Tôi đặt cược rằng bạn quá, giống như rất nhiều người Ý khác, mỗi khi bạn nhận được hóa đơn ánh sáng của bạn và khí thấy mình phải trả số không cân xứng tất cả các quyết định bởi sự bất cẩn của bạn trong tiêu thụ cũng như sự hiểu biết không chính xác rõ ràng về sự lựa chọn công thức hợp đồng. Lỗi, rõ ràng, không phải là công ty mà bạn đã quyết định dựa vào, nhưng thực tế là trong thời đại mà bây giờ tất cả, hoặc gần như hoàn toàn thông minh để ở đó cố gắng hiểu chức năng của một dịch vụ như vậy nó không thể bất tiện cũng như gây tranh cãi. Với tình huống này, tôi muốn đưa ra một gợi ý nhỏ mà tôi hy vọng bạn thấy hữu ích: thửWekiwi! Bạn nói thế nào? Bạn chưa từng nghe về nó chưa? Không vấn đề gì, bạn "soi sáng" (thích hợp để nói!) Tôi.
Từ tên - sự pha trộn của "Chúng tôi" chúng tôi "Kiwi", Kilowatt ngắn - bạn sẽ nói ngay lập tức: Wekiwi là mới, chứ không phải các nhà cung cấp mớiÝ của khí đốt và điện. Năm đã xuất hiện trên thị trường và trong một thời gian ngắn nó đã thu được thành công lớn. Nó dựa hoàn toàn vào hệ thống nạp tiền và giá thành của nó, là chi phí kỹ thuật số 100%, chỉ là những gì các thế hệ mới mong muốn từ một công ty thuộc loại này và chỉ phân biệt nó với cạnh tranh và đối với nhiều người thì ngon miệng hơn. Tóm lại, công ty cung cấp cho khách hàng một khu vực trực tuyến thực tế cũng như ứng dụng cho điện thoại thông minh và máy tính bảng mà bạn có thể tham khảo hợp đồng và hóa đơn của họ, xu hướng tiêu dùng, bạn có thể yêu cầu tiền thưởng xã hội và thực hiện một số hoạt động khác.
Bạn nói thế nào? Điều này có vẻ rất thú vị và bạn có muốn tiếp tục làm sâu sắc thêm chủ đề không? Nói xong! Nếu bạn cho phép tôi một vài phút thời gian rảnh rỗi của bạn, tôi có thể cung cấp cho bạn tất cả các chi tiết bạn cần và giải thích chính mình về chiều sâucách thức hoạt động của Wekiwi. Tôi sẽ bắt đầu bằng cách cung cấp cho bạn thêm thông tin về cách Wekiwi hoạt động và sau đó giải thích cách kích hoạt hợp đồng của bạn và kiểm tra mức độ phù hợp của dịch vụ cũng như cách quản lý mọi thứ thông qua khu vực trực tuyến nói trên và ứng dụng. Bạn đã sẵn sàng chưa? Bạn? Tuyệt vời! Vì vậy, hãy đặt những tin đồn đi và tiến hành. Tôi muốn bạn, như thường lệ, một đọc tốt.Trang chủ
- gì Wekiwi Ký tên vào
- hợp đồng dịch vụ Chọn Tải lên và hoá đơn dữ liệu và nguồn cung cấp
- thanh toán Diện tích quản lý trực tuyến App
- Trong trường hợp nghi ngờ hoặc các vấn đề
- gì Wekiwi
Làm thế nào để dự đoán ở đầu bài báo, Wekiwi về cơ bản là công ty web năng lượng đầu tiên ở Ý. Nó là một phần của Tremagi
Group, một nhóm năng lượng tin Ý hàng đầu, hoạt động trong nhiều năm qua ở thị trường tự do, đã được đưa ra vào tháng tư năm ngoái và kết thúc năm 2016 với doanh thu xấp xỉ 1 triệu €. Cho đến nay, nó đã có thể đếm trên một số lượng tốt của khách hàng (khoảng 10.000) trong đó chỉ dưới một nửa là một phần của thể loại nhóm phụ. Tóm lại, những con số rất thú vị.Kể từ khi ra mắt, Wekiwi đã quản lý để định vị mình ở phía trên cùng trong bảng xếp hạng thuận tiện trong việc cung cấp điện và khí nhờ vào đặc điểm của nó và chiến lược sáng tạo của mình (ngoài chiến thắng, rõ ràng!) Hoàn toàn dựa trên bốn các trụ cột cơ bản, chẳng hạn như: 'sự vắng mặt của các trung gian truyền thống
