Bạn đã kích hoạt một người dùng Fastweb trong một thời gian và cho đến nay, mọi thứ luôn diễn ra suôn sẻ. Tuy nhiên, trong những ngày gần đây, một số trục trặc đã khiến đường dây điện thoại của bạn không sử dụng được: dự định khắc phục sự cố, bạn đã mở Google để tìm kiếm một hướng dẫn có thể cung cấp cho bạn các chỉ dẫn chính xác về cách di chuyển, xảy ra ngay tại đây, trên trang web của tôi.
Nếu đúng như vậy, hãy biết rằng bạn đang ở đúng nơi, vào đúng thời điểm! Trên thực tế, trong hướng dẫn này, tôi sẽ hướng dẫn bạn giải quyết những vấn đề phổ biến nhất vấn đề với Fastweb, chỉ cho bạn cách đối phó với những khó khăn liên quan đến đường truyền Internet cố định, mạng di động, modem Fastweb và việc sử dụng các dịch vụ SIM ở nước ngoài. Vì lợi ích của thông tin đầy đủ, sau đó tôi sẽ cẩn thận giải thích cách liên hệ với nhân viên kỹ thuật của Fastweb: các khả năng được tính đến, nếu vấn đề của bạn phức tạp hơn chúng có vẻ.
Vì vậy, đừng chần chừ thêm nữa, hãy dành một vài phút rảnh rỗi để đọc hướng dẫn này: Tôi đảm bảo với bạn rằng, khi bạn hoàn thành nó, bạn sẽ có được những kỹ năng cần thiết để giải quyết vấn đề của mình một cách xuất sắc. Chúc bạn đọc vui vẻ và chúc may mắn!
Xem ưu đãi trên Amazon
Sau khi bạn có cáp cần thiết, hãy kết nối đầu thứ nhất với cổng Ethernet trên máy tính và đầu thứ hai với một trong các cổng Ethernet nằm ở mặt sau của bộ định tuyến (chúng thường được xác định bằng đường viền màu màu vàng).
Sau khi hoàn thành, hãy bắt đầu trình duyệt mà bạn thường sử dụng để lướt Internet, hãy nhập chuỗi vào thanh địa chỉ 192.168.1.254 (hoặc là 192.168.1.1 hoặc một lần nữa, 192.168.0.1) và khi màn hình chào mừng của bộ định tuyến tải, hãy nhập tên tài khoản và mật khẩu, để truy cập bảng quản lý của nó.
Nếu bạn chưa bao giờ thay đổi mật khẩu của mình trước đây, bạn có thể truy cập bảng điều khiển bộ định tuyến bằng thông tin đăng nhập của mình admin / quản trị viên hoặc là mật khẩu quản trị; nếu sau này không cho phép bạn truy cập vào bộ định tuyến, tôi khuyên bạn nên xem hướng dẫn sử dụng của cùng một hướng dẫn sử dụng, tìm kiếm sự kết hợp của tên người dùng và mật khẩu mặc định hoặc thực hiện một tìm kiếm ngắn trên Google, sử dụng phím mật khẩu mặc định của bộ định tuyến fastweb.
Trong mọi trường hợp, nếu bạn cần hỗ trợ trong giai đoạn truy cập đầu tiên vào bộ định tuyến Fastweb, tôi khuyên bạn nên xem hướng dẫn mà tôi dành riêng cho chủ đề này.
Sau khi đăng nhập vào bảng quản lý bộ định tuyến, hãy nhấp vào tab wifi và đảm bảo rằng nút chuyển nằm ngay bên dưới hộp Mạng chính được đặt thành Kích hoạt. Nếu không, hãy nhấp vào nó để kích hoạt mạng không dây.
Bước cuối cùng, hãy kiểm tra xem mật khẩu của mạng Wi-Fi vẫn giống như bạn đã đặt: do đó, hãy tìm trường văn bản mật khẩu liên quan đến loại kết nối bạn thường sử dụng (2,4 GHz, 5 GHz hoặc cả hai), nhấp vào biểu tượnggạch bỏ mắt, để xem nó ở dạng văn bản rõ ràng và nếu bạn cho là phù hợp, hãy sửa đổi nó bằng cách gõ phím truy cập mới trong cùng trường văn bản.
