Sau khi đọc hướng dẫn của tôi dành riêng cho các trang web để mua trực tuyến, bạn đã làm theo chỉ dẫn của tôi và đã hoàn tất thành công giao dịch mua hàng đầu tiên của mình trên Internet. Trong những ngày sau khi thanh toán, người bán đã thông báo cho bạn rằng sản phẩm bạn mua đã được giao DHL và cũng cung cấp cho bạn mã số, mã này hữu ích để theo dõi gói hàng từ xa. Tuy nhiên, rất tiếc, mọi nỗ lực của bạn để kiểm tra tình trạng của lô hàng đã không mang lại kết quả mong muốn và vì lý do này, bạn mong muốn sự giúp đỡ của tôi để thành công trong ý định của bạn.
Chà, nếu đúng như vậy, hãy để tôi nói với bạn rằng hôm nay là ngày may mắn của bạn! Trong phần tiếp theo, trên thực tế, tôi sẽ giải thích cho bạn cách theo dõi một gói hàng DHL hiển thị cho bạn tất cả các giải pháp theo ý của bạn. Đầu tiên, tôi sẽ chỉ cho bạn quy trình chi tiết để theo dõi một lô hàng thông qua trang web chính thức của hãng chuyển phát nhanh nổi tiếng, sau đó tôi cũng sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn để theo dõi một gói hàng từ điện thoại thông minh và máy tính bảng bằng ứng dụng DHL Express. Ngoài ra, tôi cũng sẽ cho bạn biết cách theo dõi lô hàng DHL qua SMS và email, và trong trường hợp có vấn đề, cách liên hệ với dịch vụ khách hàng của hãng chuyển phát nổi tiếng.
Nếu bạn không thể chờ đợi để tìm hiểu thêm về chuyến thám hiểm của mình, đừng trì hoãn lâu hơn nữa và điều tra chủ đề ngay lập tức. Dũng cảm: tạo cho mình sự thoải mái, dành mọi thời gian bạn thấy phù hợp và xác định hệ thống theo dõi mà bạn cho là phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Tôi chắc chắn rằng, bằng cách cẩn thận làm theo các hướng dẫn tôi sắp cung cấp cho bạn và áp dụng chúng vào thực tế trên thiết bị mà bạn quan tâm, bạn sẽ có thể xem tất cả các chi tiết về gói hàng của mình và biết ngày giao hàng dự kiến. Chúc bạn đọc vui vẻ!
Trang web chính thức của DHL, vui lòng nhấp vào mục Theo dõi lô hàng và trên màn hình Truy xuất nguồn gốc và nghiên cứu, hãy nhập mã theo dõi mà người gửi lô hàng đã cung cấp cho bạn vào trường Nhập số theo dõi.
Sẽ rất hữu ích khi biết rằng bạn cũng có thể theo dõi nhiều lô hàng cùng một lúc, tối đa một tối đa 10 lô hàng. Để làm điều này, bạn phải nhập mã theo dõi mà bạn sở hữu vào trường Nhập số theo dõi, ngăn cách chúng bằng một khoảng trắng.
Sau đó nhấp vào biểu tượng của mũi tên chỉ sang phải, để bắt đầu tìm kiếm và xem chi tiết lô hàng. Nếu bạn đã tìm kiếm nhiều lô hàng cùng một lúc, hãy nhấp vào lô hàng mà bạn quan tâm.
Trong màn hình mới xuất hiện, bạn có thể xem trạng thái của lô hàng (ví dụ: Vận chuyển quá cảnh, Vận chuyển nói dối vv), ngày vàlịch trình cập nhật mới nhất và địa điểm gói của bạn hiện đang ở đâu.
Ngoài ra, bằng cách nhấp vào mục Tất cả thông tin cập nhật về giao hàng bạn có thể xem danh sách đầy đủ tất cả các chuyển động của gói hàng của bạn, trong khi chọn tùy chọn Thêm chi tiết về vận chuyển bạn có thể tìm xem lô hàng gồm có bao nhiêu kiện và xem thêm một mã chữ và số cho biết loại lô hàng (Tiêu chuẩn DHL, chuyển phát nhanh DHL Vân vân.).
Bạn có muốn nhận thông tin cập nhật về tình trạng của lô hàng được đề cập qua SMS và / hoặc email không? Nếu vậy, hãy nhấp vào nút Thông báo vận chuyển (nếu có sẵn cho lô hàng của bạn) và trong trang mới mở ra, hãy chọn thông báo bạn muốn kích hoạt.
Trong phần Thông báo vận chuyển, hãy đặt dấu kiểm bên cạnh một hoặc nhiều tùy chọn mà bạn quan tâm trong số Nhận đã đặt, Giao hàng, Lô hàng đang chờ người nhận thu, Sự kiện trong quá trình làm thủ tục hải quan, ngoại lệ Là Đã giao hàng. Sau đó, chọn một trong các tùy chọn có sẵn (tin nhắn hoặc là e-mail) qua menu thả xuống phương pháp, chỉ định của bạn số điện thoại hoặc của bạn địa chỉ email trong trường thích hợp và nhấn vào mục thêm vào.
