Khi bạn đang ngồi trên ghế sofa ở nhà, bạn nghe thấy âm thanh của một vật thể rơi trên sàn và ngay lập tức bạn lo sợ rằng đó là iPhone của bạn. Thật không may, bạn đã nhận được xác nhận khi bạn nhìn thấy "iPhone by" của mình trên sàn với mặt kính bị nứt. Chán nản với những gì đã xảy ra, bạn đã tìm kiếm trên Web để tìm cách sửa chữa màn hình, nhưng các giải pháp tự làm với các phụ tùng thay thế không chính hãng đã không thuyết phục được bạn và vì vậy bạn quyết định mang iPhone đến Apple Store. Để không thực hiện chuyến đi một cách vô ích, bạn vui lòng đặt lịch hẹn với nhân viên táo, nhưng bạn vẫn chưa thể tìm ra cách thực hiện.
Nếu đúng như vậy, hãy để tôi nói với bạn rằng bạn đã đến đúng nơi vào đúng thời điểm. Trên thực tế, với hướng dẫn hôm nay, tôi sẽ cho bạn biết cách đặt lịch hẹn với Apple cả từ máy tính và từ điện thoại thông minh và máy tính bảng. Bạn nên biết rằng công ty Cupertino cung cấp dịch vụ hỗ trợ được gọi là có sẵn cho khách hàng của mình Genius Bar điều này cho phép bạn trực tiếp đến Cửa hàng Apple và nói chuyện với nhân viên có kinh nghiệm, người sẽ cung cấp hỗ trợ cần thiết để giải quyết vấn đề gặp phải trên các sản phẩm và dịch vụ của Apple. Tiện lợi đúng không?
Nếu bạn đồng ý, chúng ta đừng lãng phí thời gian tán gẫu nữa mà hãy bắt tay ngay vào công việc. Hãy làm cho bản thân thoải mái, dành năm phút rảnh rỗi và dành bản thân để đọc các đoạn tiếp theo. Kiểm tra xem dịch vụ Genius Bar có khả dụng cho sự cố bạn gặp phải hay không, thực hiện các chỉ dẫn mà tôi sắp cung cấp cho bạn và tôi đảm bảo với bạn rằng việc đặt lịch hẹn với Apple sẽ thực sự dễ dàng. Hãy để nó đặt cược?
trang web của công ty quả táo cắn dở, bấm vào mục Ủng hộ hiển thị trong menu trên cùng và cuộn xuống trang. Sau đó xác định vị trí mục nhập Bạn có muốn nói chuyện với ai đó không? và nhấp vào tùy chọn Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple để truy cập phần hỗ trợ nơi bạn có thể yêu cầu hỗ trợ.
Trong phần Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple và nhấp vào thiết bị hoặc dịch vụ của Apple mà bạn cần hỗ trợ: Mac, iPad, điện thoại Iphone, Apple Watch, Apple TV, Âm nhạc, ID Apple, iPod, Ứng dụng và phần mềm Là Khác (AirPods, Trả phí cho apple, Beats by Dre, Bảo hiểm phần cứng, iCloud, Phụ kiện Mac Là Không dây).
Trong trang mới được mở, hãy chỉ ra sự cố bạn đang gặp phải trên thiết bị hoặc dịch vụ được chỉ ra ở trên và trong phần Bạn muốn nhận được hỗ trợ như thế nào?, nhấp vào hộp Mang nó với bạn để sửa chữa cho phép bạn đặt lịch hẹn tại Genius Bar của Apple.
Như đã đề cập trước đây, trên thực tế, ngoài hỗ trợ qua trò chuyện, email và cuộc gọi điện thoại, Apple còn cung cấp dịch vụ Genius Bar đối với một số vấn đề, cho phép bạn liên hệ trực tiếp với Apple Store và nhận được sự trợ giúp trong thời gian thực từ một người có kinh nghiệm. kỹ thuật viên.
Để hiểu rõ hơn, chúng ta hãy lấy một ví dụ thực tế: nếu bạn muốn đặt lịch hẹn sửa chữa hoặc nhận thông tin sửa chữa màn hình iPhone, hãy vào trang Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple và nhấp vào hộp điện thoại Iphone. Trên trang IPhone của bạn bị gì vậy?, nhấn vào giọng nói Thiệt hại vật chất và sửa chữa và nhấp vào tùy chọn Màn hình bị nứt, sau đó xác định vị trí hộp Mang nó với bạn để sửa chữa và nhấn vào nó.
Bây giờ, hãy nhập ID Apple của bạn vào trường ID Apple và nhấp vào biểu tượng của mũi tên chỉ sang phải, nhập mật khẩu trong trường thích hợp và nhấn lại vào biểu tượng mũi tên chỉ sang phải để đăng nhập vào tài khoản Apple của bạn. Sau đó, tìm Apple Store trong khu vực của bạn bằng cách cho biết vị trí của bạn trong lĩnh vực này Địa chỉ đầy đủ, thành phố hoặc mã bưu điện và nhấp vào nút Đi.
