Bạn vừa chuyển sang Wind, bạn có muốn một số thông tin về ưu đãi bạn đã đăng ký nhưng bạn không biết cách liên lạc với nhà điều hành? Thật không may nó là một cổ điển. Dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại của Wind, giống như tất cả các nhà khai thác điện thoại lớn của Ý, có xu hướng giảm thiểu sự tương tác của con người bằng cách gán nhiều thực hành cho các hệ thống tự động. Điều này có nghĩa là để nói chuyện với một kỹ thuật viên thực tế, bạn cần soạn các kết hợp số vô hạn và bạn phải nghe nhiều tin nhắn được ghi lại. Trong ngắn hạn: một phiền toái thực sự! Nhưng không hoảng sợ, vẫn còn có một cách để nói chuyện với một nhà điều hành thực sự và tôi ở đây hôm nay để minh họa nó.
Nếu bạn muốn biết số to để nói chuyện với nhà điều hành Windvà tổ hợp phím nào mà bạn phải nhấn để thành công trong kinh doanh, hãy dành 5 phút miễn phí và làm theo hướng dẫn tôi sắp đưa cho bạn. Nếu mọi việc suôn sẻ, bạn sẽ có thể liên lạc với một kỹ thuật viên thực tế và nói chuyện với người thứ hai (với hy vọng rằng điều này sẽ khắc phục những vấn đề bạn gặp phải và / hoặc biết cách xua tan những nghi ngờ bạn có về giá và ưu đãi).Mắt vì các tổ hợp phím được nhấn có thể thay đổi bất cứ lúc nào. Nếu bạn muốn tránh mắc lỗi, hãy làm theo hướng dẫn của tôi và đồng thời đảm bảo rằng các phím được nhấn vẫn là những phím được chỉ ra trong hướng dẫn. Tóm lại: cố gắng lắng nghe kỹ các hướng dẫn của dịch vụ tự động và chọn các tùy chọn mà tôi sẽ đề xuất.
Số để nói chuyện với nhà điều hành Gió từ điện thoại di động
Số to để nói chuyện với nhà điều hành di động
là155, hoạt động 7 ngày một tuần và 24 giờ mỗi ngày. , nếu không nó dự đoán một chi phí tương tự như của một cuộc gọi đô thị bình thường.Để liên lạc với một nhà điều hành Wind trong xác thịt, hãy gọi155
từ điện thoại thông minh của bạn, nghe thông báo chào mừng của dịch vụ và nhấn nút tương ứng với tùy chọn yêu cầuhỗ trợ từ nhà tư vấn, đó phải là2.Tại thời điểm này, nếu bạn đang gọi từ cùng một dòng cần hỗ trợ, hãy đợi vài giây. Nếu không, nhấn phím1 and và nhập số Gió mà bạn cần trợ giúp. Tiếp theo, yêu cầu
hỗ trợ từ nhà tư vấnbằng cách nhấn nút thích hợp (phải là3) và chọn nói chuyện với kỹ thuật viên để biết thông tin vềphiếu mua hàng và thực hành hành chính(nút1)) hoặc về cấu hình of của điện thoại thông minh, máy tính bảng và modem để duyệt Internet(phím2).Làm theo quy trình tương tự, bạn cũng có thể yêu cầu khóaSIMtrong trường hợp trộm cắp hoặc mất điện thoại. Nhưng tôi khuyên bạn nên, trong trường hợp không may rằng điện thoại thông minh của bạn là đối tượng của hành vi trộm cắp hoặc mất mát, hãy đảm bảo đưa vào thực hành tất cả các đề xuất tôi đã đưa cho bạn trong hướng dẫn "Bị đánh cắp di động: phải làm gì".Số để nói chuyện với nhà điều hành gió từ mạng cố địnhNếu bạn muốn liên lạc với Gió từ điện thoại cố định (ví dụ, từ điện thoại nhà), bạn phải luôn quay số
155và thực hiện theo các chỉ dẫn của giọng nói đã đăng ký. Dịch vụ này hoạt động 7 ngày một tuần, 24 giờ một ngày và cuộc gọi miễn phí từ tất cả các dòng Wind Infostrada và TIM. Các khách hàng của các nhà khai thác khác trả chi phí của một cuộc gọi đô thị tiêu chuẩn.Sau khi bạn đã gọi số
155
trên điện thoại, hãy nghe tin nhắn chào mừng của dịch vụ và chọn nhậnsự trợ giúp từ một nhà tư vấnnhấn vào nút thích hợp, phải là
