Trong một thời gian, bạn đã đăng ký một thẻ tín dụng "đã đăng ký" Nexi, tập đoàn tài chính cung cấp các dịch vụ và công cụ thanh toán kỹ thuật số cho các ngân hàng, công ty, cá nhân và Cơ quan hành chính công. Bạn hài lòng với nó, nhưng bây giờ bạn có một vấn đề và bạn không biết sử dụng kênh liên lạc nào để liên hệ hỗ trợ.

Nếu đúng như vậy, đừng lo lắng: Tôi có thể giải thích cho bạn làm thế nào để nói chuyện với nhà điều hành Nexi. Bạn nên biết rằng công ty được đề cập cung cấp cho khách hàng của mình một số lượng hỗ trợ rất đầy đủ, đa dạng theo nhu cầu và loại khách hàng. Tôi sẽ liệt kê những liên hệ này trong vài dòng tiếp theo và ngoài ra, tôi cũng sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ với Nexi thông qua các kênh xã hội và ứng dụng di động thích hợp.

Tôi biết rằng bạn có vấn đề cần giải quyết, vì vậy tôi không đánh cắp thời gian quý báu nữa và để bạn tiếp tục bài đọc: xác định kênh liên lạc có vẻ thuận tiện nhất với bạn và sử dụng kênh đó để liên hệ với sự trợ giúp của Nexi. Bạn chắc chắn sẽ nhận được sự hỗ trợ mà bạn cần. Chúc bạn đọc vui vẻ và chúc mọi điều may mắn!

Trang web chính thức của Nexi, bằng cách nhập thông tin đăng nhập khu vực cá nhân của bạn và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Đối với chặn một thẻ ("Tiêu chuẩn" hoặc công ty), trong trường hợp mất cắp hoặc mất mát, bạn có thể quay số từNước Ý số điện thoại miễn phí 800 15.16.16. Ngược lại, nếu bạn đang ởở nước ngoài, Nhập số +39 02 34.980.020 (trong trường hợp này cuộc gọi sẽ được tính phí cho Nexi). Nếu bạn đang ở Hoa Kỳ và bạn có đường dây cố định hoặc di động, bạn có thể sử dụng số điện thoại miễn phí +1 800 473.6896. Tất cả các đầu số nói trên của dịch vụ chặn thẻ đều hoạt động 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm.

Bạn nói như thế nào? Bạn sẽ cần phải hỗ trợ chung cho thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hay thẻ trả trước của bạn? Vì vậy, trong trường hợp này, đừng ngần ngại soạn (từNước Ý) con số 02.345444; Tuy nhiên, tôi phải thông báo cho bạn rằng dịch vụ thứ hai phải tuân theo giá cước đô thị của công ty điện thoại của bạn. Dịch vụ đã hoạt động kể từ đó Thứ hai đến Thứ sáu đưa cho cô ấy 08:00 tại 20:00.

Bạn đang ởở nước ngoài? Không sao, trong trường hợp này, hãy sử dụng số +39 02 34.980.020 (cuộc gọi sẽ do Nexi thanh toán). Mặt khác, nếu bạn gọi, hãy đưa Hoa Kỳ, bạn có thể quay số miễn phí +1 800 473.6896. Đối với những nhu cầu này, dịch vụ điều hành có sẵn từ Thứ hai đến Thứ sáu đưa cho cô ấy 08:00 tại 20:00.

Nếu bạn có sẵn thẻ tín dụng Cao cấp, để được hỗ trợ, hãy gọi số điện thoại miễn phíNước Ý là800 55.66.77, trong khi từở nước ngoài bạn có thể gọi số +39 02 34.980.028 (cuộc gọi của Nexi). Cung cấp cho anh ấy số điện thoại miễn phí Hoa Kỳ, trong trường hợp này nó lại một lần nữa +1 800 473.6896. Như bạn có thể đã biết, nếu bạn có thẻ Premium, bạn có quyền nhận được sự hỗ trợ của nhà điều hành 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm; Do đó, đừng ngần ngại, hãy quay số tôi đã đề xuất cho bạn trong đoạn này.

Bạn cần hỗ trợ về thẻ Đen? Gọi số điện thoại miễn phí 800 77.66.44 từNước Ý, trong khi từở nước ngoài gõ +39 02 34980213 (cuộc gọi được tính phí cho Nexi). Nếu bạn gọi, hãy cho nó Hoa Kỳ quay số điện thoại miễn phí +1 800 473.6896. Tôi cũng thông báo với bạn rằng dịch vụ hỗ trợ với nhà điều hành cũng có sẵn bất cứ lúc nào cho thẻ Đen.

Bạn có vấn đề với khoản trả trước CartaChiara? Các nhà khai thác có sẵn từ 06:00 tại 22:00 từ Thứ hai đến chủ nhật đến số điện thoại miễn phí 800.301.020 (nếu bạn đang ở nước ngoài, hãy sử dụng số +39.0432.7444461; cũng trong trường hợp này, cuộc gọi được tính phí cho Nexi). Đối với các dịch vụ chương trình #Tôi làm Là iosiPLUS, hãy gọi số điện thoại miễn phí 800 15.11.11 (hoạt động từ Thứ hai đến Thứ sáu đưa cho cô ấy 08:00 tại 20:00), trong khi nếu bạn ở nước ngoài, hãy quay số +39 02 34.980.053 (với cuộc gọi từ Nexi). Cho nó Hoa Kỳ bạn có thể sử dụng số điện thoại miễn phí +1 800 473.6896.

