Trong những năm gần đây, thế giới thương mại trực tuyến đã trở nên phong phú với vô số khả năng, giúp cho bất kỳ ai, với những phương thức đa dạng nhất, đều có thể mua những đồ vật thông thường (và không) thông qua Internet và nhận chúng trực tiếp tại nhà. Về điều đó, Facebook quyết định tạo điều kiện thuận lợi cho công việc của các thương nhân bằng cách tung ra Cửa hàng, một nhóm công cụ nhằm giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ biết đến và bán sản phẩm của họ trực tuyến, tận dụng sự phổ biến của mạng xã hội mà không nhất thiết phải sở hữu một trang thương mại điện tử.
Cửa hàng là một hệ thống cho phép người bán nhanh chóng tạo một bộ sưu tập các mặt hàng bằng cách chỉ định chi tiết, giá cả, trạng thái và phương thức mua hàng cũng như quản lý việc bán hàng của họ ở mọi khía cạnh, từ đặt phòng đến gửi sản phẩm. Người mua tiềm năng sẽ có thể truy cập cửa hàng trực tiếp từ trang doanh nghiệp và mua hàng hóa để bán chỉ bằng một lần nhấn.
Vì vậy, nếu bạn quan tâm đến việc hiểu rõ hơn cách thức hoạt động của hệ thống này, hãy tiếp tục đọc bài phân tích chuyên sâu của tôi: Tôi chắc chắn rằng ở phần cuối của nó, bạn sẽ hiểu rõ về các đặc điểm của Cửa hàng trên Facebook và sẽ có thể xác định xem loại hình bán hàng này phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Thế mới nói, chẳng còn gì để tôi phải làm ngoài việc chúc bạn đọc vui vẻ và gặp nhiều may mắn cho mọi việc!
Facebook Marketplace và trang xã hội giới thiệu, Cửa hàng cho phép bạn tạo một cửa hàng trực tuyến nhỏ tùy chỉnh, từ đó quản lý tất cả các khía cạnh của việc bán hàng: danh sách các sản phẩm có sẵn, giá của chúng, câu hỏi của người dùng, giao hàng, trả lại và tranh chấp và trong một số trường hợp, thậm chí cả giao dịch mua bán.
Doanh nghiệp có thể thay đổi giao diện đồ họa của các cửa hàng tương ứng, can thiệp vào màu sắc và áp dụng hình ảnh bìa được cá nhân hóa; mỗi người bán cũng có thể tạo Danh mục sản phẩm, cho biết giá cả và đặc điểm cụ thể của từng loại.
Ở các quốc gia nơi giao dịch trong ứng dụng đang hoạt động, có thể kết thúc giao dịch bán hàng trực tiếp từ bên trong Facebook hoặc Instagram: tuy nhiên, tính năng này hiện chỉ dành riêng cho các công ty có trụ sở tại Hoa Kỳ đã chọn tận dụng khả năng nói trên .
Trong tất cả các trường hợp khác, việc mua hàng có thể được kết thúc trên trang thương mại điện tử của công ty, có thể truy cập thông qua một nút đặc biệt có thể được định cấu hình trong Shop hoặc bằng cách gửi tin nhắn riêng cho người bán. Các cửa hàng do đó được tạo ra sẽ hiển thị trên trang Facebook của công ty, trên hồ sơ Instagram tương ứng, trong các câu chuyện và, nếu có, cả trong các quảng cáo.
Về phần họ, người mua tiềm năng sẽ có thể xem Cửa hàng thông qua các trang xã hội Facebook và Instagram của công ty, thông qua Câu chuyện hoặc các bài đăng được tài trợ: mỗi cửa hàng cho phép bạn tham khảo danh sách sản phẩm, lưu chúng trong số các mục yêu thích của bạn và thông qua các chức năng tích hợp, yêu cầu các nhà bán lẻ cung cấp thông tin chính xác hoặc hoàn tất việc bán hàng, thông qua thương mại điện tử, tin nhắn cá nhân hoặc mua hàng trong ứng dụng, nếu có.
hướng dẫn này. Nếu bạn muốn cửa hàng trực tuyến cũng hiển thị trên Instagram, bạn sẽ phải tạo hồ sơ công ty cũng trên mạng xã hội nhiếp ảnh nổi tiếng.
đăng nhập vào Facebook và nhấp vào tên của trang công ty trong đó để tạo cửa hàng, phải nằm trong thanh bên phải của mạng xã hội, dưới tiêu đề Các trang.
Bây giờ, hãy nhấp vào mục nhập cửa tiệm nằm ở thanh bên trái (nếu bạn không nhìn thấy nó, có khả năng là danh mục của trang không tương thích với Facebook Shops; trong trường hợp này, bạn phải sửa đổi nó theo cách tôi đã chỉ ra ở trên), hãy kiểm tra đánh dấu bên cạnh nó cho từ ngữ Tôi chấp nhận các Điều khoản và Quy định của Người bán và bấm vào nút Tiếp tục, để chuyển sang giai đoạn tiếp theo, bao gồm việc chỉ ra phương thức mua hàng yêu thích: trước đó gửi một tin nhắn, hoặc là qua trang web thương mại điện tử của hoạt động.
Sau khi thực hiện lựa chọn của bạn, hãy nhấp vào nút Tiếp tục, chỉ định la tiền tệ để sử dụng cho việc mua hàng (ví dụ: EUR) và nhấp vào nút Tiết kiệm, để hoàn thành việc tạo cửa hàng trực tuyến. Trò chơi thực tế đã hoàn thành: bắt đầu từ thời điểm này, bạn có thể bắt đầu ngay lập tức tùy chỉnh cửa hàng theo ý muốn và thêm các sản phẩm để bán.