Nếu muốn, bạn có thể lặp lại quy trình cho các số điện thoại khác hoặc địa chỉ email khác, sau đó nhấp vào nút Chạy, để kích hoạt thông báo.
Android và iOS, không chỉ cho phép bạn theo dõi lô hàng mà còn tạo danh sách tùy chỉnh để dễ dàng theo dõi lô hàng của bạn.
Để sử dụng nó, sau khi tải xuống từ cửa hàng của thiết bị của bạn, hãy khởi động nó bằng cách nhấn vào biểu tượng của nó ( chữ DHL màu đỏ trên nền màu vàng), và nhấn vào biểu tượng của kính lúp hiển thị trong menu nằm ở dưới cùng, để truy cập phần Theo dõi lô hàng của bạn.
Bây giờ, hãy nhập mã truy xuất nguồn gốc của lô hàng bạn định theo dõi trong trường thích hợp và nhấn vào biểu tượng mũi tên chỉ sang phải, để xem chi tiết lô hàng. Trong màn hình mới xuất hiện, bạn sẽ thấy dữ liệu người gửi ông sinh ra ở người nhận của gói, loại đối tượng chứa trong nó và danh sách đầy đủ (với ngày, lịch trình Là địa điểm) của các chuyển động của lô hàng.
Nếu bạn muốn, hãy nhấp vào nút + để thêm lô hàng vào danh sách lô hàng của bạn: làm như vậy, bạn sẽ có thể theo dõi lại lô hàng mà không cần nhập lại mã theo dõi. Để tiếp tục, hãy nhấn nút ☰ ở trên cùng bên trái và chọn tùy chọn Lô hàng của tôi từ menu sẽ mở ra. Ngoài ra, hãy nhấn vào biểu tượng của kính lúp và chọn mặt hàng Chọn từ các lô hàng của bạn.
Bạn phải biết rằng, nếu gói hàng của bạn được vận chuyển bằng vận tải hàng không DHL, bạn cũng có thể theo dõi lô hàng bằng cách đóng khung Mã AWB (Vận đơn hàng không, vận đơn hàng không) với máy ảnh của thiết bị của bạn.
Nếu đây là trường hợp của bạn, hãy chuyển đến phần Theo dõi lô hàng của bạn, bằng cách nhấn vào biểu tượng của kính lúp nằm ở menu dưới cùng, nhấp vào mục Quét AWB của bạn (biểu tượng của Máy ảnh), đóng khung mã được đề cập và thế là xong.
làm thế nào để gửi một email.
Ngoài ra, bạn có thể theo dõi lô hàng qua SMS, với dịch vụ DHL Express SMS. Tất cả những gì bạn phải làm là lấy điện thoại, đăng nhập vào ứng dụng Tin nhắn và tạo ra một tin nhắn mới và nhập số +44 7720 33 44 55 trong trường dành riêng cho số điện thoại của người nhận.
Sau đó nhập số theo dõi gói của bạn trong nội dung SMS và nhấn nút cho gửi tin nhắn. Nếu mọi thứ suôn sẻ, trong vòng vài phút, bạn sẽ nhận được một tin nhắn SMS trả lời có chứa thông tin chi tiết về lô hàng mà bạn đã yêu cầu theo dõi.
Nếu vẫn không thành công, bạn có thể tự giải quyết vấn đề thông qua phần hỗ trợ của trang web DHL. Kết nối, sau đó, đến trang web của hãng chuyển phát nhanh nổi tiếng, nhấp vào mục Liên hệ chúng tôi nằm ở trên cùng bên phải và trong trang mở mới, hãy chọn tùy chọn Theo dõi lô hàng.
Bây giờ, hãy chọn loại lô hàng bạn đang cố gắng theo dõi (chuyển phát nhanh DHL, DHL Freight, Bưu kiện DHL / DHL eCommerce, DHL Global Forwarding Là Tôi không biết), để xem các loại mã cần thiết để giám sát lô hàng.
Nếu thông tin này không hữu ích cho bạn, tất cả những gì bạn phải làm là nhấp vào nút liên hệ với dịch vụ khách hàng và yêu cầu hỗ trợ từ một nhà điều hành trực tiếp. Trong trang mới mở, sau đó nhấp vào tùy chọn Trò chuyện trực tiếp để liên hệ với dịch vụ khách hàng của DHL qua trò chuyện. Dịch vụ này hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 08:30 đến 18:30.
Bây giờ, hãy nhập dữ liệu bắt buộc vào các trường Tên đầu tiên, Địa chỉ email, Dịch vụ mong muốn (Quốc gia hoặc là Quốc tế), chỉ rõ vấn đề gặp phải trong trường Làm thế nào để tôi giúp bạn? và bấm vào nút Tiếp tục, để bắt đầu cuộc trò chuyện.
Ngoài ra, trên trang Liên hệ với DHL Express, chọn tùy chọn Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, để bắt đầu một yêu cầu hỗ trợ qua email. Sau đó, nhập dữ liệu bắt buộc vào các trường Tên đầu tiên, Họ, Số điện thoại, Địa chỉ email Là Những câu hỏi hoặc những bình luận và bấm vào nút Gửi, để gửi tin nhắn.
