Bạn có gặp sự cố khi nhận hoặc gửi tin nhắn trênTelegramkhông? Trong vài giờ, dịch vụ nhắn tin tức thì nổi tiếng dường như không có dấu hiệu của cuộc sống? Thay vì tiếp tục thất vọng một cách vô ích, làm thế nào về bạn phải mất một vài phút thời gian rảnh rỗi và khám phá, cùng với tôi, những gì có thể ẩn đằng sau Telegramvấn đề bạn đang gặp phải ngay bây giờ?
Bạn đã thúc đẩy rằng nếu nói đến vấn đề do máy chủ dịch vụ, bạn không thể làm được gì nhiều để khắc phục tình hình (nếu không kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi tình hình được giải quyết bởi nhóm phát triển). Tuy nhiên, nếu các vấn đề không phụ thuộc vào Telegram, bạn có thể thử giải quyết chúng bằng cách kiểm tra kết nối Internet của bạn hoặc trong một số trường hợp đặc biệt, gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Telegram chính thức trên thiết bị của bạn.
Vì vậy, bạn có muốn đi vào câu hỏi này và tìm kiếm một giải pháp cho các vấn đề gặp phải với Telegram? Có? Hoàn hảo! Làm cho bạn thoải mái, dành thời gian để đọc các đoạn văn tiếp theo một cách cẩn thận và thực hiện các "lời khuyên" trong hướng dẫn này. Tôi chúc bạn đọc tốt và chúc may mắn cho mọi thứ!
- Index Kiểm tra tình trạng máy chủ Telegram
- Kiểm tra kết nối Internet của bạn thiết lập
- Kiểm tra thông báo Disisntallare và cài đặt lại ứng dụng Telegram
- Phải làm gì nếu những vấn đề tồn tại với Telegram
Kiểm tra tình trạng máy chủ
Các Telegram hoạt động đầu tiên mà tôi đề nghị bạn làm làkiểm tra trạng thái của các máy chủ Telegram. Khi làm như vậy, trên thực tế, bạn có thể hiểu nếu chỉ có bạn đang gặp vấn đề với Telegramhoặc nếu người dùng khác bị ảnh hưởng bởi sự bất hòa. Trong trường hợp sau, bạn sẽ không thể làm gì nhiều để khắc phục tình trạng này, nếu bạn không kiên nhẫn chờ đợi mọi thứ trở lại bình thường trong vòng vài giờ.Để kiểm tra trạng thái của máy chủ Telegram, bạn có thể sử dụng một số dịch vụ trực tuyến theo dõi mọi sự cố mà người dùng gặp phải khi sử dụng các dịch vụ web phổ biến nhất. Trong số đó không thể không kể đến
nổi tiếng Downdetector.com, một dịch vụ hợp tác dựa trên các thông điệp của người dùng, như dễ hiểu bởi tên của nó, cho phép bạn điều khiển một cách dễ dàng nếu Telegram hoặc các nền tảng trực tuyến khác bị ảnh hưởng bởi trục trặc.Để kiểm tra trạng thái của các máy chủ Telegram được kết nối với trang này của Downdetector.com; bạn sẽ được hiển thị một biểu đồ các báo cáo trục trặc liên quan đến Telegram, dưới tiêu đề
Telegram mất điện trong 24 giờ qua. Nếu biểu đồ hiển thị một đỉnh của các báo cáo liên quan đến gián đoạn dịch vụ, rõ ràng bạn không phải là người duy nhất gặp sự cố với Telegram.Dưới tiêu đề
Các vấn đề được báo cáo nhiều nhất, sau đó, bạn cũng có thể thấy đó là những vấn đề mà người dùng đã báo cáo nhiều nhất. Thay vào đó, bằng cách nhấp vào nút màu đỏTôi gặp sự cố với Telegram, bạn có thể tự gửi báo cáo cho các sự cố đã gặp phải.tôi chỉ ra, quá, mà bằng cách nhấn vào nút
bản đồ hiện tại bạn có thể xem chi tiết các địa bàn thuộc phạm vi trục trặc Telegram: các lĩnh vực màu cam và đỏ là những đối với số lượng cao nhất của báo cáo.Nếu bạn muốn thực hiện "kiểm tra chín" và kiểm tra xem các báo cáo được báo cáo bởi Downdetector.com có đúng hay không, hãy tin tưởng
Twittertheo dõi thẻ bắt đầu bằng # el #TelegramDown.Thông thường, ngay khi có sự cố với dịch vụ nhắn tin, người dùng Twitter sẽ nhanh chóng báo cáo bằng cách sử dụng thẻ bắt đầu bằng #. Tôi cũng khuyên bạn nên theo dõi tài khoản Telegram chính thức bằng tiếng Ý để kiểm tra các thông báo về bất kỳ sự cố nào của dịch vụ.Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Nếu những người dùng khác không gặp khó khăn tương tự như bạn sử dụng Telegram, vấn đề rất có thể sẽ bị giới hạn với bạn. Do đó, bạn phải hiểu những gì có thể là do. Vì Telegram là một dịch vụ hoạt động qua kết nối Internet, có thể bạn đang gặp sự cố kết nối hoặc thậm chí bạn có thể quên kích hoạt kết nối trên thiết bị của mình. Do đó, tôi khuyên bạn nên kiểm tra kết nối Internet của mình để hủy bỏ bất kỳ nghi ngờ nào về vấn đề này.
