Các dịch vụ chăm sóc khách hàng của các hãng điện thoại thường bị chỉ trích vì họ không cho phép giao tiếp nhanh chóng với một nhà điều hành trong xác thịt. Tất nhiên, TIM không phải là ngoại lệ, bao gồm phiếu mua hàng, tùy chọn, thông báo thông tin và mọi thứ khác không làm cho cuộc sống trở nên dễ dàng đối với những người dùng cần hỗ trợ.
Nếu bạn đã trở thành nạn nhân này "mê cung" và muốn tìm hiểu làm thế nào để thoát khỏi để nói chuyện vớihành TIM, hãy thử theo các hướng dẫn tôi về để cung cấp cho bạn. Tôi đảm bảo với bạn rằng bằng cách này hay cách khác có thể "sfangarla" và nói chuyện với một người của thịt và xương có thể đưa ra một câu trả lời cho câu hỏi của bạn (hoặc ít nhất là chúng tôi hy vọng!). May mắn thay, có nhiều hơn một cách để bạn có thể đi: bạn có thể sờ mó cuộc gọi cổ điển đến 119 hoặc, nếu bạn là một người hơn "kỹ thuật" loại, bạn có thể vào công ty khai thác kênh trên Facebook hoặc Twitter.
Còn gì nữa để nói? Chọn giải pháp mà bạn thấy thoải mái nhất, hoặc đơn giản là nhanh hơn và đưa nó vào thực tế. Dưới đây bạn sẽ tìm thấy tất cả các thông tin bạn cần, tôi chân thành hy vọng rằng họ có thể giúp bạn giải quyết các vấn đề bạn đang có trên đường dây của bạn. Vượt qua các ngón tay của bạn cho bạn!
Talk TIM điện thoại
Look talk TIMđiều hành để được giúp đỡ, hãy gọi119 từ điện thoại của bạn và, sau khi nghe các dịch vụ tin nhắn giới thiệu, nhấn nút4 trên bàn phím điện thoại để nhập 'hỗ trợ thương mại, kỹ thuật và hành chính. Bây giờ hỏi
hỗ trợ hành chính và thương mại nhấn 2tùy chọn và chọn các yêu cầu khácnhấn phím 6để nói chuyện với một người nào đó bằng xương bằng thịt.Khi các nhà khai thác không có ngay lập tức (ví dụ vào ban đêm), dịch vụ hỗ trợ TIM hoạt động theo đặt chỗ: bạn phải yêu cầu được liên lạc (bằng cách nhấn phím
1) và chờ cuộc gọi từ nhà điều hành. Trong trường hợp này, 1 euro được lấy từ hóa đơn điện thoại.Tóm lại: để liên lạc với một người của thịt và xương được giúp đỡ cho mạng của bạn TIM, bạn nên liên hệ với
119 và nhập dãy số 4-2-6(hoặc 4-3nếu bạn khóa một SIM bị mất / bị đánh cắp). Đôi khi dịch vụ cung cấp các tùy chọn theo thứ tự hơi khác, vì vậy hãy cẩn thận làm theo các chỉ dẫn của giọng nói được ghi lại nếu bạn không muốn mắc lỗi "đường phố".119 giờ TIM có sẵn 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần Cuộc gọi miễn phí cả từ điện thoại di động và từ một đường cố định (miễn là TIM). Trình tự các số được ép có thể thay đổi bất cứ lúc nào, vì vậy hãy làm theo hướng dẫn của dịch vụ tự động một cách cẩn thận.
