Làm thế nào để nói chuyện với một nhà điều hành TIM

Theo lời khuyên của bạn bè đáng tin cậy nhất của bạn và bắt bóng của một đề nghị rất thuận tiện gần đây bạn đã quyết định thay thế nhà điều hành điện thoại trước đó của bạn với TIM. Bạn đã làm rất tốt, tôi không thể nói cho bạn điều gì khác. Tuy nhiên, nếu bây giờ bạn cần yêu cầu làm rõ về một dịch vụ cụ thể đã được kích hoạt nhưng bạn chỉ không thể hiểulàm thế nào để nói chuyện với một nhà điều hành TIMbạn không có lý do để được báo động. Tôi thực sự có thể giải thích cho bạn làm thế nào để thành công trong những gì, chỉ xuất hiện, được trình bày như là một công việc khó khăn.

Thực tế, ngay cả khi nó có vẻ phức tạp và thậm chí ngày nay hầu hết các dịch vụ hỗ trợ của các nhà khai thác Ý đều trở thành "mê cung" thực sự, nói chuyện với một nhà điều hành TIM không phức tạp chút nào. Giữ các chỉ dẫn mà tôi sắp cung cấp cho bạn và bạn, giống như nhiều người dùng khác, sẽ có thể giúp bạn liên lạc với người quản lý nổi tiếng. Nó sẽ không mất nhiều thời gian, hứa hẹn!

Nếu bạn thực sự sẵn sàng tìm hiểu những gì bạn có thể làm để nói chuyện với một nhà điều hành TIM, tôi khuyên bạn nên thoải mái và tập trung vào việc đọc các dòng sau. Tôi chắc chắn bạn cuối cùng sẽ sẵn sàng để nói rằng nói chuyện với một nhà điều hành TIM đã thực sự dễ dàng hơn nhiều hơn bạn nghĩ.

Trước khi bạn bắt đầu ...

Trước khi gọi cho nhà điều hành, hãy thử kết nối với trang web TIM và tham khảo phầnHỗ trợ: có câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp do người dùng yêu cầu, từ quy trình định cấu hình Internet trên điện thoại thông minh với quy trình hủy kích hoạt phiếu mua hàng đang hoạt động trên SIM của bạn. Nếu bạn có thể tìm thấy chủ đề bạn quan tâm, bạn có thể giải quyết các nghi ngờ và / hoặc các vấn đề gây ảnh hưởng đến đường dây của bạn mà không cần liên hệ với nhà điều hành.

Để tìm tài liệu liên quan đến các chủ đề khác nhau, bạn chỉ cần nhập các từ trong thanh tìm kiếm ở giữa màn hình, nhấn nút puls Search pulsante và sau đó nhấp vào kết quả xuất hiện.Nếu bạn cố gắng xem phầnHỗ trợ sezione trên trang web của nhà điều hành, bạn không thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình, sau đó tôi mời bạn chuyển sang bước tiếp theo: nói chuyện với một nhà điều hành TIM. Theo nhu cầu và sở thích của bạn, biết rằng bạn có hai cách khác nhau để nói chuyện với một nhà điều hành TIM:

tổng đàivàmạng xã hội. Bạn có thể chọn giải pháp mà bạn nghĩ có thể phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.Nếu bạn định nói chuyện với nhân viên TIM thông qua tổng đài, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của người quản lý bằng cách bắt đầu cuộc gọi đến một số số đặc biệt và đặc biệt. Bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng TIM cho cả điện thoại di độngvàđiện thoại cố định.

Hỗ trợ qua điện thoại di động TIM

Nếu bạn có vấn đề hoặc nghi ngờ về đường dây di động TIM và bạn muốn nói chuyện với nhà điều hành mạng nổi tiếng theo cách bạn có thể làm rõ những gì bạn cần nói chuyện với119, số điện thoại của bộ phận hỗ trợ cho điện thoại di động TIM. Khi bạn đã thực hiện cuộc gọi đến 119, hãy làm theo các hướng dẫn trong mục hướng dẫn và sau đó nhấn tổ hợp phím sẽ cho biết bạn trong các dòng sau. Để nói chuyện với nhà điều hành TIM cho dòng điện thoại di động của bạn, hãy quay số119trên bàn phím số của điện thoại di động của bạn và sau đó nhấn nút để bắt đầu cuộc gọi.

