Bạn có một thuê bao điện thoại Ba Ý, bạn sẽ cần một số thông tin liên quan đến đường dây của bạn, nhưng bạn không thể trong bất kỳ cách nào để liên lạc với một nhà điều hành trong xác thịt? Bất cứ khi nào bạn cố gọi điện để được trợ giúp, bạn sẽ bị lạc trong vô số các dịch vụ tự động? Biết rằng bạn không phải là người duy nhất.
Bởi bây giờ tất cả các nhà khai thác viễn thông lớn của Ý có các dịch vụ hỗ trợ nhằm thúc đẩy một cách tiếp cận cơ giới hóa các thông lệ chung và làm cho giao tiếp với một nhà điều hành trong xác thịt rất khó khăn. Rất khó khăn tôi đã nói, không phải là không thể. Trong thực tế, hôm nay tôi ở đây để giải thíchlàm thế nào để nói chuyện với 3nhà điều hành mà không cần lãng phí thời gian và không có rủi ro gọi sai số.
Tất cả những gì bạn phải làm là dành năm phút miễn phí và làm theo các hướng dẫn mà tôi sắp đưa cho bạn. Trong ít hơn không có thời gian bạn có thể nghe thấy tiếng nói của một kỹ thuật viên thực tế cuộc sống hoặc ít nhất bạn có thể nói chuyện với sau này thông qua Internet. Đúng rồi! Như hầu hết các nhà khai thác hiện nay, 3 Italia cung cấp khả năng liên lạc với các nhà khai thác thông qua Internet, thông qua các mạng xã hội và các ứng dụng có sẵn trên các cửa hàng iPhone, Android và Windows Phone. Dưới đây là tất cả giải thích chi tiết.
Nói chuyện với một nhà điều hành Ba bằng điện thoại
Hãy bắt đầu với các kênh truyền thông truyền thống hơn. Để tìm hiểu làm thế nào để nói chuyện với nhà điều hành 3từ điện thoại của bạn, bạn phải liên hệ với nhà khai thác dịch vụ khách hàng ở vị trí thứ 133, chờ cho tiếng nói ghi hoàn thành thông điệp chào mừng của mình và gõ số 2.
Sau đó, dự kiến sẽ được liệt kê tất cả các tùy chọn có sẵn, loại 2để truy cập menu cho Chấm dứt hoạt của các dịch vụ thanh toán và giải thưởng 9để liên lạc với một nhà điều hành.
Nếu bạn không gọi một dòng ba, trước khi đi theo con đường mà tôi đã chỉ cho các bạn phải, hãy bấm phím1 (để xác nhận rằng bạn là một khách hàng ba) và bạn phải gõ vàođiện thoại di động sốcủa bạn tiếp theo là cổng biểu tượng(#). Nếu bạn không phải là một khách hàng ba và muốn được liên lạc bởi một nhà điều hành cho thông tin thương mại, bấm phím2 twice hai lần liên tiếp. Nếu bạn là khách hàng cũ và bạn cần thông tin về các thực hành hành chính, hãy nhấn2trước và sau đó3.Hầu như không cần thiết để chỉ ra rằng sự kết hợp của các phím để gõ có thể thay đổi bất cứ lúc nào. Để tránh lỗi, hãy thử làm theo hướng dẫn của dịch vụ tự động một cách cẩn thận.
Cuộc gọi miễn phí cho tất cả 3 khách hàng từ mạng di động và cho tất cả khách hàng TIM từ một mạng cố định, nếu không chi phí là 0,33 euro / phút. Đối với một số nhà khai thác thực tế có sẵn từ thứ Hai đến thứ Bảy 9,00-22,00 và ngày lễ 10,00-18,00.
