Bạn đang có ý định chuyển sang TIM và bạn muốn được nhân viên liên hệ tư vấn về ưu đãi phù hợp nhất với bạn? Bạn đã chọn một ưu đãi và muốn tiếp tục kích hoạt có hướng dẫn bởi nhà điều hành? Bạn có gặp sự cố nào về đường truyền và cần TIM hỗ trợ không? Nếu câu trả lời cho ít nhất một trong những câu hỏi này là có, đừng sợ: bạn đã đến đúng nơi vào đúng thời điểm! Trên thực tế, với hướng dẫn hôm nay, tôi sẽ chỉ cho bạn làm thế nào để được gọi bằng TIM.
Có lẽ không phải ai cũng biết, nhưng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của TIM bằng cách gọi điện trực tiếp hoặc nhờ người sau liên hệ. Yêu cầu liên hệ thường được dành cho khách hàng của các nhà khai thác điện thoại khác, nhưng trong một số trường hợp, bạn có thể chuyển tiếp yêu cầu đó ngay cả khi bạn đã là khách hàng của TIM. Nếu bạn muốn biết thêm, hãy dành năm phút rảnh rỗi, xem qua thông tin tôi sắp cung cấp cho bạn và cố gắng tìm ra giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.
Tôi đảm bảo với bạn rằng bạn chỉ cần đọc kỹ các mẹo dưới đây để hiểu cách được gọi hoặc trong trường hợp xấu nhất, hãy liên hệ với TIM để giải quyết các vấn đề trên đường dây, nhận thông tin chi tiết về các ưu đãi hiện tại và hơn thế nữa. Vậy bạn đã sẵn sàng chưa? Đúng không? Rất tốt! Hãy bắt đầu nào! Chúc các bạn đọc truyện vui vẻ.
trang web chính thức của sau này, nhập của bạn số điện thoại trong trường thích hợp và nhấp vào nút màu đỏ Gọi ngay cho tôi. Để xác nhận yêu cầu, thông báo sẽ xuất hiện trên màn hình Dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn theo số sau [số điện thoại]. Trong vòng vài giây, bạn sẽ được liên hệ theo số 119 và sau khi nhấn thiết bị cầm tay màu xanh lá cây để trả lời cuộc gọi, một giọng nói được ghi âm sẽ cảnh báo bạn rằng bạn sắp được liên hệ với nhân viên TIM. Nhân viên TIM sẽ hiển thị cho bạn tất cả các ưu đãi có sẵn và do đó bạn có thể quyết định có đăng ký hay không.
Bạn đã quyết định tham gia TIM chưa? Trong trường hợp này bạn có thể liên hệ với dịch vụ Đưa đường dây cố định và di động của bạn sang TIM với một trong các nhà khai thác của chúng tôi, cho phép TIM liên hệ với bạn để bắt đầu thủ tục chuyển từ một nhà khai thác khác. Để yêu cầu một cuộc gọi từ TIM và bắt đầu thực hành chuyển đổi từ một nhà điều hành khác, hãy kết nối với trang chính của trang TIM và nhấn nút được xác định bởi một chiếc tai nghe trên nền màu xanh xuất hiện ở dưới cùng bên phải.
Sau đó nhập của bạn số điện thoại trong trường thích hợp và nhấp vào nút gọi cho tôi ngay bây giờ. Bạn sẽ được 119 liên hệ ngay lập tức và liên hệ với một nhân viên sẽ giúp bạn đưa đường dây của bạn đến TIM. Dịch vụ này miễn phí và hoạt động hàng ngày từ 7 đến 22h30.
Trong cả hai dịch vụ, có thể xảy ra trường hợp sau khi nhập số điện thoại của bạn, thông báo sẽ hiển thị Chúng tôi xin lỗi. Dịch vụ không khả dụng tại thời điểm này. Vui lòng thử lại sau: có thể do không có nhà mạng nào nên bạn đợi vài phút rồi thử lại.
Nếu bạn cần thêm thông tin về thủ tục cần thiết a thay đổi nhà điều hành điện thoại, tham khảo hướng dẫn của tôi dành riêng cho chủ đề.
Trang web của TIM, nhấp vào mục MyTIM nằm ở trên cùng bên phải và điền vào biểu mẫu đăng nhập với tên người dùng và mật khẩu của bạn. Nếu bạn chưa có tên người dùng và mật khẩu, bạn có thể tạo truy cập nhanh vào dòng duy nhất mà bạn duyệt qua đặt dấu kiểm bên cạnh mục thích hợp và nhập số điện thoại cố định TIM của bạn hoặc bạn có thể tạo tài khoản bằng cách nhấp vào mục đó Đăng nhập ở dưới cùng của hộp mở ra.
Sau khi đăng nhập, hãy đảm bảo rằng tab đã được chọn MyTIM đã sửa (trên cùng bên phải) và nhấp vào nút Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật (cũng nằm ở trên cùng bên phải). Bấm vào mục nhập Báo cáo sự cố trong menu bên phải, sau đó chọn dịch vụ mà bạn đang gặp sự cố Internet, Đường dây điện thoại, Thư Là TV và chỉ ra vấn đề bằng cách chọn một trong các tùy chọn có trong mục Loại vấn đề. Bước cuối cùng, hãy nhập dữ liệu Tên đầu tiên, Họ, Số điện thoại di động, E-mail trong các trường thích hợp và, nếu được yêu cầu, hãy chỉ ra ca thời gian để được liên hệ. Nhấn nút Gửi để gửi báo cáo.
