Mua một trò chơi, một nội dung kỹ thuật số hoặc đăng ký PlayStation Plus, ngồi thoải mái trên ghế sofa, là một sự thoải mái độc nhất vô nhị. Tôi đoán bạn cũng thường mua sắm trên Cửa hàng PlayStation của mình PS4, cũng bởi vì các ưu đãi và giảm giá nối tiếp nhau hàng tháng nên rất tiện lợi.
Tuy nhiên, sẽ xảy ra trường hợp bạn hối hận vì đã mua hàng bốc đồng hoặc quên tắt tính năng tự động gia hạn đăng ký PlayStation Plus của mình, dẫn đến các khoản phí không mong muốn trên thẻ của bạn hoặc tài khoản PayPal được liên kết. Trong những trường hợp như thế này, có thể ứng trước một yêu cầu hoàn lại tiền và nhận lại tiền của bạn từ Sony.
Nếu bạn muốn đào sâu chủ đề và tìm hiểu thêm về cách hoàn trả một trò chơi trên PS4, Hãy để tôi nói với bạn như thế nào. Hãy tạo sự thoải mái cho bản thân, dành năm phút rảnh rỗi và cố gắng thực hành những hướng dẫn mà tôi sắp cung cấp cho bạn. Tôi chỉ có thể chúc bạn đọc tốt và một may mắn lớn cho mọi thứ!
Điều đó nói rằng, tôi có thể cho bạn biết thêm về cách thức hoạt động của giao dịch mua trên PS Store. Ngoài việc tải xuống nội dung miễn phí, chẳng hạn như bản trình diễn và trò chơi miễn phí, chức năng chính của PlayStation Store là cho phép người dùng mua hoàn thành trò chơi điện tử, nội dung bổ sung cho trò chơi (bao gồm DLC, lượt đi theo mùa và bản mở rộng) cũng như đơn đặt hàng trước trò chơi sắp tới và đăng ký PlayStation Plus (dịch vụ để chơi trực tuyến và để có quyền truy cập vào các tựa game miễn phí và giảm giá độc quyền, mà tôi đã nói với bạn chi tiết trong hướng dẫn này).
Tôi nghĩ rằng điều quan trọng là phải cảnh báo bạn rằng, mặc dù việc hoàn tiền cho các giao dịch mua khuyến mại cũng được phép (ví dụ: ưu đãi mua ba và trả hai cổ điển), nhưng điều tương tự không được phép đối với nạp tiền vào ví tiền ảo. Chính vì lý do này, hãy cẩn thận và hoàn toàn an toàn trước khi tiến hành nạp tiền vào ví: một khi tiền đã được nạp, chúng sẽ vẫn ở đó bị ràng buộc.
Một sự làm rõ cần thiết khác phải được thực hiện liên quan đến tự động gia hạn đăng ký, giống như PlayStation Plus: cần phải phân biệt rõ ràng giữa khoản hoàn trả sau khi kết thúc đăng ký và sau khi gia hạn đăng ký đã quy định trước đó.
Trong trường hợp thứ hai, trên thực tế, Sony không hoàn tiền, vì tại thời điểm ký gói, mong muốn tự động gia hạn khi hết hạn cũng đã được xác nhận. Tuy nhiên, nếu đây là vấn đề của bạn và bạn đang tìm giải pháp, đừng lo lắng vì trong chương của hướng dẫn dành riêng cho PS Plus này, tôi có một số mẹo có thể dành cho bạn.
Cuối cùng, một lưu ý "địa lý": vì các quy tắc và thủ tục yêu cầu hoàn lại tiền (mà tôi sẽ nói sau) chỉ liên quan đến Phiên bản châu Âu của PS Store, nếu bạn đã mua sản phẩm từ cửa hàng phiên bản US hoặc Nhật Bản, bạn sẽ không thể tham khảo những gì tôi sẽ nói với bạn sau. Tất cả rõ ràng? Vậy thì hãy tiếp tục.
trang hoàn lại tiền của trang PlayStation và trong hộp Chọn chủ đề, bấm vào mục Các vấn đề liên quan đến trò chơi. Sau đó nhập của bạn vào các trường thích hợp Tên đầu tiên, L 'Tên dùng trên mạng mà bạn sử dụng trên PSN,địa chỉ email để nhận thông tin liên lạc từ Sony vàđịa chỉ email mà bạn sử dụng để truy cập PS4 trực tuyến.
