Sau khi thiền định một thời gian, cuối cùng bạn đã quyết định: bạn đã chuyển yêu cầu hủy bỏ hợp đồng TIM cố định của bạn. Bây giờ bạn chỉ cần thực hiện bước cuối cùng để dứt khoát cắt các cây cầu với nhà điều hành tiếng Ý nổi tiếng, do đó trả lại thiết bị bạn nhận được trên khoản vay để sử dụng tại thời điểm ký hợp đồng; trong trường hợp này, modem TIM. Tuy nhiên, nếu bạn đến hướng dẫn này, tôi hiểu rằng bạn không rõ ràngcách trả lại modem TIMvà bạn muốn nhận được một số làm rõ. Thật là một thời điểm hoàn hảo! Bạn vừa đến đúng nơi vào đúng thời điểm!
Trong các phần sau, trên thực tế, tôi sẽ hiển thị các mốc thời gian phải được đáp ứng là gì liên quan đến sự trở lại của modem, các hình thức bạn cần phải điền để làm như vậy, và trên tất cả là gì, địa chỉ để gửi tất cả là những gì . Nói tóm lại, bạn nên hiểu: ở phần cuối của bài đọc này không nuôi sống anh ta bất kỳ nghi ngờ gì về những việc cần làm (và trong trường hợp này bạn có bất kỳ vấn đề hoặc nghi ngờ, bạn luôn có thể yêu cầu để được giúp đỡ để TIM theo các hướng dẫn mà bạn tìm thấy ở phần cuối của hướng dẫn).
Vì tôi đã cảm thấy như đang "vuốt ve", bạn sẽ nói gì nếu chúng ta gạt sang một bên tiếng trò chuyện và làm sâu sắc thêm câu hỏi ngay lập tức? Hoàn hảo! Vì vậy, làm cho mình thoải mái, mất tất cả thời gian bạn cần phải đọc các hướng dẫn trong các đoạn tiếp theo rất cẩn thận và, trên tất cả, đưa ra các "lời khuyên" mà tôi sẽ cung cấp cho bạn.
- Index Return TIM
- modem Return modem TIMvision
- modem Bồi thường Mobile TIM
- Phải làm gì trong trường hợp của các vấn đề hoặc quan tâm
Return TIM
modem Nếu bạn muốntrả lại modem TIMmà bạn đang đưa ra tại thời điểm ký kết hợp đồng, vui lòng liên hệ trước hết là Dịch vụ khách hàng cho dòng cố định. Sau đó gọi số187 and và làm theo hướng dẫn trong mục hướng dẫn, để bạn có thể liên lạc với nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng TIM. Cuộc gọi đến 187 miễn phí từ cả điện thoại cố định và đường dây di động (miễn là TIM). Dịch vụ hỗ trợ có sẵn 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuầnTại thời điểm viết bài, để yêu cầu hỗ trợ thương mại (nếu bạn đã là khách hàng TIM), hãy nhấn phím
1.. Vì TIM có thể thay đổi tổ hợp số bất cứ lúc nào và không cần thông báo, tôi mời bạn lắng nghe cẩn thận các hướng dẫn được đưa ra bởi mục hướng dẫn, để không có bất kỳ vấn đề gì.Ngay sau khi bạn có thể nói chuyện với một TIM "nhà tư vấn chăm sóc khách hàng bằng xương bằng thịt", thực hiện sự sẵn sàng yêu cầu của bạn để cung cấp cho modem mà bạn có và làm theo hướng dẫn mà các nhà điều hành sẽ cung cấp cho bạn trong vấn đề này.Bạn đã tiến sẽ cho bạn biết để gửi hoặc cung cấp những sản phẩm
chậm nhất không quá 30 ngày kể từ ngày
của yêu cầu chấm dứt hoặc rút lại của hợp đồng kèm theo hình thức mà bạn có thể tải trực tiếp từ trang web của TIM.Để tải các module trong câu hỏi, nhấn vào đây và bấm vào biểu tượng của
mũi tên hoặc củađĩa mềm này trong trình duyệt web của bạn. Tải xong, in mẫu, cẩn thận điền nó trong mỗi phần chèn tất cả thông tin bắt buộc (tên,họ, cthuế od,địa chỉ, v.v.) và ký tên.Sau đó, gửi modem và biểu mẫu đi kèm mà bạn vừa điền bằng thư đến địa chỉ sau, nhắc bạn cũng đính kèm bản sao chứng từ nhận dạng hợp lệ của bạn.Telecom Italia S.p.A. c / o Geodis Logistics - Kho ngược A22 - Piazzale Giorgio Ambrosoli snc - 27015 PV Landriano.