, việc sử dụngmột khoản phí hàng thángtương ứng với mức tiêu thụ đã chọn, mức caotập trung vào môi trườngvàgiáo dục khách hàng.Để khơi dậy sự quan tâm đặc biệt cũng là khu vực trực tuyến đặc biệt
el 'ứng dụng cho điện thoại thông minh và máy tính bảng, hai công cụ được thiết kế để thay thế cho bàn toto dịch vụ khách hàng truyền thống mà thường được liên hệ khi bạn cần phải yêu cầu thông tin, khiếu nại, qua nói chuyện. Việc sử dụng các công cụ thuộc loại này do đó tiết kiệm thời gian và biến đổi mối quan hệ với nhà cung cấp năng lượng thành một thứ gì đó năng động và nhanh chóng.Khái niệm vềhóa đơn động
cũng được kết nối với các dịch vụ này, tức là một hóa đơn HTML thực tế mà tất cả khách hàng có thể duyệt từ bản tóm tắt đến chi tiết hợp đồng của họ.Theo dõi hợp đồngBây giờ bạn đã có những ý tưởng rõ ràng hơn về Wekiwi, hãy xem cách đăng ký một số liên lạc và kích hoạt dịch vụ càng sớm càng tốt. Tìm mọi thứ được giải thích chi tiết bên dưới, thật dễ dàng, đừng lo lắng!
dịch vụ của First Choice đi trên trang web thích hợp cho sự hoạt hóa của hợp đồng và chọn loại dịch vụ mà bạn có ý định mang lại lợi ích bằng cách di chuyển, dựa trên những gì nhu cầu của bạn và sự lựa chọn thực hiện, công tắc nằm dưới giọng nói
Bạn cần gì?
theo hướng của từGashoặcLight.Nếu bạn chọnGas
, Cung cấp cũng để làm cho trang bìa xảy ra bằng cách điền vào các lĩnh vực có tương ứng vớigiọng Tìm hiểu xem Wekiwi cung cấp khí đốt ởđô thị bạn gõ tên của đô thị của bạn (ở cuối cùng!) Và chọn mục nhập đúng từ các đề xuất tự động được hiển thị cho bạn.Khi việc này được thực hiện, nếu khu đô thị của bạn được bao trả bởi dịch vụ do Wekiwi cung cấp, bạn sẽ thấy cảnh báo xuất hiệnKiểm tra đã thực hiện! Wekiwi làm việc trong khu đô thị của bạn.
bên trong một hộp màu xanh lá cây. Nếu không, bạn sẽ được hiển thị cảnh báo trong hộp màu đỏ cho biết Wekiwi chưa hoạt động trong khu đô thị tham chiếu.Mặt khác, đối với điện, Wekiwi phục vụ tất cả các đô thị mà không cần phải kiểm tra mức độ phù hợp và do đó, trường thích hợp không có sẵn.Sau bước đầu tiên, cho biết loại khách hàng mà bạn thuộc về bằng cách chọn giữa
Khách hàng gia đình
hoặcKhách hàng kinh doanh. Trong trường hợp bạn đã đánh dấu vào mụcKhách hàng gia đìnhbạn cũng sẽ phải chỉ ra khoản phí hàng tháng. Để chọn mức phí phù hợp nhất, bạn có thể được hướng dẫn bằng cách chọnGiúp tôi chọn một khoản phívà sau đó trả lời các câu hỏi liên quan đến mức tiêu thụ và loại nhà ở được đặt. Ngoài ra, bạn có thể làm tất cả mọi thứ trong tự chủ hoàn toàn bằng cách kiểm tra mụcChọn một khoản phí. Sau đó nhấp vào nútChuyển tiếp.Phí hàng tháng, mà không bao giờ hết hạn và cũng có thể được sửa đổi sau một thời gian (Đừng lo lắng, hãy hạnh phúc!