Khi bạn đã áp dụng các thay đổi cần thiết, hãy nhấp vào nút Lưu thay đổi nằm ở cuối trang và đợi mạng Wi-Fi Fastweb xuất hiện trở lại trong danh sách các mạng khả dụng. Nếu điều này không xảy ra, hãy thử khởi động lại bộ định tuyến bằng cách chuyển đến tab Thông tin và nhấp vào nút Khởi động lại Fastgate.
Kết nối chậm
Bạn có thể kết nối thành công với bộ định tuyến, qua Wi-Fi hoặc Ethernet, tuy nhiên tốc độ kết nối nó có nghèo không? Trong trường hợp này, sự cố có thể là do sự cố do nhà điều hành gây ra.
Tuy nhiên, trước khi tiếp tục các bài kiểm tra thích hợp, hãy kiểm tra xem các thiết bị được kết nối với mạng do bộ định tuyến tạo ra không tải xuống lượng lớn dữ liệu (ví dụ: các bản cập nhật cho hệ điều hành, phát trực tuyến phim, v.v.): nếu vậy, sự cố sẽ được giải quyết tự động sau khi quá trình tải xuống đang diễn ra kết thúc.
Nếu đây không phải là trường hợp của bạn, thì tôi khuyên bạn nên thực hiện ngay kiểm tra kết nối nhanh: bạn có thể thực hiện bằng cách nhấn nút vật lý phía trên (cái với cái đồ họa) nằm ở mặt trước của bộ định tuyến Fastweb.
Trong quá trình thử nghiệm, Đèn LED trung tâm của bộ định tuyến sẽ nhấp nháy màu xanh lục, sau đó dừng lại và tô màu trong vài giây. Nếu đèn LED chuyển sang màu xanh lá cây trước rồi lại chuyển sang màu trắng, thì kết nối giữa mạng Fastweb và bộ định tuyến đã được thiết lập chính xác.
Trong trường hợp đó, tôi khuyên bạn cũng nên kiểm tra tốc độ duyệt web thực sự đạt được bằng cách thực hiện một kiểm tra tốc độ từ PC, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng mà bạn đang làm việc: để có hướng dẫn chính xác về chủ đề này, tôi giới thiệu bạn đọc hướng dẫn của tôi về cách kiểm tra tốc độ kết nối Internet của bạn.
Nếu muốn, bạn cũng có thể thực hiện kiểm tra kết nối thông qua ứng dụng MyFastweb, khả dụng trên Android và iOS: sau khi kết nối điện thoại thông minh (hoặc máy tính bảng) với mạng Wi-Fi do bộ định tuyến tạo ra, hãy khởi động ứng dụng nói trên, đăng nhập (nếu cần), sau đó chạm vào nút ba đường ngang được đặt ở trên cùng và chạm vào các mục NHANH CHÓNG Là Speedtest, nằm trong menu được đề xuất cho bạn. Cuối cùng, hãy nhấn vào nút Bắt đầu kiểm tra tốc độ và chờ phân tích mạng được hoàn thành.
Nếu tốc độ mạng vẫn không đạt yêu cầu hoặc nếu khi kiểm tra kết nối qua bộ định tuyến, đèn LED trung tâm chuyển sang màu đỏ (một dấu hiệu rõ ràng của lỗi trên Fastweb), tôi khuyên bạn nên liên hệ với dịch vụ. khách hàng của người quản lý, thực hiện theo các hướng dẫn mà tôi sẽ cung cấp cho bạn trong chương cuối cùng của hướng dẫn này.
Các vấn đề khác
Nếu bạn không thể giải quyết vấn đề của mình bằng cách làm theo các bước tôi đã chỉ cho bạn ở trên hoặc nếu, một lần nữa, bạn sẽ không thể truy cập bộ định tuyến theo bất kỳ cách nào (và do đó, để hoạt động trên các cài đặt của nó), bạn bắt đầu của khôi phục thiết bị, do đó đưa nó về cài đặt gốc.
