Bạn đã sử dụng Amazon trong một thời gian dài và may mắn thay, bạn chưa bao giờ gặp bất kỳ vấn đề gì với việc mua hàng của mình. Mặt khác, bạn đã luôn luôn cẩn thận để mua các mặt hàng được bán trực tiếp bởi các colossus được thành lập bởi Jeff Bezos. Hôm nay, tuy nhiên, tình hình là khác nhau: đó là đối tượng mà cả hai muốn là ở đó và chờ đợi để được mua, nhưng nó được bán bởi một nhà cung cấp bên thứ ba, ngay cả khi nội bộ để Amazon Marketplace, bạn muốn liên hệ để biết thông tin và yên tâm về .
Vấn đề là bạn không có ý tưởng mờ nhạt về cách làm và, mặc dù thương mại điện tử nổi tiếng là một nơi an toàn, bạn chỉ không muốn chi tiền vào thứ gì đó mà bạn không có chứng nhận tuyệt đối. Hãy để tôi đoán, ý tưởng nhận được món quà nhỏ này đang dần rời khỏi bạn? Đừng bỏ cuộc, bởi vì đây chỉ là hướng dẫn dành cho bạn! Sau đây, trên thực tế, bạn có thể tìm thấy hướng dẫn về cách liên hệ với người bán Amazonđể bạn có thể hỏi tất cả các câu hỏi thích hợp và cuối cùng, hãy trấn an bản thân trong giao diện mua hàng của bạn.Đừng lo lắng, toàn bộ quy trình - bạn có thể thực hiện cả từ PC và từ điện thoại thông minh và máy tính bảng - không phức tạp và chỉ mất hơn vài phút để được đưa vào thực hành. Vì vậy, bạn nghĩ gì? Bạn đã sẵn sàng bắt đầu chưa? Hoàn hảo: làm cho bản thân bạn thoải mái, dành thời gian cho bản thân và đọc hướng dẫn bên dưới. Tôi chắc chắn rằng, sau khi đọc và đưa vào thực hành hướng dẫn này, món quà mà bạn mong muốn sẽ sớm đến trong tay của bạn!
Index Liên một người bán Amazon trước khi đặt hàng
- của bạn từ máy tính Từ điện thoại thông minh và máy tính bảng
- Liên hệ với người bán Amazon sau khi
- trật tự Từ PC Từ điện thoại thông minh và máy tính bảng
- Liên Amazon trong trường hợp của các vấn đề Hãy liên hệ với Người bán Amazon trước khi đặt hàng
Một trong những thế mạnh của Amazon chắc chắn là sự bảo vệ của khách hàng: từ các chính sách thuận lợi về lợi nhuận và trở lại chương trình bảo vệ người mua, rất hiếm khi gặp phải các sự kiện bất ngờ về đơn đặt hàng và lô hàng.
Trong số nhiều hình thức bảo vệ, không thể bỏ lỡ tiếp xúc trực tiếp với các nhà bán lẻ: Amazon, trên thực tế, cung cấp một vài thủ tục đơn giản để gửi các đại lý thứ ba tham gia vào khóa học, thậm chí trước khi bạn thực hiện mua hàng, để đưa câu hỏi liên quan đến toàn bộ quy trình bán hàng. Dưới đây tôi cho bạn thấy tất cả các bước cần thiết để tận dụng cơ hội này từ cả PC và điện thoại thông minh và máy tính bảng.
