Hầu hết chủ sở hữu PS4 và PS5 thường mua trò chơi, nội dung và đăng ký trả tiền khi mua trực tiếp từ ghế sofa của họ, thông qua Cửa hàng PlayStation: những lời mời chào chắc chắn không thiếu và việc chống lại sự cám dỗ thực sự rất khó! Tôi tưởng tượng rằng, nếu bạn thấy mình trên hướng dẫn này, bạn cũng là một phần của vòng kết nối người dùng đó: vấn đề là gần đây, bạn đã hấp tấp mua một trò chơi có vẻ thú vị đối với bạn, nhưng sau khi đọc các bài đánh giá, bạn nhận ra rằng bạn không phải là chính xác dành cho bạn và bạn muốn cố gắng lấy lại tiền của mình, cũng bởi vì bạn chưa tải xuống!
Nếu bạn thấy mình trong tình huống này, thì tôi có tin tuyệt vời để nói với bạn: bạn có thể yêu cầu Sony hoàn lại tiền (và nhận được) khoản tiền hoàn lại cho các giao dịch mua vội vàng, trò chơi bị lỗi, đăng ký không tự nguyện và các trường hợp tương tự khác. Về vấn đề này, chỉ cần tuân thủ một số yêu cầu đơn giản là đủ để số tiền đã chi tiêu được ghi có lại trong một thời gian rất ngắn.
Vì vậy, nếu bạn thực sự muốn hiểu cách nhận tiền hoàn lại trên PlayStation Store trong các trường hợp khác nhau mà hoạt động này được dự đoán trước, bạn nên tiến hành đọc hướng dẫn này: Tôi chắc chắn rằng, khi kết thúc nó, bạn sẽ có những ý tưởng rõ ràng hơn về chủ đề này ... và có thể bạn có học được rằng mua hàng vội vàng không bao giờ tốt!
PlayStation Plus), trò chơi và nội dung bổ sung (ví dụ: DLC, bản mở rộng và lượt đi theo mùa) e đơn đặt hàng trước. Mỗi danh mục trong số này, mà tôi sẽ cho bạn biết trong các chương sau của hướng dẫn này, có các điều kiện rất cụ thể cần được tôn trọng để được hoàn lại tiền.
Nói chung, việc ghi có tiền diễn ra thông qua phương thức thanh toán được sử dụng để kết thúc giao dịch, ngoại trừ các trường hợp sau hệ thống không tương thích: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, thanh toán qua nhà khai thác di động và mã khuyến mại.
Nếu giao dịch mua được yêu cầu hoàn lại tiền được thực hiện bằng một trong các hình thức thanh toán nói trên, thì việc cân nhắc sẽ được ghi có vào ví ảo được liên kết với tài khoản PlayStation của bạn.
Một lần nữa về vấn đề này, cần phải chỉ rõ rằng không được phép hủy các lần nạp tiền vào ví PlayStation: do đó, trước khi nạp tiền, hãy đảm bảo rằng bạn có thể sử dụng chúng, nếu không chúng sẽ vẫn ở đó và không thể được mở khóa theo bất kỳ cách nào (thực tế là ngoại trừ bằng cách mua hàng trên PS Store).
Ngoài ra, trước khi yêu cầu hoàn lại tiền, bạn phải có mã nhận dạng của giao dịch, được chỉ định trong giai đoạn yêu cầu: để lấy nó, hãy kết nối với cổng quản lý tài khoản Sony, đăng nhập vào hồ sơ của bạn và chọn mục Lịch sử giao dịch, nằm ở thanh bên trái.
Khi ở trên trang dành riêng, hãy tìm giao dịch mà bạn quan tâm (giao dịch yêu cầu hoàn lại tiền), nhấp vào đó và viết ra người thân ID giao dịch, sẽ xuất hiện trong hộp dành riêng cho thông tin bổ sung. Nếu cần, hãy sử dụng các hộp Khởi đầu Là kết thúc, để tinh chỉnh danh sách các chuyển động, dựa trên ngày tháng.
Cuối cùng, điều quan trọng là phải chỉ rõ rằng các hướng dẫn mà tôi sắp minh họa trong các phần sau của hướng dẫn này, cùng với bất kỳ ràng buộc và yêu cầu nào, chỉ có giá trị đối với Phiên bản châu Âu của PS Store. Do đó, nếu bạn đã mua nội dung từ các phiên bản khác của cửa hàng (ví dụ: Nhật Bản hoặc Hoa Kỳ), các điều kiện và hạn chế khác nhau có thể áp dụng.
Tái bút ngay bây giờ): trong trường hợp này, bạn chỉ có thể nhận được tiền hoàn lại trong vòng 14 ngày từ quy định đầu tiên của cùng một quy định, ngày dùng thử bao gồm.
Nếu thời hạn này đã hết hạn, bạn sẽ không thể nhận được tiền hoàn lại và điều tương tự cũng xảy ra trong trường hợp gia hạn đăng ký tự động: trên thực tế, khi bạn đăng ký một gói, bạn chấp nhận rằng gói đó sẽ được gia hạn mà không có bất kỳ sự can thiệp nào của người dùng, trừ khi bạn hủy đăng ký trước khi hết hạn "tự nhiên".
