Háo hức để trải nghiệm những "hồi hộp" làm một chút 'mua sắm khỏe mạnh thông qua Internet, bạn đã tạo một tài khoản tại Zalando, các trang web nổi tiếng thông qua đó để mua giày, quần áo và phụ kiện cho quần áo direclty trực tuyến, và đã đăng nhập đơn đặt hàng của bạn. Khi nhận hàng tại nhà, tuy nhiên, bạn nhận ra rằng những gì bạn đã ra lệnh không được esattamene như chúng ta đã tưởng tượng, và vì vậy, sau khi được ấp cho một vài ngày, bạn quyết định để trả lại các mặt hàng khác nhau.
Tuy nhiên, nếu bạn đang ở đây và bạn đang đọc này nó có vẻ khá rõ ràng rằng bạn không có ý tưởng nhỏ như thế nào để thành công "tại doanh nghiệp." Tôi có sai không? Không, ở đây. Vâng, sau đó chúng ta hãy làm điều này: Tôi sẽ giải thích tất cả mọi thứ cho bạn. Nếu bạn cấp cho tôi một vài phút thời gian rảnh rỗi quý báu của bạn thực sự có thể chỉ cho bạn chương và thơ,làm thế nào để làm cho một sự trở lại Zalandohoạt động đó, trái với những gì bạn có thể nghĩ rằng, đó là dễ dàng hơn nhiều việc phải làm hơn là nói .
Trong dòng sau chúng ta sẽ sau đó, để khám phá cùng nhau làm thế nào để trở lại hàng hoá đã ra lệnh trên trang web nổi tiếng này, và dĩ nhiên, làm thế nào để có được hoàn trả số tiền chi tiêu, hoạt động như một máy tính (ví dụ từ Internet thực Zalando) mà điện thoại thông minh và máy tính bảng (do đó sử dụng ứng dụng chính thức của dịch vụ có sẵn cho điện thoại thông minh và máy tính bảng). Tôi chắc chắn bạn cuối cùng sẽ có thể nói với bạn rất hạnh phúc. Hài lòng. Đọc hạnh phúc!
- Index hữu ích Thông tin
- Làm một Zalando Return từ
- máy tính Làm một Zalando Return từ điện thoại thông minh và máy tính bảng
- Nếu bạn có vấn đề hoặc quan tâm
Thông tin hữu ích
Trước khi giải thích concreatamene các hành động mà chúng ta phải thực hiện để làm cho một sự trở lại là gì trên Zalando có vẻ như nó sẽ cho bạn một số thông tin hữu ích về nó. Để bắt đầu, biết rằng render trên Zalando luôn làmiễn phí không phụ thuộc vào giá trị của trật tự đã thực hiện và có thể được thực hiệntrong vòng 100 ngày kể từ khi nhận được bưu kiện.
Để thực hiện các gói sau đó phải thực hiện trong góisử dụng để vận chuyển các sản phẩm (hoặc sản phẩm) để được trả lại trên cùng và đóngnhãn thích hợp mà đã hiện diện bên trong chăm sóc để trang trải các áp dụng trước đó bởi Zalando . Nó cũng quan trọng là hàng hóa để được trả lại là còn nguyên vẹn, không được sử dụng và làm sạch, được đặt trong gói sản phẩm ban đầu của nó và rằng các nhãn của các sản phẩm được tìm thấy không bị rách. Nếu không, sự trở lại có thể bị từ chối.
Các lô hàng hàng hóa có thể được theo sau đặt phòng thunhà qua đường bưu điện hoặc bằng cách vào một trong nhiều điểm thucùng trên lãnh thổ Italia (và xa hơn nữa), trong cả hai trường hợp, luôn luôn sau khi bắt đầu thực hành trên trang web Zalando hoặc thông qua ứng dụng.
Khi Zalando sẽ nhận được hàng hóa mà bạn đã gửi đi và bạn quyết định trở về, hoàn trả sẽ được trả vàosản phẩm tham khảo trên cùng một phương pháp thanh toán được thực hiện để mua hàng. Vì vậy, ví dụ: nếu bạn mua hàng may mặc trực tuyến bằng thẻ nạp tiền, bạn sẽ được hoàn lại tiền trên đó. Ngoại lệ duy nhất là các giao dịch mua được thực hiện bằng tiền mặt khi giao hàng. Trong trường hợp này, trên thực tế, khách hàng được yêu cầu chọn có nhận chuyển khoản ngân hàng hoặc để nhận tín dụng Zalando bằng số tiền trả nợ hay không.
Về thời gian, hãy xem xét rằng trung bình giữa giao hàng và nhận hàng hóa, kiểm soát cùng và vấn đề hoàn lại tiền mất khoảng 10 ngày.
Để biết thêm chi tiết về chính sách hoàn trả, bạn có thể tham khảo các trang cụ thể sáp nhập vào phần trợ giúp của trang web Zalando.
