Bạn vừa chuyển sang TIM, bạn có muốn một số giải thích về các phiếu mua hàng đang hoạt động trên tuyến của bạn nhưng không biết số nào cần gọi? Bạn có bảng phân tích về đường dây TIM / Telecom tại nhà, bạn có muốn liên hệ với dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật bằng điện thoại di động của bạn nhưng không biết số điện thoại phù hợp để quay số là bao nhiêu? Đừng lo lắng, nếu bạn muốn tôi sẽ cho bạn một bàn tay.

Dưới đây bạn sẽ tìm thấy không chỉ sốTIM để nói chuyện với toán tử, mà còn tất cả các chỉ dẫn cần thiết để nói chuyện với một kỹ thuật viên thực tế, tức là sự kết hợp các phím bấm để bỏ qua các menu mê cung của dịch vụ hỗ trợ tự động và nói chuyện với một người thực sự. Rất tiếc, các kết hợp này có thể thay đổi thường xuyên, vì vậy một số chuỗi có thể thay đổi bất kỳ lúc nào, nhưng tôi đảm bảo với bạn rằng thực hiện theo hướng dẫn của tôi (và giúp bạn với hướng dẫn của dịch vụ hỗ trợ TIM), bạn sẽ có thể nhận được thông tin bạn có cần.

Vì vậy, bạn có thể biết bạn đang chờ đợi điều gì? Ngay lập tức lấy điện thoại và tìm hiểu làm thế nào để liên hệ với hỗ trợ kỹ thuật của TIM cả từ điện thoại di động của bạn và từ điện thoại nhà của bạn. Cuộc gọi sẽ trong mọi trường hợp đều miễn phí. Cũng không có giới hạn thời gian hoặc ngày để nói chuyện với các nhà khai thác. Chúc may mắn!

Số TIM cho điện thoại di động: 119

Nếu bạn cần hỗ trợ cho đường dây điện thoại di động TIM (ví dụ đối với điện thoại di động), số bạn cần quay số là119. Sau đó, khởi động trình quay sốcủa điện thoại thông minh (tức là màn hình bạn quay số điện thoại), nhập sốTIM để nói chuyện với nhà điều hànhvà nhấn biểu tượng sull'icona della để bắt đầu cuộc trò chuyện.Bây giờ, hãy nghe thông điệp chào mừng của 119 và nhấn nút4 to để truy cập các dịch vụ hỗ trợ thương mại, kỹ thuật và quản trị di động. Sau đó yêu cầu quyền truy cập vào các dịch vụhỗ trợ hành chính và thương mại

nhấn vào nút thích hợp (phải là2), chọn tùy chọncác nhu cầu khác(tương ứng với nút6) và đợi một vài thứ hai cho cuộc gọi của bạn để được chào đón bởi một nhà điều hành trong xác thịt.Nếu bạn không gọi điện để nhận hỗ trợ kỹ thuật, nhưng để yêu cầu thẻ SIM bị mất, bạn phải làm theo một quy trình hơi khác: sau khi liên hệ với119và nhấn núthỗ trợ thương mại, kỹ thuật và quản trị, Bạn phải bấm3

để yêu cầuchặn đường kẻ trộm cắp hoặc mất mát.Tóm lại, tại thời điểm viết bài, các kết hợp được nhập để liên lạc với một nhà điều hành của 119 như sau.Yêu cầu thông tin hoặc trợ giúp:4-2-6.Để khóa SIM bị mất hoặc đối tượng trộm cắp:4-3.Nếu bạn không thể liên lạc với nhà điều hành TIM bằng cách làm theo các hướng dẫn ở trên (ví dụ, vì đường dây rơi trước khi kỹ thuật viên có thể thực hiện cuộc gọi của bạn), hãy thử gọi lại 119 và chọn tùy chọn dịch vụ cho

TIMVision

  • hoặcTIM Music
  • . Bằng cách này, ngay cả khi bạn không thực sự gọi cho các vấn đề liên quan đến các dịch vụ vừa đề cập, bạn sẽ có thể liên lạc với một nhà điều hành TIM.Liên hệ với 119 từ mạng cố định

Nếu bạn không thể sử dụng điện thoại di động của mình, bạn có thể liên hệ với119cũng từ điện thoại cố định. Cuộc gọi miễn phí cho tất cả khách hàng TIM / Telecom Italia.Thủ tục được theo dõi để liên lạc với nhà điều hành gần như giống với cuộc gọi mà chúng tôi vừa thấy cùng với cuộc gọi di động, nhưng để truy cập dịch vụ bạn cần quay số điện thoại di động yêu cầu hỗ trợ.Sau khi liên lạc với số 119 từ điện thoại nhà của bạn và nghe tin nhắn chào mừng, nhập số điện thoại di động mà bạn muốn nhận trợ giúp và nhấn nút

