Sau khi đọc hướng dẫn của tôi về cách vận chuyển với SDA, bạn đã đặt một bộ sưu tập và chuyển gói hàng của bạn cho người chuyển phát nhanh. Tuy nhiên, thật không may, bạn đang gặp một số vấn đề liên quan đến việc theo dõi trực tuyến lô hàng và muốn nhận được sự hỗ trợ để giải quyết vấn đề cũng như nhận được tin tức về gói hàng đã được gửi đi. Trên giấy tờ anh ấy để lại bạn SDA tại thời điểm thu thập gói hàng, không có thông tin hữu ích và tìm kiếm của bạn trên trang web không cho kết quả, vì vậy bạn không còn biết quay đầu của mình. Tôi hiểu bạn, đó là một tình huống tồi tệ, nhưng bạn không được tuyệt vọng: Tôi tin rằng, cùng nhau, chúng ta sẽ có thể tìm ra giải pháp.
Nếu bạn cho tôi vài phút rảnh rỗi, tôi có thể giải thích cho bạn cách liên hệ với SDA cả để lấy thông tin về lô hàng của bạn và để giải quyết các vấn đề khác nhau. Tuy nhiên, thật không may, bạn nên biết rằng nếu bạn có nhu cầu khẩn cấp để nói chuyện với nhân viên SDA, cách duy nhất để nhận được câu trả lời ngay lập tức là liên hệ qua điện thoại với một khoản phí. Ngoài ra, bạn có thể dựa vào các giải pháp ít tức thời hơn như hỗ trợ trực tuyến hoặc qua email, thường yêu cầu ít nhất 48 giờ chờ đợi để nhận được câu trả lời.
Nếu bạn đồng ý, chúng ta đừng lãng phí thời gian trò chuyện nữa và hãy hành động ngay lập tức. Nào, hãy làm cho bản thân thoải mái, dành năm phút rảnh rỗi và đọc kỹ các đoạn tiếp theo. Chọn giải pháp liên hệ phù hợp nhất với nhu cầu của bạn, thực hiện các hướng dẫn mà tôi sắp cung cấp cho bạn và tôi đảm bảo với bạn rằng bạn sẽ có thể nhận được hỗ trợ và nhận được thông tin bạn đang tìm kiếm. Chúc bạn đọc vui vẻ và chúc mọi điều may mắn!
Trang web SDA và nhấp vào tùy chọn Tìm kiếm các chi nhánh hiện ở cuối trang. Sau đó nhập thành phố của bạn vào trường Vị trí, chọn tỉnh bằng menu thả xuống bên cạnh mục tỉnh, gõ MÃ BƯU ĐIỆN trong trường thích hợp và nhấn nút Bắt đầu tìm kiếm.
Trên trang mới mở ra, hãy tìm chi nhánh có liên quan trong khu vực của bạn và nhấp vào thành phố trong cột Nhánh năng lực để truy cập thẻ mô tả của thẻ sau. Rất tiếc, không có liên hệ qua điện thoại nào được cung cấp trên trang được đề cập, chỉ có số fax cho bất kỳ thông tin liên lạc bằng văn bản nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, bằng cách viết địa chỉ và thành phố của chi nhánh trên các công cụ tìm kiếm, có thể lần ra số điện thoại. Để tìm hiểu thêm, bạn có thể đọc hướng dẫn của tôi về cách tìm số điện thoại.
Bạn phải biết rằng bạn cũng có thể tìm thấy chi nhánh trong khu vực của mình bằng ứng dụng SDAMobile dành cho thiết bị Android và iOS. Sau khi tải xuống từ cửa hàng của thiết bị, hãy khởi động và nhấn vào nút Chi nhánh, sau đó nhấn nút Tìm kiếm, nhập dữ liệu bắt buộc vào các trường Vị trí, tỉnh Là MÃ BƯU ĐIỆN và nhấn vào nút Tìm kiếm để xem bản đồ với các nhánh SDA gần nhất.
Trang web SDA và điền vào biểu mẫu liên hệ trong tất cả các lĩnh vực của nó.
Đầu tiên, hãy đọc chính sách bảo mật bằng cách nhấp vào mục Để tiếp tục điền vào biểu mẫu, cần phải đọc chính sách bảo mật và cho phép xử lý dữ liệu cá nhân, sau đó đặt dấu kiểm bên cạnh tùy chọn Tôi cho phép sử dụng dữ liệu cá nhân.
