Bạn có gặp sự cố với điện thoại Vodafone nhưng không thể liên lạc với nhà điều hành để được hỗ trợ? Thật không may bạn không phải là người duy nhất, trên thực tế bạn là một phần của một "câu lạc bộ" rất, rất lớn!

Vấn đề vẫn như cũ: với số lượng lớn thông tin liên lạc được yêu cầu để quản lý hàng ngày, các công ty như Vodafone có xu hướng chuyển hướng người dùng sang dịch vụ hỗ trợ tự động; dịch vụ mà, tuy nhiên, không đáp ứng được những nghi ngờ và vấn đề mà chúng tôi có khách hàng. Trong nhiều trường hợp, trong ngắn hạn, tương tác với một nhà điều hành con người vẫn còn cần thiết, và tôi ở đây hôm nay để giải thích làm thế nào để đạt được nó.

Dành vài phút rảnh rỗi và khám phá cách nói chuyện với một nhà điều hành Vodafonenhờ các hướng dẫn mà tôi sắp đưa ra cho bạn. Chúng tôi sẽ xem làm thế nào để nói chuyện với một kỹ thuật viên trong xác thịt và làm thế nào để tránh các "mê cung" hiện đang mô tả các dịch vụ hỗ trợ điện thoại của Vodafone. Hơn nữa, trong phần thứ hai của hướng dẫn, chúng ta sẽ cùng nhau xem cách tận dụng lợi thế của các mạng xã hội để nhận được sự hỗ trợ từ nhà điều hành thậm chí đơn giản hơn và ngay lập tức. Bằng cách này hay cách khác, bạn sẽ có thể giải quyết tất cả các vấn đề của bạn và / hoặc để xua tan tất cả những nghi ngờ của bạn liên quan đến dòng Vodafone, đã hứa!Talk Vodafone điện thoại

Nếu muốn nói chuyện với một nhà điều hành Vodafoneđiện thoại, sử dụng điện thoại di động của bạn để liên lạc với190 và khi được yêu cầu lựa chọn giữa điện thoại di động và điện thoại cố định / DSL nhấn nút1 (mà tương ứng với dịch vụ dành cho điện thoại di động).Tại thời điểm này, hãy nghe các chỉ dẫn của dịch vụ tự động và nhấn nút liên quan đến mục

Hỗ trợcủa 190, thường là4. Sau giải thưởng rằng sự ủng hộ của mình chonút cung cấp của bạn, mà thường là2, và khẳng định sự sẵn sàng của bạn để nói chuyện với một nhà điều hành nhấn vào2.Nếu điện thoại di động của bạn đã trở thành chủ đề của trộm cắp hoặc mất mát, bạn có thể yêu cầu

chặn Vodafone SIMxúc chạm190và sử dụngkết hợp1 (để truy cập để hỗ trợ các dịch vụ dành riêng cho điện thoại di động),4(yêu cầu nói chuyện với một nhà điều hành) và3(để yêu cầu ngừng thẻ SIM bị mất / bị mất).

Nếu nhu cầu chăm sóc cho các dòngcố định, tiếp xúc190 (cố định hoặc di động Vodafone) và khi bạn được yêu cầu lựa chọn giữa điện thoại di động và cố định điện thoại / DSL, hãy bấm phím2 (tương ứng để hỗ trợ cho mạng cố định).Sau đó gõ số mà bạn cần giúp đỡtiếp theo là dấu hiệu số (#)và khẳng định quyết tâm của họ để nói chuyện với một nhà điều hành bằng cách nhấn số 2 nút. Nếu bạn không phải là khách hàng của Vodafone và muốn thông tin về cung cấp sẵn thông qua các mạng cố định, không gõ bất kỳ số điện thoại và, khi được nhắc, bấm 1để nói chuyện với một nhà điều hành. Nếu thay vào đó bạn đang gọi thay mặt cho một khách hàng của Vodafone nhưng không nhớ số điện thoại của bạn, hãy chờ đợi và bấm hai lần vào2để nói chuyện với một nhà điều hành.Lưu ý:

cho cả điện thoại cố định và điện thoại di động, chuỗi số cần nhập phải chịu sự thay đổi liên tục. Để tránh những sai lầm, luôn lắng nghe cẩn thận những gì giọng nói được ghi lại và chọn các tùy chọn hỗ trợ kỹ thuật.Nói chuyện với Vodafone qua Internet