1

để xác nhận. Con số này phải có dấu hoa thị (*) và sau đó là dấu thăng (

#

).Sau khi nhập số điện thoại di động, yêu cầu quyền truy cập vào các dịch vụ củahỗ trợ kỹ thuật thương mại và hành chính bằng cách nhấn vào nút thích hợp (nó nên là4) và chọn để nói chuyện với một nhà điều hành để được giúp đỡ

(nhấn3) hoặc có báo cáo trộm cắp / mất SIM không (bằng cách nhấn4).Số TIM cho điện thoại cố định: 187Nếu bạn gặp vấn đề với đường dây tại nhà (hoặc văn phòng) của mình, bạn có thể liên hệ với dịch vụ TIM bằng cách quay số187.Sau khi nghe tin nhắn chào mừng từ giọng nói đã ghi, nhấn phím2 to để báo cáo lỗi

và trong vòng vài giây, bạn nên liên lạc với người điều khiển bằng thịt.

Liên hệ với 187 bằng điện thoại di độngNếu bạn muốn, bạn cũng có thể liên hệ với 187 từ điện thoại di động. Cuộc gọi được miễn phí từ tất cả các đường TIM và thủ tục để làm theo để nói chuyện với một kỹ thuật viên là đơn giản như một trong những chúng tôi đã thấy trước đó cho các cuộc gọi từ điện thoại cố định.Sau khi gọi 187 và nghe thông điệp chào mừng của dịch vụ, nhấn nút

2 to để yêu cầudịch vụ, sau đó nhập số điện thoại cố địnhmà bạn cần trợ giúp (sau đó là nút#

) và trong vòng vài giây cuộc gọi của bạn sẽ được một nhà điều hành chấp nhận.

Các dịch vụ trực tuyến để nói chuyện với nhà điều hành TIM

Như đã được chỉ định trong phần mở bài đăng, các lần nhấn phím để bấm để liên lạc với các nhà khai thác TIM có thể thay đổi bất cứ lúc nào. Tóm lại: bạn thực sự có thể bị lạc trong mê cung đã trở thành dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của TIM (cũng như các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của tất cả các nhà khai thác điện thoại cố định và di động chính), nhưng may mắn là có giải pháp thay thế tiết kiệm rất nhiều thời gian.Nếu bạn không muốn "phát điên" đằng sau dịch vụ hỗ trợ điện thoại TIM, bạn có thể kết nối với Facebook hay Twitter và tận dụng các dịch vụ củadịch vụ trực tuyến được cung cấp cho chúng tôi bằng các nhà điều hành nổi tiếng người Ý.Để liên hệ vớiTIM trên Facebook, được liên kết với trang chính thức của nhà điều hành mạng xã hội nổi tiếng và nhấn nút để gửitin nhắn riêng. Bên trong thư, bạn phải giải thích ngắn gọn vấn đề mà bạn đang liên hệ với TIM và bạn phải cung cấp dữ liệu cá nhân của mình: tên, họ và số an sinh xã hội. Xin vui lòng nhập các hashtag

#TIMmobile hoặc hashtag #TIMfisso

tùy thuộc nếu bạn đang liên hệ với các nhà điều hành cho một vấn đề trên điện thoại hoặc điện thoại cố định (điều này cho phép các kỹ sư để sắp xếp thông tin liên lạc nhanh hơn). Để liên hệ với

  • TIM trên Twitter, viết một tweet nào đề cập đến một trong các tài khoản của các nhà điều hành hỗ trợ và yêu cầu một cuộc gọi một cách riêng tư để giải quyết một vấn đề về dòng của bạn. Trong thư không nhập dữ liệu nhạy cảm, vì điều này sẽ hiển thị với bất kỳ ai. Theo dõi thư của bạn, tài khoản hỗ trợ TIM sẽ thêm bạn vào "theo dõi" và sẽ liên hệ riêng với bạn để tiếp tục cuộc trò chuyện. Tài khoản hỗ trợ TIM trên Twitter như sau.Di động:@ TIM4UAlessio, @ TIM4UGiulia và @ TIM4UStefano.Mạng cố định:@ TIM4ULuca, @ TIM4UFabio và @ TIM4USara.Dịch vụ chăm sóc khách hàng TIM trên Facebook và Twitter có sẵn mỗi ngày từ 07:00 đến 24:00.