Bây giờ hãy tiếp tục điền thông tin ứng dụng bằng cách chọn Loại vấn đề, thêm Tựa đề trò chơi và loại trò chơi (quy trình tương tự áp dụng cho nội dung bổ sung). Nó cũng báo cáo Mã lỗi (trong trường hợp có khuyết tật), hãy chọn Định dạng trò chơi và chỉ định nếu bạn đã thay đổi Tên dùng trên mạng.
Ngoài ra, bạn cũng có thể đính kèm một hình ảnh, để giúp Sony hiểu rõ hơn vấn đề hoặc viết một Mô tả chính xác của vấn đề. Khi bạn hoàn tất quá trình biên dịch, hãy xác nhận mọi thứ bằng cách nhấp vào nút Gửi.
Làm tốt lắm! Bây giờ, tất cả những gì bạn phải làm là chờ phản hồi của Sony cho yêu cầu của bạn, hãy nhớ rằng có thể mất một thời gian để hàng đến nơi, nhưng điều quan trọng là mọi thứ phải được gửi trong vòng 14 ngày theo yêu cầu của Sony.
Ngoài ra, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền qua đường bưu điện, bằng cách điền vào một lá thư theo mô hình hiển thị trên trang này. Sẽ tốt hơn nếu gửi thông tin bằng thư bảo đảm và trong mọi trường hợp, thời gian phản hồi có thể lâu hơn so với thông tin liên lạc trực tuyến.
trang dành riêng của trang PlayStation và nhấp vào mục Chọn một chủ đề. Sau đó chọn giọng nói Hoàn lại tiền và hủy PlayStation Store và bên dưới bạn sẽ thấy biểu mẫu được hiển thị Thông tin cá nhân. Tiếp tục ngay bây giờ bằng cách nhập Tên đầu tiên (tên và họ), Tên dùng trên mạng (nick của bạn trên PSN), a địa chỉ email hợp lệ để sử dụng để giao tiếp với Sony và cuối cùng,địa chỉ email bạn sử dụng để đăng nhập vào PSN.
Sau khi hoàn thành phần thông tin cá nhân, hãy tiến hành nhập thông tin về yêu cầu của bạn: thông tin đầu tiên cần trả lời là phân loại học (trong trường hợp trò chơi, hãy chọn Đặt hàng trước). Sau đó chỉ định tên của bài báo, trong hộp bên cạnh, đ nguyên nhân của yêu cầu. Cuối cùng, thêm ngày mua và Mã nhận dạng giao dịch.
Bạn có thể theo dõi ID giao dịch từ hồ sơ của mình bằng cách đăng nhập bằng Tên dùng trên mạng Là Mật khẩu của PSN tại trang này và bằng cách nhấp vào mục Lịch sử giao dịch. Sau đó nhập thời gian mua và cuộn qua danh sách mua sắm để tìm một trong các đặt phòng mà bạn muốn được hoàn tiền. Khi bạn đã nhấp vào nó, bạn sẽ thấy mục nhập ID giao dịch, để được bao gồm trong biểu mẫu hoàn lại tiền.
Sau đó, hoàn thành yêu cầu bằng cách nhập một số Thông tin thêm về lý do yêu cầu và nhấp vào nút Gửi, để gửi ứng dụng đã hoàn chỉnh cho Sony.
Ngoài ra, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền qua đường bưu điện, bằng cách viết thư theo hướng dẫn trên trang dành riêng cho phương thức yêu cầu này.