Bạn có thấy dịch vụ điện thoại quá cồng kềnh không? Không sao, bạn có thể liên hệ với các kỹ thuật viên của Vodafone cũng thông qua Internet. Một trong những cách đơn giản nhất mà bạn có thể làm theo là để kết nối với trang Facebook của nhà điều hành, nhấn vào nút

tin nhắn và gửi tin nhắn đến Vodafone mà phơi bày ngắn gọn vấn đề của bạn (chỉ vào số lượng mà bạn đang yêu cầu hỗ trợ). Câu trả lời nhà điều hành sẽ sớm đến nơi, dù sao bạn có thể thu hút sự chú ý của cán bộ kỹ thuật để lại một bài đăng trong hội đồng quản trị thông báo công khai của trang (tức là bằng cách soạn tin nhắn trong lĩnh vực nàyViết một cái gì đó trên trang này). Nếu bạn thích sử dụng

Twitter, bạn có thể liên hệ với Vodafone trích dẫn @VodafoneIT khởi đầu của một tweet mới trong đó bạn phải nhập một mô tả ngắn gọn về vấn đề hoặc câu hỏi của bạn, bạn có thể có liên quan đến chào hàng, khuyến mãi, vv và hashtag# tw190(ngay cả khi không cần thiết). Chẳng bao lâu bạn sẽ được một nhà điều hành Vodafone liên lạc, người sẽ mời bạn liên hệ với anh ấy quaDM(tức là qua tin nhắn riêng), nơi bạn có thể giao tiếp mà không có giới hạn 140 ký tự.Dịch vụ hỗ trợ trực tuyến có sẵn từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 9 giờ sáng đến 9 giờ tối và Thứ Bảy từ 10 giờ sáng đến 6 giờ chiều. Trò chuyện Vodafone Cuối cùng

để tìm dịch vụ chat này Vodafonesẵn cho tất cả khách hàng dòng điện thoại di động đã ký một kế hoạch thông minh: Vodafone UNLIMITED, Summer thông minh 500, Smart 350 Limited Edition, Vodafone đặc biệt, Smart 100, Smart 100 , Thông minh 500, thông minh 200, thông minh 200 mới, thông minh 350, thông minh 200+, thông minh 250, Vodafone Square thông minh, giới hạn không thông minh và Internet di động.Để trò chuyện với kỹ thuật viên của Vodafone, bạn có thể sử dụng trang web chính thức của nhà điều hành hoặc ứng dụng MyVodafone is có sẵn cho tất cả các kiểu điện thoại thông minh và máy tính bảng chính.

Nếu bạn thích sử dụng trang web Vodafone, liên kết với trang chủ của trang web sau, hãy nhấp vào nút Đăng nhậpnằm ở trên cùng bên phải và đăng nhập bằng thông tin tài khoản của bạn. Nếu bạn không có một tài khoản Vodafone, bấm thay vì vào nútĐăng ký

(luôn luôn ở phía trên cùng bên phải) và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình đăng ký: nó là cung cấp số điện thoại và nhập mã xác minh rằng bạn sẽ nhận được qua SMS.Sau khi đăng nhập, nhấp vào mụcHỗ trợ kỹ thuậttrong ôCần trợ giúp?

, dưới tiêu đềDịch vụ SMART. Sau đó chọnlý do tại sao bạn cầnmenu thả xuống hỗ trợ dall'apposito, chọnmột chủ đề quan tâm của bạn từ menu bên dưới và bấm đầu tiên vào nútTrò chuyện với chúng tôi và sau đóBắt đầu trò chuyện để nói chuyện một nhà điều hành.Nếu bạn muốn đóng vai trò như một điện thoại thông minh (hoặc máy tính bảng), cài đặt ứng dụngMyVodafone dành cho iOS, Android hay Windows Phone, bắt đầu nó và đăng nhập bằng tài khoản Vodafone của bạn. Nếu bạn không có tài khoản Vodafone, tạo ra nó bằng cách nhấn vào nút thích hợp hoặc truy cập ứng dụng khi kết nối với Internet thông qua 3G / LTE (do hàng của bạn sẽ được xác định tự động).Tiếp theo, nhấn biểu tượng bánh hamburger quảng cáo located nằm ở trên cùng bên trái, chọn mục

Cần trợ giúp?từ thanh bên trái và chọn chủ đề mà bạn cần hỗ trợ từ màn hình mở ra.

Đến thời điểm này, chọn một tiểu chủ đề trong số những người được liệt kê trên màn hình, nhấn vào núttrò chuyện với một chuyên gia, xin vui lòng điền vào mẫu được đề xuất cho bạn bằng cách gõ tênvàđịa chỉ email

và làm cho "vòi" vào nútNhập trò chuyệnđể bắt đầu cuộc trò chuyện với các kỹ thuật viên của Vodafone.Nếu bất kỳ đoạn không rõ ràng như thế nào, đọc hướng dẫn của tôi về cách trò chuyện với Vodafone trong đó tôi đã tham gia sâu hơn về đề tài này.