Bạn vừa chuyển sang Tre, bạn có muốn biết thêm chi tiết về gói cước đã được kích hoạt trên tuyến của bạn nhưng bạn không thể liên lạc với nhà điều hành không? Thật không may nó là một cổ điển tuyệt vời! Ba nước Ý - cũng như tất cả các nhà khai thác di động và điện thoại cố định khác ở nước ta - có dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại hỗ trợ tương tác với các hệ thống tự động hơn là với các kỹ thuật viên thực tế. Điều này có nghĩa là để liên lạc với một người thực, bạn phải gõ vào chuỗi dài các số và chờ đợi một thời gian dài trong dòng.
Nếu bạn không sợ viễn cảnh này và, quả thật vậy, bạn muốn biết những gì sốđể nói chuyện với một nhà điều hành 3, hãy biết rằng bạn đang ở đúng nơi vào đúng thời điểm. Với hướng dẫn hiện nay, trên thực tế, chúng ta sẽ thấy làm thế nào để liên hệ với Ba mạng di động và cố định Ý, và làm thế nào để nói chuyện với một nhà điều hành trong xác thịt thay vì thông thường "cứng" mà hiếm khi quản lý để đáp ứng nhu cầu của người sử dụng của chúng tôi.
Thủ tục không phải là "không thể" như bạn có thể tưởng tượng nhưng, tôi cảnh báo bạn, các dãy số cần gõ có thể thay đổi thường xuyên. Nếu bạn muốn tránh những sai lầm, bạn sẽ làm tốt để làm theo một cách cẩn thận các chỉ dẫn của giọng nói được ghi lại và nhấn các phím tương ứng với các tùy chọn mà tôi đề xuất.
Số điện thoại để nói chuyện với nhà điều hành Tre
Nếu bạn muốn nhận được sự hỗ trợ từ kỹ thuật viên Trẻ, bạn phải liên hệ với133. Số này có sẵn trên cả mạng di động và trên mạng cố định, cả trên điện thoại di động và trên điện thoại nhà riêng. Cuộc gọi miễn phí từ cả ba điện thoại di động và từ tất cả các đường dây cố định TIM, khách hàng của các nhà khai thác khác trả tiền cuộc gọi như một cuộc gọi đô thị thông thường dựa trên kế hoạch thuế quan đang hoạt động trên tuyến của họ. Dịch vụ này có sẵn mỗi ngày 24 / 24h, tuy nhiên các nhà khai thác chỉ có sẵn từ 9.00 đến 22.00 vào các ngày trong tuần và từ 10.00 đến 18.00 vào các ngày lễ. Tuy nhiên, vào ban đêm, dịch vụ có sẵn để chặn SIM trong trường hợp bị mất cắp hoặc mất mát.
Nếu bạn có một dòng ba, bạn có thể liên lạc với một nhà điều hành trong xác thịt gọi133, nghe lời chào của đường dây trợ giúp và nhấn vào nút tương ứng với các tùy chọn để tiếp tục(mà nên2) hai lần liên tục.
Tiếp theo, bạn phải nhấn phím tương ứng vớitiêu thụ kiểm soát, các ngưỡng và kích hoạt tùy chọn mới(mà phải luôn luôn là2), bạn phải hỏithêm thông tin về các khu vực khách hàng dòng và Ba( phím bấm phải là1) và bạn phải bấm phím tương ứng với tùy chọnnói chuyện với toán tử 3(phải là9).
Để tóm tắt: trong khi sự kết hợp của máy ép quan trọng là tùy thuộc vào sự thay đổi đột ngột, hiện nay để liên lạc với một nhà điều hành phải gọiBa 133 và gõ chuỗi 2-2-2-1-9. Có thể có một vài giây chờ đợi trước khi cuộc gọi được chấp nhận bởi một kỹ thuật viên thực tế.
133Nếu bạn gọi từ điện thoại cố định hoặc di động mà không thuộc về Ba mạng, bạn phải xác nhận bạn là mộtkhách hàng Ba cách nhấn vào nút thích hợp (mà nên là '1), sau đó bạn phải gõsố điện thoại di động của bạntiếp theo là ký hiệupound (#)và xác nhận số bằng cách nhấn1. Đối với phần còn lại, chuỗi các phím bấm để nói chuyện với một nhà điều hành giống như minh họa trước đây cho điện thoại di động của Tre.
Bạn chưa phải là ba khách hàng và bạn muốn nói chuyện với một nhà điều hành để nhận thông tin về các ưu đãi có sẵn? Không có vấn đề gì. Gọi133từ dòng không phải là Tre và nhấn2hai lần liên tiếp (theo cách này, bạn sẽ đặt trước cuộc gọi từ nhà khai thác mạng Tre để nhận thông tin về tất cả các ưu đãi có sẵn).
Nếu một khách hàng cũ Ba và bạn cần thông tin liên quan đến thực hành hành chính cũ? Trong trường hợp này, bạn phải liên hệ với133từ một số không phải là Ba và bạn phải bấm phím tương ứng với tùy chọn này (phải là3).