Cuối cùng, tìm kiếm thông tin liên quan đến Kasko Ba dịch vụ mà bạn nên liên hệ với số 800831313
và không phải là 133. Nói chuyện với một Internet
điều hành Ba Nếu bạn không muốn lãng phí thời gian với dịch vụ điện thoại tự động, bạn có thể liên hệ với ' sự hỗ trợ của Tre cũng thông qua các kênh xã hội của nhà điều hành, cụ thể là Twitter và Facebook. Trên Twitter
có thể liên lạc với Ba bằng cách kết nối trang @Tre_Assistenza và gửi một nhà điều hànhnhắn trực tiếp, chỉ cần nhấp vàotruyện tranh dưới biểu tượng "+"tiếp theo nằm trong thanh bên còn lại trên máy tính của bạn hoặc ở góc trên bên phải trên điện thoại thông minh của bạn. Trong tin nhắn, bạn phải nhập số Tre của bạn và bạn phải giải thích tại sao bạn cần hỗ trợ.Nếu bạn không thấy biểu tượng bong bóng thoại, hãy viết một tweet mới bằng cách nhập
@Tre_Assistanceở đầu thư và nhanh chóng phơi bày vấn đề của bạn. Chỉ trong vòng vài phút bạn nên liên lạc với các nhà điều hành, mà sẽ thêm vào tín đồ của bạn và mời các bạn làm tương tự và sau đó gửi tin nhắn trực tiếp với tên của bạn, số điện thoại của 3 và giải thích về vấn đề này.Nếu bạn thích sử dụng Facebook
, kết nối với các trang chính thức của Ba Ý Bấm vào xungLiên hệ đặt ở góc trên bên phải và đăng nhập vào dịch vụ Ba cách nhấn vào nútFacebook đăng nhập. Sau đó nhập số điện thoại di động của bạn, cung cấp mã xác nhậnbạn nhận được qua tin nhắn SMS, đặt dấu kiểm bên cạnhTôi chấp nhận và bấm vào nútChứng nhận Mã để tiếp tục đi.Trong trang mở ra, nhấp vào nút
viết yêu cầu của bạn, gõ thông điệp của bạn trong lĩnh vực văn bản, đặt dấu kiểm bên cạnhnhắn Facebook và nhấn nút Send để gửiyêu cầu hỗ trợ của bạn. Ngoài ra, bạn có thể đặt dấu kiểm bên cạnh mục nhậpTin nhắn riêngvà nhận trả lời của nhà điều hành, thay vì trên Facebook, trên ứng dụng 3Social. Trong tin nhắn, nhập số điện thoại và giải thích sự cố. Bạn sẽ sớm được liên lạc.Các nhà khai thác xã hội trẻ đáp ứng từ 9.00 đến 21.00 mỗi ngày trong tuần. Nếu bạn không trả lời, bạn có thể yêu cầu hỗ trợ từ 3 và / hoặc yêu cầu thông tin về tình trạng thực hành của bạn bằng cách đăng một tin nhắn công khai trên tường Facebook của Tre (sử dụng hộp
Viết một cái gì đó trên trang này).Các tài nguyên hữu ích khác
Một số vấn đề, chẳng hạn như những vấn đề liên quan đến cấu hình của điện thoại thông minh và máy tính bảng để kết nối Internet, có thể được giải quyết ngay cả khi không nói chuyện với 3 toán tử operatore. Kết nối với trang web của nhà điều hành, trên thực tế, bạn có thể tìm thấy một phần dành riêng để hỗ trợ trong đó có câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp nhất được người dùng hỏi. Để tìm giải pháp cho vấn đề của bạn, hãy chọn
chủ đềtừ trình đơn thả xuống thích hợp,tinh chỉnh tìm kiếmbằng cách sử dụng menu bên dưới và nhấp vào một trong các chủ đề xuất hiện bên dưới. Với một chút may mắn, bạn sẽ có thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình mà không cần phải liên hệ với trợ giúp của Tre.Các dịch vụ của 'Diện tích 3Khách hàng cũng có thể truy cập từ điện thoại thông minh sử dụng các ứng dụng miễn phí thích hợp có sẵn cho iPhone, Android và Windows Phone, chỉ cần chọn mục nhập cho hỗ trợ
từ menu bên của ứng dụng.Tóm lại, tôi nhắc nhở bạn rằng chúng tôi có thể giúp bạn liên lạc với Ba cũng bằng fax đến800 179 600cho tất cả những hoạt động liên quan đến việc bán một SIM có thể sạc lại, các giao lại một số, sự thay đổi từ người này cá nhân công ty cá nhân (hoặc ngược lại) và tất cả các trường hợp được liệt kê trên trang này. Tuy nhiên, trong trường hợp mất mát hoặc trộm cắp SIM, bạn có thể liên hệ với số điện thoại miễn phí
800 832 323.