Trên trang mới mở, nhấp vào mục nhập khả dụng để xem các trung tâm dịch vụ và Apple Store theo thứ tự sẵn có của cuộc hẹn, nếu không, hãy nhấn vào tùy chọn Khoảng cách để xem các trung tâm gần nhất. Sau đó, chọn cửa hàng Apple mà bạn quan tâm, cho biết ngày bạn thích và nhấp vào một trong những thời gian biểu sẵn sàng đặt lịch hẹn với Apple.
thông điệp Cuộc hẹn của bạn đã được xác nhận sẽ xác nhận đặt phòng. Ngoài ra, trong giây lát, bạn sẽ nhận được một email đến địa chỉ được liên kết với ID Apple của bạn với nội dung tóm tắt về cuộc hẹn của bạn và một loạt hướng dẫn cần làm theo trước khi đến Apple Store: trong trường hợp của iPhone, bạn nên thực hiện sao lưu và vô hiệu hóa chức năng Tìm điện thoại Iphone của tôi. Để biết quy trình chi tiết, bạn có thể đọc hướng dẫn của tôi trên cách sao lưu iPhone và cách tắt Tìm iPhone của tôi.
Nếu không có cuộc hẹn tại Apple Store do sự cố gặp phải, bạn luôn có thể đặt cuộc hẹn qua điện thoại bằng cách chọn mục Hẹn nhận cuộc gọi từ Bộ phận hỗ trợ của Apple vào thời điểm thuận tiện cho bạn hiện trong hộp Lên lịch cuộc gọi.
Sau đó chọn ngày trong đó bạn muốn được gọi, hãy cho biết khoảng thời gian bạn muốn liên hệ bằng cách nhấn một trong các tùy chọn giữa Buổi sáng, Buổi chiều Là Tối và chọnlịch trình trong số những người có sẵn, nhấn vào mục Lựa chọn. Trên trang mới mở ra, hãy kiểm tra xem dữ liệu được hiển thị trong các trường Tên đầu tiên, Họ, Địa chỉ email Là Điện thoại là chính xác và tiến hành chèn những cái còn thiếu, sau đó nhấp vào nút Tiếp tục để lên lịch cuộc hẹn qua điện thoại.
Như đã đề cập ở trên, bạn cũng có thể đặt lịch hẹn bằng ứng dụng Hỗ trợ của Apple cho iOS: sau khi tải xuống nó trên thiết bị của bạn, hãy khởi động nó bằng cách nhấn vào biểu tượng của nó ( táo trắng trên nền xanh) hiển thị trên màn hình chính và ở lần bắt đầu đầu tiên, hãy nhấn vào nút Bắt đầu khóa hướng dẫn để kích hoạt các dịch vụ vị trí.
Khi cấu hình hoàn tất, hãy nhấn vào mục Nhận hỗ trợ hiển thị trong menu dưới cùng để xem các thiết bị Apple và các dịch vụ đang hoạt động của bạn. Pigia, do đó, trên thiết bị hoặc trên dịch vụ mà bạn cần hỗ trợ, hãy cho biết Gặp vấn đề và, nếu được yêu cầu, hãy mô tả thêm vấn đề bằng cách nhấp vào một trong các tùy chọn có sẵn.
Cũng trong trường hợp này, để khắc phục một cuộc hẹn cho sự cố được chỉ định, dịch vụ phải có sẵn Mang nó với bạn để sửa chữaLà. Nếu bạn thấy tùy chọn này, hãy nhấn vào mục Tìm một vị trí ngay bây giờ, chọn Apple Store gần bạn, cho biết ngày Là lịch trình theo ý thích của bạn và nhấn nút Sách để sửa cuộc hẹn. Cuối cùng, hãy nhấn vào nút Hoàn thành hoạt động để xem các hoạt động sẽ được thực hiện trước khi đến cuộc hẹn.
Trang quản lý thực hành của Apple, hãy nhập mã số mà bạn sở hữu vào trường ID sửa chữa hoặc ID thực hành và nhấp vào nút Ở đằng trước, sau đó nhấn nút Huỷ bỏ để hủy cuộc hẹn.
Cuối cùng, bạn cũng có thể hủy cuộc hẹn thông qua ứng dụng Hỗ trợ của Apple. Sau khi khởi động, hãy nhấn vào mục Tài khoản hiện trong menu bên dưới, nhấn vào mục Lịch sử gần đây và chọn đặt chỗ bạn muốn hủy. Trong màn hình mới hiển thị, cuộn xuống, nhấn vào mục Huỷ bỏ và chọn một trong các tùy chọn có sẵn: Huỷ bỏ để hủy cuộc hẹn hoặc Hủy và chọn một giải pháp khác để hủy cuộc hẹn và yêu cầu hỗ trợ thông qua một kênh liên hệ khác. Trong trường hợp sau, hướng dẫn của tôi về cách liên hệ với Apple có thể hữu ích.
trang web của công ty quả táo cắn dở, bấm vào mục Ủng hộ hiện ở menu trên cùng và trong trang mở mới, nhấn vào mục Đăng ký các sự kiện gần bạn nhất trình bày trong phần Tham dự các buổi Apple hôm nay.
Bây giờ, hãy nhấp vào mục nhập Khu vực, nhấn vào tùy chọn Chọn một Cửa hàng Apple, chọn cửa hàng Apple mà bạn quan tâm và nhấp vào nút Ứng dụng, sau đó cuộn xuống trang để xem lịch sự kiện Hôm nay tại Apple. Khi bạn đã xác định được người bạn quan tâm, hãy nhấn nút Chi tiết để xem thêm thông tin và nhấp vào mục Tôi muốn đăng ký để giữ chỗ.
Trong vòng một vài phút, bạn sẽ nhận được một email xác nhận đặt phòng của bạn. Trong trường hợp có suy nghĩ thứ hai, tôi khuyên bạn nên hủy đăng ký của mình bằng cách nhấp vào liên kết Quản lý đặt chỗ có trong email nhận được và nhấn vào mục Huỷ bỏ liên quan đến sự kiện đã đặt.