Từ PC Để liên hệ với người bán trên Amazon PC, kết nối với các trang chính của các cửa hàng nổi tiếng, gõ tên của đối tượng bạn muốn mua (ví dụ. IPhone
X) vào thanh tìm kiếm ở phía trên và bấm nútNhậptrên bàn phím máy tính của bạn. Chọn từ các kết quả tìm kiếm lời đề nghị phù hợp nhất với bạn và bấm vào entry của nó để mở trang để các chi tiết sản phẩm, và sau đó làm cho một lưu ý của mãASIN / ISBN(ví dụ B075LYDD7Z.) Của sản phẩm đã chọn: nó được xác định trong hộp rThông tin thêm riquadro, mà bạn có thể tìm thấy thêm về phía dưới trang được đề cập (bên phải).Tại thời điểm này, trở về phía trên cùng của trang web, xác định tiếng nóiĐược bán bởi [tên nhà cung cấp]hoặc
Shipped bằng chuyển phát nhanh [tên nhà cung cấp]sáp nhập đến trang mới mở, bấm vào tên của người bán cũng tìm thấy và , trong màn hình được đề xuất, nhấn nútLiên hệ với người bán, nằm ở góc trên bên phải.Khi việc này được thực hiện, hãy đăng nhập vào Amazon bằng cách điền vào các trường được cung cấp bằng thông tin cá nhân của bạn và nhấp vào nútĐăng nhập Amazon. Sau đó kiểm tra dấu kiểm bên cạnh mục nhậpMột mặt hàng được bán
(trên trang tiếp theo), chọn loại thông tin bạn cần từ trình đơn thả xuốngChọnvà sau đó nhấn nútViết tin nhắn.Bây giờ, sử dụng văn bản hộp văn bản trong cửa sổ mở ra để gõ tin nhắn của bạn (mà không nên dài hơn 4.000 ký tự), đảm bảo để xác định ASIN / ISBN của sản phẩm mà bạn đã ghi lại trước đó. Nếu cần, bạn cũng có thể đính kèm tệp bằng cách sử dụng nútThêm tệp đính kèm.Khi bạn đã viết tin nhắn bạn muốn gửi, nhấn nút Gửi e-mail pulsante nằm ở cuối trang. Người bán sẽ trả lời bạn không quá 2 ngày làm việc. Câu trả lời sẽ được hiển thị trong phần với người bán Amazon, có thể được truy cập thông qua liên kết này, hoặc bằng cách trong phần và danh sách Communications
Tài khoản> Tài khoản của tôi> Trung tâm Truyền thông> Danh bạ và thông báoAmazon bán. Bạn sẽ nhận được một email khi nó có sẵn.
Các thủ tục trên cũng có thể được áp dụng cho các bài viết có trong danh sáchbạn muốn: chỉ cần chọn một mục trong danh sách, và một khi bạn đạt đến trang chi tiết, hãy làm theo các thủ tục tương tự vạch ra trước đó.Bạn nói thế nào? Tên của người bán không có sẵn trên trang chi tiết, nhưng chỉ có các từBán và vận chuyển từ Amazon? Sau đó, bạn phải đặt câu hỏi của mình cho Amazon: Tôi sẽ cung cấp cho bạn các hướng dẫn để thực hiện sau trong hướng dẫn này.
Từ điện thoại thông minh và máy tính bảngBạn có sử dụng Amazon thông qua ứng dụng cho điện thoại thông minh và máy tính bảng Android và iOS không? Đừng lo lắng, việc liên hệ với các nhà cung cấp Marketplace thật dễ dàng! Chỉ cần bắt đầu, thực hiện tìm kiếm bằng cách sử dụng thanh thích hợp ở trên cùng và chạm vào kết quả phù hợp nhất với nhu cầu của bạn, vì vậy hãy truy cập phần chi tiết.này hoàn tất, xác định tên của người bán gắn liền với từ bán bởi
hoặc Shipped bằng chuyển phát nhanh
, chọn nó, và sau đó nhấn vào nút
Hãy liên lạc với người bán. Tại thời điểm này, sử dụng menu thả xuống được cung cấp cho bạn để chọn loại vốn hơn để các câu hỏi mà bạn muốn hỏi người bán, nhập tin nhắn của bạn vào hộp văn bản theo ý của bạn và cuối cùng, bạn nhấp vào nútGửi e-mail.Một lần nữa, câu trả lời sẽ đến trong vòng 2 ngày làm việc và bạn sẽ được thông báo bằng e-mail. Bạn tìm thấy nó trong phần của ứng dụngTruyền Amazon: truy cập vào nó, nhấn nút☰đặt trên cùng bên trái, bạn gõ vào mục