Trước khi tiếp tục, hãy nhớ rằng thao tác đặt lại sẽ có một số hậu quả: tên đầu tiên và Mật khẩu mạng Wi-Fi sẽ được đặt lại đến các giá trị ban đầu (có trên nhãn in bên trong bao bì modem và ở mặt sau của cùng một), tên người dùng và mật khẩu quyền truy cập vào bộ định tuyến sẽ được đặt lại về giá trị mặc định (quản trị viên Là quản trị viên, hoặc là quản trị viên Là mật khẩu) và sẽ bị xóa tất cả cài đặt cá nhân (địa chỉ IP được chỉ định, cổng mở, thiết bị “Chia sẻ trong gia đình”, tùy chọn tăng cường và ưu tiên, cài đặt mạng khách, v.v.).
Tất cả rõ ràng? Được rồi, hãy tiếp tục. Để thiết lập lại vật lý bộ định tuyến của bạn, hãy lấy vật nhọn (ví dụ: một cây tăm, một cái kẹp giấy mở hoặc một cái xiên) và nhẹ nhàng chèn nó vào lỗ nhỏ "lõm" nằm ngay trên đầu nối nguồn của bộ định tuyến, để nhấn nút đặt lại bên trong.
Bây giờ, hãy nhấn và giữ nút nói trên cho đến khi đèn LED của bộ định tuyến bắt đầu nhấp nháy (mất khoảng 10 giây), sau đó thả nó ra và đợi vài phút để quá trình đặt lại hoàn tất - khi điều này xảy ra, tất cả đèn LED của bộ định tuyến sẽ phát sáng đồng nhất (màu trắng hoặc màu đỏ, tùy thuộc vào việc có sự cố mạng hay không), một dấu hiệu cho thấy quá trình khôi phục đã thành công.
Nếu bạn cần trợ giúp thêm, bạn có thể xem hướng dẫn của tôi về cách đặt lại modem Fastweb, trong đó tôi đã cung cấp cho bạn thông tin thậm chí chính xác hơn về những đoạn được giải thích ở trên.
cách cấu hình Fastweb Mobile.
Trang web chính thức Fastweb.
Do đó, trước tiên, tôi khuyên bạn nên kiểm tra xem tín dụng có sẵn cho bạn có đủ chi trả cho bất kỳ chi phí nào của lưu lượng thoại / dữ liệu mà bạn đang cố tạo ra không: để làm như vậy, bạn có thể gọi đến số +39.375.600.4046 (hoặc là 4046, nếu bạn vẫn ở Ý), hoặc truy cập phần Tiêu dùng của ứng dụng MyFastweb (yêu cầu kết nối internet).
Nếu vấn đề của bạn không liên quan đến tín dụng, chẳng hạn như không có trường và / hoặc kết nối Internet, thay vào đó bạn phải kiểm tra xem các tùy chọn chọn mạng tự động (cần thiết để đảm bảo rằng Fastweb SIM kết nối với nhà khai thác nước ngoài có thẩm quyền ) và lưu lượng chuyển vùng Internet (cần thiết để kích hoạt duyệt web Fastweb ngoại tuyến) đang hoạt động.
Để kích hoạt lựa chọn mạng ở chế độ tự động, hãy chuyển đến menu Cài đặt> Mạng và Internet> Mạng di động của Android, chạm vào tùy chọn liên quan đến SIM Fastweb (nếu có), hãy nhấn vào mục Nâng cao và di chuyển lên TRÊN đòn bẩy Tự động chọn mạng. Nếu bạn đang sử dụng điện thoại Iphone hoặc là iPad, hãy nhập phần thay thế Cài đặt> Mạng di động> Lựa chọn mạng và di chuyển lên TRÊN đòn bẩy liên quan đến từ ngữ Tự động.