2. Tiếp theo, gõ sốGiómà bạn cần hỗ trợ, xác nhận rằng bạn muốn nhậnsự trợ giúp từ một nhà tư vấnbằng cách nhấn nút thích hợp (cần3) và chọn nói chuyện với một kỹ thuật viên để nhận thông tin vềưu đãi và thực hành hành chính(bằng cách nhấn phím1)) hoặc liên quan đến cấu hình of của điện thoại thông minh và các thiết bị khác để lướt Internet(bằng cách nhấn phím2).Dịch vụ này cũng hợp lệ cho những người tìm kiếm sự trợ giúp liên quan đến mạng cố định của Wind Infostrada. Những người không phải là khách hàng của Wind Infostrada nhưng muốn di chuyển đến khách hàng sau có thể gọi159để yêu cầu thông tin về các ưu đãi của nhà điều hành. Con số này hoạt động từ 8:00 đến 00:00 mỗi ngày với một cuộc gọi miễn phí từ các dòng Wind, Wind Infostrada và TIM (đường cố định).Làm thế nào để nói chuyện với nhà điều hành Wind thông qua InternetMặc dù chỉ dẫn của tôi, bạn đã không thể liên lạc với một nhà điều hành Wind? Đừng hoảng sợ! Bạn có thể dựa vào các dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến và nói chuyện với một kỹ thuật viên thông qua các ứng dụng hoặc mạng xã hội điện thoại thông minh chính thức của Wind. Hãy xem làm thế nào để làm điều đó ngay lập tức.FacebookMột trong những cách dễ nhất để giao tiếp với Gió qua Internet là liên hệ với nhà điều hành thông qua trang Facebook chính thức của anh ấy. Để yêu cầu hỗ trợ thông qua mạng xã hội phổ biến này, tất cả những gì bạn phải làm là kết nối với trang Gió, nhấn nút
Gửi tin nhắn located nằm ở trên cùng bên phải và viết một thông báo ngắn gọn minh họa sự cố của bạn và / hoặc nghi ngờ của bạn liên quan đến ưu đãi và mức giá.Trong tin nhắn (đó là riêng tư và do đó sẽ không được nhìn thấy bởi các khách truy cập khác của trang), bạn phải nhập tên của bạn, số Wind mà bạn yêu cầu hỗ trợ và số an sinh xã hội của bạn. Trong vòng vài giờ, một kỹ thuật viên gió sẽ trả lời bạn để giải quyết mọi nghi ngờ.Twitter
Bạn có thích Twitter lên Facebook không? Không có vấn đề gì. Truy cập hồ sơ @WindItalia và nhấn nút để gửi
tin nhắn trực tiếp
đến Gió (truyện tranh có biểu tượng "+" bên trong), bạn có thể gửi tin nhắn riêng cho nhà điều hành và yêu cầu trợ giúp. Trong tin nhắn bạn phải nhập tên của bạn, số lượng gió mà bạn cần hỗ trợ và mã số thuế của bạn. Tin nhắn có thể dài hơn 140 ký tự chuẩn được Twitter đặt cho các tweet công khai.
Nếu không có nút gửi tin nhắn trực tiếp, hãy gửi một tweet công khai tới@WindItaliavới yêu cầu hỗ trợ chung (đề cập đến tài khoản ở đầu thư). Trong tweets công khai rõ ràng là không nhập dữ liệu cá nhân, bạn phải chờ phản hồi của người điều hành để tiếp tục cuộc trò chuyện qua tin nhắn riêng tư.
Wind Talk App
Các kênh xã hội của Wind cũng có thể truy cập từ điện thoại thông minh. Tuy nhiên, nếu bạn thích, bạn cũng có thể sử dụng ứng dụng
Wind Talk app có sẵn cho Android và iPhone.Hoạt động của Wind Talk cực kỳ trực quan: sau khi tải xuống ứng dụng từ Cửa hàng Google Play hoặc App Store, bạn phải khởi động ứng dụng, chấp nhận điều khoản sử dụng và nhập số điện thoại di độngcủa bạn để nhận mã xác minh qua SMS. Khi nhận được mã, bạn phải nhập mã trong ứng dụng và hoàn tất cấu hình tài khoản của bạn
bằng cách chọn tên người dùng và ảnh cho tiểu sử.Sau bước này, để nói chuyện với nhà điều hành Wind, nhấn nútStart
, chọn biểu tượng dell
ở dưới cùng, vàoCustomer Supportvà gõ
messagebạn muốn gửi cho kỹ thuật viên của Wind. Trong thư, để bảo mật, hãy chỉ định tên và số của bạn.Trong vòng vài giờ, bạn sẽ nhận được câu trả lời từ nhà điều hành sẽ giúp bạn giải quyết mọi nghi ngờ và vấn đề liên quan đến dịch vụ Gió.