Một cách khác để TIM gọi cho bạn là báo cáo bất kỳ cuộc gọi không mong muốn nào nhận được từ Telecom Italia hoặc các nhà khai thác điện thoại khác. Xác thực với dữ liệu của bạn trong khu vực MyTIM, nhấp vào mục Yêu cầu trạng thái và sau đó trên biểu ngữ Gửi báo cáo ngay lập tức để điền vào biểu mẫu báo cáo trực tuyến. Trong biểu mẫu sẽ gửi, có phần Liên hệ với bạn với những cánh đồng Điện thoại di động Là Khoảng thời gian cho bất kỳ địa chỉ liên hệ nào, hữu ích khi được TIM liên hệ. Tuy nhiên, số liên lạc chỉ được giải quyết cho vấn đề được mô tả và cuộc gọi của một nhà điều hành không chắc chắn.
thêm vào sổ địa chỉ số điện thoại thông minh của bạn +39 335 1237272 và liên hệ với anh ấy trong WhatsApp. Vì vậy, hãy đặt câu hỏi của bạn, đợi câu trả lời từ hệ thống tự động và thông báo rằng bạn không hài lòng với câu trả lời nhận được. Bằng cách này, bạn sẽ được nhân viên tổng đài liên hệ sớm nhất có thể.
Để nói chuyện với nhà điều hành TIM qua Facebook, được kết nối với trang TIM chính thức và nhấp vào nút Thông điệp nằm ở trên cùng bên phải. Trong cửa sổ mở ra bên dưới, hãy viết tin nhắn để gửi giải thích ngắn gọn về vấn đề của bạn hoặc nghi ngờ của bạn, sau đó nhấn nút Đi vào hiện trên bàn phím máy tính của bạn để gửi tin nhắn. Trong văn bản, bạn có thể thêm thẻ bắt đầu bằng # #TIMmobile cho số điện thoại di động của bạn hoặc #TIMfixed đối với một số mạng cố định, một hệ thống hữu ích để các kỹ thuật viên TIM “chuyển tiếp” yêu cầu của bạn đến một nhà điều hành được chỉ định cho đường dây cố định hoặc di động.
TIM rõ ràng là có mặt trên Twitter và có tài khoản dành riêng để hỗ trợ. Đối với các vấn đề hoặc nghi ngờ về đường dây cố định, bạn có thể gửi tin nhắn tới @ TIM4USara, @ TIM4ULuca và @ TIM4UFabio, trong khi nếu có thắc mắc liên quan đến đường dây di động, bạn có thể liên hệ với @ TIM4UStefano và @ TIM4UGiulia.
Để bắt đầu nhận hỗ trợ, hãy truy cập trang Twitter chính và liên hệ công khai với một trong các tài khoản được đề cập ở trên. Để làm điều này, hãy nhấn nút tiếng riu ríu để viết tin nhắn, hãy nhập người nhận và mô tả ngắn gọn vấn đề của bạn. Ngoài ra, được kết nối với trang của một trong các cấu hình dành riêng để hỗ trợ, hãy nhấn nút Gửi tweet, nhập tin nhắn của bạn và nhấp vào nút tiếng riu ríu để gửi nó. Tin nhắn là công khai, vì vậy hãy nhớ không nhập số điện thoại hoặc dữ liệu nhạy cảm.
Để cung cấp tất cả dữ liệu của bạn và các chi tiết khác, hãy đợi nhà điều hành TIM trả lời bạn và tham gia cùng những người theo dõi của bạn để cho phép gửi tin nhắn trực tiếp: bằng cách này, bạn có thể tiếp tục thảo luận một cách riêng tư mà không bị giới hạn. Để gửi một tin nhắn trực tiếp, kết nối với trang hồ sơ để liên hệ, nhấn nút với tôi Ba chấm (nằm bên phải) và chọn mục Gửi tin nhắn trực tiếp: giải thích chi tiết hơn vấn đề của bạn hoặc những nghi ngờ của bạn về các dịch vụ của TIM và cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn. Ngoài ra, hãy nhấn vào tùy chọn Tin nhắn ở trên cùng, nhấn nút Tin nhắn mới. Nhập người nhận vào trường Gửi tin nhắn tới, Nhấn nút Ở đằng trước, viết vấn đề của bạn và nhấp vào nút Gửi để gửi tin nhắn.
Android / iOS) và MyTIM (Android / iOS) khả dụng cho thiết bị di động. Ngoài ra, thông qua ứng dụng TIMpersonal (Android / iOS), bạn có thể nhận được sự hỗ trợ bằng cách trò chuyện với các chuyên gia tư vấn của TIM trong thời gian thực.
Trên trang web của TIM cũng có phần Hỗ trợ Kỹ thuật, nơi bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho các vấn đề phổ biến nhất hoặc lập báo cáo. Bằng cách điều chỉnh các giải pháp này, bạn sẽ không nói chuyện với nhà điều hành TIM nhưng có thể bạn sẽ giải quyết được các vấn đề kỹ thuật của mình.