Bạn cần hỏi thông tin Amazon về một đơn hàng bạn đã đặt nhưng không biết làm thế nào để liên lạc với sự hỗ trợ của trang thương mại điện tử nổi tiếng từ điện thoại di động của bạn? Đừng lo lắng, bạn đã đến đúng hướng dẫn vào đúng thời điểm! Trên thực tế, nếu bạn cho phép tôi một chút thời gian, tôi có thể giải thích cách tiếp tục.
Trong những dòng sau, bạn sẽ thấy minh họa, một cách đơn giản nhưng không phải cho cách chi tiết nhỏ này, cách gọi Amazon từ điện thoại di động. Tôi đã nói với bạn rằng, trái ngược với những gì bạn có thể nghĩ, đó là một hoạt động cực kỳ đơn giản để thực hiện. Tuy nhiên, như tôi sẽ trình bày chi tiết bên dưới, bạn sẽ không thể gọi điện trực tiếp cho Amazon mà phải đặt cuộc gọi trực tuyến và đợi để được nhân viên liên hệ.
Sau đó? Làm thế nào về việc đặt những lời đàm tiếu sang một bên và cuối cùng hành động? Đúng không? Rất tốt. Hãy đặt bản thân thật thoải mái, dành vài phút rảnh rỗi chỉ cho riêng mình và ngay lập tức bắt đầu tập trung đọc những gì được báo cáo trong hướng dẫn này. Tôi chắc chắn rằng, cuối cùng, bạn sẽ có thể nói rằng bạn rất hạnh phúc và hài lòng với những gì bạn đã học được, cũng như đã thành công trong dự định của mình. Hãy để nó đặt cược?
Echo và Kindle), dành cho tôi Nội dung kỹ thuật số, cho Amazon Prime và tôi dịch vụ liên quan (ví dụ: Prime Video e Âm nhạc chính) và cho những người khác các dịch vụ và chức năng liên quan đến tài khoản.
Điều đó nói rằng, một điều khác mà bạn phải tính đến là, như đã dự đoán từ đầu, không thể thực hiện trực tiếp thao tác được đề cập trong hướng dẫn này. Cho đến gần đây, Amazon đã cung cấp cho người dùng một số điện thoại miễn phí mà họ có thể gọi trực tiếp để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng, sau đó cung cấp cho nhà điều hành đang làm nhiệm vụ dữ liệu cần thiết để nhận hỗ trợ.
Tuy nhiên, hiện tại, việc đánh số được đề cập đã ngừng hoạt động và để liên hệ với Amazon qua điện thoại, điều đó là cần thiết đặt một cuộc gọi thông qua ứng dụng hoặc trang web và đợi nhận (thường được thực hiện trong vòng vài phút).
Theo mặc định, cuộc gọi từ Amazon được chuyển tiếp tới Số điện thoại di động liên kết với tài khoản; Tuy nhiên, nếu bạn muốn, bạn có thể thay đổi nó tại thời điểm yêu cầu hỗ trợ. Sau khi nhận được cuộc gọi, bạn không được liên hệ trực tiếp với một nhà điều hành "bằng xương bằng thịt" mà bạn phải đợi một người nào đó từ bộ phận chăm sóc khách hàng tự túc trực (điều này, ngay cả trong trường hợp này, thường xảy ra trong một thời gian ngắn).
phần tương đối của Cửa hàng Play và nhấn nút Tải về (nếu bạn sử dụng thiết bị không có Cửa hàng Play, thay vào đó, bạn có thể chuyển sang cửa hàng thay thế). Nếu bạn đang sử dụng iPhone / iPadthay vào đó, hãy truy cập vào phần có liên quan của App Store, nhấn nút Được, cứ như vậy Tải về và cho phép tải xuống bằng cách sử dụng Face ID, ID cảm ứng hoặc là Mật khẩu ID Apple. Sau đó, khởi động ứng dụng bằng cách nhấn nút Bạn mở xuất hiện trên màn hình.
Bây giờ bạn thấy màn hình chính của ứng dụng, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn (nếu cần), chọn tùy chọn Đăng nhập, gõ của bạn địa chỉ email hoặc của bạn số điện thoại trong trường thích hợp, bằng cách nhấn nút Tiếp tục, nhập của bạn mật khẩu trong trường mới được hiển thị và nhấn vào nút Đăng nhập. Nếu bạn đã bậtxác thực hai yếu tố, cũng nhập mã cần thiết.
Sau khi đăng nhập, hãy nhấn nút với ba dòng theo chiều ngang và chọn mặt hàng Chăm sóc khách hàng từ menu xuất hiện. Sau đó, chọn tùy chọn Liên hệ chúng tôi mà bạn tìm thấy bằng cách cuộn trang, sau đó Gọi cho dịch vụ khách hàng và cho biết lý do tại sao bạn muốn liên hệ với dịch vụ khách hàng của Amazon, chọn từ: Một đơn hàng đã đặt, Thiết bị - FireTablet, FireTV, Echo, v.v.., Nội dung kỹ thuật số: Sách Kindle, video, nhạc, v.v.., tài khoản của tôi hoặc là Trước khi đặt hàng.