Đối với các dịch vụ của bảo hiểm thẻ "tiêu chuẩn" và thẻ Cao cấp, số điện thoại miễn phí từNước Ý là800 02.01.69 trong khi từ nước ngoài nó là +39.02.3498.0136 (do Nexi gọi). Nếu bạn muốn xin thẻ cá nhân hoặc công ty từ Ý sử dụng số điện thoại miễn phí 800 02.48.22 (từ nước ngoài quay số +39.02.3498.0027).

Nếu bạn là khách hàng Kinh doanh, số duy nhất (hoạt động vào bất kỳ thời điểm nào trong năm) là 02.345.448. Ngoài ra, nếu bạn là khách hàng của các tổ chức ngân hàng khác, hãy sử dụng những con số mà tôi sắp đề xuất dưới đây.

  • 800.825.099 - dành cho khách hàng của Intesa Sanpaolo.
  • 02.3498.0519 - dành cho khách hàng của Banco BPM.
  • 800.277.460 - dành cho khách hàng của Banco Popolare.
  • 02.3498.0519 - dành cho khách hàng Mobile POS.

Cuối cùng, nếu bạn không phải là khách hàng của Nexi bạn có thể liên hệ dịch vụ với nhà điều hành tại 02.345441. Số này đã hoạt động kể từ đó Thứ hai đến Thứ sáu đưa cho cô ấy 08:00 tại 20:00.

Twitter, mạng xã hội nổi tiếng về "tiếng kêu"? Trong trường hợp này, bạn sẽ rất vui khi biết rằng bạn có thể liên hệ với Nexi thông qua cái sau.

Để gửi một bài đăng công khai để yêu cầu thông tin chung từ Nexi, hãy bắt đầu soạn một tweet mới (các nút màu xanh lam với biểu tượng + và biểu tượng của lông vũ), đề cập @nexipayments và nhập phần còn lại của tin nhắn của bạn. Cuối cùng, hãy nhấn vào nút xuất bản và đợi phản hồi có thể từ Nexi. Tôi nhắc bạn rằng tin nhắn sẽ được công khai, vì vậy đừng đưa dữ liệu nhạy cảm vào đó.

Để được hỗ trợ cụ thể, thay vào đó, bạn có thể liên hệ với Nexi bằng tin nhắn trực tiếp (riêng tư). Sau đó truy cập hồ sơ Twitter của Nexi và nhấp vào biểu tượng của phong bì. Sau đó, soạn một tin nhắn trong cánh đồng thích hợp, gửi nó và chờ phản hồi của bộ phận hỗ trợ.

Trang Facebook Nexi cho phép bạn liên hệ với công ty. Tuy nhiên, tôi phải chỉ ra rằng trong trường hợp này, nó sẽ không phải là một toán tử thực để trả lời, mà là trợ lý ảo, để giao tiếp bằng cách nhập các cụm từ chính như "Cách kích hoạt thẻ Premium" hoặc là "Cách kích hoạt thẻ trả trước". Để nói chuyện với một nhà điều hành, bạn sẽ cần phải nhập cụm từ "Nói chuyện với nhà điều hành" và chọn một kênh liên lạc giữa điện thoại ed e-mail. Đối với thông tin chung hoặc thông tin thương mại, bạn cũng có thể đăng bài đăng công khai trên trang (trong trường hợp này không bao gồm dữ liệu nhạy cảm và của bạn số thẻ).

Vì vậy, nếu bạn có một tài khoản Facebook, bạn có thể sử dụng cả phiên bản trình duyệt của mạng xã hội và ứng dụng để mở trang Facebook Nexi chính thức. Sau khi hoàn tất, nếu bạn muốn giao tiếp với Nexi một cách "trực tiếp", hãy nhấp vào nút Gửi tin nhắn để mở trò chuyện Messenger) bằng trợ lý ảo Nexi.

Thay vào đó, để xuất bản một bài đăng công khai, hãy nhấp vào mục Đăng / Tạo một bài đăng, nhập văn bản tin nhắn của bạn vào lĩnh vực biên dịch và nhấn nút Công bố. Sau đó chờ phản hồi từ nhân viên của Nexi.

trang này của Cửa hàng Play và nhấn nút Tải về được đặt ở trên cùng. Mặt khác, nếu bạn có điện thoại Iphone hoặc một iPad, hãy truy cập trang này của App Store, nhấp vào nút Nhận / Cài đặt và, nếu được yêu cầu, hãy tiến hành xác minh danh tính của bạn thông qua Face ID, ID cảm ứng hoặc là Mật khẩu ID Apple.

Khi bạn đã cài đặt ứng dụng trên thiết bị của mình, bạn sẽ cần khởi động nó và tiến hành truy cập hoặc đăng ký hồ sơ của mình (trong trường hợp sau, bạn sẽ được nhắc về mã tài chính, a địa chỉ email và con số của bạn Thẻ Nexi). Sau khi hoàn thành các bước này, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ bằng cách truy cập vào thẻ có biểu tượng hình Vương miện.

Nếu bạn có thẻ thanh toán Thanh toán Nexi hoặc là CartaSi, nếu có khiếu nại và các thông tin khác, bạn cũng có thể liên hệ với Nexi qua e-mail truyền thống, tại địa chỉ [email protected], hoặc là PEC (Tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp thứ hai vì nó có giá trị pháp lý), tại địa chỉ [email protected].

Bạn cũng có thể liên hệ với Nexi bằng cách viết thư khuyến nghị a / R, một lá thư của thư ưu tiên bạn ghét Thư bưu điện. Địa chỉ để liên hệ là Nexi Payments - Quản lý khiếu nại, Corso Sempione, 55 - 20149, Milan.

Cuối cùng, bạn cũng có thể sử dụng số fax: số Nexi là 02-34.88.91.54. Đối với bất kỳ thông tin nào khác, tôi giới thiệu bạn trực tiếp đến trang dịch vụ khách hàng chính thức.