc vào các trường Điện thoại di động, E-mail, khả dụng Là Ghi chú và nhấn nút € 94,95 đã bao gồm VAT liên quan đến tùy chọn Yêu cầu kỹ thuật viên TIM can thiệp tại nhà để yêu cầu dịch vụ và đặt lịch hẹn.