Để kiểm tra kết nối Internet trong
Wi-Fithực hiện các bước sau.Android
- tín hiệu Wi-Fi trên Android nằm ở trên cùng: trên một số thiết bị ở phía trên bên phải của màn hình, trong khi trên các thiết bị khác, nó có thể ở trên cùng bên trái. Số rãnh trên biểu tượng Wi-Fi thiết lập chất lượng của tín hiệu: càng có nhiều bậc, kết nối càng tốt; càng ít dấu hiệu, thì cường độ tín hiệu càng thấp. Nếu bạn không thấy biểu tượng Wi-Fi, có thể bạn chưa kích hoạt kết nối này trên thiết bị của mình; Để thực hiện việc này, hãy mở ứng dụngCài đặt ứng dụng, tìm phầnMạng không dây
- (hoặcMạng không dây và Mạng) và đảm bảo rằng nút gạt bên cạnh mụcWi-Fi is được chuyển sangON. Cũng đảm bảo rằngchế độ trên máy baykhông hoạt động (nếu không tắt).iOS- trên iOS tín hiệu Wi-Fi nằm ở trên cùng bên trái (bên cạnh tên nhà điều hành của bạn). Số lượng các notches thiết lập "quyền lực" của tín hiệu: càng có nhiều bậc, kết nối càng tốt; có ít rãnh hơn, kết nối Internet càng không ổn định. Để kiểm tra xem thiết bị của bạn có được kết nối với Internet hay không, hãy mở ứng dụngCài đặt(biểu tượng bánh răng nằm trên màn hình chính), tìm mụcWi-Fivà nếu bạn không kết nối với Internet vì Wi-Fi bị tắt, kích hoạt bằng cách nhấn vào mục
- Wi-Fivà sau đó di chuyển cần gạt tương ứng sangON. Nó cũng xác nhận rằng chế độ không khíkhông hoạt động (nếu không tắt nó).Windows- nhấp vào biểu tượng Wi-Finằm ở dưới cùng bên phải và đảm bảo rằng từ ngữĐã kết nốixuất hiện bên cạnh tên mạng. Nếu bạn chưa kích hoạt Wi-Fi, hãy thực hiện ngay bằng cách nhấp vào nút thích hợp.macOS- nhấp vào biểu tượng
- Wi-Finằm ở trên cùng bên phải và đảm bảo rằng từactivexuất hiện trong mụcWifi:. Nếu kết nối Wi-Fi bị tắt, hãy nhấp vào mục
- Kích hoạt Wi-Fiđể kích hoạt.Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối, hãy thử giải quyết chúng bằng cách làm theo "mẹo" trong hướng dẫn mà tôi giải thích cách giải quyết sự cố kết nối hoặc liên hệ với nhà điều hành của bạn (ví dụ TIM, Vodafone, Infostrada, Tre, Fastweb, v.v.)Để kiểm tra xem bạn có kích hoạt kết nối Internet 3G / 4G, hay không, thay vào đó, hãy làm theo quy trình dưới đây.Android- đi tớiCài đặt> Mạng và Internetvà nhấn vàoSử dụng dữ liệu. Trên màn hình tiếp theo, di chuyển cần gạt từ
OFF
sangONtới mục
- Dữ liệu di độngđể kích hoạt kết nối Internet (các từ có thể thay đổi đôi chút tùy thuộc vào kiểu máy bạn sở hữu).iOS- đi tớiCài đặt> Di độngvà di chuyểnBẬTcần gạt chuyển nằm bên cạnh từ ngữDữ liệu di động.Nếu bạn đã kích hoạt kết nối dữ liệu trên thiết bị của bạn, bạn sẽ thấy têncủa nhà điều hành