Cũng được diễn giải trong điều kiện hoạt động chung, có sẵn trên trang web của TIM, nếu khách hàng - trong trường hợp này bạn - không trả lại modem theo cách thức và đúng tiến độ, các nhà điều hành sẽ giải thích sự thất bại để trở lại như tùy chọn tập thể dục mua hàng, sau đó sẽ phát hành hóa đơn bán hàng có liên quan mà khách hàng sẽ phải trả để đổi thiết bị.
Vì vậy, nếu bạn không muốn đổi thiết bị, hãy trả lại thiết bị ngay lập tức bằng cách thực hiện theo hướng dẫn mà tôi đã cung cấp ở trên.
Return modem TIMvision bạn quyết định huỷ đăng ký
TIMvision và bây giờ bạn muốn quay trở lại modem đó là sở hữu của bạn? Một lần nữa, để giao tiếp ý định của bạn, bạn phải gọi số điện thoại187, hãy làm theo những lời khuyên nó mang lại cho bạn từ giọng nói để nói chuyện với một nhà điều hành và chăm sóc khách hàng nên thực hiện yêu cầu của bạn. Người điều hành sẽ cung cấp cho bạn sự trợ giúp sẽ chỉ ra quy trình chính xác mà bạn phải tuân theo để làm cho modem trở lại.Bạn đã thúc đẩy các nhà tư vấn sẽ cho bạn biết tàuthiết bị chậm nhất không quá 30 ngày kể từ ngày
của yêu cầu chấm dứt hoặc rút lại của hợp đồng kèm theo hình thức mà bạn có thể tải trực tiếp từ trang web Internet của TIM.Để tải các module trong câu hỏi, nhấn vào đây và nhấn vào biểu tượng mũi tên của
hoặc trên đó củađĩa mềm mà bạn nhìn thấy trong trình duyệt của bạn. Sau đó in tài liệu, điền vào tất cả các phần của nó và ký tên.Tại thời điểm này, nó sẽ gửi các modem và tài liệu đi kèm của nó qua đường bưu điện bưu kiện đến địa chỉ sau (nhớ cũng đính kèm một bản sao của thẻ ID của bạn hợp lệ).Telecom Italia S.p.A. c / o Geodis Logistics - Kho A22 Reverse - Piazzale Giorgio Ambrosoli snc - 27.015 Landriano PV
Tôi nhớ rằng sự thất bại để trả lại bộ giải mã TIMvision sẽ được xem xét bởi TIM như thực hiện việc mua các bộ giải mã riêng của mình từ khách hàng, mà sẽ tạo ra việc chuyển quyền sở hữu bộ giải mã TIMvision (tất nhiên, không phải chịu bất kỳ hình phạt nào). TIM sau đó sẽ phát hành hóa đơn bán hàng có liên quan mà sau đó bạn sẽ phải thanh toán.