) là không có gì nhiều hơn số tiền (chưa bao gồm VAT) mà hóa đơn Wekiwi bạn chờ đợi cho các cuộc điều tra của nhà phân phối địa phương. Ví dụ: nếu bạn chọn một khoản phí 50 euro và chọn tần suất phí hàng quý, Wekiwi sẽ tính phí bạn trong tháng 1 150 euro chưa bao gồm VAT trong khoảng thời gian từ tháng 1 đến tháng 3.Số tiền sẽ chỉ được điều chỉnh cho bạn sau đó và độc quyền theo các phép đo của nhà phân phối, sẽ không có nhà cung cấp nào ước tính số đọc của bạn.Hãy ghi nhớ rằng nhờ vào sau đó sạc Wekiwi đi để đơn giản hóa đáng kể quá trình thanh toán và nhận ra bạn một
giảm giá trên sau này tương đương vớixấp xỉ 20% so với giá của danh sách nguyên liệu (năng lượng hoặc khí) . Một giảm giá thêm 20% được áp dụng ngay cả khi tôi không gọi đường dây nóng nhưng các liên hệ email Wekiwi, ứng dụng, khu vực cá nhân của trang web hoặc trên xã hội ... Không phải ngẫu nhiên được gọi làGiảm giá trực tuyến!Nếu bạn tiêu thụ nhiều hơn khoản phí, khoản chiết khấu sẽ không được ghi nhận trên số dư. Nếu thay vào đó bạn tiêu thụ ít hơn khoản phí, chênh lệch sẽ được ghi có lại cho bạn. Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập trang Internet của chúng tôi dành cho các chi phí hàng tháng, đó là các khoản tiết kiệm trong hóa đơn điện và khí đốt và bạn cũng có thể có một cái nhìn tại đoạn video mô tả này.Tải lên và hóa đơn
Trong trang Web mới sẽ được hiển thị cho bạn sau này, bạn sẽ phải chỉ ra khoản phí hàng tháng của bạn và sau đó chỉ định tần suất của hóa đơn.
Nếu bạn thuộc loại của khách hàng trong nước và nếu bạn làm theo các hướng dẫn được đề xuất trong các bước trước để phát hiện khí hoặc ánh sáng Wekiwi tiêu thụ sẽ đề xuất phí tự động mà nên phù hợp hơn với nhu cầu của bạn. Bạn có thể dĩ nhiên cũng chọn một tùy chọn khác nhau nếu bạn cảm thấy thích nhưng đề nghị thực hiện bằng Wekiwi vẫn để chọn số tiền giống như bao nhiêu bạn chi tiêu mỗi tháng thường trong điện hoặc cung cấp khí đốt.
Nếu bạn không theo trình hướng dẫn để tìm khoản phí chính xác hoặc nếu bạn thuộc về khách hàng doanh nghiệp, bạn sẽ phải chỉ ra việc cắt giảm phù hợp nhất với nhu cầu của bạn. Sau đó
chỉ ra tần số của điện tích lựa chọn từ Quadrimestrale
(hóa đơn là miễn phí!), Quý(hóa đơn chi phí 0,50 €) hoặchai tháng một lần (hóa đơn 1 euro) và kích một lần vàoNút xung nhịp tiếp theo ở phía dưới.Xin lưu ý rằng hóa đơn Wekiwi vào đầu kỳ được chọn cho số tháng trong kỳ. Ví dụ: nếu khoản phí được chọn là 50 euro và tần suất của khoản phí là hàng quý, bạn sẽ bị tính phí 150 euro + VAT vào đầu quý.Dữ liệu và thanh toánĐể kết thúc, bạn phải xác nhận lựa chọn đã thực hiện và bạn phải cung cấp dữ liệu của mình và những dữ liệu liên quan đến phương thức thanh toán mà bạn sẽ sử dụng.