Lưu ý:nếu bạn ở nước ngoài, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua điện thoại của Tre bằng cách quay số+39 393 393 4077. Chi phí của cuộc gọi tương đương với bất kỳ cuộc gọi nào khác được thực hiện cho Ý.
Các số hữu ích khác
133 là số chính để nói chuyện với 3 toán tử operatore, nhưng cũng có các số khác có thể hữu ích cho bạn. Đây là tất cả.4030- để quản lý các gói có thể sạc lại (bạn cũng có thể liên hệ từ nước ngoài bằng cách quay số +39 393 393 4030).
- 4034- để quản lý gói đăng ký.
- 4040- để nhận thông tin về kế hoạch thuế quan đang hoạt động trên đường dây và quản lý các dịch vụ và tùy chọn.
- 4077- để đặt và thay đổi ngưỡng chi tiêu cho lưu lượng truy cập Internet ở châu Âu (bạn cũng có thể liên hệ từ nước ngoài bằng cách quay số +39 393 393 4077).
- 4133- để nghe máy trả lời của Tre (bạn cũng có thể liên hệ từ nước ngoài bằng cách quay số +39 393 393 4133).
- 800.832.323- để yêu cầu chặn SIM trong trường hợp mất cắp hoặc mất mát (bạn cũng có thể liên hệ từ nước ngoài bằng cách quay số +39 393 393 4077).
- 800.179.797- để nhận được sự trợ giúp cụ thể liên quan đến các dịch vụ Internet (chỉ hoạt động từ thứ Hai đến thứ Bảy từ 8:00 đến 00:00).
- 803.133- để yêu cầu thông tin về đề nghị Ba.
- Nếu bạn cần thêm thông tin về số lượng Tre và mục đích của chúng, hãy tham khảo trang này trên trang web của nhà điều hành.Nói chuyện với nhà điều hành Tre qua Internet
Mặc dù có chỉ dẫn của tôi, bạn có thể không liên lạc qua điện thoại với nhà điều hành Trẻ không? Đừng hoảng sợ. Nếu bạn muốn, bạn có thể liên hệ với kỹ thuật viên Tre qua Internet bằng cách sử dụng các kênh xã hội của nhà điều hành.
Nếu bạn muốn liên hệ với Tre qua
, liên kết với trang chính thức của nhà điều hành và nhấp vào nútLiên hệ với chúng tôi located nằm ở trên cùng bên phải. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang web của Tre, nơi bạn sẽ cần phải đăng nhập và nhập tin nhắn của bạn để được hỗ trợ kỹ thuật.Trong trang mở ra, sau đó bấm vào nútFacebook đăng nhập để đăng nhập bằng tài khoản Facebook của bạn, gõ vào số di động của bạn
theo hình thức đó được cung cấp cho bạn và nhập mã xác nhậnbạn sẽ được gửi qua SMS để xác minh danh tính của bạn.Tại thời điểm này, đặt dấu kiểm bên cạnh mụcChấp nhận, nhấp vào nút Xác nhận mã and và, trong trang mở ra, nhập tin nhắn bạn muốn gửi cho kỹ thuật viên của Tre. Tiếp theo, đặt dấu kiểm bên cạnh các tin nhắn entry
Facebookhoặc bên cạnh mụcnhắn cá nhântùy thuộc vào việc bạn muốn gửi tin nhắn trên bảng thông báo của Facebook hoặc dưới dạng tin nhắn riêng trong ứng dụng 3Social và nhấn vàoGửiđể xác nhận gửi thông tin liên lạc.Nếu bạn chọn đăng tin nhắn trên Facebook, không nhập dữ liệu cá nhân vào tin nhắn và chờ một nhà điều hành liên lạc với bạn để tiếp tục cuộc trò chuyện riêng tư. Nếu bạn chọn sử dụng "tin nhắn riêng tư", hãy theo dõi ứng dụng 3Social để xem phản hồi của nhà điều hành. Cả hai dịch vụ có sẵn 7 ngày một tuần từ 09.00 đến 21.00.On Twitter bạn thích sử dụng Twitterkết nối với trang @Tre_Assistenza và nhấn vào biểu tượng của
truyện tranh để gửi tin nhắn đến các nhà điều hành. Trong thông điệp bạn nhanh chóng mô tả tại sao đang yêu cầu sự hỗ trợ của ba, bạn phải cung cấp số điện thoại di động của bạn và bạn phải ghi rõ tên và số an sinh xã hội.
Nếu không có nút để gửi tin nhắn trực tiếp Twitter tài khoản của Ba Ý, tạo ra một tweet nào nhắc đến trong phần đầu tiên của nó tài khoản @Tre_Assistenzavà kêu gọi sự chú ý (không tiết lộ thông tin cá nhân như các tweet sẽ được công khai).Sự hỗ trợ của ba, một lần đọc tin nhắn của bạn, bạn kết nối lại tiếp tục giới thiệu một cách riêng tư và giải quyết - hy vọng - những nghi ngờ của bạn.