Bạn đã quyết định chuyển sang Vodafone và muốn liên lạc với người quản lý nổi tiếng nhưng bạn có muốn người đó gọi cho bạn thay vì gọi điện thoại không? Bạn đã ở Vodafone nhưng bạn đang gặp vấn đề với tuyến đường của mình và bạn có muốn dịch vụ khách hàng của người quản lý nổi tiếng liên lạc với bạn và đưa cho bạn một bàn tay không? Nói xong! Nếu bạn làm theo hướng dẫn của tôi, bạn có thể khám phá, trong một vài bước đơn giản, những gì bạn cần làm để có được cho mình gọi là Vodafone, cả cho dòng điện thoại di động và đường dây cố định.Trái với những gì nhiều người có thể nghĩ rằng, để có được liên lạc với dịch vụ khách hàng của Vodafone là không chỉ có thể gọi chính nó các nhà điều hành mà còn làm liên lạc bằng điện thoại (và không chỉ) bằng cách sau này. Làm thế nào là nó được thực hiện? Đơn giản: chỉ cần kết nối với một trang đặc biệt trên trang web của Vodafone, nhấn một nút cụ thể, nhập số điện thoại và ... chờ cuộc gọi. Đã có khách hàng có một trong những kế hoạch hỗ trợ dịch vụ thông minh thay vì có thể đặt một cuộc gọi từ Vodafone thông qua khu vực trực tuyến cá nhân.
Sau đó? Bạn có muốn tự mình thử không? Bạn? Rất tốt. Do đó tôi sẽ nói rằng tôi không lãng phí thời gian quý báu nào nữa, rằng chúng ta phải nói chuyện và bắt đầu ngay lập tức để bận rộn. Ồ, tôi gần như quên mất, vì sự hoàn chỉnh của thông tin, tôi sẽ lo lắng cho bạn về cách liên lạc với Vodafone. Mặc dù có lẽ tại thời điểm này nó không phải là hệ thống mà bạn thích luôn luôn có thể hữu ích cho tương lai. Đọc tốt.
Trang chủ Phương pháp phi khách hàng
- Phương pháp đã
- khách hàng Liên hệ với dịch vụ khách hàng Vodafone
- Điện thoại Hỗ trợ xã hội
- trò chuyện hỗ trợ
- Phương pháp cho khách hàng không
Nếu bạn muốn chuyển sang Vodafone và có thể cũng muốn mua một chiếc điện thoại thông minh , một viên thuốc hoặc một router di động từ các cửa hàng của người quản lý nổi tiếng và muốn nó được sau này liên lạc với bạn, bước đầu tiên bạn cần phải thực hiện là để kết nối với trang website của nhà điều hành cho giá và sản phẩm. Khi đã xong, chọn chủ đề quan tâm của bạn trong số
giá cho smartphone,giá cho máy tính bảng, máy tính và vòi,ADSL và IperFibra,Smartphone, Tabletthoại di động hoặc Wi-Fi.Trong trang Web mới, mà vào thời điểm này sẽ đi đến mở, nhấp chuột vào nút
free'll cuộc gọi hiển thị trên màn hình hoặc có tương ứng với lãi suất hoặc sản phẩm.Cuối cùng, gõ số điện thoại của bạn vào Enter Điện thoại
gắn liền với hộp được mở trên màn hình, trả lời những câu hỏi mà được có thể đặt bạn (ví dụ.Bạn đã có Vodafone ADSL?trong trường hợp bạn đã chọn để được liên lạc bởi Vodafone sau khi nhấp vào phầnADSL và IperFibra và sau đó vào xung thích hợp ở bên phải) và sau đó nhấn vàonútChúng tôi gọi cho bạn miễn phí, hoặc vào những gìPost (dán nhãn vào nút có thể khác nhau tùy thuộc vào thuế quan hoặc sản phẩm được chọn).Trong vài phút sau đó bạn sẽ được Vodafone liên hệ theo số điện thoại được chỉ định ở trên và bạn có thể tiến hành kích hoạt gói đã chọn và với việc mua sản phẩm đã chọn trước đó.