Bạn nói như thế nào? Bạn chưa định hủy bỏ 14 ngày (bao gồm cả các bài kiểm tra) kể từ ngày bắt đầu đăng ký? Trong trường hợp này, hãy tiến hành như sau: sử dụng trình duyệt bạn chọn, kết nối với trang dành riêng cho hỗ trợ PS Store và sử dụng menu thả xuống Chọn một chủ đề để chọn tùy chọn Hoàn lại tiền và hủy PlayStation Store.
Tiếp theo, nhập của bạn Tên đầu tiên hoàn thành (bao gồm họ), của bạn ID trực tuyến PSN, một địa chỉ email liên hệ vàđịa chỉ email được liên kết với PSN.
Tiếp theo, chọn danh mục đăng ký mà bạn muốn yêu cầu hoàn lại tiền (ví dụ: PlayStation Plus, PlayStation Now hoặc là Nội dung truyền hình và video, đối với các đăng ký được khởi tạo thông qua PS Store nhưng không được kết nối với trò chơi điện tử) và chỉ định, nếu cần, tên của nội dung liên quan đến yêu cầu, lý do giống nhau, ngày ký đăng ký và mã nhận dạng của giao dịch (Tôi đã giải thích cách khôi phục nó trong chương đầu của hướng dẫn này).
Khi bạn hoàn thành, nếu được yêu cầu, hãy vượt qua kiểm tra MÃ NGẪU NHIÊN và bấm vào nút Gửi để gửi yêu cầu: trong vòng vài ngày, yêu cầu của bạn sẽ được xem xét và nếu tương thích với các điều kiện tôi đã đề cập ở trên, bạn sẽ nhận được khoản tiền hoàn lại đã yêu cầu. Hãy nhớ rằng số tiền sẽ bằng phí cho đăng ký mà số ngày đã sử dụng được trừ đi.
Nếu muốn, bạn cũng có thể gửi yêu cầu của mình qua đường bưu điện, fax hoặc e-mail, theo các hướng dẫn có sẵn trên trang này.
Như tôi đã đề cập ở đầu phần này, bạn không thể nhận được tiền hoàn lại cho đăng ký tự động gia hạn: để tránh các khoản phí không mong muốn, bạn phải cẩn thận hủy đăng ký tự động trước khi hết hạn.
Bạn có thể thực hiện việc này bằng một số cách: ví dụ: bạn có thể truy cập trang quản lý tài khoản PSN, vào phần Đăng ký (nếu chưa được chọn) và sau khi mở trang bạn quan tâm, hãy chọn tùy chọn Tắt gia hạn tự động và trả lời một cách chắc chắn về thông báo tiếp theo. Thông tin thêm tại đây.
Cyberpunk 2077 phát hành vào tháng 12 năm 2020.
Xin lưu ý rằng yêu cầu hoàn lại tiền phải được gửi chậm nhất là 14 ngày kể từ thời điểm mua hàng (ngày gửi đơn yêu cầu hoàn tiền sẽ có hiệu lực).
Nếu bạn đáp ứng những yêu cầu này, rất có khả năng Sony sẽ cho phép bạn lấy lại tiền. Làm sao? Nó là dễ dàng. Tất cả những gì bạn phải làm là truy cập trang hỗ trợ PS Store, chọn tùy chọn Hoàn lại tiền và hủy PlayStation Store từ menu thả xuống Chọn một chủ đề và hành động theo cách tương tự như những gì tôi đã giải thích ở trên, tuy nhiên, chọn tùy chọn Nội dung trò chơi từ chiếc hộp Loại nội dung và giọng nói Tôi đã đổi ý / mua nhầm từ menu thả xuống Lý do.
Trường hợp duy nhất có thể nhận được tiền hoàn lại cho trò chơi ngay cả sau khi bắt đầu tải xuống / phát trực tuyến là khi trò chơi điện tử bị lỗi: trong hầu hết các trường hợp, điều này xảy ra khi tiêu đề là nạn nhân của các lỗi hoặc sự cố đã biết, xảy ra đối với hầu hết những người chơi sử dụng nó.
Trong trường hợp này, các phương pháp để hoàn thành biểu mẫu yêu cầu hoàn lại tiền sẽ thay đổi một chút: chọn tùy chọn Các vấn đề liên quan đến trò chơi từ menu thả xuống Chọn chủ đề, điền vào biểu mẫu được đề xuất với của bạn thông tin cá nhân và, sau khi thực hiện điều này, chỉ định loại vấn đề bạn gặp phải, tiêu đề và loại trò chơi / nội dung bổ sung và báo cáo mã lỗi bạn tìm thấy, nếu cần thiết.
Để kết luận, đính kèm một hình ảnh và / hoặc một Mô tả chính xác của vấn đề và khi bạn hoàn thành, hãy vượt qua Kiểm soát CAPTCHA và nhấn nút Gửi để đưa ra yêu cầu, yêu cầu này sẽ được trả lời trong vòng vài ngày.
chương dành riêng cho đăng ký; hãy cẩn thận, tuy nhiên, để chọn mục Đặt hàng trước trong số các lựa chọn được liệt kê trong hộp Phân loại học.