Talk TIM qua Internet Nếu bạn không muốn làm phiền với "mê cung" của dịch vụ 119, bạn có thể cố gắng nói chuyện với
hành TIM qua Facebook. Bằng cách kết nối với trang TIM chính thức trên mạng xã hội, bạn thực tế có thể phơi bày các vấn đề gặp phải trên đường dây điện thoại của bạn hoặc yêu cầu làm rõ về các ưu đãi và khuyến mãi.Tất cả những gì bạn phải làm là nhấp vào nútTin nhắn
nằm ở trên cùng bên phải và gửi tin nhắn riêng tới TIM, nơi bạn có thể minh họa ngắn gọn vấn đề của bạn hoặc nghi ngờ của bạn. Tin nhắn phải chứa số điện thoại, tên, họ và số an sinh xã hội. Ngoài ra, trong văn bản của tin nhắn, hãy nhập thẻ bắt đầu bằng # IM #TIMmobileđể phục vụ các kỹ thuật viên TIM "sắp xếp" nhanh chóng các yêu cầu liên quan đến dòng điện thoại di động. Trong vòng vài phút, bạn sẽ nhận được câu trả lời từ nhà điều hành TIM, người sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề của mình.TIM cũng có một số hồ sơ trên Twitter dành riêng để hỗ trợ: @ TIM4UAlessio, @ TIM4UGiulia và @ TIM4UStefano. Bạn có thể liên hệ với người thứ hai và yêu cầu trợ giúp hoặc làm rõ về các dịch vụ được cung cấp bởi công ty. Để giải quyết một thông điệp tới TIM trên Twitter, bằng cách sử dụng nútTweet hoặc gõ một tweet thêm vào trước sung TIM4UAlessio
@, @ TIM4UGiulia@ TIM4UStefano hoặc. Chẳng bao lâu bạn sẽ được liên lạc, "theo dõi" và được mời gửi một tin nhắn trực tiếp (do đó một tin nhắn riêng) tới TIM để minh họa chi tiết vấn đề liên quan đến đường dây điện thoại của bạn.Đừng quên xem qua trang web TIM, nơi có sẵn một phần dành riêng cho hỗ trợ khách hàng. Bằng cách kết nối với nó và gõ một hoặc nhiều thuật ngữ liên quan đến vấn đề của bạn trong thanh tìm kiếm nằm ở trung tâm của màn hình, bạn có thể tìm thấy câu trả lời bạn đang tìm kiếm mà không cần liên hệ trực tiếp với nhà điều hành.Để xem danh sách đầy đủ các chủ đề có sẵn trên cổng thông tin, bấm vào biểu tượng có sẵn trong thanh tìm kiếm (ví dụ.dịch vụ dòng Quản lý
hoặc
Hỗ trợ kỹ thuật vàcấu hình) hoặc cuối trang (ví dụ.Modules,Thông tin chi tiếtv.v.). Nếu bạn cần hướng dẫn để thiết lập một điện thoại thông minh, một viên thuốc hoặc một cây gậy để điều hướng Internet, liên kết từ trang này của trang web TIM và chọn sản phẩm mà bạn muốn nhận sự giúp đỡ từ trình đơn thả xuống thích hợp. Nó rất dễ.Hỗ trợ cho đường dây cố địnhThương hiệu TIM đã hạ cánh trong thế giới điện thoại cố định, di dời chiếc di động lịch sử của Telecom Italia. Do đó nó có vẻ đúng để chăm sóc chủ đề và đề nghị cách ngắn nhất để nói chuyện với một nhà điều hành TIM để giải quyết các vấn đề liên quan đến điện thoại cố định.Cách đơn giản nhất để liên lạc với một nhà điều hành TIM liên lạc
187, nghe hướng dẫn của dịch vụ tự động và bấm phím tương ứng với loại hình trợ giúp bạn cần:
1 để nhận thông tin liên quan đến việc phiếu mua hàng hoặc2để báo cáo lỗi hoặc trục trặc trên đường dây của bạn.Hoặc bạn có thể liên hệ với nhà điều hành của bạn thông qua các kênh truyền hình xã hội: Facebookcủa bạn có thể gửi một tin nhắn đến trang chính thức của TIM bằng cách nhập hashtag
#TIMfisso trong yêu cầu để được hỗ trợ; trênTwitterbạn có thể liên hệ với các hồ sơ @ TIM4ULuca, @ TIM4UFabio và @ TIM4USara theo các thủ tục trước đây được thấy để hỗ trợ TIM di động. Dễ dàng, phải không?