Bạn có điện thoại thông minh Android và gần đây, bạn gặp sự cố khi tải xuống các ứng dụng từ Cửa hang tro chơi. Ngoài ra, các trò chơi và ứng dụng bạn đã tải xuống trước đó không hoàn thành các bản cập nhật dự kiến của chúng và bạn thậm chí không thể thưởng thức phương tiện bạn đã mua. Bạn biết rằng có thể có điều gì đó đang thoát khỏi bạn, vì bạn không am hiểu nhiều về công nghệ và do đó, bạn đang cố gắng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Google Play để tìm ra cách khắc phục sự cố.
Bạn nói như thế nào? Đây là cách mọi thứ và bạn tự hỏi bạn hãy tự hỏi mình cách liên hệ với Google Play? Sau đó, đừng lo lắng: bạn đã xem đúng hướng dẫn vào đúng thời điểm. Trên thực tế, trong vài dòng tiếp theo, tôi sẽ giải thích cách sử dụng các tài nguyên do Google cung cấp để giải quyết các vấn đề phổ biến nhất liên quan đến Cửa hàng Play. Ngoài ra, tôi sẽ giải thích cách liên hệ với dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Google, để đối thoại trực tiếp với nhân viên hỗ trợ của gã khổng lồ Mountain View.
Sau khi làm rõ điều này, tôi khuyên bạn không nên lãng phí thời gian quý báu hơn nữa: hãy ngồi xuống một cách thoải mái, giữ điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng Android trong tầm tay và cẩn thận làm theo các hướng dẫn tôi sắp cung cấp cho bạn, để thành công trong ý định bạn có đề xuất với bạn càng sớm càng tốt. thời gian có thể. Tại thời điểm này, tôi không còn gì để làm, ngoài việc chúc bạn đọc vui vẻ và may mắn giải quyết được các vấn đề của mình liên quan đến Cửa hàng Play.
trang chính của Trợ giúp Google Play và sử dụng trường văn bản Hãy miêu tả vấn đề của bạn để gõ vào nghi ngờ hoặc vấn đề bạn gặp phải.
Ngoài ra, hãy nhấp vào một trong các phần được hiển thị cho bạn: Hướng dẫn bắt đầu sử dụng Google Play, Sử dụng Google Play, Mua và tải xuống, Quản lý thiết bị, Tài khoản và mật khẩu, Hoàn tiền và trả lại, Xử lý sự cố hoặc là Hướng dẫn loại sản phẩm, để xác định danh mục macro của hướng dẫn liên quan đến sự cố bạn gặp phải.
Ví dụ: nếu bạn gặp sự cố khi tải xuống nội dung từ Cửa hàng Play, hãy nhấp vào danh mục Mua và tải xuống và sau đó nhấn vào mục Tải xuống từ Google Play, được đề cập đến phần trong đó các hướng dẫn chính thức của Google liên quan đến việc giải quyết các vấn đề phổ biến nhất có sẵn để đọc.
Ngoài ra, hãy tham khảo các hộp nằm bên dưới và có tên Tìm hiểu thêm về Google Play Là Các nguồn lực khác: chúng có thể hữu ích để bạn xác định vị trí, ví dụ: phần hiển thị bài báo đọc nhiều nhất.
Trợ giúp Google Play nhưng bạn đã không thành công, bạn có thể tham khảo Cộng đồng trợ giúp của Google Play.
Trên thực tế, thông qua diễn đàn này, bạn có thể tìm thấy một số câu hỏi do người dùng đặt ra với câu trả lời tương đối của các chuyên gia cộng đồng. Ngoài ra, bạn cũng có thể đặt câu hỏi để được các thành viên trong cộng đồng trực tiếp trả lời. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng, trong trường hợp sau, bạn sẽ cần đăng nhập bằng tài khoản Google của mình. Nếu bạn chưa có tài khoản Google, hãy tham khảo hướng dẫn tận tình của tôi.
Điều đó nói rằng, hãy kết nối với Cộng đồng trợ giúp của Google Play và sử dụng trường văn bản Hãy miêu tả vấn đề của bạn, để tìm hiểu xem đã có câu hỏi nào trong diễn đàn liên quan đến vấn đề tương tự như vấn đề bạn gặp phải.