Để làm điều này, trước tiên hãy chắc chắn rằng ở phía trên cùng của trang web hiển thị được báo cáo một cách chính xác những lựa chọn mà bạn có trước đây liên quan đến dịch vụ đã chọn (năng lượng / khí), phí hàng tháng, thời hạn thanh toán và giá điều chỉnh. Tương ứng với phần
Năng lượng tại nguồn
bạn cũng sẽ tìm thấy giá niêm yết của ưu đãi, giảm giá nhận được và giá cuối cùng.
Hãy ghi nhớ rằng theo mặc định, giá biến được chọn nhưng nếu bạn thích, bạn cũng có thể thiết lập giá cố định bằng cách nhấn vào nútHoặc chọn giá cố định 12 tháng.
chỉ ra vậy làm thế nào bạn đã đến với kiến thức về lời đề nghị sau đó mang thông tin của bạn (tên, nơi sinh, ngày tháng năm sinh và số an sinh xã hội) và các thông tin liên quan đến phương pháp liên lạc (điện thoại, email và nhiều ưu đãi tiếp xúc). Chỉ định sau đó địa chỉ nhà của bạn, và nếu nó là một hợp đồng businss cũng chỉ ra địa chỉ của văn phòng đăng ký, một cho thư (nếu khác so với đã nêu ở trên) và cung cấp các thông tin cần thiết liên quan đến việc cung cấp dữ liệu.Tóm lại, nó chỉ ra rằng bạn đã đọc các điều khoản và điều kiện cung cấp, đồng ý với các điều khoản của hợp đồng và đã đọc chính sách bảo mật và thông tin hợp đồng, thể hiện sở thích của bạn liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và bấm trên nútChuyển tiếp which luôn ở phía dưới.
Rồi gõ mã xác minh đã được gửi đến bạn qua tin nhắn SMS vào số điện thoại di động của bạn trong lĩnh vực này xuất hiện trên màn hình và click vào nút đăng ký và
hợp lệ.Cuối cùng, xác định số liệu về việc cung cấp (bạn có thể tìm thấy chúng từ hóa đơn tiền điện cuối cùng hoặc khí) hoặc, nếu bạn không thể xác định vị trí họ, nhấn nút thích hợp để tải lên các hóa đơn hoặc chụp ảnh cùng để cho phép nhân viên Wekiwi khôi phục dữ liệu kỹ thuật.
Sau đó nhập IBAN của bạn và cho phép Wekiwi để kích hoạt ghi nợ trực tiếp mới từ tài khoản kiểm tra của bạn, chọn tên người dùng và mật khẩu của bạn để có thể truy cập vào khu vực cá nhân của bạn và xác nhận dữ liệu nhập vào.Khi hoàn tất, bạn sẽ thấy thông báo trên màn hình và bạn sẽ nhận được một email xác nhận để mà bước trước đó đã thực hiện để xác định. Khi bạn nhận được email, hãy mở email đó, xác nhận địa chỉ của bạn bằng cách nhấp vào liên kết trong đó và tải xuống hợp đồng ở định dạng PDF đã được gửi tới máy tính của bạn.Hợp đồng, bạn cũng được hưởng chiết khấu
của 10% được chi cho các cửa hàngcủa Wekiwi có thể trở thành20% nếu chia sẻ trên Facebooktin tức.nguồn cung cấpManagement Như tôi đã đề cập đến bạn ngay từ đầu và như tôi đã nói với bạn nhiều lần trong các đoạn khác nhau của bài viết này, công tác quản lý giao Wekiwi diễn ra trực tiếp qua khu vực cá nhân mà bạn có thể truy cập qua web hoặc qua ứng dụng. Dưới đây bạn sẽ tìm hiểu thêm chi tiết như thế nào. Diện tíchtrực tuyến từ thời điểm ký kết hợp đồng với Wekiwi bạn có thể truy cập vào khu vực cá nhân của bạn
trực tuyến và theo dõi mức tiêu thụ của bạn, gửi un'autolettura, xem hóa đơn và yêu cầu hỗ trợ hoặc kiểm toán.