Làm một Zalando Return từ máy tính
Bây giờ bạn đã xóa ý tưởng của bạn trên thực tế trong câu hỏi tôi sẽ nói rằng chúng tôi cuối cùng có thể hành động riêng của mình. Vì vậy, chúng ta hãy xem làm thế nào để làm cho một sự trở lại trên Zalando bằng cách hành động trên phiên bản Web của trang web thương mại điện tử nổi tiếng! Để bắt đầu, kết nối với trang chủ Zalando và đăng nhập vào tài khoản của bạn bằng cách di chuyển con trỏ trên 'ít người đàn ôngở phía trên cùng bên phải của trang, nhấp vào nútTruy cậpgắn vào menu mà bạn thấy xuất hiện, gõ địa chỉ email và mật khẩu của tài khoản của bạn trong các trường thích hợp và sau đó nhấp vào nútTruy cậpbên dưới.
Sau khi đăng nhập, di chuyển con trỏ đến mụctài khoảntôi mà nằm ở phía trên bên phải và chọn dòng chữThực hiện mộtReturn từ menu xuất hiện và sau đó bấm vàonút Proceed vớitrở lại đặt ở góc dưới bên phải trong trang web mới được hiển thị.
Tại thời điểm này, nằm trong danh sách trên màn hình, trật tự trong lĩnh vực trong đó bạn có kế hoạch để đi đến hành động và nhấp vào liên kếtliên quan Return một mục về trật tự này presentiisau đó chọn các mục theo thứ tự bạn muốn quay trở lại (tất cả hay chỉ là một số trong số họ) bằng cách thêm các hộp kiểm đó là bên trái và chọn lý do cho sự trở lại từ menu bên phải (ví dụ.sản phẩm bị lỗi hoặc quá nhỏsản phẩm), sau đó nhấn vào nút Proceed.
Bây giờ chọn tùy chọnTrong một điểm thu gom, nếu bạn gửi trọn vẹn các Zalando bằng cách trực tiếp tại một điểm thu gom chuyển phát nhanh, hoặcỞ nhà, nếu bạn thích để đặt ritro nhà hàng, và sau đó nhấn lại nútTiến hành. Trong trường hợp đầu tiên, chúng được hiển thị các điểm thu mua gần khu vực của bạn là gì và sau đó bạn có thể chọn từ đó mang đến cho bạn để cung cấp tất cả mọi thứ, và nếu bạn chọn tùy chọn thứ hai bạn sẽ cần phải chỉ ra địa chỉ cho thu hồi, ngày và 'khu vực. Trong cả hai trường hợp, sau đó xác nhận lựa chọn của bạn và nó đã hoàn tất!
Tại thời điểm này, bạn chỉ cần không có gì khác để làm nhưng chờ Zalando nhận được hàng hoá, trong đó xác nhận rằng điều này phản ánh tất cả các điều kiện của vụ án (như tôi chỉ ra cho bạn khi bắt đầu lái xe) và bạn nghe hoàn lại tiền. Thật dễ dàng, phải không?
Làm một Zalando Return từ điện thoại thông minh và máy tính bảng
Sử dụng Zalando chủ yếu là từ điện thoại thông minh và máy tính bảng sử dụng ứng dụng thích hợp cho Android, iOS và Windows Mobile và muốn tìm ra cách để làm cho một sự trở lại bằng cách tác động trực tiếp từ họ? Vâng, sau đó trước hết là để nắm bắt Cung cấp điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn, hãy để màn hình nơi được nhóm lại tất cả các ứng dụng được cài đặt và ép biểu tượng để Zalando.