Đối với việc kích hoạt chuyển vùng dữ liệu, hãy làm như sau: nếu bạn đang sử dụng Android, luôn từ menu Cài đặt> Mạng và Internet> Mạng di động, chọn tab liên quan đến SIM Fastweb và di chuyển lên TRÊN đòn bẩy Chuyển vùng, sau đó trả lời một cách khẳng định thông báo cảnh báo tiếp theo. Về điện thoại Iphone Là iPad, vào menu Cài đặt> Mạng di động> Tùy chọn dữ liệu di động và di chuyển lên TRÊN công tắc Chuyển vùng dữ liệu.
Android và iOS - sau khi khởi động ứng dụng, hãy nhấn vào nút có ba dòng nằm ở trên cùng bên trái và chọn mục Đăng nhập từ menu được đề xuất cho bạn. Sau khi hoàn tất, hãy đăng nhập bằng cách nhập thông tin đăng nhập được kết nối với đăng ký của bạn vào biểu mẫu hiển thị trên màn hình (bước này không cần thiết nếu bạn đã kết nối Internet qua mạng cố định Fastweb). Tại thời điểm này, hãy nhấn lại vào nút ba dòng, chọn các mục Ủng hộ Là Bạn có muốn nói chuyện với chúng tôi?. Bây giờ, hãy nhấn vào mục phù hợp nhất với vấn đề của bạn (ví dụ: Internet hoặc dịch vụ thoại không hoạt động), cho biết sự cố cụ thể mà bạn đang gặp phải và nếu cần, hãy nhấn vào nút nhiều lần Tiếp tục để được tư vấn cách tự giải quyết vấn đề. Khi bạn đã đạt đến đề xuất cuối cùng, hãy nhấn vào nút Tôi vẫn cần giúp đỡ, chọn số mà bạn đang yêu cầu hỗ trợ từ trình đơn thả xuống thích hợp, cho biết số điện thoại mà bạn muốn được liên hệ trong trường văn bản thích hợp và để nhận ngay cuộc gọi điện thoại từ nhà điều hành Fastweb, hãy nhấn vào nút Liên hệ với tôi.
Bất kể kênh liên hệ bạn chọn là gì, bạn sẽ nhận được, trong vòng vài giây, một cuộc gọi từ số 02.454.445; Nếu bạn không thể trả lời, Fastweb sẽ cố gắng liên hệ với bạn thêm hai lần nữa trong 10 phút tới.
trước đây, với một số "thay đổi" nhỏ mà tôi sẽ cho bạn biết dưới đây.
- Đường dây trợ giúp - sau khi bấm số 192.193 từ SIM Fastweb của bạn, hãy nhập phím 1 để nhận hỗ trợ về phiếu mua hàng di động, hãy nhấn nút 2 để tiếp tục hỗ trợ qua hướng dẫn bằng giọng nói, hãy bấm phím 2 để chọn tùy chọn liên quan đến trục trặc dịch vụ (hoặc 4 để chặn SIM trong trường hợp bị trộm / mất) và nhấn lại nút 2 để nói chuyện với một nhà điều hành. Một lần nữa, các tùy chọn giọng nói hướng dẫn có thể thay đổi, vì vậy hãy nhớ lắng nghe cẩn thận từng lời nhắc trước khi bạn nhấn bất cứ điều gì.
- Thu hồi đặt chỗ - sau khi vào vùng Hỗ trợ của ứng dụng MyFastweb hoặc vùng Web MyFastweb, hãy chọn mục Điện thoại di động, điện thoại thông minh và máy tính bảng, sau đó là tùy chọn Dịch vụ di động không hoạt động và sau đó chỉ ra mục phù hợp nhất để giải quyết vấn đề của bạn. Cuối cùng, nhấn nút nhiều lần Tiếp tục, sau đó Tôi vẫn cần giúp đỡ và tiến hành đặt trước việc thu hồi như tôi đã chỉ cho bạn trước đây.
Nếu bạn cần làm rõ thêm về các phương pháp liên hệ trực tiếp do Fastweb cung cấp, bạn có thể xem hướng dẫn của tôi về cách nói chuyện với nhà điều hành Fastweb, trong đó tôi có thể giải quyết vấn đề này rất chi tiết.
