Bạn có gặp vấn đề với dòng gió của mình và không biết cách giải quyết chúng vì bạn không thể liên lạc với nhà điều hành? Thật không may, bạn không phải là người duy nhất đã xảy ra. Các dịch vụ hỗ trợ của các nhà khai thác điện thoại đang ngày càng trở nên khó hiểu và nói chuyện với một nhà điều hành trong xác thịt là rất khó khăn, trong mọi trường hợp chúng ta không phải từ bỏ. Nhận được sự hỗ trợ của một kỹ thuật viên "con người" vẫn có thể, thay vào đó nó là quyền của tất cả khách hàng của chúng tôi, và vì vậy hôm nay chúng ta sẽ thấy cùng nhau làm thế nào để có được nó.
Nếu bạn muốn tìm hiểu làm thế nào để nói chuyện với một nhà điều hành Gióbạn phải làm là lấy năm phút của thời gian rảnh rỗi và làm theo các dấu hiệu cho thấy tôi sắp cung cấp cho bạn. Tôi đảm bảo với bạn rằng bằng cách này hay cách khác, bạn sẽ có thể liên lạc với một kỹ thuật viên từ Wind và giải quyết tất cả các vấn đề bạn đang gặp phải trên đường dây của bạn. Bạn có thể lựa chọn giữa các kênh truyền thông khác nhau, từ cuộc gọi điện thoại cổ điển đến các mạng xã hội hiện đại nhất, thông qua ứng dụng chính thức của Gió cho phép bạn trò chuyện trực tiếp với nhà điều hành từ điện thoại thông minh của mình.
Bất kể kênh truyền thông được chọn, dịch vụ hoàn toàn miễn phí. Trên các kỹ thuật viên Internet Gió đáp ứng mỗi ngày 8,00-20,00, hỗ trợ điện thoại có sẵn 24/7 tuy nhiên (thậm chí nếu vì nhu cầu thuần túy kỹ thuật là tốt nhất để gọi 8,00-23,00). Sau khi làm sáng tỏ khía cạnh này, tôi sẽ nói để gạt sang một bên cuộc nói chuyện và tiếp tục hành động: chúng ta hãy xem cách nói chuyện với các kỹ thuật viên của Wind trong xác thịt.
Hỗ trợ qua điện thoại
Hãy bắt đầu từcách nói chuyện với nhà điều hành Windtheo cách truyền thống nhất, tức là thông qua dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại155.
Để liên hệ với một nhà điều hành gió, hãy gọi155và bấm phím cần thiết đểnhận trợ giúp từ một nhà tư vấn(nó phải là2). Sau đó, chờ đợi nếu bạn đang gọi từ số cần hỗ trợ hoặc nhấn phím1 and và nhập số cần hỗ trợ. Cuối cùng bấm vào nút để nhận được sự hỗ trợ từ một nhà tư vấn(nó phải là3) và chờ một vài giây để một kỹ thuật viên chấp nhận yêu cầu của bạn.Kết hợp các dịch vụ hỗ trợ liên tục thay đổi, vì vậy hãy cố gắng thực hiện theo các hướng dẫn của giọng nói được ghi lại một cách cẩn thận. Dịch vụ này miễn phí nếu bạn gọi đường dây điện thoại di động Wind hoặc đường dây cố định Infostrada.Hỗ trợ trực tuyến
Bạn không muốn lãng phí thời gian trong "mê cung điện thoại" 155? Sau đó, chuyển sang một trong các kênh xã hội của nhà điều hành và tìm hiểu cách nói chuyện với nhà điều hành Wind
qua Internet.