Để truy cập vào khu vực cá nhân của bạn, bạn phải truy cập trang này và điền vào các trường
Username và Password
với các chi tiết của bạn sau khi bạn nhấp Log.Sau khi đăng nhập, bạn sẽ tìm thấy tiêu thụ, tin tức và hướng dẫn Wekiwi của bạn trong trang chủ. Ở bên trái có một trình đơn cho phép bạn truy cập vào phần liên quan đến hồ sơ của bạn, một phần có liên quan đến nguồn cung cấp và mức tiêu thụ của bạn một cách chi tiết. Ngoài ra còn có các mục để gửi tự đọc, để yêu cầu hỗ trợ, để xem thông báo, thông tin, tài liệu và ký hợp đồng mới.Ứng dụngBạn có muốn quản lý người dùng của mình trực tiếp từ thiết bị di động không? Nó có thể được thực hiện! Làm thế nào? Tải xuống ứng dụng Wekiwi disp disponibile có sẵn cho cảAndroid
và
iOS
.Sau khi cài đặt ứng dụng trên thiết bị của bạn, hãy bắt đầu bằng cách nhấn vào biểu tượng, gõ thông tin đăng nhập của bạn trong các lĩnh vựcUsername và Passwordgõ vào và làm cho
Access.Sau khi đăng nhập, bạn sẽ ngay lập tức thấy mình ở phía trước của ngôi nhà với một bản tóm tắt về mức tiêu thụ của bạn. Lấy thay vì gõ vào menu vớiba dòng ngang trong top bên trái, bạn có thể thấy một cách chi tiết hơn tiêu thụ của bạn, gửi un'autolettura tìm kiếm hỗ trợ, xem thông báo, tiếp nhận thông tin, xem các tài liệu của bạn và ký hợp đồng mới.Trong trường hợp nghi ngờ hoặcvấn đề Lưu ý rằng nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hay gặp phải bất kỳ vấn đề trong toàn bộ các thủ tục ký kết hợp đồng bạn có thể đặt liên lạc với dịch vụ khách hàng của Wekiwi chỉ đơn giản bằng cách nhấp vào nút thích hợp ở góc dưới bên phải của các trang web được hiển thị.Chính xác hơn, bạn có thể chọn liên hệ với dịch vụ khách hàng Wekiwi qua trò chuyện hoặc điện thoại. Trong trường hợp đầu tiên, bạn chỉ cần nhấp vào nút Message
,đánh dấu vào ô Tôi đã đọc
thông tin và sau đó nhấn Bắt đầu
chat. Nếu bạn muốn được liên lạc bằng điện thoại, click vàoHãy gọi cho tôi trở lại, gõ số điện thoại cho việc tái liên lạc trong điện thoại lĩnh vực:, luôn luôn kiểm tra hộp cho ghi chú thông tin và nhấn vào Send.Bạn có thể liên lạc với Wekiwi còn thông qua email, bằng cách gửi một e-mail đến[email protected]qua Facebook
liên hệ với fanpage chính thức, hoặc bằng cáchTwitter bằng cách gửi một tweet để 'tài khoản@wekiwienergia.Mặc dù sức mạnh của nhóm là kỹ thuật số đầy đủ, Wekiiwi rõ ràng có dịch vụ khách hàng qua điện thoại mà bạn có thể liên hệ bằng cách gọi02.91731991hoặc800.178584. Dịch vụ khách hàng qua điện thoại hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu (trừ ngày lễ) từ 9:00 đến 13:00 và từ 14:30 đến 18:00.Nếu bạn đã trở thành khách hàng của Wekiwi, bạn có thể liên lạc với bộ phận hỗ trợ bằng cách truy cập vào phần
Hỗ trợ sezione và sau đó yêu cầu Hỗ trợ yêu cầu of của khu vực hoặc ứng dụng trực tuyến cá nhân.Trong mọi trường hợp, trước khi chuyển sang dịch vụ khách hàng của Wekiwi, tôi khuyên bạn hãy xem trang trên trang web của nhóm sito FAQ gruppo và xem các bài viết được xuất bản định kỳ trên blog related có liên quan. Có lẽ câu trả lời cho câu hỏi của bạn và nghi ngờ của bạn và đã trực tuyến.Bài viết phối hợp với Wekiwi