PlayStation Plus hoặc đến dịch vụ phát trực tuyến PlayStation Now? Nó có thể được thực hiện và quy trình này cũng áp dụng cho các đăng ký khác, chẳng hạn như Spotify, trong trường hợp bạn đã quy định nó trực tiếp từ PlayStation 4 của mình.
Do đó, điều đầu tiên bạn cần làm là kiểm tra xem bạn có đang thực hiện yêu cầu không trong vòng 14 ngày từ việc mua hàng, ngày dùng thử bao gồm: nếu bạn không thuộc thời hạn này, rất tiếc bạn sẽ không thể được hoàn lại tiền. Tôi cũng cảnh báo bạn rằng số tiền được hoàn lại sẽ là số tiền bạn phải chịu trừ đi số ngày sử dụng dịch vụ.
Để hoàn tất chính xác thủ tục hoàn tiền, do đó, được kết nối với trang hoàn tiền của trang PlayStation và từ menu thả xuống Chọn một chủ đề, chọn tùy chọn Hoàn lại tiền và hủy PlayStation Store. Trong biểu mẫu bạn thấy bên dưới, hãy nhập Tên đầu tiên (họ và tên),Tên dùng trên mạng mà bạn sử dụng trên PSN,địa chỉ email, để thông báo kết quả của khoản bồi hoàn và cuối cùng, cũng cung cấpđăng nhập địa chỉ email cho PSN.
Sau đó, tiếp tục bằng cách nhập thông tin theo yêu cầu của bạn, chọn đăng ký bạn muốn được hoàn tiền giữa PlayStation Plus, PlayStation Now hoặc là Nội dung truyền hình và video (dành cho các đăng ký không liên quan đến trò chơi điện tử). Sau đó, bạn có thể thêm Tên của nội dung, các Lý do và Ngày mua.
Tại thời điểm này, nhận được Mã nhận dạng của giao dịch: để làm như vậy, hãy kết nối với trang này, truy cập hồ sơ của bạn và nhấp vào mục Lịch sử giao dịch. Sau đó nhập thời gian mua và cuộn qua các giao dịch mua của bạn cho đến khi bạn thấy đăng ký được hoàn tiền. Do đó, hãy nhấp vào nó, để mở nó, và bạn sẽ thấyID giao dịch. Khi bạn đã có được ID này, bạn có thể hoàn thành yêu cầu của mình bằng cách nhấp vào nút Gửi.
Bạn đang tìm cách để có hoàn lại tiền của đăng ký được gia hạn tự động? Thật không may, như đã giải thích ở trên, khi bạn đăng ký trên PlayStation Store, việc gia hạn được mặc nhiên chấp nhận là tự động.
Điều này có nghĩa là cách duy nhất để tránh nó là hủy kích hoạt nó trước khi bị tính phí, nếu không, bạn vẫn có thể yêu cầu hủy bỏ nó, nhưng biết rằng nó sẽ chỉ có hiệu lực cho lần gia hạn tiếp theo.
Có một số cách để tắt tính năng gia hạn tự động của PlayStation Plus. Tuy nhiên, cách hiệu quả nhất để thực hiện việc này là đăng nhập vào tài khoản PSN của bạn và truy cập Quản lý tài khoản> Thông tin tài khoản> Đăng ký PlayStation, chọn tùy chọn Tắt gia hạn tự động và câu trả lời Yup, xác nhận. Tôi khuyên bạn nên xem hướng dẫn của tôi về cách tắt PlayStation Plus để có được tất cả các chi tiết về các thủ tục khả thi khác nhau.
Tôi kết luận bằng cách chỉ ra khả năng loại bỏ thông tin thẻ tín dụng: hoạt động đơn giản nhưng đòi hỏi một số bước được thực hiện cẩn thận. Vì lý do này, nếu bạn muốn xóa liên kết thẻ tín dụng khỏi tài khoản PS4 của mình, tôi mời bạn đọc hướng dẫn dành riêng cho chủ đề.