Facebook NẾU bạn là một Facebook
(và những người không phải là?!), Bạn có thể liên hệ với gió bằng cách kết nối đến trang chính thức của nó và nhấp vào nút
nhắn phía trên bên phải. Sau đó viết một tin nhắn cho nhà điều hành, trong đó bạn mô tả ngắn gọn vấn đề của bạn và cung cấp số mà bạn cần trợ giúp. Chẳng bao lâu bạn nên liên lạc với các kỹ thuật viên của Wind để giải quyết vấn đề này.Nếu dành rất nhiều thời gian và không nhận được bất kỳ phản hồi từ các nhà điều hành, thử đăng tin công khai trên theo chiều gió (trang gõ vàolĩnh vực Viết một cái gì đó trên trang này .... Rõ ràng trong thông điệp nào, bạn không cần phải nhập số điện thoại điện thoại và bạn không cần phải tiết lộ thông tin cá nhân khác (nếu không được hiển thị cho tất cả các khách truy cập của trang). trong vòng vài phút nên trả lời một chiều gió kỹ thuật mời bạn tiếp tục cuộc trò chuyện riêng tư.
Twitterthích sử dụngTwitter
? không có vấn đề kết nối với Hồ sơ @WindItalia và nhấp vào biểu tượng
truyện tranh với ký hiệu "+" bên trongbạn có thể gửi một tin nhắn trực tiếp (tức là tin nhắn riêng) tới người điều hành để minh họa cho vấn đề của bạn. Chỉ đạo thông điệp không có một giới hạn 280 ký tự, do đó bạn có thể viết hoàn toàn tự do: Mô tả ngắn gọn lý do tại sao bạn đang liên hệ hỗ trợ Gió và xác định số lượng mà cần hỗ trợ. Trong vòng vài phút, bạn sẽ nhận được phản hồi từ nhà điều hành.Nếu nút để gửi tin nhắn trực tiếp không hoạt động, gửi một tweet công cộng để gió (đặt@WindItalia đầu của thông điệp) và gửi một yêu cầu chung để được giúp đỡ (mà không cung cấp thông tin cá nhân). Chẳng bao lâu các nhà điều hành nên trở thành "người theo dõi" của bạn và do đó sẽ cho phép bạn gửi tin nhắn cá nhân.
Ứng dụng Wind TalkNhư đã đề cập trong phần mở đầu của bài đăng, bạn cũng có thể yêu cầu hỗ trợ thông qua một trong các ứng dụng chính thức của Wind. Tôi tham khảo các
ứng dụng gió Talk cho Android và iPhone cho phép bạn trò chuyện với cán bộ kỹ thuật trong thời gian thực và do đó giải quyết những nghi ngờ và các vấn đề. Câu trả lời không phải lúc nào cũng đến trong thời gian thực nhưng nhìn chung dịch vụ được quản lý khá nhanh.
Gió Talk Để sử dụng ứng dụng, tải về miễn phí từ cửa hàng của điện thoại thông minh của bạn (nếu bạn sử dụng Google Play Store hoặc App Store Android
nếu bạn sử dụng iPhone), và bắt đầu nó accettane các điều khoản của cách nhấn nútXác nhận và tiếp tục.Trên màn hình mở ra, nhập số Wind của bạn và nhấn "Next". Bạn sẽ nhận được một
mã xác nhậnqua SMS: đánh số nó trong trường văn bản và tạo tài khoản Wind Talk của bạn bằng cách chọn tên người dùng và ảnh tiểu sử. Khi thao tác hoàn tất, nhấn nútStartvà chọn biểu tượngHỗ trợ khách hàng.Tiếp theo, gõ một thông điệp cho biết ngắn gọn sự cố mà bạn đang liên hệ với sự hỗ trợ của gió, xác định số điện thoại di động của bạn và kiên nhẫn chờ đợi một phản ứng từ các nhà điều hành. Như đã đề cập trước đó, câu trả lời có thể đến trong thời gian thực hoặc sau một vài phút, trong mọi trường hợp dịch vụ là miễn phí.Trang web về gióKết luận Tôi muốn thông báo cho bạn rằng trên trang web Wind có dịch vụ trợ giúp hướng dẫn di động có sẵn, cho phép bạn tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về giá, cấu hình Internet, v.v.
Để tìm câu trả lời cho câu hỏi của bạn, liên kết với trang hỗ trợ hướng dẫn có liên quan và trả lời những câu hỏi mà xuất hiện trên màn hình (bằng cách đặt một dấu kiểm vào các mục mà bạn quan tâm). Với một chút may mắn bạn có thể giải quyết những nghi ngờ và vấn đề mà không cần phải liên lạc với một nhà điều hành trong xác thịt.