Phương pháp cho khách hàng hiện tại
Bạn đã là khách hàng di động của người quản lý nổi tiếng và bạn đã kích hoạt gói dịch vụ thông minh chưa? Vì vậy, để có được Vodafone gọi cho bạn, để bắt đầu, truy cập vào khu vực trực tuyến cá nhân từ trang web của người quản lý. Để làm như vậy, vui lòng truy cập trang chủ của Vodafone, đặt con trỏ vào nút
DIY phía trên bên phải, click vàoTruy cập, gõ mẫu thông tin đăng nhập của bạn trên màn hình và sau đó nhấp một lần nữa trêntruy cập. Nếu bạn không là thành viên, sau khi đưa con trỏ đến nútDIY chọnĐăng ký và theo các hướng dẫn đơn giản mà bạn có thể áp dụng.Khi đăng nhập, tìm phần
Cần trợ giúp?hiện ở góc dưới bên trái của trang web này, nhấp vào liên kếtdành riênghỗ trợ này theo nhữngtiêu SMARTDịch Vụ và, từ cửa sổ mới, bạn thấy xuất hiện trên desktop, chọn lý do tại sao bạn cần sự hỗ trợ từ ' trình đơn kéo xuống đặc biệt sau đó cho thấy các chủ đề quan tâm của bạn, và cuối cùng nhấn vào nút Sáchcuộc gọi (nếu có, phụ thuộc vào các chủ đề được lựa chọn). Sau đó kiểm tra xem số trên màn hình có phải là của bạn hay không, ngày và giờ cụ thể bạn muốn được liên lạc và nhấp vàoGửi.Lưu ý:
Dịch vụ Vodafone Smart, như dự kiến, chỉ có thể sử dụng và dành riêng cho tất cả những ai đã kích hoạt một trong các gói hỗ trợ. Kế hoạch hỗ trợ như sau (và các biến thể của nó và declinations): Vodafone UNLIMITED, Summer thông minh 500, Smart 350 Limited Edition, Vodafone đặc biệt, Smart 100, Smart 100, Smart 500, Smart 200, Smart 200 mới, Smart 350, Smart 200+, Smart 250, Vodafone Square Smart, Giới hạn Zero thông minh và Internet di động. Để biết thêm thông tin, bạn có thể tham khảo trang web thông tin liên quan được sáp nhập vào khu vực dành riêng cho sự hỗ trợ của trang web của nhà điều hành.Làm thế nào để liên hệ với Vodafone
Ngoài gọi bạn bởi Vodafone như tôi đã giới thiệu trong các dòng trước đó, bạn có thể liên lạc với "người quản lý đỏ" cũng rivolendoti mình cho khách hàng. Làm thế nào? Vâng, bạn có thể làm điều đó bằng cách gọi một số đặc biệt mà khai thác sức mạnh của các mạng xã hội. Bạn cũng có thể liên hệ với Vodafone qua trò chuyện trên trang web của người quản lý. Dưới đây bạn sẽ tìm thấy chi tiết về cách tiến hành trong cả hai trường hợp.
Hỗ trợ qua điện thoại
Nếu bạn muốn liên lạc với Vodafone qua điện thoại, tất cả những gì bạn phải làm là thực hiện cuộc gọi đến
190. Số điện thoại có sẵn 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, nhưng nhân viên hỗ trợ kỹ thuật chỉ có sẵn từ 8:00 sáng đến 10:00 tối. Vào những lúc khác, bạn chỉ có thể gửi yêu cầu đối với khối thẻ SIM bị mất hoặc bị đánh cắp hoặc để sạc các vấn đề. Cuộc gọi luôn miễn phí.Sau khi gọi điện thoại bắt đầu, liên quan đến các dòng di chuyển tổ hợp phím mà bạn sử dụng để có thể nói chuyện với một nhà điều hành là, tại thời điểm viết bài, 1-4-4
để yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật hoặcvới 1-5để chặn một SIM bị mất / đánh cắp. Tuy nhiên, tôi muốn chỉ ra rằng các tổ hợp phím trong câu hỏi có thể bị thay đổi bất kỳ lúc nào. Vì vậy, bất kể thông tin tôi đã cung cấp cho bạn, luôn luôn lắng nghe những dấu hiệu của giọng nói được ghi lại để tránh lãng phí thời gian quý báu bằng cách dùng thử.Về nguyên tắc, các tùy chọn mà bạn đã chọn là những để truy cập vào các dịch vụ hỗ trợ
dành cho điện thoại di động(hiện đề cập đếnphím 1) và yêu cầu hỗ trợtừ một nhà tư vấn(mà bây giờ bạn có thể nhận được bằng cách nhấn hai lần dưới4 key) hoặc yêu cầuSIM khóa mộtđiện thoại bị mất hoặc bị đánh cắp (mà hiện nay có thể yêu cầu nhấnPhím 5 and và nhập sốcủa SIM bị mất).Nếu bạn có một dòng Vodafone cố định, bạn có thể yêu cầu hỗ trợ sau nhấn nút