Cũng vì lý do, nếu bạn không muốn mua bộ giải mã và muốn trả lại, Provvedi phải hành động một cách kịp thời theo những cách thức và thời gian tôi đã dẫn tại các khoản trên.
modem Bồi thường Mobile TIM
Đối với sự trở lại của một modem bao gồm trong một đề nghị
TIM Mobile, bạn phải tin tưởng các hướng dẫn mà sẽ cung cấp cho bạn TIM mặt khi hủy bỏ, và tiếc là tôi không thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về vấn đề này về lý do tại sao các điều kiện khác nhau từ đề nghị cung cấp. Do đó, tôi mời bạn liên hệ với TIM để biết thông tin chi tiết về đăng ký của bạn và các điều khoản về việc trả lại thiết bị mà bạn sở hữu.Tôi khuyên bạn nên: rất tỉ mỉ trong theo các hướng dẫn mà các nhà điều hành sẽ cung cấp cho bạn để tránh việc nộp phạt hoặc chi phí phụ trợ khác cho sự thất bại để trả lại thiết bị (hoặc nếu bạn trả lại muộn). Hiểu không?Phải làm gì trong trường hợp của các vấn đề hoặc quan tâm
bạn gặp vấn đề trong tiến tới sự trở lại của bộ giải mã TIM sở hữu của bạn? Bạn đã không hiểu rõ một số thông tin trong hướng dẫn này và bây giờ bạn muốn có một số làm rõ thêm? Vì vậy, tôi khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của TIM càng sớm càng tốt bằng cách sử dụng một trong nhiều kênh hỗ trợ có sẵn.
Nếu bạn nhớ lại, tôi đã nói với bạn làm thế nào để liên hệ với TIM trong một bài viết riêng biệt, nhưng hãy để tôi làm mới elencandoti nhớ của bạn cho
ngắn kênh chính hỗ trợ được cung cấp cho nhà điều hành Ý.Hỗ trợ qua điện thoại- để nhận
- hỗ trợ cố định dòng, gọi187và làm theo hướng dẫn của giọng nói chính để nói chuyện với nhân viên tư vấn đầu tiên. Bạn hãy nhớ rằng các cuộc gọi đến 187 là miễn phí từ một điện thoại cố định là điện thoại (miễn là TIM) và các dịch vụ điện thoại có sẵn 24 giờ ngày 24 và 7 ngày ra khỏi 7. Để được hỗ trợ về dòng chuyển động tiếp xúc thay vì119.Hỗ trợ qua Facebook- nếu bạn đã đăng ký Facebook, bạn có thể sử dụng mạng xã hội này để yêu cầu hỗ trợ. Để làm như vậy, chủ yếu liên quan đến trang chính thức của TIM, nhấn vào nút phía trên bên phải nằm để bắt đầu quay một tin nhắn mới, cung cấp thông tin cá nhân của bạn (
- tên,họ,đangthuế vàsố điện thoại) và phơi bày các vấn đề và nghi ngờ của bạn để nhận được sự hỗ trợ bạn cần.Hỗ trợ qua Twitter- bạn cũng có thể yêu cầu hỗ trợ trên Twitter. Để làm điều này, liên quan đến tài khoản Twitter của bạn và soạn một tweet mới nhắc đến đầu của thông điệp một trong ba tài khoản chăm sóc khách hàng TIM cung cấp hỗ trợ trên điện thoại cố định:
- @ TIM4ULuca,@ TIM4UFabio hoặc@ TIM4USara . Nếu bạn cần hỗ trợ cho một thuê bao 4G, vui lòng liên hệ @ TIM4UAlessio,@ TIM4UGiulia hoặc@ TIM4UStefano. Kể từ khi tweet là công khai, không chèn dữ liệu cá nhân của bạn, nhưng tiếp xúc với vấn đề của bạn một cách ngắn gọn (ví dụ. "Tôi muốn trả lại modem TIM, nhưng không biết làm thế nào để tiến hành"). Sau đó nó sẽ là nhà điều hành chăm sóc khách hàng để mời các bạn tiếp tục cuộc nói chuyện qua DM và sẽ có mặt tại thời điểm đó mà bạn sẽ cần phải cung cấp thông tin cá nhân mà sẽ được yêu cầu cho bạn.Ngoài các kênh hỗ trợ nêu trên, bạn có thể giải quyết một số mối quan ngại của mình chỉ bằng cách đọc các điều khoản và điều kiện chung của hợp đồng bạn tìm thấy trên trang web TIM.