Cũng tham khảo các phần Bài nổi bật, Thể loại, Ứng dụng, Sách, Trò chơi Là Phim & TV để xác định các câu hỏi của người dùng liên quan đến các danh mục cụ thể của diễn đàn.
Mặc dù vậy, nếu bạn chưa tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình, hoặc nếu bạn vẫn còn vấn đề hoặc nghi ngờ, hãy nhấp vào nút Đặt một câu hỏi mà bạn có thể tìm thấy ở cuối trang và sau khi đăng nhập vào tài khoản Google của mình, hãy sử dụng trường văn bản Tạo câu hỏi của bạn, để nhập câu hỏi của bạn.
Để tiếp tục, hãy nhấp vào nút Tiếp tục và cung cấp tất cả thông tin tiếp theo được yêu cầu, để phân loại câu hỏi bạn muốn hỏi cộng đồng. Cuối cùng, để đăng câu hỏi, hãy vượt qua mã ngẫu nhiên và nhấn nút Công bố.
tự giải quyết vấn đề bạn gặp phải trên Google Play mà không cần hiểu rõ, đừng lo lắng: trong các dòng sau, tôi muốn giải thích cách liên hệ với dịch vụ hỗ trợ của Google.
chương trước.
Mặt khác, nếu bạn muốn liên hệ với dịch vụ khách hàng của chợ ứng dụng Google Play từ PC, để nhận trợ giúp qua điện thoại hoặc trò chuyện, hãy kết nối với trang chính của trợ giúp Google Play, sau đó nhấn nút Yêu cầu hỗ trợ.
Sau khi hoàn tất việc này, trong menu hiển thị cho bạn, hãy nhấp vào mục liên quan đến sự cố bạn gặp phải (ví dụ: Ứng dụng và trò chơi Android> Sự cố mua), sau đó chọn nếu bạn muốn nhận cuộc gọi (Yêu cầu một cuộc gọi) hoặc có nên liên lạc qua trò chuyện với chuyên gia dịch vụ khách hàng (Yêu cầu trò chuyện). Thời gian chờ có thể thay đổi tùy thuộc vào khả năng cung cấp của các nhà khai thác.
Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Google qua điện thoại tại 02 36618300. Dịch vụ này có sẵn từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 08:00 tại 17:00. Sau khi quay số, bấm phím 1 để tiếp tục với sự trợ giúp bằng tiếng Ý, sau đó nhấn phím 1 liên quan đến hỗ trợ về các sản phẩm Google của công ty, nếu không, hãy nhập phím 2.
Tại thời điểm này, nếu bạn gặp sự cố với Cửa hang tro chơi và bạn muốn liên hệ với một nhà điều hành, hãy nhấn lại phím 2.
Hãy nhớ rằng trình tự các phím cần nhấn để có thể nói chuyện với một nhà điều hành có thể khác nhau: trong trường hợp có thêm nghi ngờ hoặc vấn đề, hãy tham khảo hướng dẫn của tôi mà tôi sẽ nói chuyện với bạn cách liên hệ với Google.
mạng xã hội hoặc khởi động ứng dụng chính thức dành cho Android / iOS và đăng nhập vào tài khoản của bạn (nếu bạn chưa có tài khoản, đăng ký Twitter).
Tại thời điểm này, hãy tìm tiểu sử trên Google Ý và để liên hệ với dịch vụ hỗ trợ do tiểu sử này cung cấp, hãy nhấn nút tiếng riu ríu. Sau đó, trong trường văn bản được hiển thị cho bạn, hãy viết một tweet bằng cách sử dụng thẻ bắt đầu bằng # #gTrợ giúp để giúp nhóm tìm thông báo bạn đã đăng.
Nhưng tôi nhắc bạn rằng tweet bạn đã gửi không hơn gì một thông điệp công khai mà bạn đề cập đến Google. Kể từ thời điểm thông báo này hiển thị cho bất kỳ ai, không nhập bất kỳ thông tin bí mật nào vào văn bản, chẳng hạn như số điện thoại hoặc địa chỉ email của bạn. Điều đó nói rằng, để đăng tweet, hãy nhấp vào nút tiếng riu ríu.
Trong trường hợp có thêm nghi ngờ hoặc vấn đề, hãy tham khảo hướng dẫn mà tôi cho bạn biết chi tiết về cách hoạt động của Twitter.