- trên bên phải của bạn (ví dụ. Vodafone CNTT hoặc TIM) và, bên cạnh nó, những lời 3G / 4GhoặcH / H + .Nếu, mặt khác, bạn thấy chữE, tín hiệu kém hoặc hoàn toàn vắng mặt. Nếu sự cố kết nối vẫn tồn tại trong vài giờ hoặc thậm chí vài ngày, hãy liên hệ với nhà điều hành của bạn (ví dụ TIM, Vodafone, Wind, Tre, v.v.) để yêu cầu giải pháp được giải quyết.Kiểm tra cài đặt thông báo
Bạn có gặp sự cố với thông báo Telegram không?Kiểm tra cài đặt thông báođể đảm bảo mọi thứ đều OK.TrênAndroid, nhấn simbolo (≡)và nhấn lần đầu vàoCài đặtmục trong menu bên và sau đó
Thông báo và âm thanh
. Do đó, hãy kiểm tra xem tất cả các thông báo có chuyển đổi được chuyển sangONhay không.
hoạt động được hoàn thành, xác minh rằng ngay cả trong môi trường của báo trên thiết bị của bạn đã được kích hoạt: nên bắt đầu ứng dụng Cài đặt,đi đến Notifications> Ứng dụng> Telegramvà xác minh rằng thông báo được kích hoạt để nhắn tin ứng dụng này.Nếu bạn không nhận được thông báo chỉ từ một liên hệ hoặc nhóm cụ thể, hãy đảm bảo rằng bạn đã không tắt tiếng nó (nghĩa là không có biểu tượng loa sb bên cạnh tên của nó). Nếu bạn nhận thấy một số liên lạc hoặc nhóm đã bị tắt tiếng, hãy mở cuộc trò chuyện liên quan đến nó, nhấn nút(⋮)nằm ở trên cùng bên phải và sau đó nhấn vào mụcPhát in trong menu mở ra.Nếu bạn có một thiết bị đầu cuối iOS
, để xác minh rằng các thông báo cho các ứng dụng được hoạt động, hãy vào Cài đặt đơn(biểu tượng của 'thiết bị
nằm ở phía dưới bên phải), chỉ cần bấm vào mục vàNotifications âm thanhvà kiểm tra xem tất cả các thông báo có chuyển đổi được chuyển sangONkhông.Đồng thời kiểm tra xem thông báo có được bật cho ứng dụng Telegram trong cài đặt iOS hay không. do đó đi trongCài đặt iOS (biểu tượng bánh răng nằm trên màn hình chủ), đi
Notifications> Telegramvà chắc chắn rằng công tắc nguồn nằm ở entryCho phép thông báo được chuyển sang ON.Nếu bạn không nhận được thông báo từ một liên hệ hoặc nhóm cụ thể, hãy xác minh rằng bạn đã không tắt tiếng nó (ví dụ: biểu tượng chế độ im lặng dellakhông nằm cạnh tên của nó). Nếu bạn nhận thấy rằng một số liên lạc hoặc nhóm là tắt, mở trò chuyện trong câu hỏi, nhấn vào ảnhtài nằm ở phía trên bên phải, nhấn vào mục
Notifications và sau đó bạn gõ vào mụcEnable từ menu đó mở ra.Nếu bạn sử dụng Telegram trên máy tính, thông qua dịch vụ Telegram Web hoặc khách hàng chính thức của mình, để đảm bảo rằng các thông báo được bật lên, bấm vào biểu tượng(≡)nằm trên cùng bên trái, nhấp đầu tiên vào mục Cài đặthiện diện trong menu xuất hiện và đảm bảo rằng nút gạt bên cạnh từ ngữThông báo trên màn hình
được chuyển sangON.Tuy nhiên, nếu bạn không nhận được thông báo từ một liên hệ cụ thể, hãy xác minh rằng bạn chưa tắt tiếng: mở cuộc trò chuyện liên quan đến người dùng được đề cập, nhấp vàoname(trên cùng) và trong hộp mở ra , di chuyển interruttore ONđến công tắc nằm bên cạnh từ ngữThông báo(nếu nó được chuyển sang "OFF").
Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng TelegramNếu kết nối Internet của bạn hoạt động bình thường, không có sự cố nào xảy ra với máy chủ Telegram nhưng dịch vụ vẫn không hoạt động đúng cách, bạn có thể thửgỡ cài đặt và cài đặt lại Telegram trên thiết bị của bạn. Nó là một giải pháp quyết liệt, tôi biết, nhưng nó có thể giúp bạn giải quyết vấn đề, đặc biệt là nếu bạn đang gặp vấn đề sau khi cập nhật ứng dụng.Quy trình gỡ cài đặt ứng dụng Telegram trênAndroidthay đổi tùy theo kiểu thiết bị mà bạn sở hữu. Nó thường là đủ để giữ ngón tay vào biểu tượng của ứng dụng, và sau đó kéo nó vào nútPhòng (X),
Delete trên/Uninstall hoặc vào 'biểu tượngThùng rác xuất hiện trên màn hình. Để biết thêm chi tiết về cách gỡ cài đặt ứng dụng trên Android, hãy đọc hướng dẫn tôi đã đăng về ứng dụng đó. Trên iOS
để gỡ bỏ cài đặt Telegram, bạn phải giữ ngón tay vào biểu tượng của ứng dụng và, ngay khi nó bắt đầu "nhảy múa", trước tiên bạn phải nhấn nút(X)xuất hiện trên nó và sau đó trên mục
Xóa, ở giữa màn hình. Để biết thêm chi tiết về cách gỡ cài đặt ứng dụng trên iOS, hãy đọc hướng dẫn tôi đã đăng về ứng dụng đó.Để gỡ bỏ cài đặt client Telegram bạn đã cài đặt trên máy tính của bạn, thay vào đó, hãy làm theo các bước sau: trêncủa Windows, hãy viết "điện tín" trong thanh tìm kiếm ở phía dưới bên trái, nhấp chuột phải vào kết quả choTelegram Desktopvà sau đó vào mụcUninstalltừ menu xuất hiện; Trên hệ điều hành MacOS, tuy nhiên, mở Launchpad
(biểu tượng của tên lửa này trên Dock), làm cho một chặng đường dài-click vào Desktop Telegram,bấm vào nút (X)xuất hiện vào nó và sau đó trênNút Xóa.. Nếu bạn không rõ về bất kỳ bước nào liên quan đến việc gỡ cài đặt Telegram Desktop, hãy đọc hướng dẫn trong đó tôi trình bày cách gỡ cài đặt chương trình.
Khi bạn đã gỡ cài đặt ứng dụng Telegram, hãy cài đặt lại ứng dụng này trên thiết bị Android hoặc iOS hoặc trên máy tính của bạn. Nếu bạn thấy khó cài đặt ứng dụng Telegram, hãy đọc hướng dẫn trong đó tôi giải thích chi tiết cách tiến hành.Phải làm gì nếu những vấn đề tồn tại với TelegramTrong khi bạn đã cẩn thận làm theo các bước ở trên, vẫn có vấn đề với thông tin phản hồi Telegram? Trong trường hợp này tôi đề nghị bạn truy cập vào phần FAQ trên trang web Telegram và cố gắng tìm một giải pháp cho các vấn đề của bạn ở đó.Nếu phần FAQ không giúp bạn giải quyết vấn đề của bạn, bạn nên bắt đầu suy ngẫm về khả năng gửi tin nhắn tới nhân viên Telegram: để làm như vậy, kết nối với trang web này, nhập tin nhắn (tốt nhất là bằng tiếng Anh) bạn muốn gửi vào trường văn bản nằm dưới mục nhậpVui lòng mô tả vấn đề của bạn, nhập địa chỉ email của bạn vào trường nằm trong tiêu đềEmail của bạn, cho biết số điện thoại của bạn trong trường nằm dưới mục nhậpSố điện thoại của bạnvà, để kết thúc, nhấp vào nút màu xanhGửiđể chuyển tiếp báo cáo.