Sau khi nghe tin nhắn giới thiệu của dịch vụ, nhấn nút

4 to để truy cập phần 119 được dành riêng để hỗ trợ. Yêu cầu hỗ trợ hành chính và thương mại ngay bây giờ bằng cách nhấn2và nhấn6để truy cập phần "nhu cầu khác" và nói chuyện với một nhà điều hành.

Hãy nhớ rằng đôi khi dịch vụ cung cấp các tùy chọn theo thứ tự hơi khác so với thứ tự tôi đã chỉ ra cho bạn, hãy theo dõi cẩn thận các chỉ dẫn của giọng nói đã ghi nếu bạn không muốn mắc lỗi và lãng phí thời gian quý báu. Cũng biết rằng khi các nhà khai thác không có sẵn ngay lập tức, ví dụ như vào ban đêm, dịch vụ hỗ trợ TIM hoạt động bằng cách đặt trước. Trong trường hợp này, bạn có thể yêu cầu được liên lạc bằng cách nhấn phím1 and và chờ cuộc gọi từ nhà điều hành. Xin lưu ý rằng 1 euro được lấy từ hóa đơn điện thoại để thực hiện thao tác này.Nếu bạn muốn giải quyết một vấn đề kỹ thuật nhưng muốn báo cáo hành vi trộm cắp hoặc mất một điện thoại thông minh (để yêu cầu khóa SIM), gọi119 và nhấn tổ hợp phím4-3.

119 giờ TIM có sẵn 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần Cuộc gọi miễn phí cả từ điện thoại di động và từ một đường cố định, với điều kiện là TIM.TIM Hỗ trợ điện thoại cố địnhNếu bạn có vấn đề hay thắc mắc về điện thoại cố định của bạn TIM và muốn giữ liên lạc với một nhà điều hành của người quản lý nổi tiếng trong một cách nào đó để làm cho rõ ràng để nói lên những điều bạn phải liên hệ với

187, số điện thoại của ' hỗ trợ cho điện thoại cố định TIM. Một khi cuộc gọi đến 187 đã được thực hiện theo các chỉ dẫn của hướng dẫn bằng giọng nói và sau đó nhấn tổ hợp phím sẽ cho biết bạn trong các dòng sau.Để nói chuyện với nhà điều hành TIM cho đường dây cố định của bạn, hãy quay số187trên bàn phím số của điện thoại và sau đó nhấn nút để bắt đầu cuộc gọi. Sau khi nghe thông điệp giới thiệu của dịch vụ nhấn nút

1 trên bàn phím điện thoại nếu bạn muốn nhận hỗ trợ thương mại và sau đó lại nhấn nút

1 để liên lạc với một nhà điều hành. Nếu bạn cần hỗ trợ kỹ thuật, trước tiên nhấn2

và sau đó nhấn1nếu bạn gặp sự cố khi kết nối Internet trong khi bạn có thể nhấn2cho tất cả các sự cố khác.Bạn đang gọi từ một đường dây khác với đường dây cần hỗ trợ? Trong trường hợp này bạn phải gọi 187, bạn phải gõ vào số 2chínhđể truy cập dịch vụ và bạn phải gõ số cần sự hỗ trợ, tiếp theo là dấu thăng (#). Hãy ghi nhớ rằng thỉnh thoảng dịch vụ, tuy nhiên, cung cấp tùy chọn theo một thứ tự hơi khác so với những gì tôi đã thể hiện bạn rất cẩn thận theo hướng dẫn của giọng nói ghi lại nếu bạn không muốn phạm sai lầm và mất thời gian quý báu.187 của TIM có sẵn 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần. Cuộc gọi miễn phí cả từ điện thoại di động và từ một đường cố định, với điều kiện là TIM.

Làm thế nào để nói chuyện với một nhà điều hành TIM qua mạngxã hội Nếu bạn không quan tâm để tìm hiểu làm thế nào để nói chuyện với một nhà điều hành sử dụng một nhà điều hành TIM, bởi vì bạn thích giao tiếp qua mạng xã hội biết rằng bạn có thể liên lạc với người quản lý hỗ trợ khách hàng qua TwittervàFacebook, cho cảdòng điện thoại di động và dòng

cố định. TIM có trên thực tế một số hồ sơ trên Twitter thông qua đó nó cung cấp hỗ trợ cho khách hàng của mình và một trang fanpage chính thức trên Facebook.