Tài khoản của tôi, sau đó mụcbài viết, và cuối cùng làgiọng nói Liên hệ bán hàng và thông báo.Nếu bạn muốn, bạn có thể thực hiện một thủ tục hầu như giống hệt nhau (ngoại trừ menu và vị trí nút, có thể hơi khác) bằng cách sử dụng Amazon trực tiếp từ trình duyệt của thiết bị di động của bạn.Liên hệ với người bán Amazon sau khi đặt hàngBạn có cần liên hệ với người bán trên Marketplace sau khi mua hàng, có lẽ để chỉ định thông tin giao hàng hoặc để giao tiếp thông tin về kích thước hoặc màu sắc của sản phẩm? Ngay cả trong trường hợp này, bạn có thể tiếp tục mà không gặp sự cố nào qua PC hoặc qua điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng: ở đây tôi sẽ chỉ cho bạn cách thực hiện.Từ PCTrước tiên, kết nối với trang Amazon Internet, sau đó đặt chuột vào mụcTài khoản và danh sách
(nằm dưới tên bạn, nếu bạn đã đăng nhập hoặc dưới văn bản
Xin chào, Đăng nhập
) và chọn mục
Đơn hàng của tôi
từ bảng điều khiển được đề xuất. Đăng nhập, nếu cần, sau đó xác định thứ tự chứa mục mà bạn cần thông tin và nhấp vào nútLiên hệ với người bánđính kèm vào hộp có liên quan.Tại thời điểm này, hãy chọn mục bên cạnh hộpĐơn hàng tôi đã tạo, sau đó bên cạnh mục xác định thứ tự bạn quan tâm, chọn danh mục câu hỏi bạn muốn hỏi từ trình đơn thả xuốngChọn một tùy chọn, rồi nhấp vào nútViết tin nhắn
ở cuối trang.Hoàn tất thao tác này, nhập tin nhắn bạn muốn gửi cho người bán bằng cách sử dụng hộp văn bản cư trú trong cửa sổ tiếp theo, cẩn thận không vượt quá4.000 ký tự. Nếu cần thiết, bạn có thể sử dụng nútThêm tệp đính kèmđể đính kèm bất kỳ tệp hoặc bằng chứng trực quan nào mà cuối cùng sẽ xác nhận luận án của bạn.Tin nhắn bằng văn bản, nhấp vào nút Gửi e-mail at ở cuối trang: trả lời, sẽ đến trong vòng 2 ngày làm việc, sẽ được thông báo bằng e-mail và được hiển thị trong phần Giao tiếp với người bán Amazon.Từ điện thoại thông minh và máy tính bảngNếu bạn sử dụng ứng dụng Amazon cho thiết bị Android và iOS, bạn có thể liên hệ với người bán sau khi thực hiện mua hàng như sau: chạm vào nút on trên màn hình ứng dụng chính (trên cùng bên trái) ), sau đó chọn mục
Lệnh của tôivà chọnthứ tựchứa đối tượng bạn muốn đặt câu hỏi (bạn có thể cần phải đăng nhập) để hiển thị màn hình để biết chi tiết cụ thể.Bây giờ, chạm vào mục
Xem chi tiết đơn đặt hàng, nhấn vào tên của đối tượng được đính kèm vào hộp r Chi tiết vận chuyển riquadro (để truy cập phần đối tượng), xác định tên của người bán tương ứng với từ ngữBán bởi / Bán và được gửi bằng
, nhấn vào nó và làm theo hướng dẫn tương tự mà tôi đã cung cấp trong phần trước dành riêng cho điện thoại thông minh và máy tính bảng.
Trong trường hợp này, hãy nhớ chỉ định, trong thư bạn sắp gửi, thứ tự của đối tượng đó đã được tạo.Liên hệ với Amazon trong trường hợp có vấn đềNgười bán không thỏa mãn yêu cầu của bạn, bạn chưa nhận được trả lời trong vòng 2 ngày làm việc hoặc bạn định đặt câu hỏi về hàng hóa bán và vận chuyển trực tiếp từ Amazon? Vì vậy, tôi khuyên bạn nên liên lạc trực tiếp với các nhà khai thác thương mại điện tử, những người chắc chắn sẽ cung cấp cho bạn câu trả lời đúng cho các câu hỏi mà bạn muốn hỏi.Bạn nói thế nào? Bạn không có ý tưởng mờ nhạt về thủ tục được thực hiện? Đừng lo lắng, tôi đã chuẩn bị một hướng dẫn cụ thể cho bạn về cách liên hệ với Amazon cho bạn: Tôi chắc chắn rằng, sau khi đọc nó, bạn sẽ biết chính xác cách thức và nơi để nhận được sự trợ giúp bạn cần.Nếu, mặt khác, bạn đang tìm kiếm một cách để làm cho sự trở lại của một sản phẩm mà không hài lòng bạn hoặc thậm chí không bao giờ đến, hãy làm theo các hướng dẫn trong hướng dẫn của tôi về cách Amazon trả về.