Khi màn hình ứng dụng chính được hiển thị, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn (nếu bạn đã làm như vậy, bạn có thể chuyển trực tiếp đến đoạn tiếp theo) bằng cách chạm vào biểu tượng người đàn ông nhỏ xíu ở phía dưới bên phải của màn hình và sau đó trên nútTruy cập in trong menu bạn thấy xuất hiện, sau đó điền vào các trường trên màn hình bằng cách nhập địa chỉ e-mail và mật khẩu của bạn và dừng trên nútĐăng nhập bổ sung. Sau đóluôn nhấn vào 'người đàn ông nhỏ người ở góc dưới bên phải, chọn mục
đơn đặt hàng của tôi từ menu xuất hiện và ngăn chặn đơn hàng chứa hàng hóa bạn muốn quay trở lại. Sau đó, nhấn nútTrả lại mụcở giữa màn hình đã mở, đánh dấu vào ô để cho biết mục nào bạn định quay trở lại (tất cả hoặc một số mục) và sau đó cho biết lý do trả lại từ trình đơn thả xuống thích hợp (ví dụ:Mục bị lỗihoặcBài viết quá nhỏ) và nhấn nút để tiến hành thủ tục.Cuối cùng, hãy chỉ rõ bạn muốn gửi hàng hoá trở lại Zalndo trực tiếp tại một trong những vị trí đón tham khảo chuyển phát nhanh hoặc nếu bạn muốn hàng hoá được rút ở nhà và bước vào nút để xác nhận lựa chọn của bạn. Trong trường hợp đầu tiên, họ sau đó sẽ được hiển thị các điểm thu mua gần bạn nhất và bạn do đó có thể lựa chọn ở đó mang đến cho bạn, trong khi ở trường hợp thứ hai, bạn phải cung cấp địa chỉ chính xác cho việc thu thập và bạn chỉ định ngày và thời gian khi bạn muốn làm tất cả. Thêm xác nhận thêm về lựa chọn của bạn và cuối cùng bạn sẽ hoàn thành thủ tục.Tiếp theo, tất cả những gì bạn phải làm là đợi Zalando nhận hàng. Nếu điều này đáp ứng các yêu cầu bắt buộc (những điều tôi đã chỉ cho bạn ở đầu hướng dẫn), bạn có thể được hoàn lại tiền. Dễ hơn thế?Trong trường hợp có vấn đề hoặc nghi ngờ
Mặc dù đã làm theo hướng dẫn của tôi một cách uể oải, bạn vẫn chưa kiếm được lợi nhuận trên Zalando? Có bất kỳ vấn đề gì nảy sinh hay bạn có bất kỳ nghi ngờ nào khác về việc phải làm gì không? Vì vậy, không như thế này: xin vui lòng liên lạc với dịch vụ khách hàng của trang web thương mại điện tử nổi tiếng và yêu cầu can thiệp trực tiếp đến người có thẩm quyền cho bạn hoặc bất cứ lời giải thích bạn cần là gì.
Call center
- Nếu bạn muốn liên hệ với dịch vụ khách hàng tại Zalando bằng cách sử dụng "cổ điển" trung tâm cuộc gọi, bạn phải làm là bắt đầu một cuộc gọi đến số
02 3030 0067
- và làm theo hướng dẫn của hướng dẫn bằng giọng nói bằng cách nhấn phím tương ứng để có thể nói chuyện với một nhà điều hành theo nhu cầu của bạn. Dịch vụ này hiện có sẵn từ thứ Hai đến thứ Sáu, 8:00-20:00 và vào thứ Bảy và chạy 9:00-18:00 và Chủ Nhật 10:00-18:00. Tuy nhiên, đối với các mức thuế, các cước phí cho các cuộc gọi nội hạt do nhà điều hành điện thoại của bạn áp dụng là hợp lệ.Chat - Nếu bạn muốn liên hệ với dịch vụ khách hàng tại Zalando qua chat, truy cập vào trang thích hợp gắn vào phần dành riêng cho các trang web hỗ trợ, nhấn nút trò chuyện
- với chúng tôi nằm ở phía dưới, điền vào mẫu được đề xuất cho bạn bằng cách nhập tên, yêu cầu và địa chỉ email của bạn và sau đó nhấp vàoBắt đầu trò chuyện. Trong một vài phút bạn có thể bắt đầu trò chuyện hầu như với một tư vấn viên Zalando và bạn có thể nhận được tất cả sự hỗ trợ bạn cần.Mẫu Online - Nếu bạn muốn, bạn cũng có thể liên hệ với Zalando cách điền vào mẫu trực tuyến thể truy cập tại trang đặc biệt gắn liền với phần hỗ trợ của trang web mà tôi sẽ chỉ ra ngay bây giờ, bằng cách nhấp vào thùng Liên hệ
- đó là bên dưới , chọn lý do đã liên hệ với dall'apposito trình đơn thả xuống trên màn hình và điền vào các trường trống như tên hiển thị và đánh máy, địa chỉ email, số điện thoại (không bắt buộc), cho thấy lý do chính xác đã liên hệ với và thêm một tin nhắn cá nhân. Cuối cùng, nhấn vào nút Sendvà trong vòng một thời gian ngắn bạn sẽ nhận được một email trả lời (địa chỉ nêu trên) bởi sự hỗ trợ của khách hàng Zalando.Facebook- Để có được liên lạc với Zalando qua Facebook bạn phải đi trên fanpage chính thức của dịch vụ, sau đó bạn phải nhấn nút để gửi một thông điệp rằng nằm ở góc trên bên phải và bạn phải viết thông điệp của bạn trong cửa sổ chat sẽ bật lên. Trong một thời gian ngắn, bạn sẽ nhận được câu trả lời.
- Twitter - Để có được liên lạc qua Twitter Zalando thay vì phải bắt đầu soạn một tin nhắn mới chỉ đạo ông @ZalandoIT
- (tài khoản Twitter chính thức của bộ phận Zalando Ý) và thể hiện một thời gian ngắn nhu cầu của bạn và những gì / hoặc truy vấn của bạn. Đặt thì tweet (mà không cần nhập dữ liệu cá nhân như số thẻ tín dụng, mật khẩu vv Zalando. Bởi vì nó là một bưu chính công cộng), và bạn sẽ thấy rằng trong vòng một thời gian ngắn bạn sẽ liên lạc với một nhà điều hành.