Bằng cách kiểm tra hóa đơn cuối cùng của bạn Là trong, bạn đã nhận thấy rằng có sự khác biệt quan trọng giữa giá trị tiêu thụ do công ty năng lượng phát hiện và giá trị mà chính bạn đã gửi qua dịch vụ tự đọc. Để làm rõ điều này, bạn muốn gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty năng lượng nổi tiếng nhưng chưa bao giờ làm việc này trước đây, bạn không chắc chắn làm thế nào để thành công.
Đó là cách của nó, tôi đúng? Vậy hãy để tôi giải thích làm thế nào để nói chuyện với một nhà điều hành Enel và nhận được tất cả thông tin bạn muốn. Trên thực tế, trong vài dòng tiếp theo của hướng dẫn này, bạn sẽ tìm thấy thông tin cần thiết để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Enel qua điện thoại và trực tuyến, để nhận được sự hỗ trợ từ nhân viên của công ty năng lượng nổi tiếng.
Bạn nói như thế nào? Đó có phải là chính xác những gì bạn muốn biết? Vì vậy, chúng ta đừng đi sâu hơn nữa và hãy xem làm thế nào để tiếp tục. Hãy tạo sự thoải mái cho bản thân, dành ra năm phút rảnh rỗi và dành bản thân để đọc các đoạn tiếp theo. Tôi đảm bảo với bạn rằng, bằng cách làm theo các hướng dẫn mà tôi sắp cung cấp cho bạn, bạn sẽ có thể liên hệ với nhà điều hành Enel và tôi hy vọng sẽ giải quyết được tất cả các nghi ngờ hoặc vấn đề của bạn. Chúc bạn đọc vui vẻ!
cách liên hệ với Enel Energia.
Trang web chính thức của Enel, nhấp vào mục Chọn ưu đãi, ở dưới cùng bên phải và trên trang mới mở ra, hãy đảm bảo rằng tab được chọn Gọi cho tôi miễn phí. Tại thời điểm này, hãy nhập số điện thoại mà bạn muốn được liên hệ vào trường Điện thoại và nhấp vào tùy chọn Gọi cho tôi miễn phí.
thông điệp Chúng tôi đã thực hiện yêu cầu của bạn. Một trong những chuyên gia của chúng tôi sẽ gọi cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể sẽ xác nhận đặt phòng và trong vài phút nữa, bạn sẽ nhận được cuộc gọi từ chuyên viên tư vấn của Enel.
Trang web chính thức của Enel và nếu bạn chưa phải là khách hàng và muốn nhận thông tin về các ưu đãi của công ty năng lượng, hãy nhấn nút Chọn phiếu mua hàng, góc phải ở phía dưới. Trong màn hình mới xuất hiện, hãy chọn tab Trò chuyện trực tiếp và đợi kết nối với nhà điều hành Enel.
Mặt khác, nếu bạn là khách hàng của Enel và muốn nhận hỗ trợ qua trò chuyện, hãy nhấp vào biểu tượnganh bạn nhỏ, ở trên cùng bên phải, hãy nhập chi tiết đăng nhập của bạn vào các trường Địa chỉ email hoặc điện thoại di động Là Mật khẩu và nhấn nút Đăng nhập, để đăng nhập. Trong trang mới đã mở, hãy chọn tùy chọn Bạn cần giúp đỡ?, chạm vào mục Bấm vào đây, cho biết chủ đề mà bạn đang yêu cầu hỗ trợ (Hóa đơn, Thanh toán, Hợp đồng Vân vân.). và bấm vào nút Bắt đầu trò chuyện, để liên hệ với nhân viên của Enel.
Như tôi đã đề cập trước đó, cũng có thể nói chuyện với một nhà điều hành Enel thông qua mạng xã hội. Trên thực tế, công ty năng lượng nổi tiếng có cả hai trang Facebook của một Hồ sơ Twitter, mà nó cũng cung cấp hỗ trợ cho khách hàng và người dùng cần thông tin. Mặc dù có thể gửi tin nhắn bất cứ lúc nào, hãy nhớ rằng dịch vụ xã hội Enel Energia hoạt động hàng ngày từ 09:00 đến 21:00.
Điều đó nói rằng, nếu bạn có một tài khoản Facebook, khởi động ứng dụng của mạng xã hội nổi tiếng dành cho thiết bị Android (cũng có sẵn dưới dạng gói apk trên trang web chính thức) hoặc iPhone / iPad và kết nối với trang Enel Energia chính thức (tìm kiếm nó, nếu cần, sử dụng thanh tìm kiếm tại hàng đầu).
Bây giờ, hãy nhấn nút Gửi tin nhắn, chọn tùy chọn Bắt đầu / Bắt đầu, chạm vào mục tôi đã đọc, để chấp nhận chính sách bảo mật, hãy nhập thông điệp trong trường thích hợp và nhấn nút Đi vào bàn phím, để gửi nó. Quy trình vẫn giống nhau ngay cả khi bạn đăng nhập Facebook từ máy tính của mình.
Nếu bạn muốn nói chuyện với một nhà điều hành Enel Energia thông qua Twitter, khởi động ứng dụng mạng xã hội dành cho thiết bị Android (cũng có sẵn trên cửa hàng thay thế) hoặc iPhone / iPad hoặc được kết nối với trang Twitter chính từ PC, truy cập hồ sơ @EnelEnergiaHelp và nhấn nút để gửi một Tweet mới.
Sau khi điều này được thực hiện, hãy nhập của bạn thông điệp trong trường thích hợp (không chỉ định thông tin cá nhân, chẳng hạn như số điện thoại của bạn, vì đó là tin nhắn công khai) và nhấn nút tiếng riu ríu, để gửi nó. Sau khi hoàn tất việc này, hãy đợi câu trả lời từ nhà điều hành Enel và tại thời điểm đó, bạn có thể cung cấp thêm thông tin chi tiết bằng cách gửi tin nhắn riêng tư.
Android (cũng có sẵn dưới dạng gói apk trên trang web chính thức) hoặc iPhone / iPad và được kết nối với trang chính thức của công ty thuộc nhóm Enel (tìm kiếm nó, nếu cần, sử dụng thanh tìm kiếm ở trên cùng).
Khi điều này được thực hiện, hãy nhấp vào nút Gửi tin nhắn, mở tin nhắn, nhập của bạn thông điệp trong trường văn bản nằm ở dưới cùng và nhấn nút Đi vào bàn phím, để gửi nó. Theo cách tương tự, bạn cũng có thể tiến hành từ máy tính.
Mặt khác, nếu bạn muốn yêu cầu hỗ trợ thông qua Twitter, bắt đầu ứng dụng được đề cập cho các thiết bị Android (cũng có sẵn trên cửa hàng thay thế) hoặc iPhone / iPad, hoặc được kết nối với trang web chính thức của mạng xã hội từ PC, truy cập hồ sơ chính thức @ed_help và nhấn nút để gửi Tweet mới.
Bây giờ, hãy nhập của bạn thông điệp trong trường thích hợp (không chỉ định dữ liệu cá nhân của bạn) và nhấn nút tiếng riu ríu, để gửi một tin nhắn công khai. Ngay sau khi nhà điều hành phân phối điện tử xử lý yêu cầu của bạn, bạn sẽ có thể tiếp tục cuộc trò chuyện một cách riêng tư và cung cấp mọi chi tiết được yêu cầu.