Nếu cần, hãy cung cấp biết thêm chi tiết về lý do liên hệ, bằng cách chọn thông tin được yêu cầu từ các menu được đề xuất, sau đó đảm bảo rằng trong menu thả xuống Quốc gia hoặc khu vực quốc gia của bạn được chỉ định (có lẽ làNước Ý) và trong trường dưới tiêu đề Số của bạn số điện thoại di động của bạn được báo cáo (nếu không, bạn có thể sửa nó bằng cách xóa nó khi có trong trường và nhập số chính xác). Khi điều này được thực hiện, hãy nhấp vào nút gọi cho tôi ngay bây giờ.
Sau khi làm theo các bước trên, bạn sẽ nghe thấy điện thoại di động của mình đổ chuông. Sau đó trả lời cuộc gọi, lắng nghe thông tin được cung cấp bởi giọng nói được ghi âm và chờ nhân viên tổng đài phụ trách yêu cầu của bạn để được hỗ trợ và trả lời bạn.
trình duyệt mà bạn sử dụng trên điện thoại thông minh của mình, được kết nối với amazon.it và đăng nhập vào tài khoản (nếu cần) bằng cách chọn từ ngữ Đăng nhập nằm ở trên cùng bên phải, bằng cách nhập của bạn địa chỉ email hoặc của bạn số điện thoại trong trường thích hợp, bằng cách nhấn nút Tiếp tục, nhập của bạn mật khẩu trong trường mới được hiển thị và nhấn vào nút Đăng nhập. Nếu bạn đã bậtxác thực hai yếu tố, cũng nhập mã cần thiết.
Sau khi đăng nhập, hãy nhấn nút với ba dòng theo chiều ngang mà bạn tìm thấy ở trên cùng bên trái, hãy chọn mục Chăm sóc khách hàng từ menu mở ra và chạm vào từ ngữ Liên hệ chúng tôi được đặt trên màn hình tiếp theo, sau đó nhấn vào mục Gọi cho dịch vụ khách hàng. Tại thời điểm này, hãy cho biết lý do tại sao bạn định liên hệ với dịch vụ khách hàng của Amazon, chọn từ: Một đơn hàng đã đặt, Thiết bị - FireTablet, FireTV, Echo, v.v.., Nội dung kỹ thuật số: Sách Kindle, video, nhạc, v.v.., tài khoản của tôi hoặc là Trước khi đặt hàng.
Nếu cần, hãy cung cấp biết thêm chi tiết về lý do liên hệ, bằng cách chọn thông tin khác được yêu cầu thông qua các menu xuất hiện. Cuối cùng, hãy đảm bảo trong menu thả xuống Quốc gia hoặc khu vực quốc gia của bạn được chỉ định cho chúng tôi (có lẽ làNước Ý) và trong trường dưới tiêu đề Số của bạn số điện thoại di động của bạn được báo cáo (nếu không, bạn có thể sửa nó bằng cách xóa nó khi hiện diện trong trường và nhập số điện thoại chính xác). Sau đó, nhấn vào nút gọi cho tôi ngay bây giờ.
Khi bạn đã hoàn thành tất cả các bước được mô tả ở trên, bạn sẽ nhận được cuộc gọi trên điện thoại di động của mình từ Amazon. Bạn phản hồi, lắng nghe thông tin được cung cấp bởi hướng dẫn bằng giọng nói và đợi nhân viên điều hành của Amazon lần lượt phản hồi và thực hiện yêu cầu của bạn.
Quy trình này cũng có thể được thực hiện từ PC, theo cách tương tự, nhưng trước khi xem tùy chọn liên hệ qua điện thoại, bạn sẽ cần phải chọn loại giúp đỡ bạn cần vàđặt hàng / sản phẩm mà bạn cần hỗ trợ.
cách liên hệ với Amazon, qua đó tôi đã mô tả chi tiết mọi thứ.
Nếu bạn cho rằng đối với nhu cầu của mình, việc nhận hỗ trợ trực tiếp là không phù hợp, bạn cũng có thể cân nhắc việc tránh giao tiếp với nhà điều hành và do đó, hãy tham khảo ý kiến của trang trợ giúp mà bạn tìm thấy trong phần thích hợp của trang web Amazon, trong đó có rất nhiều câu hỏi với câu trả lời sẵn có liên quan đến những nghi ngờ và vấn đề chính liên quan đến việc sử dụng trang web nổi tiếng cho thương mại điện tử.