Bước đầu tiên, tôi khuyên bạn nên nhấp vào mục Mô tả những gì [tên trang] bán và để chỉ ra bản chất của hàng hóa được rao bán trên trang bằng một vài câu cụ thể và rõ ràng. Khi bạn hoàn thành, hãy nhấp vào nút Lưu các thay đổi của bạn để xác nhận những thay đổi được thực hiện đối với cửa hàng, những thay đổi này sẽ không hiển thị với người dùng cho đến khi bạn thêm sản phẩm đầu tiên của mình.
Ghi chú: những đoạn tôi vừa cho bạn xem đề cập đến một trang của công ty thuộc Ý, một quốc gia mà tại đó không thể tận dụng thanh toán trong ứng dụng hoặc giao hàng trực tiếp. Nếu công ty của bạn nằm ở nơi khác (ví dụ: ở Hoa Kỳ), bạn có thể được yêu cầu nhập thông tin liên quan đến thuế, VAT, giao hàng và phương thức thanh toán.
Thêm sản phẩm
Khi cửa hàng đã được tạo, bạn có thể thêm mặt hàng đầu tiên của mình để bán bằng cách nhấp vào nút Thêm một sản phẩm. Sau thao tác này, bạn sẽ thấy một biểu mẫu để điền thông tin liên quan đến mặt hàng cần bán: a ảnh và / hoặc a video của bài thuyết trình, tên đầu tiên, các giá bán, lo tình trạng bán, các Sự miêu tả và, nếu bạn đã chọn kết thúc giao dịch thông qua một trang web bên ngoài,Địa chỉ của cùng một.
Cuối cùng, chỉ định nếu chia sẻ sản phẩm trên trang tự động, nó cho biết liệu có làm cho nó hiển thị hay không và sử dụng menu thả xuống Tình trạng của sản phẩm để chỉ định trạng thái của nó (Mới, Tân trang lại, được sử dụng trong điều kiện chấp nhận được, được sử dụng trong tình trạng tốt hoặc là được sử dụng như mới).
Khi bạn hoàn thành, hãy nhấp vào nút Thêm sản phẩm để đặt sản phẩm trong cửa hàng trực tuyến của bạn: trong vòng vài phút, tab có liên quan sẽ được xử lý và người dùng có thể xem được sản phẩm.
Quản lý sản phẩm, danh mục và đơn đặt hàng
Sau khi thêm các sản phẩm để bán, bạn có thể tạo các bộ sưu tập tùy chỉnh, để sắp xếp chúng một cách chính xác và cho phép khách hàng dễ dàng xác định chúng: để làm điều này, hãy nhấp vào nút Thêm bộ sưu tập (nằm trong phần cửa tiệm của trang Facebook), nhấn lại nút tương tự (lần này nằm ở trên cùng bên phải), để tạo bộ sưu tập được cá nhân hóa và sử dụng bảng điều khiển tiếp theo, chỉ định tên đầu tiên giống nhau và mức độ tương đối của hiển thị.
Để thêm sản phẩm vào bộ sưu tập, bấm vào nút Thêm sản phẩm và đánh dấu kiểm bên cạnh các mục sẽ được đưa vào bộ sưu tập; khi bạn hoàn thành, hãy nhấp vào nút trước tiên thêm vào và sau đó trên nút Tiết kiệm, được đặt ở trên cùng.
Nếu bạn muốn quản lý chi tiết các sản phẩm đang bán và bộ của chúng, hãy nhấp vào nút Quản lý danh mục và sau đó là giọng nói Các sản phẩm, nằm ở thanh bên trái. Để truy cập các chức năng quảng cáo liên quan đến bộ sản phẩm, hãy nhấp vào mục đó Bộ sản phẩm và sau đó trên nút Quảng cáo một bộ sản phẩm tương ứng với bộ sưu tập mà bạn quan tâm tài trợ.
Ở đó quản lý đơn hàng, cùng với sản phẩm, có thể được thực hiện thông qua Công cụ xuất bản của các trang: để truy cập nó, hãy nhấp vào mặt hàng cùng tên nằm ở thanh trên cùng của trang mà bạn đã tạo cửa hàng (nếu bạn không nhìn thấy nó, trước tiên hãy nhấp vào mặt hàng đó Khác), tìm phần cửa tiệm trong thanh bên trái và nhấp vào từ ngữ Đơn hàng (hoặc là Cấp phát đơn đặt hàng) để xem trạng thái đơn hàng.
Để thay đổi cài đặt cửa hàng, bạn cũng có thể nhấp vào nút có hình dạng 'Hộp số nằm ở trên cùng bên phải và chọn mục Quản lý trưng bày từ menu xuất hiện; nếu bạn muốn sao chép liên kết trực tiếp đến cửa hàng, hãy nhấp vào tùy chọn thay thế Đương dân trực tiêp.
Khi người mua tiềm năng đưa ra yêu cầu hoặc câu hỏi, bạn sẽ nhận được một tin nhắn riêng tư, bạn có thể trả lời tin nhắn này bằng cách sử dụng phương thức liên hệ mà bạn cho là phù hợp nhất, trong số những người được hỗ trợ (tin nhắn, Trực tiếp từ Instagram hoặc là Whatsapp, nếu bạn đã liên kết Doanh nghiệp WhatsApp với trang).
Để biết thêm thông tin về việc sử dụng cửa sổ cửa hàng và cửa hàng công ty trên Faecbook, tôi mời bạn đọc hướng dẫn chính thức được xuất bản trong Trung tâm trợ giúp dành cho công ty.