2 (thay vì 1 chủ chốt như đã thấy ở trên) và gõ vào số điện thoại của bạntiếp theo là ký hiệu # (bảng Anh ). Ngoài ra, bạn có thể gọi từ điện thoại cố định trực tiếp (và trong trường hợp này nếu bạn đang gọi điện thoại từ mạng Vodafone là không cần thiết để nhập số tài liệu tham khảo vì nó sẽ được coi là một từ mà bạn đang gọi điện thoại và bạn sẽ không nhấn nút2).Khi việc này hoàn tất, hãy nghe tin nhắn chào mừng và nhấn nút 1 1hoặcnút 3
. Ngay cả trong trường hợp này, tuy nhiên, hãy ghi nhớ, sự kết hợp các phím để nhấn có thể phải chịu các biến thể thường xuyên vì vậy tôi đề nghị bạn một lần nữa để luôn luôn lắng nghe các hướng dẫn của hướng dẫn bằng giọng nói.Về nguyên tắc, bạn phải chọn xem thông tin yêu cầuvề giá cả rẻ để chuyển sang Vodafone(hiện tương ứng với
nút 1), nếu bạn truy cập vào các dịch vụ hỗ trợcho khách hàng điện thoại di động Vodafone(mà hiện tương ứng với2 chìa khóa và có thể sử dụng chỉ khi bạn đang gọi từ điện thoại cố định) hoặc nếu bạn truy cập vào dịch vụ chăm sóc dịch vụ cho khách hàngđiện thoại cố định Vodafone (hiện tương ứng với3 nút).Hỗ trợ xã hộiBạn có thể liên lạc với Vodafone cũng thông qua các mạng xã hội, chính xác hơnFacebookvà
. Để có thể làm theo các hướng dẫn mà bạn tìm thấy dưới đây, nó thực sự là đơn giản và hơn thế nữa trong hầu hết trường hợp câu trả lời là gần như ngay lập tức.Trên Facebook- Kết nối với trang chính thức của nhà điều hành và nhấp vào nútGửi tin nhắnnằm ở trên cùng bên phải. Viết một tin nhắn ngắn để cho biết số điện thoại của bạn và vấn đề bạn đang yêu cầu hỗ trợ. Trong vòng một vài phút bạn sẽ nhận được câu trả lời từ một nhà điều hành Vodafone sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề và / hoặc làm rõ những nghi ngờ của bạn.
- Trên Twitter- Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Vodafone bằng cách bắt đầu thành phần của một tweet mới được gửi tới@VodafoneIT(tài khoản chính thức của Vodafone Italia). Vào cuối của thông điệp nhớ cũng để vào hashtag # TW190
- và bạn sẽ thấy rằng trong một vài khoảnh khắc bạn sẽ liên lạc với một nhà điều hành sẽ giúp bạn giải quyết tất cả vấn đề của mình và để xua tan bất kỳ nghi ngờ qua DM của bạn.Xin lưu ý rằng mặc dù bạn có thể liên hệ với Vodafone bất kỳ lúc nào trong ngày hoặc đêm, dịch vụ khách hàng sẽ chỉ phản hồi và độc quyền trong giờ và ngày khi thực sự hoạt động, tức là từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 8 giờ sáng : 00 đến 22:00.Hỗ trợ trò chuyệnĐể trò chuyện với dịch vụ khách hàng của Vodafone Italia, kết nối với khu vực trực tuyến cá nhân của bạn như đã thấy trong các dòng trước, cách tôi giải thích cho bạn cách liên hệ với khách hàng, sau đó nếu bạn đã kích hoạt 'đề nghị nằm giữa những thông minh đó, tìm phầnCần trợ giúp?
có mặt ở phía dưới bên trái và nhấp vào liên kết
Hỗ trợ riêng
có thể tìm thấy dưới tiêu đềDịch vụ SMART.Tại thời điểm này, chỉ qua là người đầu tiên trình đơn thả xuống gắn liền với cửa sổ mới mở về việc tại sao bạn muốn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn, chọn chủ đề quan tâm của bạn từ trình đơn thả xuống thứ hai, sau đó nhấp vào trò chuyện nútvới chúng tôi(nếu có, tùy thuộc vào chủ đề đã chọn) ở dưới cùng. Sau đó, hãy đảm bảo rằng dữ liệu được hiển thị trên biểu mẫu màn hình khớp với của bạn và sau đó nhấp vào nútĐăng nhập
để bắt đầu trò chuyện ngay lập tức.