Bạn đã mua thiết bị đầu tiên của mình táo và bạn cảm thấy khá hài lòng với giao dịch mua được thực hiện. Tuy nhiên, bạn muốn biết phải làm gì trong trường hợp bạn gặp phải các vấn đề liên quan đến hoạt động bình thường của nó. Đừng lo lắng: nếu bạn muốn, tôi có thể giúp bạn một tay để làm sáng tỏ vấn đề.
Nếu bạn thích, trong những đoạn tiếp theo tôi có thể giải thích chi tiết cho bạn cách hỗ trợ của Apple hoạt động thông qua tất cả các kênh có sẵn. Đầu tiên, tôi sẽ chỉ cho bạn những nguyên tắc liên quan đến việc bảo hành các sản phẩm của gã khổng lồ xứ Cupertino, sau đó tôi sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple trong trường hợp cần thiết, sử dụng các thiết bị và kênh liên lạc đa dạng nhất.
Vì vậy, bạn đã sẵn sàng để bắt đầu? Đúng không? Chà: hãy tạo cho mình sự thoải mái, dành mọi thời gian cần thiết để tập trung đọc những đoạn tiếp theo và quan trọng hơn, hãy cố gắng thực hành những hướng dẫn mà tôi sẽ cho bạn. Chúc các bạn đọc truyện vui vẻ và chúc các bạn may mắn cho mọi việc!
Bảo đảm pháp lý của Người bán có trên trang web của Apple, bảo đảm pháp lý chỉ bao gồm thiếu sự phù hợp và không phải là thiệt hại ngẫu nhiên. Do đó, những khiếm khuyết về sự phù hợp bao gồm những khiếm khuyết làm cho thiết bị không phù hợp với mục đích sử dụng thông thường mà phải được làm từ các sản phẩm cùng loại và / hoặc không tuân theo mô tả của nhà sản xuất về tính năng và chất lượng.
Điều này có nghĩa là, nếu thiết bị của bạn vô tình bị hư hỏng, bảo đảm pháp lý sẽ không bao gồm các chi phí liên quan đến việc sửa chữa thiết bị. Trong mọi trường hợp, bất kể tình trạng bảo hành của sản phẩm được đề cập là gì, có thể yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm đó trả một khoản tiền, thay đổi tùy theo loại và mức độ thiệt hại và tất nhiên cũng dựa trên giá được chỉ ra trong bảng giá chính thức của Apple.
Để tìm hiểu xem một sản phẩm có còn được bảo đảm pháp lý hay không, hãy truy cập trang này và viết số sê-ri của thiết bị mà bạn quan tâm trong trường văn bản thích hợp. Sau đó, nhập vào hộp nằm ở dưới cùng mã bảo mật bạn nhìn thấy trong hình ảnh và nhấp vào nút màu xanh lam Tiếp tục để tiếp tục. Trong vòng vài giây, bạn sẽ có thể biết thiết bị của mình còn được bảo hành hay không. Thêm thông tin ở đây.
Tôi cũng chỉ ra rằng Apple cho phép gia hạn bảo hành trên thiết bị của họ bằng cách mua gói AppleCare + từ trang web của mình. Như bạn có thể dễ dàng đoán, AppleCare + là gói bảo hiểm mở rộng quyền sửa chữa đối với các sự cố phần cứng, bao gồm tối đa hai lần sửa chữa hư hỏng do tai nạn (giá sửa chữa được chiết khấu) và cung cấp hỗ trợ qua điện thoại. Để biết thêm thông tin về cách gia hạn bảo hành Apple và gói AppleCare +, hãy xemđào sâu mà tôi dành riêng cho chủ đề và truy cập trang này được thiết lập trên trang web của Apple.
Trang này. Dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 08:00 đến 19:45.
Tôi cũng muốn nói với bạn rằng bằng cách liên hệ với Apple từ số điện thoại di động mà bạn đã liên kết với ID Apple của mình, bạn sẽ được nhận ra ngay lập tức và bạn có thể hưởng lợi từ dịch vụ hỗ trợ được cá nhân hóa. Trong trường hợp gần đây bạn đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ, hướng dẫn bằng giọng nói sẽ nhắc bạn về vấn đề bạn đã nêu trước đó và sẽ yêu cầu bạn xác nhận bằng lời nói xem bạn có đang gọi lại cho cùng một vấn đề hay không.
Tôi cũng nhắc bạn rằng bạn cũng có thể liên hệ với Apple qua điện thoại theo số 800 554 533, cho phép bạn nhận được hỗ trợ về tất cả các sản phẩm và dịch vụ của nhà sản xuất California. Sau khi bắt đầu cuộc gọi, bấm 1 để biết thông tin liên quan đến việc mua một sản phẩm; 2 để nhận hỗ trợ kỹ thuật và thông tin về bảo hành và / hoặc về tình trạng sửa chữa của thiết bị; 3 để truy cập thông tin liên quan đến iTunes, iCloud, App Store hoặc thẻ quà tặng; 4 để nhận được hỗ trợ về các đơn đặt hàng, thanh toán và trả hàng gần đây; 5 để nhận thông tin về quyền riêng tư do Apple cung cấp hoặc # nếu bạn biết số nội bộ của chuyên gia Apple của bạn.