Hỗ trợ TIM trên Facebook

Nếu bạn muốn hiểu cách nói chuyện với một nhà điều hành TIM qua Facebook bấm vào đây để kết nối với trang fanpage chính thức của người quản lý, đăng nhập vào tài khoản Facebook của bạn và sau đó nhấn nútThư được đặt ở bên phải để bạn có thể viết và gửi tin nhắn riêng tư.Soạn tin nhắn bằng cách giải thích chính xác vấn đề bạn đang gặp phải hoặc có thể nghi ngờ. Thông điệp được gửi đến TIM cũng nên có các số điện thoại mà bạn cần trợ giúp, tên và họ của SIM di chúc và mã số thuế của cùng một. Tôi đề nghị bạn nên chèn vào nội dung của thông điệp cũng hashtag #TIMmobilenếu bạn cần hỗ trợ với một số điện thoại di động hoặc các hashtag #TIMfissoNếu bạn cần hỗ trợ cho một số điện thoại cố định (theo cách này, các nhà khai thác họ có thể "sắp xếp" thực hành dễ dàng hơn).Khi tin nhắn được gửi đi, bạn sẽ nhận được phản hồi từ nhà điều hành trong một thời gian khá ngắn. Nếu sau một thời gian 'khi bạn không nhận được 'dấu hiệu của sự sống' bởi TIM, cố gắng gây sự chú ý của người vận hành bằng việc xuất bản một tin công khai trên trang chính thức của mình (ví dụ trong lĩnh vực này

Viết một cái gì đó trên trang này). Trong tin nhắn không nhập dữ liệu cá nhân của bạn, hãy chờ phản hồi từ nhà điều hành và tiếp tục cuộc trò chuyện qua tin nhắn riêng tư.

Hỗ trợ TIM trên TwitterNếu bạn muốn tìm hiểu làm thế nào để nói chuyện với một nhà điều hành TIM qua Twitter biết rằng bạn có thể làm như vậy bằng cách liên hệ một trong các cấu hình chính thức phục vụ tận tình. Như tôi đã đề cập trên Twitter, giờ đây, TIM có một số tài khoản chuyên cung cấp trợ giúp cho khách hàng. Tài khoản TIM Twitter dành riêng để giúp điện thoại di động là TIM4UAlessio @, @ và @ TIM4UGiulia TIM4UStefano, những hỗ trợ dành riêng cho điện thoại cố định là TIM4ULuca @, @ và @ TIM4UFabio TIM4USara.Để nói chuyện với một nhà điều hành TIM thông qua Twitter, bạn phải đăng nhập vào tài khoản của bạn, nhấn nút để soạn một tweet mới và đặt trước nó

@ TIM4UAlessio,@ TIM4UGiuliahoặc @ TIM4UStefano

nếu bạn có vấn đề hoặc quan tâm bởi chiarare về điện thoại di động hoặc @ TIM4ULuca,

@ TIM4UFabio hoặc

@ TIM4USara nếu bạn có vấn đề hoặc quan tâm phải được làm rõ liên quan đến điện thoại cố định. Sau đó, giải thích trong 140 ký tự của bạn vấn đề hoặc nghi ngờ của bạn và xuất bản một tin nhắn bằng cách nhấn vào nút thích hợp.Chỉ trong vòng vài phút bạn sẽ nhận được câu trả lời bằng cách TIM, mà sẽ trở thành "tín đồ" của bạn trên Twitter và do đó cho phép bạn tiếp tục các cuộc thảo luận qua tin nhắn trực tiếp, tức là thông qua tin nhắn cá nhân mà không có sự giới hạn 140 tin nhắn caratteri.Nei bạn giải thích chi tiết hơn về vấn đề của bạn hoặc nghi ngờ của bạn liên quan đến các dịch vụ của TIM và tôi nên cung cấp tất cả dữ liệu cá nhân của bạn (số, tên và số an sinh xã hội). Chăm sóc khách hàng TIM sẽ hướng dẫn bạn qua tất cả các bước.TIM dịch vụ hỗ trợ trực tuyến có sẵn mỗi ngày trong tuần từ 07.00 đến 24.00. Thời gian cần thiết để chịu trách nhiệm về yêu cầu của người dùng có thể thay đổi.