Bạn gặp sự cố trên SIM của mình WINDTRE, bạn muốn liên hệ với nhà điều hành để cố gắng giải quyết chúng nhưng không thể liên lạc bằng bất kỳ cách nào với chuyên gia tư vấn bằng xương bằng thịt? Bạn cần thông tin về gói của mình và biết các ưu đãi hiện đang có hiệu lực trên thẻ WINDTRE của bạn nhưng bạn không biết làm thế nào để tiếp tục? Nếu đây chỉ là một số câu hỏi bạn đang tự hỏi bản thân, hãy biết rằng bạn đã đến đúng nơi vào đúng thời điểm.
Trên thực tế, trong hướng dẫn hôm nay, tôi sẽ minh họa cho bạn một cách chi tiết cách liên hệ với Wind 3, nhà điều hành ra đời từ sự hợp nhất giữa Wind và Tre Italia. Tôi sẽ giải thích cả cách có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua điện thoại và sử dụng các giải pháp trực tuyến hoặc ứng dụng dành riêng cho điện thoại thông minh và máy tính bảng. Hơn nữa, nếu bạn là khách hàng doanh nghiệp của người quản lý này, bạn cũng sẽ tìm thấy một số thông tin hữu ích để nhận được sự hỗ trợ cụ thể về các dịch vụ chuyên nghiệp.
Bạn nói như thế nào? Đây có phải là chính xác những gì bạn đang tìm kiếm? Bạn đang chờ đợi điều gì? Đừng lãng phí thời gian quý báu nữa! Tất cả những gì bạn phải làm là trở nên thoải mái và chú ý đến thông tin tôi sẽ cung cấp cho bạn trong các chương tiếp theo. Tại thời điểm này, tôi chỉ có thể chúc bạn đọc tốt và một may mắn lớn cho mọi thứ!
trang trợ giúp của trang web WINDTRE chính thức, bạn có thể duyệt qua tất cả các câu trả lời cho những câu hỏi phổ biến nhất. Sau đó, ở khu vực bên trái của trang web, bạn có thể tìm thấyBiểu tượng SẼ, trợ lý ảo của WINDTRE.
Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình qua trang hỗ trợ, bạn có thể liên hệ với WILL, người sẽ có thể giải quyết những nghi ngờ của bạn. Bằng cách nhấp vào biểu tượng WILL, bạn sẽ được hiển thị màn hình trò chuyện, qua đó bạn có thể nhập câu hỏi của mình để gửi đến trợ lý ảo của WINDTRE: điều này sẽ phân tích yêu cầu của bạn và trong trường hợp có thể đưa ra câu trả lời cho bạn, sẽ đề xuất giải pháp.
Nếu WILL không thể cung cấp cho bạn bất kỳ giải pháp nào cho câu hỏi của bạn, bạn có thể yêu cầu liên hệ với nhân viên điều hành qua trò chuyện. Tuy nhiên, để làm được điều này, bạn nhất thiết phải là ứng dụng khách WINDTRE và đã đăng nhập trên trang web chính thức của WINDTRE. Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy nhấp vào biểu tượng ĐĂNG NHẬP (trên cùng bên phải) và điền vào biểu mẫu được đề xuất với bạn cùng với số điện thoại và các chi tiết cần thiết khác. Thông tin thêm tại đây.
Nếu các điều kiện trên được đáp ứng, chỉ cần viết các điều khoản SẼ trên cuộc trò chuyện "Nói chuyện với nhà điều hành", để sau này có thể giúp bạn liên hệ với nhân viên điều hành có thể trả lời câu hỏi của bạn.
Ngoài ra, nếu bạn muốn gửi một thông báo tới WINDTRE, bạn cũng có thể sử dụng PEC. Nếu bạn có một hộp loại này (mà tôi đã nói với bạn chi tiết trong hướng dẫn này của tôi), chỉ cần gửi tin nhắn đến địa chỉ [email protected].
Nếu bạn không có PEC, bạn có thể chọn phương pháp truyền thống: gửi một lá thư đã đăng ký đến Gió Tre S.p.A. ĐỊA CHỈ BAGGIO CD MILAN, P.O. Box 159 - 20152 Milan (MI). Trong mọi trường hợp, hãy luôn tham khảo thông tin liên hệ luôn được cập nhật trên trang web WINDTRE.
Cửa hàng Play mà bạn cung cấp cửa hàng thay thế của Android và từ iOS / iPadOS App Store.
Sau khi khởi động ứng dụng và đăng nhập bằng cùng một dữ liệu truy cập với tài khoản WINDTRE của bạn (cùng một dữ liệu bạn sử dụng để truy cập trang web của nhà điều hành điện thoại), trên màn hình chính của ứng dụng, hãy nhấn vàoBiểu tượng SẼ, mà bạn tìm thấy ở dưới cùng bên phải, để trò chuyện với trợ lý ảo.
Chức năng của WILL giống như tôi đã nói với bạn trong chương trước về sự hỗ trợ từ trang web WINDTRE. Do đó, trong khu vực thích hợp ở dưới cùng, hãy hình thành yêu cầu của bạn và gửi tin nhắn đến cuộc trò chuyện. Nếu WILL có câu trả lời cho câu hỏi của bạn, nó sẽ cung cấp cho bạn tất cả thông tin bạn cần.
Nếu không, hãy nhập các điều khoản "Nói chuyện với nhà điều hành", để đảm bảo rằng hỗ trợ ảo giúp bạn liên hệ với nhân viên điều hành. Tôi cảnh báo bạn rằng bạn có thể không nhận được phản hồi ngay lập tức và có thể mất đến 24 giờ để nhân viên điều hành liên hệ với bạn. Trong mọi trường hợp, khi bạn nhận được trả lời, bạn sẽ được thông báo bằng thông báo trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của mình.
trang hỗ trợ của trang web WINDTRE dành riêng cho thế giới kinh doanh, bạn sẽ tìm thấy nhiều thông tin khác nhau liên quan đến những câu hỏi phổ biến nhất. Bằng cách truy cập vàokhu vực cá nhân, bạn có thể nhận được hỗ trợ kỹ thuật cụ thể hơn.
Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của WINDTRE Business qua điện thoại, gọi đến số 1928: hoạt động này hoạt động 7 ngày một tuần, từ 08:00 đến 20:00 cho tất cả các yêu cầu thương mại, trong khi hỗ trợ kỹ thuật được đảm bảo vào bất kỳ ngày nào và bất kỳ lúc nào. Cuộc gọi miễn phí cho tất cả khách hàng của WINDTRE và Infostrada và những người gọi từ đường dây cố định TIM.
Cuối cùng, bạn cũng có thể liên hệ với dịch vụ thương mại WINDTRE Business, sử dụng hình thức được cung cấp tại liên kết này, để được liên hệ với nhà tư vấn thương mại, người có thể xác định giải pháp có thể đáp ứng nhu cầu của công ty hoặc cá nhân bạn, nếu bạn có số VAT.