Vì các tổ hợp phím mà tôi đã liệt kê ở trên có thể bị Apple thay đổi bất kỳ lúc nào, tôi vẫn mời bạn lắng nghe cẩn thận hướng dẫn sẽ được hướng dẫn bằng giọng nói để tránh sự cố.
trang này, nhấp vào chủ đề tương ứng với sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cần nhận hỗ trợ (ví dụ: Mac, điện thoại Iphone, ID Apple, v.v.), sau đó nhấp vào loại vấn đề bạn quan tâm (ví dụ: Khởi động hoặc nguồn, Pin và sạc, ID Apple bị vô hiệu hóa, v.v.) và sau đó chọn tùy chọn tương ứng cụ thể với sự cố của bạn từ menu mở ra (ví dụ: Các nút không hoạt động, Mất hoặc quên mật khẩu Apple ID, Vân vân.).
Tại thời điểm này, bạn phải chọn một trong những giải pháp được cung cấp cho bạn bởi sự trợ giúp trực tuyến. Tùy thuộc vào loại sự cố gặp phải, tùy chọn cho phép bạn có thể khả dụng trò chuyện với một nhà điều hành, đặt một gọi, yêu cầu hỗ trợ qua e-mail và như thế. Sau khi chọn tùy chọn liên hệ bạn muốn, tất cả những gì bạn phải làm là giải thích vấn đề gặp phải với nhà điều hành, người sẽ hỗ trợ bạn và làm theo hướng dẫn của anh ấy để cố gắng giải quyết vấn đề đó.
@AppleSupport và bắt đầu theo dõi nó bằng cách nhấn nút theo. Sau đó, gửi một tin nhắn trực tiếp vào tài khoản được đề cập để yêu cầu hỗ trợ về sự cố bạn gặp phải. Tôi muốn làm rõ rằng, tại thời điểm viết bài, tùy chọn hỗ trợ này chỉ có sẵn trong Ngôn ngữ tiếng anh và do đó, tin nhắn không thể được viết bằng tiếng Ý.
Bạn chưa có tài khoản Twitter? Hãy xem hướng dẫn của tôi, trong đó tôi giải thích cách tham gia Twitter và cách thức hoạt động của Twitter, để tạo tài khoản trên mạng xã hội và không bỏ lỡ cơ hội nhận hỗ trợ bằng cách sử dụng kênh này.
Hỗ trợ của Apple, có sẵn cho cả hai điện thoại Iphone cái đó cho iPad, cho phép bạn nhận được sự hỗ trợ từ người khổng lồ của Cupertino. Nếu bạn chưa cài đặt nó trên thiết bị của mình, tất cả những gì bạn phải làm là tìm kiếm nó trên Cửa hàng ứng dụng (hoặc nhấn vào liên kết tôi đã cung cấp cho bạn ngay bây giờ, nếu bạn đang đọc bài viết này từ iPhone hoặc iPad của mình), hãy nhấn nút Được và xác nhận tải xuống qua Face ID, ID cảm ứng hoặc là mật khẩu của Apple ID.
Sau khi cài đặt và khởi động ứng dụng Hỗ trợ của Apple, hãy cung cấp ứng dụng của bạn trong các trường văn bản thích hợp ID Apple và người thân mật khẩu và sau đó chọn sản phẩm mà bạn muốn nhận hỗ trợ (ví dụ: iPhone Xs Max). Sau đó, cuộn qua danh sách các chủ đề có sẵn cho sản phẩm bạn đã chọn và nhấn vào chủ đề bạn quan tâm. Nếu muốn, bạn cũng có thể sử dụng chức năng tìm kiếm được tích hợp vào ứng dụng, viết các từ khóa xác định vấn đề bạn muốn giải quyết trong lĩnh vực tìm kiếm được đặt ở trên cùng.
Khi bạn đã xác định được vấn đề, bạn có thể đọc một bài báo cho phép bạn tự giải quyết vấn đề đó hoặc chọn một trong các tùy chọn hỗ trợ từ những tùy chọn có sẵn (ví dụ: Mang nó với bạn để sửa chữa, để sửa chữa thiết bị ở trung tâm được ủy quyền; Trò chuyện, để trò chuyện với một nhân viên của Apple; Lên lịch cuộc gọi, để sắp xếp cuộc gọi với nhân viên Apple, v.v.).
trang web này. Để tìm kiếm một trang web ở một quốc gia khác, hãy mở menu Chọn đất nước của bạn ở trên cùng bên phải và chọn khu vực địa lý mà bạn quan tâm.
Khi bạn đã xác định được Cửa hàng Apple gần nhất, hãy đến đó, mang theo thiết bị bạn muốn nhận hỗ trợ và cung cấp cho nhân viên Apple mô tả về vấn đề của bạn.