Bây giờ, hãy nhập thông tin chi tiết của bạn vào các trường bắt buộc Tên và họ, E-mail, Vận đơn / Mã Bộ sưu tập, Tên công ty / Tên và họ của người nhận, Địa chỉ đích Là Vị trí, sau đó đặt dấu kiểm bên cạnh một trong các tùy chọn giữa Người gửi Là Người nhận trình bày dưới tiêu đề Vai trò của bạn. Nếu muốn, bạn có thể cung cấp thêm thông tin bằng cách nhập dữ liệu không bắt buộc vào các trường Vật, Mã khách hàng, Số fax, tỉnh Là MÃ BƯU ĐIỆN.
Để gửi báo cáo của bạn, vui lòng mô tả hàng hóa được vận chuyển tại hiện trường Mô tả món hàng và báo cáo sự cố hoặc yêu cầu của bạn trong lĩnh vực này Mô tả bất thường, sau đó nhấn nút Tải lên tệp để đính kèm bất kỳ tệp nào (tối đa 10 MB), hãy nhập mã điều khiển được hiển thị trên màn hình trong trường Mã kiểm soát và nhấp vào nút Gửi để gửi báo cáo. Bạn sẽ nhận được trả lời trong vòng 48 giờ.
Nếu bạn đã liên hệ với SDA để khiếu nại mà không nhận được phản hồi hoặc phản hồi nhận được không thỏa đáng, bạn có thể liên hệ lại với đơn vị chuyển phát để bắt đầu hòa giải, quy trình giải quyết nhanh chóng vấn đề giữa SDA và khách hàng. Để bắt đầu quy trình hòa giải, hãy nhấp vào mục Hỗ trợ trực tuyến hiển thị trên trang chính của trang SDA và trong trang mới đã mở, nhấn vào tùy chọn Hòa giải.
Bây giờ, hãy đọc kỹ các quy định về hòa giải, sau đó nhấp vào mục Biểu mẫu yêu cầu đối chiếu cho các lô hàng SDA để tải xuống biểu mẫu ở định dạng PDF và nhấp vào tùy chọn mẫu trực tuyến để truy cập biểu mẫu hòa giải trực tuyến. Sau đó, nhập dữ liệu của bạn vào các trường Tên và họ, Điện thoại, Email / PEC, Vận đơn, Không có hồ sơ khiếu nại, Ngày khiếu nại thực tế và, nếu bạn muốn, hãy chỉ ra bất kỳ Số mã hợp đồng và của bạn Ghi chú. Bây giờ, hãy điền vào biểu mẫu ở định dạng PDF vừa tải xuống và nhấn nút Tải lên tệp để đính kèm nó vào hòa giải, cùng với bản sao mặt trước / mặt sau của tài liệu nhận dạng của bạn.
Để gửi hòa giải, hãy đánh dấu kiểm bên cạnh mục Tôi cho phép sử dụng dữ liệu cá nhân, nhập mã điều khiển trong trường thích hợp và nhấp vào nút Gửi.
biểu mẫu mà tôi đã báo cáo cho bạn vừa rồi.
trang web của người chuyển phát nhanh, cuộn xuống trang và nhấp vào nút Yêu cầu một liên hệ thương mại. Trong trang mới mở, hãy đặt dấu kiểm bên cạnh mục Tôi cho phép sử dụng dữ liệu cá nhân và điền vào biểu mẫu yêu cầu liên hệ.
Sau đó, nhập thông tin chi tiết của bạn vào các trường bắt buộc Tên đầu tiên, Họ, Điện thoại, E-mail, Tp., MÃ BƯU ĐIỆN, Vị trí trong công ty, Số lượng lô hàng mỗi năm Là Dịch vụ nào làm bạn cảm thấy thích thú, sau đó, nếu bạn muốn, hãy cho biết tên của bạn Công ty và của bạn Số VAT vào các trường thích hợp và nhập mã hiển thị trên màn hình vào trường Mã kiểm soát. Để gửi yêu cầu liên hệ của bạn, hãy nhấp vào nút Gửi và bạn sẽ được đại diện bán hàng của SDA liên hệ trong thời gian sớm nhất có thể.
