Bạn đã mua hàng trên Privalia và bạn có muốn biết thông tin về tình trạng đơn hàng của bạn không? Bạn có phải yêu cầu trả lại cho giao dịch mua được thực hiện trên Privalia nhưng không biết cách tiếp tục, bạn có muốn liên hệ với bộ phận hỗ trợ của trang web không? Nếu bạn trả lời có cho ít nhất một trong những câu hỏi này, hãy để tôi giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.
Trong các đoạn tiếp theo của hướng dẫn này, bạn sẽ tìm thấy các chỉ dẫn về cách liên hệ với Privalia thông qua các kênh khác nhau được cung cấp bởi nền tảng nổi tiếng hiện nay để mua quần áo, phụ kiện và các sản phẩm chăm sóc cá nhân trực tuyến. Tôi đảm bảo với bạn rằng nó đơn giản hơn bạn tưởng tượng rất nhiều: bạn chỉ cần biết cách di chuyển.
Vì, như họ nói, thời gian là tiền bạc, tôi xin nói rằng đừng lãng phí thời gian để trò chuyện nữa và hãy đi thẳng vào vấn đề. Vì vậy, hãy làm cho bản thân thoải mái, tập trung đọc các đoạn tiếp theo, xem bạn thích sử dụng phương thức liên hệ nào để nói chuyện với sự trợ giúp của Privalia và làm theo hướng dẫn tôi sắp đưa cho bạn, để thành công trong dự định của bạn mà không gặp vấn đề gì. Chúc các bạn đọc truyện vui vẻ và chúc các bạn may mắn cho mọi việc!
Trang chính của Privalia và, nếu bạn chưa làm như vậy, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn: để làm như vậy, hãy nhấp vào mục Mời vào (trên cùng bên phải), điền vào các trường E-mail Là Mật khẩu với thông tin đăng nhập của bạn và nhấp vào nút Mời vào (hoặc là Đăng nhập Facebook, nếu bạn đã đăng ký bằng tài khoản Facebook của mình).
Sau đó, nhấp vào biểu tượng củaanh bạn nhỏ ở trên cùng bên phải và chọn mục Cứu giúp trong menu đã mở. Trên trang tiếp theo, hãy nhấp vào một trong các liên kết tương ứng với vấn đề bạn muốn giải quyết (ví dụ: Nếu tôi cần giải thích rõ về Chiến dịch nổi bật?, Tôi đang tiến hành hoàn vốn nhưng có điều gì đó không mong muốn đã phát sinh. Những gì tôi làm?, Vân vân.).
Những người được đánh dấu bằng từ ngữ Viết thư cho chúng tôi, là những cái cung cấp khả năng truy cập vào một biểu mẫu để gửi tin nhắn đến Privalia: những cái khác, mặt khác, cho phép bạn chỉ cần đọc thông tin hữu ích về cách giải quyết một số vấn đề phổ biến.
Sau đó điền vào biểu mẫu được đề xuất cho bạn với dữ liệu được yêu cầu và khi bạn đã sẵn sàng, hãy gửi yêu cầu của bạn bằng cách nhấp vào nút màu đen Gửi.
Vẫn trong lĩnh vực hỗ trợ trực tuyến, tôi muốn chỉ ra rằng Privalia cũng cung cấp khả năng nhận hỗ trợ qua mạng xã hội và cụ thể là thông qua Facebook. Để sử dụng nó, bạn có thể gửi tin nhắn cá nhân đến trang Facebook chính thức của Privalia (nếu bạn không biết cách, tôi tham khảo hướng dẫn của tôi về cách thức hoạt động của Facebook).
PEC (Thư điện tử được Chứng nhận), được sử dụng cho các thông tin liên lạc yêu cầu giá trị pháp lý.
Cho dù bạn quyết định sử dụng một địa chỉ này thay vì địa chỉ e-mail khác, hãy nhớ nêu rõ trong chủ đề của thư lý do tại sao bạn liên hệ với Privalia và, trong phần nội dung của cùng, hãy nhớ cung cấp mô tả chi tiết về vấn đề , cũng như dữ liệu nhận dạng của bạn (tên, họ, mã số thuế, chi tiết liên hệ, v.v.).
Xin lưu ý rằng thời gian phản hồi của Privalia có thể khá lâu: phụ thuộc rất nhiều vào số lượng yêu cầu hỗ trợ mà bộ phận chăm sóc khách hàng phải trả lời, cũng như loại yêu cầu bạn đã thực hiện. ĐỒNG Ý?